創新經營模式 鑄造誠信品牌

何達

黑龍江省和糧農業有限公司成立于2008年9月，是一家集種植、生產、加工、銷售為一體的糧油經營企業。截至目前，公司固定資產達1.5億元，年設計加工能力17萬噸，現有1.5萬噸原糧儲備糧倉，1萬噸成品儲備庫，公司“溢田”“父親河”商標是龍江知名品牌，糧油系列產品暢銷國內外市場，在亞澳歐市場有著良好聲譽。多年來，在各級黨政組織和社會各界的支持下，公司始終緊緊圍繞“以誠取信，以信立譽”的工作宗旨，不斷創新經營模式，努力打造企業核心價值觀，用誠實守信提高產品知名度，在產品質量、綜合服務、經營創新等方面不斷完善，在消費者心目中樹立了至誠可信的良好形象，夯實了企業長遠發展的基礎。

一、以創新經營模式彰顯企業內生動力

第一，通過眾籌，優化社會資金配制，提升和糧品牌效應。近幾年，根據經營需要，我們在經營模式上進行創新，利用眾籌，點對點營銷，大客戶營銷等多種經營手段，拓展經營業務，收到了良好實效。

眾籌是一種新興的大眾融資形式，對中小微企業擴大企業經營規模，擴大企業所需資金支持，激發企業經營活力，有著重要作用。2016年我公司利用互聯網+眾籌模式在京東、淘寶、蘇寧、微商城4大平臺同步推出了“我在龍江有一畝田的”眾籌活動，組織社會資本共同投資，參與和糧品牌經營建設，在將利潤最大化的同時，讓利消費者，實現共贏。通過眾籌模式，產品營銷取得成效，有機稻花香大米年預訂量36噸，有機雜糧8.5噸，稻米胚芽油705箱，東北特產山珍、蜂蜜，秋木耳等共計120箱。

2016年預計眾籌銷售額80萬元，實際眾籌銷售額達到127.8萬元；在品牌建設方面，溢田品牌作為黑龍江的本土品牌，就是要將龍江的綠色、有機產品帶到每家每戶的餐桌上，“讓每家每戶餐桌上都有溢田品牌的大米、雜糧”。在就業方面，通過眾籌模式解決了龍江數十位大學畢業生的就業問題，同時也促進了農民增收，帶動了更多的農民一起發展致富。

2016年是和糧農業面向互聯網模式轉型的關鍵之前，也是突破最大的一年。利用互聯網+眾籌的新形式，不僅做到了從線下到線上的完美轉變，還做到了從產定銷模式到現在的按需定制的模式轉變。

第二，通過點對點營銷，體現企業優勢，實現產品保障，增加社會誠信。目前大米市場存在如下問題。一是信息不對稱：我有好米你不知道，你想買好米卻買不到。二是假五常米以假亂真，消費者無法判別大米的品質，花了高價錢買了假五常。三是沒有專業的服務人員，想了解大米的相關知識問路無門。

針對以上情況，公司適時開展點對點營銷模式。首先，通過互聯網將產品迅速傳遞給更多的顧客。其次，用高品質的產品覆蓋社區便利店，服務周邊群眾，以點帶面擴大銷售網絡。其三，借助分銷模式迅速占領市場，減少公司運營成本，提高推廣效率。其四，打響品牌的知名度，通過客戶的口碑傳播增強對和糧品牌的認同感。

第三，通過集團銷售、控股、聯盟、OEM等模式擴大企業經營張力，優化經營運行質量。

根據不同企業的特點，按照客戶的要求來制作，通過私人定制的方式讓每個企業都有屬于自己的品牌，具有自己公司特點的產品。實現企業文化具體化，形象化的視覺傳達形式，企業產品上體現自己公司的名稱，標志，logo，能讓客戶一眼就了解該公司的企業文化，這也是一種獨特的宣傳方式。

