用電檢查管理加強和降低客戶資產設備故障率的探索

韓軍

摘 要：隨著我國市場經濟的快速發展，企業紛紛開始轉型，我國的工業產業結構也發生了較大變化。當前在縣級的供電區域，多數工業企業都已經成為私有企業類型。但受企業管理水平以及用電管理意識的限制，很多用電客戶的安全管理措施并不到位，且客戶用電設備開始頻繁出現故障，占據了大量的人力、物力以及財力，而故障處理的突發性也嚴重影響了電力企業其他工作的正常開展。客戶的資產設備與電網的設備安全聯系密切，一旦設備出現問題，客戶便會停電，以致不可避免的帶來巨大的經濟損失，也擴大了事故停電范圍。為此供電企業應加強用電檢查管理工作，以切實降低資產設備的故障發生率，保障客戶的用電安全。

關鍵詞：用電檢查；加強管理；客戶資產設備；故障率

一般來講，小型私有企業的管理能力較弱，而且對用電的安全管理認識不足，從而導致客戶資產設備故障的頻頻出現。此外，客戶資產故障的突發性以及故障處理的特殊要求不僅需要耗費大量的人力和物力，而且在開展其他工作時也會受到一定的影響。同時，客戶資產設備故障很有可能引發變電站發生跳閘，從而給其他客戶的生活生產用電帶來極大的不便，對電力企業的優質服務及安全生產也造成嚴重的影響。

一、用電檢查管理工作的現狀分析

（一）頻繁發生故障

作為用電大國，我國在經濟全球化之后帶來了全新的經濟發展理念，基于此，供電企業也得到了快速發展，獲得了更多的經濟利益。而以電力為基礎的電力實業也得到了最大程度的革新與發展。電力事業與我國的經濟水平聯系較為密切，以致部分政府部門只關注電力工作為社會帶來的巨大經濟利益，卻忽視了用電檢查以及用電管理等環節，以致客戶的資產設備頻繁發生故障，而故障率的不斷上升也使得我國的電力事業陷入發展瓶頸，甚至進入停滯狀態，嚴重威脅了我國實體經濟的順利發展，阻礙了我國綜合國力的進一步提升，必須及時給予完善。

（二）竊電行為較為嚴重

生活中，雖然我們也許看不到竊電現象，但它卻是生活中客觀存在的，且嚴重影響了我國的用電管理工作。在生產季節，農村此時段會產生巨大的耗電量，因此竊電現象也會頻繁發生。正常購買此部分電能將會花費大量錢財，為了降低用電成本，部分不法分子則利用可乘之機竊電以謀取不正當利益。同時，我國供電企業的人力資源十分有限，且用電檢查人員也缺乏對竊電行為的預防意識，而隨著信息技術的不斷發展，電力管理系統開始采用無人化的辦公系統，多數供電企業在主機上安裝遠程的監控軟件，以實現現代化辦公，這不但降低了供電企業的人力資源成本，也有利于電力事業的快速發展，為電力系統的內部革新提供了更多的參考依據。但這也為竊電不法分子提供了更多的作案機會，可以說，在供電系統中使用高新技術方法有利也有弊。為此，供電企業當前必須解決并平衡現代科學技術與電力辦公體系的完美結合。

二、電力系統資產設備發生故障的原因

通過實際調查及研究可以發現，當前設備故障率不斷上漲的關鍵原因在于客戶的資產設備管理方面存在很大缺陷，基于此，現將資產設備故障的產生原因總結如下。

（一）電力供電設備缺乏全封閉式管理

實際供電過程中，全封閉的高壓配電系統可以有效規避入侵的外來事物，降低了客戶資產設備的故障發生率。但受各種現實因素的影響，多數企業采用半開敞式Ch-lA高壓柜的高壓配電設備，由此也為鼠類等動物提供了入侵機會。加之用電檢查工作存在諸多疏漏，以致電力工程最終階段并未做好全面的封堵工作，為此后客戶資產設備發生故障埋下了諸多安全隱患。

（二）驗收工作不夠細致

目前，供電企業的用電驗收環節經常存在時間吃緊問題，且驗收時間基本維持在三天左右。在現場驗收過程中，工作人員的操作行為也并不規范，僅僅依照《下場檢查單》中的相關規定進行驗收，整個過程比較籠統，不細致，以致很難系統排除局部的隱蔽問題，因此極易產生疏漏。

