新形勢下如何提高高職院校圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能

姜振芳

摘 要：高職院校圖書館電子閱覽室服務(wù)是圖書館對讀者服務(wù)的一項重要工作。擔負著為學校培養(yǎng)人才、教學科研、文化傳承提供信息資源服務(wù)的重要任務(wù)。該文作者主要從改善電子閱覽室的軟硬件設(shè)施設(shè)備、優(yōu)化環(huán)境、加強宣傳、提高館員的整體素質(zhì)等幾個方面來優(yōu)化電子閱覽室的服務(wù)工作，充分發(fā)揮電子閱覽室的信息服務(wù)功能，為讀者提供更多、更好的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 信息資源 服務(wù)水平 館員素質(zhì)

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（a）-0242-02

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，科學技術(shù)日新月異，讀者對信息需求量越來越大，高校圖書館基本上都是建立在現(xiàn)代化教學、數(shù)字資源、電子資源查詢、網(wǎng)絡(luò)技能培訓基礎(chǔ)上的電子閱覽室，如何提高電子閱覽室服務(wù)功能，是擺在我們面前亟待解決的重要問題。

1 加強電子閱覽室的各項建設(shè)

1.1 逐步更新軟硬件設(shè)備設(shè)施

高職院校圖書館電子閱覽室的電腦，閱覽桌、椅大多都是十多年前配備的，為了給讀者提供更好的服務(wù)，圖書館基于電子閱覽室的可持續(xù)發(fā)展，必須分期分批更換現(xiàn)有的電腦，增加新的電腦及閱覽桌、椅，科學規(guī)劃逐步完成老舊設(shè)備的更新。

1.2 合理利用現(xiàn)有設(shè)備

為了更好地發(fā)揮電子閱覽室的作用，在硬件技術(shù)上，提高單臺主機電腦的基本配置，使用起來越來越順暢；這樣既能快速處理文檔又能及時有效地瀏覽網(wǎng)絡(luò)世界。今年借“三校合并”的契機進行硬件設(shè)施資源整合，電大搬遷過來的四十多臺電腦，來替換原來比較老舊的電腦，把較新的電腦調(diào)整到電子閱覽室的最前面，便于讀者到館優(yōu)先使用；學院計劃今年購買新電腦二十余臺，根據(jù)讀者不同需求進行整體規(guī)劃，來確定新電腦和舊電腦的使用區(qū)。將電子閱覽進行具體功能分區(qū)，要有整體規(guī)劃，應做好相應的配套工作，分別管理，以發(fā)揮圖書館資源，包括4個方面：強大的軟硬件及其技術(shù)支持；對設(shè)備效益的最大化利用；整合館藏資源，開發(fā)信息產(chǎn)品；設(shè)立免費檢索功能區(qū)；逐步提高電子閱覽室的服務(wù)功能。

1.3 逐步提高網(wǎng)速

基于校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶逐年增加，線路越來越擁堵，網(wǎng)速越來越慢的現(xiàn)狀，學院今年投資了二百多萬元，購買了新的設(shè)備，重新布置了線路，使網(wǎng)速得到了大大提高，以此來吸引讀者，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)校園全覆蓋。

2 逐步增加信息資源，改善人文環(huán)境，提升服務(wù)水平

2.1 通過多種途徑增加信息資源

高職院校主要是培養(yǎng)技能型人才，學生需要考取各項技能證書，如英語等級考試，計算機水平考試，電工證、會計證等等。基于學生的需求學院專門為學生購買了各種考試試題庫，不僅如此，教師們教學、科研需要大量的電子資源來查資料做課件，寫論文，我們圖書館還有許多電子資源，如中文期刊數(shù)據(jù)庫、碩士、博士論文數(shù)據(jù)庫、電子圖書數(shù)據(jù)庫和讀秀學術(shù)搜索。為了讀者需求適當增加電子資源信息，常用的、基礎(chǔ)的、實用的電子核心資源必須購買；稀缺的、不常用的、外文的、昂貴的資源靠共享來彌補。與其他院校開展館際資源共享，處理好傳統(tǒng)資源與數(shù)字資源的關(guān)系，充分保障教師和學生對電子資源的需求。

2.2 改善人文環(huán)境

逐步改善電子閱覽室的上機環(huán)境，提供舒適的閱覽桌、閱覽椅，創(chuàng)造健康、溫馨、安全的上機學習環(huán)境。為讀者供應免費的飲用水，增加輔助設(shè)備，設(shè)立自助打印機、復印機方便學生使用，讓廣大讀者來到電子閱覽室感受到無微不至的關(guān)心。

