發短信是否有損實際交往？

楊連春

電話發明時曾引起人們的疑惑，怕影響人們的正常交往。現在，發短信也引起同樣的問題。

短信使我們離得越來越遠了？我們每天都會收發許多條短信，美國一天收發短信就有60億條，通過WhatsAPP和Facebook編發的信息還有幾十億條。

麻省理工學院的臨床心理專家在學生中開展調查，學生們認為，發短信與面對面交流有沖突，朋友們一起外出時都在發短信，偶爾會假裝用眼睛交流，但是心在別處。毋庸置疑，新的交流方式有趣，但給舊的交流方式帶來了沖擊和損害。

學生們講，通過短信交流替代面對面對話挺好。但另一種觀點認為，短信交流還是比不上面對面交流，短信太容易引起誤解，特別是在表達情感時更差，如果不改正，我們只是相互連接的孤島，即便人在一起，還是孤獨的。

電話曾制造了新的粗魯？

當然，新技術不可能固定人們的交流模式，但短信引起社會破裂的反響與一百年前相似。那是一種新發明，給大眾帶來了新的交流方式，它就是電話。

1876年3月，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾展示電話時，因驅動附近一條電器線路的電池正在泄漏酸液，使得電話聲音嘈雜混亂，通話質量受到影響，但它仍然給人一種全新的體驗：第一次人們能與幾個街區或幾哩之外的人進行即時會話。當時的使用者驚奇地形容：“就象是來自另外一個世界的聲音”。隨后，貝爾對電話機進行了改進，從而客戶盈門，當年售出3000部，1900年底，美國擁有一百萬電話用戶。

電話首先用于商業，藥商、藥店用來處理訂單，商人能及時聯系到客戶，廣泛宣傳商品，電話變成了商人開展廣泛業務的處理突發事件的“第六感”。

電話在日常生活中不常使用，尤其是扯閑篇的家庭婦女更不能使用，商人不讓自己的老婆用電話，除非她們參與了商業活動。加拿大卡爾頓大學榮譽教授米歇兒·馬丁說：“一開始，不準夫人們使用電話，商務活動第一”。

但是很快發現人們希望相互講話，愿意交際。1909年，一家電話公司經理在做電話使用調查時發現，30%的電話是“閑聊”，且每通電話平均持續7.5分鐘。他不喜歡這種閑聊，但電話公司最終發現，將電話賣給找樂、閑聊或搞交際的人能夠賺錢。若干年間，電話公司都做這樣的宣傳：電話可以減少孤獨，可以把朋友聚在一起。1911年，加州一家電話公司宣稱，電話是“家庭主婦的福音，讓家庭生活不再單調，貝爾電話使你不再孤單”。

婦女很快成了使用電話的主力，馬丁教授認為“電話使家庭婦女獲得了某種程度的解放”，擴大了社會交際面，減少了不必要的面對面的交流。

另一方面，電話的使用者們也在努力地尋找一種得體的電話交流禮儀，看不到人，會話怎么開始才是合適的？托馬斯·愛迪生建議人們以“你好”開始，但禮儀專家認為不妥。有人認為“那樣就像是兩只船在打招呼”，太粗魯，不顧禮儀，和野蠻人沒有兩樣，“你能闖進一間辦公室或一居民家中大聲叫嚷‘你好，你好，我是在給誰講話嗎？”還有人認為，電話對一些事情來說可能是好的，但在處理比如請朋友吃飯等一些微妙的事情上可能就不合適。

然而，電話還是催生了一些新的社交方式，打電話的人通過電話每周都與家里交流最新情況，正如1921年貝爾公司廣告詞：“距離沒了，每周四晚上幾分鐘，小家庭成員定時進行兩邊都樂意聽到的閑聊。”

有的電話公司甚至吹噓，電話是對呆板、信任度低的交流方式?——信件交流的改進。1931年貝爾公司銷售指南寫到：“寫信交流只能幫助一時，但友誼不能只靠信件開花結果，當你不能親自訪問客戶時，要定期通過電話溝通，電話溝通讓人感到更加親密。”

不久，一些社會評論家開始擔心：電話上的喋喋不休對我們好嗎？與舊的方法相比，這是一種不完備的交流形態？美國慈善組織哥倫布騎士會1926年會上提出：“電話讓人更積極還是更懶散？電話是不是非法闖入了人們的家庭生活和訪友的傳統實踐？”其他人則認為，電話讓人交流起來更容易，不再讓人們孤獨，也會帶來負面效應。1929年一位教授就曾報怨，“就是因為有了電話、小汽車和類似的發明，鄰居們才擁有了可能不斷打擾他人安逸生活的能力”。誠然，相互講太多的確不健康，那樣信息量豈不是太大了？

1897年，倫敦一位作家哀嘆，“不久的將來，人們相互間只不過是一堆堆透明的果凍”。有人煩躁地認為，電話要求人們迅速應對，加快了生活的節奏。1899年英國一張報紙上寫到，“電話的使用使人們幾乎沒有了應對的思考時間，它沒有使人們的脾氣有所改善，相反使人們在生活中變得狂燥，沒有給家庭帶來幸福和安逸”。

也許最奇特的是待在同一間屋子里，一個朋友給不在這間屋里的朋友通電話。1880年，馬克·吐溫在《一次電話通話》的諷刺文中寫到，聽夫人打電話，他就能了解一半的談話內容。該文指出，對旁聽者來說，電話通話就像是斷斷續續的廢話，甚至電話公司也擔心電話創造了新的粗魯行為。

本質上，電話是心靈運輸的工具，能將其他人，包括陌生人突然召集到一人家中，一些焦躁的年輕女性可能就面臨出軌的風險。民謠歌手喜歡在電話上吟唱，騙子們也喜愛用電話騙人。

交流引發了更多的交流

電話改變了人們的社交信任度，人們不再通過對方的面部表情判斷對方的想法。實際上也有人相信電話改善了人們的社交行為，通話者不得不認真傾聽對方的談話。1915年，一位評論員說，雖然看不到，但必須“耳朵和記憶要全部集中”，“不能走神”。

現在，打電話顯得有些復古，有一位女記者回憶當年約會時，小伙堅持給她打電話，她感到溫暖，愉悅，可她的朋友們則認為這種做法有些奇怪。

學術界認為，通過短信互動的轉變并沒有降低人們的互動，調查發現，到20世紀中期，電話的出現并沒有損害人們的實際社會交往，有研究發現那些持有電話的人比沒有電話的人寫了更多的老式信件。皮尤研究中心在當代的調查中得出近似的結論，皮尤發現發短信最多的青少年同時也是與朋友見面最多的。交流引發了更多的交流，因為發短信并不意味著沒有意義。

卡爾頓大學的米歇兒·馬丁認為我們生活在電話重播的時代，即時交流使電話變得有價值，同時也變得煩人。馬丁說，“因為隨身攜帶移動電話，人們獲得了解放，但是也變成了它們的奴隸”。

詩人卡爾·桑德伯格1916年寫了一首關于電話內容包羅萬象的小詩，他想象著電話被用于各種不同的用途，深刻的和無聊的講話同時迅速傳遞。“愛情、金錢和戰爭，工作、淚水、爭吵聲，大笑、欲望與死亡，由我同時來傳送。”