侯建彬：幫孩子寫作業(yè)

“在線教育市場(chǎng)的K12拍題領(lǐng)域經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，2014年是拍題爆發(fā)元年，2015年是起步階段，2016年是淘汰賽”，這是作業(yè)幫創(chuàng)始人兼CEO侯建彬置身行業(yè)中最直觀的感知。

2015年，在線教育大火，突出表現(xiàn)在拍照搜題領(lǐng)域，各路創(chuàng)業(yè)者、資本紛紛涌入這個(gè)領(lǐng)域，甚至因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的火熱背景，無(wú)理性放大了某些產(chǎn)品功能的“惡”，社會(huì)一度把拍照搜題工具批判為“抄作業(yè)神器”，大家可能以為所謂的在線教育也就這樣了。

2016年，這個(gè)領(lǐng)域逐步趨于冷靜，甚至有些公司開始倒閉。而作業(yè)幫儼然從原來(lái)的學(xué)習(xí)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)設(shè)備激活量1.75億，月活5000多萬(wàn)的綜合型教育平臺(tái)。

定調(diào)：滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求

侯建彬介紹，中國(guó)共有2.1億多學(xué)生，但是老師的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，單科老師需要服務(wù)80多個(gè)學(xué)生，很難達(dá)到因材施教，所以線下1對(duì)1輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)比比皆是。但是，線下1對(duì)1很難突破時(shí)間和空間的限制，沒(méi)有辦法將好的師資資源實(shí)現(xiàn)最佳配置，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰可以做到這一點(diǎn)。作業(yè)幫的初心是希望通過(guò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)所有的中小學(xué)生，提供一個(gè)專屬、貼身、24小時(shí)在線的個(gè)性化學(xué)習(xí)專職老師，實(shí)現(xiàn)當(dāng)孩子們有疑問(wèn)的時(shí)候，隨時(shí)隨地得到解決。

這也是為什么作業(yè)幫一直只做線上的原因。侯建彬說(shuō)：

第一， 從很多公司的年化增長(zhǎng)便能看得出，線上的機(jī)會(huì)比線下更大；

第二， 從模式上看，線下門店運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)較重，而線上運(yùn)營(yíng)則相對(duì)較輕，同時(shí)能夠呈現(xiàn)出更好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和聚集效應(yīng)。

為達(dá)到“因材施教”的個(gè)性化教學(xué)，作業(yè)幫首先是從拍照搜題開始的，當(dāng)然這也得益于智能設(shè)備的普及。作業(yè)幫決定通過(guò)技術(shù)來(lái)解放老師端的生產(chǎn)力，每個(gè)學(xué)生在碰到不會(huì)做的題時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)掃描查看答案解析。

拍照搜題之后，作業(yè)幫推出了同步練習(xí)功能。

系統(tǒng)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生經(jīng)常在某一個(gè)指點(diǎn)出錯(cuò)，便會(huì)給他推薦相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)題目進(jìn)行舉一反三的練習(xí)。而為了達(dá)到這樣的數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦機(jī)制，作業(yè)幫團(tuán)隊(duì)需要把每個(gè)科目的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行拆分肢解，并建立起邏輯關(guān)系，最后由機(jī)器進(jìn)行自動(dòng)化推薦。

假如學(xué)生依舊無(wú)法理解該知識(shí)點(diǎn)，則可一鍵呼叫在線老師進(jìn)行答疑，平臺(tái)上的老師對(duì)其進(jìn)行1對(duì)1解答。今年，作業(yè)幫又推出了直播課。系統(tǒng)觀察到學(xué)生經(jīng)常在某些知識(shí)點(diǎn)出錯(cuò)，就會(huì)為其推薦相應(yīng)的直播課。無(wú)論是1對(duì)1答疑還是直播課，都取得了非常不錯(cuò)的用戶反響，既能發(fā)揮出作業(yè)幫的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又深受孩子們的喜愛(ài)和歡迎。

侯建彬希望通過(guò)這一系列功能，能夠重現(xiàn)線下1對(duì)1輔導(dǎo)的場(chǎng)景，讓學(xué)生可以達(dá)到個(gè)性化地學(xué)習(xí)。

根基：用戶的價(jià)值

在線教育從去年的火熱到今年逐步趨于理性冷靜，置身行業(yè)中的侯建彬認(rèn)為，在線教育本質(zhì)上還是教育，是個(gè)慢活兒，對(duì)于好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，節(jié)奏是不會(huì)被外界其他因素打斷的，會(huì)扎實(shí)地做下去，創(chuàng)業(yè)的生存根本就是用戶的價(jià)值，即在用戶學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給他帶來(lái)哪些增益的價(jià)值。

事實(shí)上，侯建彬說(shuō)的這種價(jià)值已讓作業(yè)幫得到了眾多投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。近日，作業(yè)幫宣布已完成B輪融資，總額達(dá)6000萬(wàn)美金。本輪投資由紀(jì)源資本（GGV Capital）和襄禾資本共同領(lǐng)投，君聯(lián)資本與紅杉資本等早期投資者也全部跟投。