將客戶群體區分為各大企業集團、銀行、政府、企業、大客戶，讓和糧的經營價值觀與大客戶群體價值取向融合。

和糧農業的經營理念是生產最優質的東北大米，有機雜糧，采用最嚴格的檢驗，篩選標準，專業的設計團隊，一對一的尊貴服務，進行完全按用戶需求定制。和糧公司還將啟用控股、投資建廠、聯盟。OEM等模式，囊擴黑龍江各項主打產品，以自由渠道為出口，面向全國輸送龍江產品，認籌模式來投資地方代理的和糧好客加盟店，以地方眾籌的模式來開設和糧好客旗艦店。

二、以可靠質量成就企業“誠信”口碑

產品質量是企業信譽的關鍵，是企業經營的基石，公司嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》，《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、ISO9001、ISO22000、HACCP食品安全制度，緊緊圍繞“質量安全是根本，持續改進是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產品安全指標100%合格、食品安全事故為零”的質量目標，建立健全企業管理制度，制定了進貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關鍵過程控制制度、產品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事故應急處置制度等企業管理制度，確保產品從采購、生產、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環節實行嚴格質量管理，按照《食品安全法》等規范生產，并獲得了ISO9001、ISO22000、HACCP質量安全管理體系認證。

三、以優質服務打造企業“誠信”品質

為了推動公司服務水平的提升，公司本著“至誠、至善、至精、至美”的服務理念，從每一位員工做起，從每一個細節做起，用貼心、專業的優質服務、留住每一位顧客。2015年和糧農業開辟線上的戰場，入駐淘寶、天貓、蘇寧、京東、1號店、微商城、阿里巴巴等8大電商的主力銷售平臺。由于電子商務不是面對面交易，在信用方面存在著先天的不足。為讓線上用戶切實感受到和糧農業的誠心，公司將綠色食品證書、有機產品銷售證等經過相關部門認證的證書在電商銷售平臺公示。同時，注明不同地區的快遞運輸時限，在運送上要求必須在時限期內送到，且由售后客服及時讓客戶反饋意見。為確保在時限期內運送到客戶手中，公司與多家快遞公司合作，確保運送滿意度達到99%以上。對于每一筆電商訂單交易，無論客戶是否需要，都開具并郵寄發票，有很多人覺得不能理解，但是客戶的評價卻非常高：“網購這么多次，這是第一個公司主動寄來發票”。

四、以回饋社會展現企業“誠信”價值

回報社會，奉獻愛心，實現經濟效益、社會效益和政治效益統一，是和糧公司誠信建設的重要組成部分，在創建之初，企業就明確提出，無論未來發展如何，都一定要為社會做出自己應有的貢獻。和糧公司是一個注重誠實守信的企業，隨著企業的發展壯大，公司始終沒忘初心，目前為止已帶動種植農戶5000余戶。同時，帶動了物流，運輸，相關行業的發展。不僅如此，我們還安置了本地富余人員就業，實現了社會穩定。公司還不遺余力的從事公益事業，2008年5.12四川大地震為災區捐款，2006年至今為多名困難大學提供學費資助，2010為云南貴州留守兒童生活學習資助，2012年至今每年為哈爾濱市香坊區白毛小區貧困居民捐款捐物。

十余年來，和糧始終秉承“專注生態農業，心系百姓健康”的企業使命，把“和稷天下，糧在人心”，為百姓提供放心糧食作為企業發展的精髓，腳踏實地一步一個腳印地步入企業誠信建設良性發展之路。先后榮獲《AAA質量誠信消費者信得過單位》、《誠信經營示范企業》、《放心糧油企業》、《國家權威檢測質量達標、用戶放心品牌》、《2015年度守法誠信企業》、《農產品營銷先進集體》、《哈爾濱市放心糧油進農村進社區示范工程示范銷售店》、《哈爾濱市放心糧油進農村進社區示范工程示范加工企業》等榮譽稱號。

面對未來，和糧農業將一如既往、深入持久地開展誠信經營活動，進一步強化誠信監督機制，以誠信守護品牌，不斷增強公司的核心競爭力，使公司實現持續快速發展，將獨特的農業基礎資源，與新經濟時代最具潛力網絡經營模式完美融合，打造新時代的農業經營典范。□

（編輯/劉佳）