首先是環(huán)境衛(wèi)生，每天清理地板，擦拭電腦，保證電子閱覽室室內(nèi)的干凈、整潔。對機器進行定期除塵、消毒，經(jīng)常對系統(tǒng)進行升級。

其次管理人員要對讀者仔細觀察，來電子閱覽室的讀者很多，真正利用電子資源的較少，平時看電影、看視頻、聊天、玩游戲的比較多。對讀者進行必要的教育和引導，加強管理，禁止訪問色情網(wǎng)站，限制訪問非法網(wǎng)站。

2.3 提升服務(wù)水平

加強對讀者的指導提供更好的上機體驗。部分同學不會使用電腦，對于電子資源的使用有些同學也不太熟悉，老師們要積極主動教授他們?nèi)绾问褂秒娔X，如何正確利用電子資源。有些數(shù)字資源的使用也需要安裝閱讀器，引導讀者學會利用、使用電腦。提高電子資源的利用率是目前高校圖書館電子閱覽的主要服務(wù)功能。

2.4 電子閱覽室應制定嚴格的規(guī)章制度

（1）讀者上機前必須認真檢查本人所用設(shè)備是否完好、齊備。上機過程中嚴禁私自更換電腦，嚴禁一個人占用多臺電腦，如因客觀原因須調(diào)換電腦，須征得老師同意后方可調(diào)換。

（2）進入閱覽區(qū)就座后，應保持安靜，不得在閱覽桌上亂涂亂畫，為了保持室內(nèi)衛(wèi)生，不得將食物，飲料帶進閱覽室，不得大聲喧嘩，不得抽煙，亂扔垃圾，禁止一切不文明行為。

（3）讀者要愛護電子閱覽室的設(shè)備和其他公共設(shè)施，嚴禁對計算機加設(shè)密碼、口令，禁止任意修改、刪除系統(tǒng)文件、應用文件等。

（4）嚴禁將非法的、反動的、不健康的光盤、移動硬盤等帶入電子閱覽室，上機期間嚴禁瀏覽非法的網(wǎng)站和網(wǎng)頁。

（5）上機期間發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如機械故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，應立即報告老師，不要隨意亂動擅自處理。

2.5 加大電子閱覽室的宣傳力度

圖書館可以利用新生入館教育、開設(shè)文獻資源檢索課，同時圖書館與各院部積極互動，組織新生入館參觀，由館員現(xiàn)場引導和講解，發(fā)放圖書館宣傳冊，并對電子閱覽室作重點推薦。可采用張貼海報、讓大學生協(xié)助圖書館管理委員會和大學生閱讀協(xié)會的學生舉辦活動對外宣傳，每年的“讀書月”圖書館都會舉辦許多活動讓更多的讀者參與進來。例如，“猜書名、電影展播周、深度好文、我最喜歡的一本書”等等。校園網(wǎng)定期發(fā)布圖書館及電子閱覽室的相關(guān)新聞等方式作宣傳。

3 提升電子閱覽室工作人員的整體素質(zhì)

3.1 館員要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

館員的服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。首先是計算機維護能力，包括軟件、硬件方面，學習計算機應用能力、學歷提升、撰寫論文、做課題、科研等方面努力，提升業(yè)務(wù)能力的資金，學校圖書館也應該給予積極鼓勵與支持。其次是網(wǎng)絡(luò)資源的應用，隨著電子資源的不斷更新，在日常工作中，館員要不斷學習新的理論知識，提高自己的實踐經(jīng)驗，加強自身的業(yè)務(wù)水平。

3.2 外出參觀學習

圖書館可以每學期適當安排電子閱覽室的工作人員去其他高校或公共圖書館參觀學習，學習他們先進的管理理念，服務(wù)方式、方法。走出去看一看，取人之長，補己之短，對電子閱覽室的服務(wù)有所改善，不斷提高服務(wù)水平。

4 結(jié)語

為了提高高職院校高校電子閱覽室的服務(wù)功能，應該積極學習、探索、不斷進取、掌握新技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)水平為讀者提供更多、更好的服務(wù)。讓電子閱覽室的電子資源充分發(fā)揮越來越重要的作用。為讀者營造一個積極向上的上網(wǎng)學習環(huán)境，提升學習樂趣。

參考文獻

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