淺析我國汽車美容業市場現狀及發展策略

王瑞麗

(樂山職業技術學院 四川 樂山 614000)

淺析我國汽車美容業市場現狀及發展策略

王瑞麗

(樂山職業技術學院 四川 樂山 614000)

文章分析了汽車美容業市場發展的巨大商機，但也存在很多問題。針對汽車美容業市場發展過程中存在的問題，提出了應對汽車美容業市場發展過程中的一些策略，為我國汽車美容業市場的發展和完善提供了一定的參考。

汽車；美容；產品；策略

一、引言

到現在為止，作為人口大國，個人購買汽車的剛性需求，使得我國汽車制造和消費市場迅猛發展，汽車生產和消費位居全球前列。隨著我國經濟和科技的迅猛發展，及人們對購車的需求，我國汽車保有量逐年遞增，其增長速度驚人。據統計，截至2016年底，全國機動車保有量約2.9億輛，其中汽車保有量約1.94億輛；隨著群眾生活水平的不斷提升，汽車保有量保持迅猛增長趨勢，2016年新注冊登記的汽車達2752萬輛，保有量凈增2212萬輛，均為歷史最高水平[1]。據預測，到2017年底，汽車保有量將超過2億輛。汽車保有量的發展，為我國汽車美容業市場的發展提供了巨大的機遇。

早期，在人的思想觀念中，用車、修車居于首位，而對汽車的保養意識非常淡薄。隨著人們生活水平的提高和思想意識的改善，在汽車保養上也有了很大進步，這使得汽車維護也已經從“以修為主”變成“以養為主”，這也為我國汽車美容業市場的發展提供了巨大的商機[2]。

二、汽車美容業市場現狀

“汽車美容”源于西方發達國家，英文名稱表示為“Car Beauty”或“Car Care”、“CarDitill”。所謂汽車美容是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件采用不同性質的汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養護理[2]。西方國家的汽車美容行業起步早，其發展基本趨于完善，而我國汽車美容業市場起步晚，但發展迅速，在我國汽車美容業市場的不斷升溫和迅速發展過程中，出現了很多問題。

(一)汽車美容業市場管理混亂、政策不完善

對于國外而言，汽車美容業與汽車維修業已經分開，這使得汽車美容業成為單獨的一個汽車市場中的模塊，從而更好地使汽車美容業市場得到巨大的發展。但對我國而言，在汽車這領域中，并沒有任何政策或制度將汽車美容業與維修業完全分開，而它仍然依然附屬于汽車維修，這使得汽車領域中的行業劃分界限很不明顯，在很大意義上，人們對于汽車美容業的認識并不全面，更有甚者，汽車美容業與汽車維修相結合，這極大的阻礙了汽車美容業市場的發展。當下，城市中的各種汽車美容業總體上歸汽車維修行業管理處管理。但是，對于汽車美容業中的汽車清洗而言，卻劃歸為市容管理，這種管理制度使得汽車美容業市場并沒有自己單獨的管理制度，從而引起汽車美容業市場管理混亂。

國標GB/T16739.3-1997《汽車維修業開業條件》規定了專項修理項目、設備、設施、人員和流動資金條件，汽車維修企業可以根據自身條件，申請從事一項或數項專項修理作業[3]。從該標準中可以看出，對汽車美容店開業的要求不高，汽車美容的詳細項目并沒有明確列于其中，與之相應的設備、技術、人員和資金流動方面的要求也就無從談起了[3]。

在汽車市場迅速發展的時代，要想汽車美容業市場迅速、健全發展，就必須從管理制度入手，對汽車美容業從新進行劃分，使之獨自成為汽車市場中的一個分支，同時，建立汽車美容業市場的各類管理體制，以此來帶領汽車美容業市場的成長壯大。

