公路檔案工作服務手段的科學化創新分析

楊利平

中圖分類號：F272.9 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-01

摘 要 公路檔案是對公路工程相關檔案以及科技檔案的收集與管理，屬于專業性檔案，為公路內部咨詢提供服務。伴隨社會經濟與市場經濟發展，各部門間界限逐漸模糊，相互滲透的內容也隨之增加，這就要求公路檔案管理工作人員對服務手段進行創新，科學化地管理公路檔案。本文就公路檔案工作特點以及公路檔案工作服務手段科學化創新的重要性進行簡單分析，并提出了幾點創新策略。

關鍵詞 公路檔案 科學化創新 服務手段

公路建設工程隨經濟發展而持續增加，就公路檔案管理工作人員而言，管理好公路檔案、強化檔案服務質量對公路建設發展而言非常重要，要求管理人員應學會利用現代化管理模式和手段，采取主動式服務，使檔案管理效率和質量得到進一步提升，促進公路事業的穩定發展。

一、公路檔案工作的特點

公路檔案工作的特點主要分為以下兩個方面：一方面，內容豐富。公路項目通常比較龐大和復雜，自籌資建設之日起就有大量資料和文件產生，此時應收集并整理好相關檔案，這些原始檔案為公路建設以及后期養護提供重要參考，同時是后期管理公路的基礎保障。另一方面，形式多樣。公路檔案記錄著公路工程從立項開始到竣工結算的整個過程，不僅內容非常豐富，其也存在多種多樣的形式。從檔案形式上分析，包括合同、數據、批文以及圖紙等；從檔案類別上分析，包括行政檔案、科技檔案、財會檔案等。另外檔案載體形式也發生變化，包括照片、紙張、磁盤、光盤等。

二、公路檔案工作服務手段科學化創新的重要性

公路檔案對公路管理的發展有促進作用，主要體現在以下兩個方面：一方面，公路檔案是公路建設歷程的集中體現。因公路建設通常具備點多、線長、面廣等特點，同時涉及許多工作人員，耗費時間較長，可見其建設過程相當復雜，如有不慎則可能造成紕漏。而公路檔案是對公路工程發展進程進行記錄，確保公路建設有章可循，促進工程建設的有序開展。另一方面，公路檔案保障了公路后期維護與管理工作。在公路建成并投入使用之后可能會出現多種問題，這也是難以避免的問題，對于此，可通過查閱原始檔案信息做好公路維護與管理工作，從不同載體、不同形式的檔案記錄中找出問題解決的關鍵點，使公路問題得到及時、有效處理。

三、公路檔案工作服務手段科學化創新的策略

（一）建設電子檔案管理數據庫

公路檔案相關管理部門可建設電子檔案管理數據庫，以電子文件的形式體現公路檔案，以集中管理和收藏公路檔案，使檔案管理人員的工作質量與效率得到提升。管理人員應用電子檔案管理數據庫可以查詢電子文件，為檔案管理提供服務，同時實現資源共享，如此一來，可以提升檔案管理水平，同時可以提升檔案管理工作效率，使檔案信息利用效率得以提升。

（二）建設網上檔案管理平臺

對公路檔案管理工作來說，管理部門應通過現代化技術，建設網上檔案管理平臺，利用該平臺設計公路檔案網頁，利用網絡系統為檔案管理工作提供便利。檔案管理人員可利用網絡平臺對重要公路檔案進行收集與管理，網絡檢查并修改檔案管理信息，使公路檔案利用效率得到進一步提升，為客戶提供更快捷、更便利的檔案服務。所以檔案管理部門利用檔案管理網絡平臺的建立，可使檔案管理工作質量得到提升，進而提升檔案服務水平和管理水平。

（三）實行自動化辦公與智能化信息查詢

為對管理和服務手段進行創新，檔案管理部門應實行科學化管理，落實自動化辦公以及智能化信息查詢。對公路檔案工作來說，管理部門應將現代科學技術充分利用起來，使傳統管理模式向信息化、科學化、智能化管理轉變通過網絡技術和信息技術對檔案信息進行收集。在檔案管理工作中，工作人員利用傳統方式收集檔案會出現管理混亂問題，工作層級和效率均比較低。在日常管理過程中，工作人員是通過信息上傳、信息下載的方式對公路檔案進行收集，相比于傳統管理方式，此種模式下的檔案收集與管理會變得更加快捷和方便，避免了一系列不必要的環節和程序。伴隨市場經濟發展，為保證檔案管理部門的穩定發展，其應變革以往的工作模式和手段，將網絡信息技術充分利用起來，建設網絡信息平臺，專門負責收集和管理公路檔案，使檔案管理人員在公路檔案收集與整理上的效率、質量均得到提升，進而實現自動化辦公與智能化信息咨詢。可見公路檔案管理要想保障其穩定發展，就應將現代科技手段充分利用起來，使檔案管理工作能夠順利開展，進而提升服務水平，使客戶需求得到滿足。

（四）實行網絡在線服務

伴隨現代社會發展，科學技術的應用也愈加廣泛，多種信息化咨詢為人們生活提供了便利條件，同時也使人們生活受到一定影響，改變了人們以往的生活環境，因此人們也越來越重視時效信息。公路檔案管理工作亦是如此，管理部門應與時代發展現狀相結合，將網絡信息技術充分利用起來，使其為客戶提供精準信息和技術，因此公路檔案管理部門應提供網絡在線服務，通過在線的主動式信息咨詢服務，與社會形勢相適應，滿足客戶對實時信息的需求。總之，公路檔案管理部門應開展主動式服務，做好在線咨詢工作，使檔案管理人員為客戶提供更優質的服務。

四、結語

公路檔案不僅內容豐富，而且形式多樣，是公路建設歷程的集中體現，為公路后期維護與管理工作提供了保障。對于此，檔案管理部門應將網絡信息技術充分融入檔案管理工作中，使以往的服務方式得到變革，建設電子檔案管理數據庫與網上檔案管理平臺，并實行自動化辦公與智能化信息查詢、網絡在線服務，以提升檔案管理效率，強化檔案服務質量。

參考文獻：

[1] 黨立萍.加強公路檔案信息化建設的策略[J].黑龍江檔案，2014（03）.

[2] 郭青云.關于做好新形勢下公路檔案管理工作的策略探討[J].辦公室業務，2016（14）.

[3] 陳鶯.公路檔案工作服務手段的科學化創新分析[J].辦公室業務，2012（05）.