（三）客戶及用電檢查人員缺乏安全意識

我國正處于市場經濟發展時代，多數企業都將實質利益作為最終的追求目標，但期間卻忽視了電力設備的安全管理問題，且供電企業普遍缺乏專業性的電力技術人才，以致在配電環節經常出現混亂問題。比如多數用電企業的設備維修人員流動性較大，且缺乏基本的文化素質，以致用電設備頻發故障安全問題。

（四）計量流變過載裕度較小且運行環境惡劣

實際用電過程中，部分客戶存在超負荷的用電情況。在高壓配電裝置中，所留置的最小裕度則為計量流變，而超負荷用電會導致其發熱，長此以往便會出現絕緣老化問題。同時電力客戶的資產設備長期處于惡劣的運行環境，經常會存在設備積水以及灰塵堆積等問題，以致設備絕緣老化，產生事故。

三、降低客戶資產設備故障率的具體措施

（一）完善客戶服務

電力服務系統的主體與受眾便是客戶，由此，用電檢查管理的首要任務便是滿足客戶的基本需求，但當前用電檢查管理并不規范，以致客戶資產設備的故障率不斷攀升，且嚴重損害了用電客戶的基本權益，而多次發生此種現象也會嚴重破壞客戶與供電企業之間的信任機制，使得彼此之前缺乏基本信任，由此，供電企業必須在客戶的角度上進行改進。一方面應做好與客戶之間的溝通與交流，用電檢查實質上便是為客戶提供的用電服務，因此客戶有權利改進并提出符合自身合法權益的要求，在客戶角度上進行改進，并完善用電檢查的各個環節，更加符合用電企業以人為本的管理理念。另一方面還應確保用電檢查工作可以有序進行，且此過程中歐冠，用電檢查人員還應全面系統的了解工作的實施目的，掌握具體的操作流程等。可以制定一個較為全面的驗收方案，并一一列出需要驗收的所有項目，將其整理為完整的驗收項目清單，而后驗收人員可以嚴格按照驗收項目進行檢查。這樣不但可以完善各項驗收工作，還可以提升驗收效率。且在為客戶送電之前，還應完善現場設備的管理制度，必要時還應開展各項操作培訓工作，并作出相應評價。

（二）做好各項善后工作

后續執行力較差等原因導致我國的用電管理工作并未取得預期效果，而這一點也可以在員工工作態度上可以看出，用電管理的員工缺乏工作熱情，且消極怠工，不努力學習掌握相關的管理知識，以致員工團隊的整體工作能力較差，且缺乏基本的安全意識。同時，多數電力機構建設于很久之前，電力企業也只是沿用以往的設備，當出現問題時，也并未及時進行維修處理，沒有完全修復的電路很容易埋下各種安全隱患，為此后的電力生產帶來了諸多困難。為此，在做好電力客戶設備的施工工作后，還應重視后續工作。并組織企業內的用電檢查人員進行專業培訓，匯編各種用電培訓標準，并提出科學可行的用電管理方式，以切實提升用電檢查人員的技術及管理水平。

（三）強化用電檢查人員的工作意識

為了進一步強化客戶的用電檢查及服務管理工作，當前電力企業應對工作人員做好相關技能的培訓工作，并強化用電檢查人員的工作意識，按照高標準的用電要求向用電客戶貫徹各種用電理念，強化設備的管理工作，以免設備發生安全隱患問題。同時，在日常的用電管理工作中，一旦發現客戶資產設備存在安全問題，還應即刻通知客戶對資產設備做出整改，對于已經多次通知但卻拒絕進行整改的客戶，還應上報當地的安全管理以及經貿委員部門，通過借鑒行政執法力度來督促其快速整改。

四、結語

綜上所述，降低電力客戶資產設備故障率，首先要加強設備施工過程中各個環節的管理，同時高度重視設備施工的后續工作，加強用電安全的檢查，保證客戶資產設備的正常運行，降低電力客戶資產設備故障率，從而實現電力企業健康可持續的發展。為了確保供電的安全性與有效性，供電企業應加強用電檢查管理工作，以便充分降低客戶資產設備的故障發生率。為了實現當前電力事業的發展需求，確保客戶規范用電，供電企業還應做好電力的使用工作，杜絕電力資源的無端浪費，并進一步革新我國電力系統的基本結構。