如何做好高速公路員工思想工作

劉小燕+張偉

高速公路多處城市鄉村的偏遠地區，實行封閉式管理，與外界接觸甚少。員工都是收費崗亭—宿舍—食堂的三點一線生活，80后、90后的他們，思想活躍、行為大膽，與高速公路的封閉要求相差甚遠。本文作者連續兩年以發放問卷、座談、走訪的形式，統計分析員工思想動態，為企業管好人、留住人做一些探索。

1 員工思想動態的具體表現

（一）員工主流思想狀況

1、員工心系單位，能夠把個人前途與單位發展緊密相連

調查來看，廣大員工心系企業，對自身的工作計劃有科學的認識。有80.6%的員工對高速公路人的社會形象持理性的樂觀態度，而有負面反映的只占4.8%；當被問到“所興我榮，所衰我恥”是否正確時，有80.0%的員工表示贊同，只有2.1%的員工認為是一句空頭口號，這說明員工愿意參與到高速公路的各項事業中去。

2、員工對自身有正確的認識，能夠立足本職工作

調查中，絕大多數員工在工作中能夠盡職盡責，體現出積極的工作態度和對本職工作的熱愛，在工作中能夠樹立正確的世界觀、價值觀和主人翁責任感。當被問到對現在的工作崗位有什么看法時，79.0%的人選擇“適合自己”，12.0%的人選擇“不適合自己”。統計中，有87.0%的員工認為自己的工作態度是主動進取，有70.0%的員工認為在工作中起到了模范帶頭作用，這說明盡管工作辛苦，但是員工干創事業力爭上游的愿望比較強烈。

3、員工看重同事之間的關系，構建和諧氛圍是眾心所向

高速公路所站遠離城市，同事關系成為員工人際關系圈的主要組成部分。調查中有68.0%的員工對同事關系表示信任，88.0%的員工認為同事關系處理得當，只有12.0%的員工認為與同事的相處中出現麻煩；當被問及他人在工作中遇到困難時，67.0%的受訪者表示愿意提供幫助，這組數據充分表明，構建和諧氛圍是眾心所向。

（二）員工始終關注的熱點問題

1、希望提高福利待遇和政治待遇，緩解生活壓力

對比兩年的調查數據，關注福利待遇和政治待遇依然是熱點，表現在思想動態上，主要有兩種傾向，一種是認為企業內部工資差距較大，部分員工對工資待遇不滿，加之物價上漲，使員工的收入無形中減少，希望能增加駐外補貼；另一種認為自身綜合素質過硬，能夠創造出大于本職崗位的價值，希望企業提供更多機會讓能干事、想干事、干成事的基層員工走上管理崗位。

2、希望有正確的勞動評價機制，陟罰臧否公平公正

在列出的8項最能提高員工工作積極性和創造性的選項中，僅次于福利收入和職位晉升的是領導認可，所占比率為32.3%。這表明，員工望得到單位的積極評價，希望自己的付出能夠能到企業認可。13.0%的受訪者認為自己或者自己的單位在各類評優評先中沒有得到公平對待，這其中又有部分員工認為評選評優中存在只看表面的做法；少數員工認為奉獻只是出于自己的個人道德。

3、希望文化活動多向基層傾斜，反對一味取上閉門造車

調查顯示，35.5%的員工認為需要進一步增加文體娛樂活動相應的設施；18.9%的員工感到在過重的工作壓力下沒時間、沒精力、沒興趣參加文體娛樂活動，這其中員工認為活動太過主旋律或者高雅，還有認為每年各種活動太多自己沒精力沒時間參加。這表明大部分員工認為群眾性喜聞樂見的文體娛樂活動較少，而“不對口味”的文娛活動辦得太多，工作壓力得不到緩解。

2 影響員工思想的幾大原因

員工思想動態的形成是由員工自身小環境與社會外部大環境綜合作用的結果。

（一）自身原因

1、工作心態復雜多變。目前，絕大多數員工熱愛公路工作，但隨著企業改制的完成，部分員工不適應由事業單位職工向企業員工的角色轉變，對于實行薪酬結構分配方式，強化員工多勞多得，按績取酬的意識還不能充分理解；極少數員工認為自己資歷老、工齡長，要求工資待遇也必須較一般人高的思想還存在。少數員工苦于一時間沒有更好的出路，守著不甘丟了可惜的心態。

2、生活目標務實求安。從員工生活目標追求來看，主要有四大趨勢，即求知、求新、求美、求樂。但同時也存在一些問題。有求知欲望，愿意學習，但只混文憑、做表面文章；想開拓創新，但又不愿意放棄既得利益；追求高品位生活，但又盲目攀比。

3、個人閱歷深淺不一。大部分員工能理性認識自己的工作，但由于個人閱歷不同，在對待工作的態度和認識上也有所不同。年輕人沒有太多工作經驗，存在好高騖遠的心態，對人處事顯得浮躁，遇到挫折容易滋生不良消極思想；年長的員工各方面承受的壓力較多，創新意識較弱，在工作上不夠積極，得過且過。

（二）外部原因

市場經濟下的價值多元化。改革開放的不斷深入，也不同程度地改變了人們的思維方式：一是從封閉式思維轉向開放性思維，二是從非此即彼的判斷性思維轉向了亦此亦彼的思辨性思維，并且這幾種思維方式相互交織。但總的趨勢是人們思想漸趨成熟，厭惡空談，不再輕信、盲從。調研中的主流思想雖然反應出大多數員工的真實想法，但是在價值多元化、超常規思維盛行的今天，不好好維護、引導，消極思想便有可能占據上風。

3 做好員工思想政治工作的對策

（一）以制度管好人。在分配政策和用人計劃出臺前，應廣泛征求員工的意見和建議，尊重員工的知情權和參與權；在考核分配和人員定崗中，要做到公開透明，消除員工的疑慮。在費用管理方面，應堅持“統籌考慮，保證一線”的原則，將有限的“鋼”用在“刀刃”上。在實際工作中，應該建立健全一整套科學有效的規章制度，充分發揮協同作戰、分工作戰的工作優勢，提高工作效率，為企業節省人力成本。

（二）以真情打動人。領導干部要放下架子，深入基層，深入一線，與職工交朋友，注重感情投資，不斷拉近與員工的心理距離，讓職工感受到集體的溫暖。對那些各方面表現好，取得了一定成績的干部員工，要給與充分的肯定，采取適當形式進行表揚鼓勵。此外，領導干部還應該延伸談話內容，閑暇時多與員工拉家常、談業余愛好，多關心員工的生活點滴，在細微之處感化人，建立一種良性互動的溝通機制，營造一種和諧的工作氛圍。

（三）以業績鼓舞人。要大力宣揚各項發展成果，在全線營造一種比學趕超、人心思進的濃郁氛圍；要注重在全線塑造一批先進模范人物，利用模范的卓越功績，激勵其它員工愛崗敬業、崗位成才。

（四）以教育美化人。要加強對員工的教育培養，幫助員工制訂職業規劃，增強員工歸屬感。要創新培養機制，將實現員工的全面發展作為企業文化建設的一個重要方面來抓，從素養、技能和品德三個方面，以課堂講授、演練、學習屋、短信、網絡等靈活多樣的方式幫助員工學習，提升心志，實現求美增值！