臨床護理管理中應用目標管理理論的價值評估

向政碧

【摘 要】 目的：探討目標管理理論運用在臨床護理管理中的臨床效果。方法：選擇2014年1月-2016年1月期間我院收治的450例患者為研究對象，其中2014年1月-2015年1月期間的常規護理管理為對照組（n=200），而2015年2月-2016年1月期間運用目標管理理論為觀察組（n=250），比較分析兩組護理管理效果。結果：與對照組相比，觀察組的護理滿意度較高，組間比較差異顯著（P<0.05）；同時，兩組的護理質量評分對比有顯著差異（P<0.05）。結論：臨床上在護理管理中運用目標管理理論，可以改善護理質量，提高患者滿意度。

【關鍵詞】 目標管理理論 護理管理 臨床價值

在臨床治療中，護理作為其中的一個重要組成部分，通常包括多個方面內容如護理安全、常規器械消毒滅菌、健康教育、急搶救護理、特級護理以及護理服務等，想要使護理質量提高，使患者的不滿意度減少，應該充分認識到護理管理的重要性[1]。因此，本文對臨床護理管理中運用目標管理理論的臨床價值進行了探討，現報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院2014年1月-2016年1月期間收治的450例患者為研究對象，年齡17-79歲，平均（47.7±18.5）歲，其中250例為男性、200例為女性，根據時間年限將其分為兩組，其中2014年1月-2015年1月為對照組（n=200），而2015年2月-2016年1月為觀察組（n=250）。兩組的年齡分布、性別比等資料對比無區別（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 制定目標

通常情況下，制定目標包括以下2點：①科室總體目標：制定總體護理目標前，應該先對護理人員上一年的總體工作情況進行總結，找出護理工作中存在的問題，并且與護理人員的工作時間、整體素質以及工作特點相結合，以SMART原理為指導，制定符合科室要求的總目標；②個人目標和細節目標：集合全體護理人員，將其不同資歷作為基本依據，制定個人目標和細節目標，對于優秀護理人員，制定進步目標；對于一般護理人員，制定優秀護理人員目標；對于不合格護理人員，制定合格目標，并且定期組織護理人員進行培訓和考核，提高整體素質。

1.2.2 實施目標

完成分、總管理目標的制定后，應該認真落實目標管理內容，具體分配到每一個小組和科室，由管理人員進行監督和指導，并且護士長構建質量考核小組，定期考察護理質控內容的實施情況，在每天的晨會中，及時提出問題，并糾正。同時，每個月召開一次總結大會，對護理過程中遇到或出現的問題進行分析和歸納，對改進對策進行探討，從而提高護理人員的工作質量。

1.2.3 考核評定管理目標

實施目標管理期間，應該及時進行考核評定，將個人目標的實施情況作為基本依據，每天在組會或晨會中評價個人工作情況，每個與進行例會總評，將細節目標的設定階段作為基本依據，綜合評價護理人員的工作情況，并且運用護理質量考核表對護理人員進行細化評定，內容包括溝通能力、業務能力以及思想態度等，根據考核結果，給予適當的懲罰和獎勵，從而提高護理人員工作的積極性和主動性。

1.3 觀察指標

運用自制護理滿意度調查表評價兩組患者滿意度，有滿意、基本滿意以及不滿意三個等級可供患者選擇，并且記錄兩組的護理質量評分，包括技術操作規范、護理記錄正確、護理文件書寫以及基礎護理等，得分越高，說明護理質量越好[2]。

1.4 統計學分析

運用SPSS19.5統計學軟件分析數據，運用t和X2分別檢驗組間計量與計數資料比較，以P<0.05表示有差異。

2 結果

2.1 兩組護理滿意度比較

觀察組5例不滿意、50例基本滿意、195例滿意，滿意度為98.0%，而對照組30例不滿意、90例基本滿意、80例滿意，滿意度為85%，組間對比差異顯著（P<0.05）。

2.2 兩組護理質量對比

與對照組相比，觀察組的護理質量評分較高，組間比較有顯著差異（P<0.05），見表1。

3 討論

目標管理作為動態活動的一個過程，主要指的是將院內護理的問題和實際情況作為基本依據，制定完善的實施和改進總目標，由上下級管理者相互配合，結合護理人員實際情況，對目標進行具體劃分，并對個人目標進行設定，指導護理工作，從而實現有規可循、有據可依[3]。有研究發現，目標管理可以使管理人員對自己的成績進行控制，能夠形成強大的動力，使他們的潛能得到最大程度的發揮，并且進一步加強監督和管理，可以充分調動護理人員的積極性和主動性，認真完成目標，從而提高護理質量[4]。在本次研究中，觀察組護理滿意度為98%，高于對照組的85%，并且與對照組比較，觀察組的護理質量評分高，護理效果顯著。

綜上所述，臨床上將目標管理理論運用在護理管理中，能夠增強患者滿意度，使護理質量提高，值得推廣。

參考文獻

[1]高凱. 臨床護理管理中目標管理理論的應用分析[J]. 中國繼續醫學教育，2016，01（20）：243-244.

[2]韓西蘭. 目標管理理論在臨床護理管理中的應用分析[J]. 中國衛生產業，2016，19（11）：136-138.

[3]馬燕，童開莉，趙清平，鄒雪琴. 目標管理理論在臨床護理中的應用及效果評價[J]. 護理實踐與研究，2012，16（9）：85-87.

[4]錢湘云. 目標管理理論在臨床護理管理中的應用及分析[J]. 護士進修雜志，2010，18（6）：1642-1645.