(二)從業人員素質低、專業技術水平不過關

對于汽車美容業市場而言，從業人員大部分是初中或高中文化水平，其素質低、沒有經過任何的專業指導和專業培訓，基本上是通過師徒制的這種方法來學習汽車美容過程中的一些知識、技能，其接受知識的能力較低、技術水平極其有限。隨著科學技術的發展進步，各種現代化設備運用于汽車美容業，電子設備的運用，在很大程度上必須具備一定的專業技能的情況下，才能夠對美容業的操作過程及美容養護過程中出現的問題進行分析和處理，而非專業人士在一定程度上無法排除美容養護過程中出現的問題。這種傳統模式下的傳、幫、帶的學習方法，在一定意義上已不適于現代化的美容業市場。從業人員素質低、專業化人才匱乏制約了汽車美容業的發展[3]。

(三)汽車美容產品層次不齊

美容業的發展離不開汽車美容養護過程中使用的產品，也就是汽車美容產品。面對汽車美容業市場的巨大發展商機，很多人都想從中分得一杯羹，這導致一些商家在汽車美容產品生產過程中投機取巧、以次充好，各種假冒偽劣產品投放至汽車美容業市場，為了一時的利益，而不惜損害消費者的利益。這些假冒偽劣養護產品的使用，一方面損害了消費者的利益，另一方面降低了汽車美容養護的施工質量，在一定程度上阻礙的汽車美容業市場的發展。

(四)規模經濟不明顯，缺乏誠信和統一的服務標準

展望未來，中國的汽車美容市場，汽車美容行業的企業依附于汽車維修行業，企業規模小，大部分只有門店，在店內也有一些汽車美容設施、設備，但由于規模小，經濟水平有限，在汽車美容養護過程中并不能全面對汽車進行保養。另外，大部分企業屬于個人經營，管理水平較低，專業技術人員缺乏，從而造成的經營不能持久，同時也制約了汽車美容業市場的發展。汽車美容業內沒有統一的服務標準，服務質量差異較大，造成了規模小美容企業不斷地被市場淘汰，進一步影響了行業向規模化發展[4]。

三、汽車美容業市場發展策略

我國汽車保有量的逐年遞增、人們對購車的剛性需求及購車之后人們對汽車觀念的轉變等等，對汽車美容業市場的發展帶來了巨大潛力。在汽車美容業市場發展過程中，對以往不規范的企業通過優勝劣汰原則，淘汰從業人員技術水平低、產品使用不合格、設備落后、專業服務水平差的汽車美容企業，在淘汰過程中，要保留一些具有專業化技術的從業人員、產品質量有保證、美容養護過程流程化、設備先進及服務水平專業化的汽車美容服務企業。在這種經濟情況下，汽車美容業市場的發展才能抓住機遇，并超正規化、規模化、規范化發展，在發展過程中及時對出現的問題進行調整和改進。針對目前汽車美容業市場中出現的問題，這就需要一套適合于汽車美容業市場發展的策略。

(一)加強汽車美容業管理，嚴格實施市場準入制度

上文已對我國汽車美容業市場中的管理現象進行了簡要分析，由于國家相應的美容業制度不完善，導致美容業市場發展較為混亂。因此，我國應制定相應的汽車美容業市場的法律法規，亦即標準和規范，主要包含對汽車美容業企業的規模要求、技術人員的業務水平要求、技術指標、設備標準要求、收費標準等，同時，政府有關部門應依據法律法規加強對汽車美容業市場的管理和監督。嚴格市場準入制度，汽車美容業市場應加強管理，實行行業準入制度，對于經營規模、技術、人員、設備等方面不符合要求的企業必須淘汰，新進入美容業市場的企業進行嚴格的把關、驗收，不符合標準的必須拒之門外，維持汽車美容業市場的秩序，使之處于一個良好的發展環境中[3]。

