運用PDCA推動微信群在醫院思想政治工作中的應用

邵然

摘 要：醫院思想政治工作是醫院開展其他各項工作的政治基石與思想保障。在新時期，如何有效開展醫院思想政治工作是醫院管理者思考的重要課題。本文運用PDCA循環，以某市三級甲等綜合醫院為例，論述了以往醫院開展思想政治工作時遇到的問題，繼而通過調研分析出運用微信群開展醫院思想政治工作的可行性，并制定實施計劃，經過應用前后效果的對比檢驗說明微信群在醫院開展思想政治工作的價值，希冀能夠給其他醫院管理者帶來有益的借鑒。

關鍵詞：PDCA，微信群，醫院思想政治工作

1 PDCA循環概述

PDCA 循環在質量管理中得到了廣泛的應用，成為質量改進不可缺少的工具；它是對持續改進、螺旋式上升的一種科學總結，可以廣泛應用于管理活動中。PDCA 循環的思想實質是確保完成今天的工作并開發明天的工作。將這種思想運用于醫院思想政治工作的整改也充分體現現代醫院管理的動態性、系統性。其具體階段、步驟如表1所列。

2 Plan階段——找出醫院思想政治工作中存在的問題，并制定改進計劃

2.1 醫院思想政治工作開展路徑存在的問題

第一，形式刻板，缺乏感染力

醫院開展思想政治工作多少存在著方式老套，形式單調的問題。在活動形式上，過于強調大集中、大報告、大動員、大學習、大討論，在工作考核與評價上，過于注重開會的次數，參與的人數，活動的多少，文件的數量，這實際上是種做思想政治工作的“粗放”方式。這種不分對象、層次、特點的“一刀切”的做法做起來省勁，看起決實際問題代替思想政治教育的做法，避免思想政治工作出現簡單化的傾向。這往往導致思想政治工作徒有形式，缺乏感染力，卻無法達到理想的工作效果。

第二，內容空洞，脫離實際工作

醫院開展思想政治工作在內容上慣于將黨的文件、綱領作為學習的主要內容。黨的文件、綱領、政治路線是思想政治的基礎，固然需要認真的學習、領會，但是在實際工作中，醫院的思想政治工作者在理論結合實際方面稍有欠缺，沒有時刻做到將理論與醫護人員的工作能力、醫德醫風相聯系，這便偏離了在醫院里開展思想政治工作的根本目的——全心全意為患者服務。

第三，時空限制，缺乏靈活性

醫院開展思想政治工作主要通過會議、講座等形式集體學習或小組學習。醫務工作者工作繁忙，很多時候無法抽出固定的時間參加醫院組織的思想政治活動，進行思想政治學習。此外，醫務工作者在工作時間上存在交叉，很多時候無法統一時間進行思想政治學習。而如果醫院集中時間、集中場地開展思想政治工作，很多醫務工作者可能因為客觀原因而無法參加，由于時空限制，缺乏靈活性，直接影響了醫院思想政治工作的成效。

第四，自上而下，缺乏互動性

醫院思想政治工作往往采用自上而下的傳達，主要是思想政治工作者在“說”，醫務人員在“聽”，單靠“一張嘴”、“一支筆”、“一個本”是做不好醫院思想政治工作的。不聽取反饋信息的一味講授，與不積極主動內化、吸收的被動接受是醫院開展思想政治工作的絆腳石。醫院思想政治工作者在開展思想政治工作時，也要多聽取工作對象的反饋意見，才能有的放矢，擊中靶心。

2.2 利用微信群在醫院開展思想政治工作的可行性調研

微信群是基于微信社交軟件，可以多人聊天交流，群主在創建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面聊天。在群內除了聊天，還可以共享圖片、視頻、網址等，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。

2.2.1 微信群開展醫院思想政治工作的優勢

第一，不受時空限制，在微信群中開展醫院思想政治工作，不受時空限制，可以將思想政治工作安排在醫護人員工作之余，并且醫護人員只要在有網絡的地方都可參與其中。

第二，形式多樣，氣氛輕松活躍，利用微信開展思想政治工作，可以通過語音、圖片或者視頻等方式開展，聊天交流的氣氛明顯比開會的氣氛輕松活躍，也更讓人接受。

第三，互動性強，便于溝通交流。在同一個微信群里，每個群成員都可以是傳播者，這就打破了醫務工作者被動接受的局面，在良好的互動交流中充分表達自己的見解、觀點，讓思想政治工作者更好地了解工作對象的需求、想法。

2.2.2 利用微信群開展醫院思想政治工作群眾基礎調研

在市某家三級甲等綜合醫院的43個病區以及行政、后勤部門共發放調研問卷1000份，收回有效問卷978份。調研得到的數據如下：

是否有微信？

有 799 81.69%

沒有 179 18.31

是否支持利用微信群開展醫院思想政治工作？

從數據中看出，醫院擁有微信的職工占到81.69%，支持利用微信開展思想政治工作的有62.67%。在醫院開展思想政治工作有一定的群眾基礎和支持率。

2.3 利用微信群開展醫院思想政治工作的計劃

首先，制定工作目標，提高醫院思想政治工作效果5個百分點。其次，以病區為單元建立自病區的微信群，非微信平臺，由院建立思想政治工作總群，建立三級微信群。每月開展兩次群活動，包括講座、好書推薦、觀看視頻、群內討論等形式。活動之前三天在微信群里發出通知，活動當天由管理員組織群友有序參加活動。

3 DO階段——正式利用微信群開展醫院思想政治工作

目前，在該三級甲等綜合醫院利用微信群開展過4期思想政治活動，以其中一期為例。該期活動為在線講座。

活動前，確定講座舉辦日期，開始提前預熱，撰寫文案。文案格式： XX分享XX主題講座報名；文案發布時間：講座前3天晚上10點-11點間，此期間為高質量閱讀高峰期。講座時，主講者采用圖文音并用的方式，用詼諧幽默的聊天語言，配上生動活潑的文字、圖片，為大家進行了一場醫德醫風教育講座。過程中，引起了聽眾的共鳴，許多聽眾在微信群中現場提問，得到現場解答，氣氛熱烈而活躍。

4 Check階段——檢驗微信群在醫院開展思想政治工作的實施效果

4期微信群思想政治活動結束后，仍然采用調研問卷的方式，在微信群中發放，該微信群共有436人，參與問卷調研的有391人，其中91.2%的人認為利用微信群開展思想政治工作效果好于傳統思想政治工作方式產生的工作效果，并希望活動長期開展下去。由此可見，利用微信群開展醫院思想政治工作是工作方式的創新與突破，并被職工接受，且能產生良好的工作效果。

5 Action階段——利用微信群開展醫院思想政治工作的改進方案

從內容上改進，進一步深化思想政治工作與醫護人員醫護工作之間的實際聯系，最終使得思想政治工作為醫療、護理工作服務。除了工作之外，幫助醫護人員解決實際生活中遇到的苦難，或是心理上遇到的障礙也是醫院思想政治工作者應該考慮的問題。從形式上改進，繼續拓寬微信群開展思想政治工作的形式，包括拍攝貼合醫護人員實際工作的思想政治教育小視頻，微信群公開討論等。

參考文獻

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