臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理理論的價(jià)值評(píng)估

向政碧

【摘 要】 目的：探討目標(biāo)管理理論運(yùn)用在臨床護(hù)理管理中的臨床效果。方法：選擇2014年1月-2016年1月期間我院收治的450例患者為研究對(duì)象，其中2014年1月-2015年1月期間的常規(guī)護(hù)理管理為對(duì)照組（n=200），而2015年2月-2016年1月期間運(yùn)用目標(biāo)管理理論為觀察組（n=250），比較分析兩組護(hù)理管理效果。結(jié)果：與對(duì)照組相比，觀察組的護(hù)理滿意度較高，組間比較差異顯著（P<0.05）；同時(shí)，兩組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比有顯著差異（P<0.05）。結(jié)論：臨床上在護(hù)理管理中運(yùn)用目標(biāo)管理理論，可以改善護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

【關(guān)鍵詞】 目標(biāo)管理理論 護(hù)理管理 臨床價(jià)值

在臨床治療中，護(hù)理作為其中的一個(gè)重要組成部分，通常包括多個(gè)方面內(nèi)容如護(hù)理安全、常規(guī)器械消毒滅菌、健康教育、急搶救護(hù)理、特級(jí)護(hù)理以及護(hù)理服務(wù)等，想要使護(hù)理質(zhì)量提高，使患者的不滿意度減少，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理的重要性[1]。因此，本文對(duì)臨床護(hù)理管理中運(yùn)用目標(biāo)管理理論的臨床價(jià)值進(jìn)行了探討，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院2014年1月-2016年1月期間收治的450例患者為研究對(duì)象，年齡17-79歲，平均（47.7±18.5）歲，其中250例為男性、200例為女性，根據(jù)時(shí)間年限將其分為兩組，其中2014年1月-2015年1月為對(duì)照組（n=200），而2015年2月-2016年1月為觀察組（n=250）。兩組的年齡分布、性別比等資料對(duì)比無(wú)區(qū)別（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 制定目標(biāo)

通常情況下，制定目標(biāo)包括以下2點(diǎn)：①科室總體目標(biāo)：制定總體護(hù)理目標(biāo)前，應(yīng)該先對(duì)護(hù)理人員上一年的總體工作情況進(jìn)行總結(jié)，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并且與護(hù)理人員的工作時(shí)間、整體素質(zhì)以及工作特點(diǎn)相結(jié)合，以SMART原理為指導(dǎo)，制定符合科室要求的總目標(biāo)；②個(gè)人目標(biāo)和細(xì)節(jié)目標(biāo)：集合全體護(hù)理人員，將其不同資歷作為基本依據(jù)，制定個(gè)人目標(biāo)和細(xì)節(jié)目標(biāo)，對(duì)于優(yōu)秀護(hù)理人員，制定進(jìn)步目標(biāo)；對(duì)于一般護(hù)理人員，制定優(yōu)秀護(hù)理人員目標(biāo)；對(duì)于不合格護(hù)理人員，制定合格目標(biāo)，并且定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高整體素質(zhì)。

1.2.2 實(shí)施目標(biāo)

完成分、總管理目標(biāo)的制定后，應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)管理內(nèi)容，具體分配到每一個(gè)小組和科室，由管理人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并且護(hù)士長(zhǎng)構(gòu)建質(zhì)量考核小組，定期考察護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容的實(shí)施情況，在每天的晨會(huì)中，及時(shí)提出問(wèn)題，并糾正。同時(shí)，每個(gè)月召開一次總結(jié)大會(huì)，對(duì)護(hù)理過(guò)程中遇到或出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和歸納，對(duì)改進(jìn)對(duì)策進(jìn)行探討，從而提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量。

1.2.3 考核評(píng)定管理目標(biāo)

實(shí)施目標(biāo)管理期間，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行考核評(píng)定，將個(gè)人目標(biāo)的實(shí)施情況作為基本依據(jù)，每天在組會(huì)或晨會(huì)中評(píng)價(jià)個(gè)人工作情況，每個(gè)與進(jìn)行例會(huì)總評(píng)，將細(xì)節(jié)目標(biāo)的設(shè)定階段作為基本依據(jù)，綜合評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作情況，并且運(yùn)用護(hù)理質(zhì)量考核表對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行細(xì)化評(píng)定，內(nèi)容包括溝通能力、業(yè)務(wù)能力以及思想態(tài)度等，根據(jù)考核結(jié)果，給予適當(dāng)?shù)膽土P和獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性。

1.3 觀察指標(biāo)

運(yùn)用自制護(hù)理滿意度調(diào)查表評(píng)價(jià)兩組患者滿意度，有滿意、基本滿意以及不滿意三個(gè)等級(jí)可供患者選擇，并且記錄兩組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，包括技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理記錄正確、護(hù)理文件書寫以及基礎(chǔ)護(hù)理等，得分越高，說(shuō)明護(hù)理質(zhì)量越好[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

運(yùn)用SPSS19.5統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，運(yùn)用t和X2分別檢驗(yàn)組間計(jì)量與計(jì)數(shù)資料比較，以P<0.05表示有差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組5例不滿意、50例基本滿意、195例滿意，滿意度為98.0%，而對(duì)照組30例不滿意、90例基本滿意、80例滿意，滿意度為85%，組間對(duì)比差異顯著（P<0.05）。

2.2 兩組護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

與對(duì)照組相比，觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分較高，組間比較有顯著差異（P<0.05），見表1。

3 討論

目標(biāo)管理作為動(dòng)態(tài)活動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，主要指的是將院內(nèi)護(hù)理的問(wèn)題和實(shí)際情況作為基本依據(jù)，制定完善的實(shí)施和改進(jìn)總目標(biāo)，由上下級(jí)管理者相互配合，結(jié)合護(hù)理人員實(shí)際情況，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行具體劃分，并對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，指導(dǎo)護(hù)理工作，從而實(shí)現(xiàn)有規(guī)可循、有據(jù)可依[3]。有研究發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)管理可以使管理人員對(duì)自己的成績(jī)進(jìn)行控制，能夠形成強(qiáng)大的動(dòng)力，使他們的潛能得到最大程度的發(fā)揮，并且進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理，可以充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性，認(rèn)真完成目標(biāo)，從而提高護(hù)理質(zhì)量[4]。在本次研究中，觀察組護(hù)理滿意度為98%，高于對(duì)照組的85%，并且與對(duì)照組比較，觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高，護(hù)理效果顯著。

綜上所述，臨床上將目標(biāo)管理理論運(yùn)用在護(hù)理管理中，能夠增強(qiáng)患者滿意度，使護(hù)理質(zhì)量提高，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]高凱. 臨床護(hù)理管理中目標(biāo)管理理論的應(yīng)用分析[J]. 中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2016，01（20）：243-244.

[2]韓西蘭. 目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，19（11）：136-138.

[3]馬燕，童開莉，趙清平，鄒雪琴. 目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J]. 護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，16（9）：85-87.

[4]錢湘云. 目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用及分析[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志，2010，18（6）：1642-1645.