(二)加強人才培養，提供專業人才

汽車美容業市場從業人員技術水平低，對這一部分從業人員可以專門設定相應的專業培訓，對該部分從業人員進行培訓，提高他們的從業水平和技術水平，同時，各高職類院校應加強對汽車美容行業人才的培養，為后續汽車美容業市場的發展做好人才儲備。在培養過程中，要制定一整套完善的培訓計劃和嚴格考核制度，只有達到一定的技術標準后，方能合格。在培養專業技能的同時，也要注重各個方面的發展，提高他們的綜合素養，培養出操作技能高、服務素質好的專業化人才。

在培養專業化人才的同時，要針對不同的美容養護項目，制定不同的技術標準。在對汽車美容企業進行審核過程中，一方面對企業的專業技術人員的數量進行審核，另一方面針對不同的服務項目，對員工的技術水平和業務能力進行分級，發放相應的職業技能證書，并根據不同的服務水平進行相應的維修項目，從而來提高汽車美容業中的服務質量，另一個層面也保護了消費者的利益。

(三)提升產品質量及服務質量

汽車美容養護產品在目前市場而言，參差不齊。特別是假冒偽劣產品的使用不僅破壞了消費者的權益，同時也阻礙的美容業市場的發展。要想汽車美容業市場朝著良好的方向發展，必須提高汽車美容養護產品的質量。產品質量及服務質量是企業生存的基礎。汽車美容項目消費并不是一次性的消費，如果企業要想發展好，就必須留住客戶，所謂的“回頭客”。不論是哪個行業，“回頭客”的多少在一定程度上表明該企業的產品質量和服務質量，汽車美容業也不例外。汽車美容企業應提高服務意識，運用多種服務方式，提高其有形產品和無形服務的質量，以滿足消費者對汽車美容服務的更高要求，并且在服務價格上實行透明政策，不僅使消費者在消費時能心中有數，更重要的是能吸引其后續消費[3]。

(四)品牌化、專業化經營

企業缺乏品牌經營意識，對品牌作為無形資產的巨大潛在價值認識不足[5]。品牌作為新經濟時代下一種競爭的標志、創新的標志，其貫穿于各行各業。對汽車美容業市場發展而言，推出汽車美容業內的自主品牌勢在必行。就目前來看，汽車美容業的發展可以借鑒于其它行業的發展模式，一方面汽車美容企業可以朝著連鎖店、加盟店、控股等多方面進行擴張，另一方面，對于汽車美容產品、技術而言，可以不斷推陳出新，從規模和產品、技術等多方面來發展汽車美容業市場，使我國的汽車美容業市場形成多足鼎立。之后，根據市場“優勝劣汰”的法則，市場最終會選擇“有技術、服務好、底子厚、有實力”的品牌連鎖店[2]。

四、結論

由于我國汽車美容業的起步晚、底子薄，這使得我國汽車美容業市場的成長落后于發達國家。我國汽車保有量的遞增及人們對汽車的剛性需要，為我國汽車美容業市場的發展帶來了巨大的發展時機，但在發展過程中存在著很多問題。隨著汽車美容業市場制度的完善，市場根據自身的調節作用，汽車美容業市場中的“四無”店將逐漸退出市場，而設備先進、技術精湛、服務質量高、產品好的企業將受到消費者的青睞，汽車美容業市場的巨大商機將被挖掘出來，它將成為汽車市場中一大黃金產業。

[1]截至2016年底,全國機動車保有量.http://www.sohu.com/a/124150793_386926

[2]熊左橋,呂元鋒.汽車裝飾與美容[M].上海：上海交通大學出版社,2014.

[3]耿莉敏.我國汽車美容業的現狀及存在問題分析[J].上海汽車,2006,(03):19-21.

[4]吳濤,蔡云.汽車裝飾與美容業的現狀及發展策略分析[J].集體經濟,2009,08.

[5]尹術飛,黃津.談中國汽車產品的品牌經營策略[J].汽車工業研究,2001,10.

樂山職業技術學院院級“質量工程”子課題“《汽車裝飾與美容》微課程”建設

王瑞麗(1987-)女，漢族，甘肅天水人，碩士研究生，助教，主要從事車輛工程、車輛空氣動力學方面的工作。