君聯(lián)資本董事總經(jīng)理陳瑞認(rèn)為，去年在線教育的火熱，很大原因是由于教育O2O所引起的創(chuàng)業(yè)投資的羊群效應(yīng)，其中會(huì)有一些創(chuàng)業(yè)者對(duì)行業(yè)的思考不夠深入，憑借互聯(lián)網(wǎng)和O2O的概念吸引眼球，但忽略了教育行業(yè)一些實(shí)質(zhì)性的東西，過(guò)于追逐流量以及流量變現(xiàn)。特別是站在用戶的角度考慮問(wèn)題較淺，給用戶創(chuàng)造的價(jià)值不夠，這樣很難構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

問(wèn)及作業(yè)幫與市面上學(xué)霸君、小猿搜題等的差異化，侯建彬說(shuō)，雖然大家在外表看起來(lái)做相同業(yè)務(wù)，但是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)和邏輯架構(gòu)不太一樣，產(chǎn)品形態(tài)也不一樣。

作業(yè)幫業(yè)務(wù)涵蓋了從拍題→同步練習(xí)→1對(duì)1輔導(dǎo)→直播課等教、學(xué)、測(cè)、練、評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，形成教學(xué)閉環(huán)。根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)場(chǎng)景中所碰到的各種學(xué)習(xí)需求，作業(yè)幫均能提供個(gè)性化解決方案適應(yīng)不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

從創(chuàng)立之初，作業(yè)幫就十分重視對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，如語(yǔ)音識(shí)別、OCR、機(jī)器學(xué)習(xí)、在線直播等。除了拍照搜題，作業(yè)幫還開發(fā)出讀題搜索功能，語(yǔ)音識(shí)別搜索答案解析。此外，該技術(shù)還被用于在線1對(duì)1答疑的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽，通過(guò)機(jī)器模型配合人力，參考在輔導(dǎo)過(guò)程中的互動(dòng)信息等指標(biāo)來(lái)保證老師服務(wù)的質(zhì)量。

在資金投入方向上，作業(yè)幫并未采取大量投放廣告獲取用戶的策略，而是將資金傾注于教研團(tuán)隊(duì)和題庫(kù)建設(shè)上，讓技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶體驗(yàn)和口碑鑄造真正的壁壘。目前，作業(yè)幫擁有百人規(guī)模的教研團(tuán)隊(duì)，且每個(gè)月都會(huì)新生產(chǎn)近200萬(wàn)道結(jié)構(gòu)化題庫(kù)。

“過(guò)去兩年，我們始終堅(jiān)持在技術(shù)、教學(xué)內(nèi)容和用戶體驗(yàn)上的投入和打磨，這為我們積累了極佳的用戶口碑和黏性。我們還將繼續(xù)聚焦產(chǎn)品和內(nèi)容，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，這是我們的長(zhǎng)線戰(zhàn)略。”侯建彬說(shuō)。

商業(yè)：守住教育初心，變現(xiàn)水到渠成

在商業(yè)模式方面，當(dāng)前作業(yè)幫兩大主要變現(xiàn)途徑是1對(duì)1答疑輔導(dǎo)和直播課，但是侯建彬認(rèn)為做這些并不是因?yàn)樽儸F(xiàn)的壓力而是業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)果。“做教育人把教育的初心守住，變現(xiàn)是水到渠成的”，侯建彬說(shuō)。

截止目前，作業(yè)幫1對(duì)1答疑業(yè)務(wù)的服務(wù)語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)超過(guò)20萬(wàn)小時(shí)，復(fù)購(gòu)率50%以上。在商業(yè)模式上，未來(lái)作業(yè)幫還將逐步拓展到教輔工具等領(lǐng)域。

作業(yè)幫符合 “事為先，人為重”的理念。

第一，作業(yè)幫所做的事能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，學(xué)生在平臺(tái)上的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為都被記錄下來(lái)，不用參加線下輔導(dǎo)班也能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo)，節(jié)省了大量的時(shí)間，價(jià)格上也具有優(yōu)勢(shì)。作業(yè)幫圍繞此點(diǎn)不斷創(chuàng)造新的衍生價(jià)值，增加了客戶粘性，也會(huì)吸引越來(lái)越多的流量到平臺(tái)上；

第二，侯建彬帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)比較務(wù)實(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，且在不斷豐滿，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的凝聚力，這是當(dāng)下創(chuàng)業(yè)企業(yè)能否成功的一個(gè)重要質(zhì)素。

此外，作業(yè)幫還能和君聯(lián)資本的其他被投公司之間很好的資源互補(bǔ)，如教育與新技術(shù)的融合，包括作業(yè)幫與其他公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作、對(duì)接。