周青：一半剛強，一半柔情

文/吳夢影

周青：一半剛強，一半柔情

文/吳夢影

藍?上善若水

在周青看來，要做好人社工作，就得如水一般，遇事既要有“水滴石穿”的頑強作風，又要有“潤物細無聲”的柔性管理。

▲ 周青（右）向社區群眾發放走基層聯系卡

成都市青羊區人社局局長周青的辦公室里，懸掛著一幅書法作品：“上善若水”。作為一名在人社系統工作近8年的女局長，周青對“上善若水，水善利萬物而不爭”這句話有著自己的感悟。在她眼里，人社工作就是一個接地氣的活兒，其衍生的服務涵蓋了社會方方面面，錯綜復雜。要做好人社工作，就得如水一般，遇事既要有“水滴石穿”的頑強作風，又要有“潤物細無聲”的柔性管理。

雷厲風行打造“青羊模式”

一頭清爽利落的短發，一身干練得體的打扮——周青的身上始終給人一種自信、堅韌、沉穩的感覺。而在下屬眼中，這位女局長身上還有著雷厲風行的務實作風。

“在崗一天，只要有號令要求，就必須要去做，而且要高質量規范地做。”這是周青對下屬的要求，更是對自己的要求。2014年，周青帶領青羊區人社局創新實踐的基層就業創業模式，得到了當時來川視察的國務院副總理馬凱的肯定，并希望他們能繼續努力，服務好群眾。

馬凱副總理的肯定讓周青對工作提出了更高的要求。隨后，她多次帶領團隊下基層調研，結合馬凱副總理在視察中的三個提問，寫下了《讓我們的城市更美好》一文，提出街道和社區是最了解企業和勞動者需求的地方，街道和社區勞動保障所（站）應該是就業政策落實的橋頭堡及前沿陣地。

于是，一幅青羊區區級、街道、社區三級就業服務模式藍圖在周青心中鋪開。“當前都在提‘精準’，結合青羊區實際，精準就業就是我們一定要做好的。”

然而，推行三級服務就業體系并非一帆風順。第一步要把具體任務下沉到街道社區，但街道社區承接的工作太多，“民生部門的東西，如果盯得不實，抓得不緊，就容易流于形式”。面對困局，周青展現出了她雷厲風行的一面——建立考核和培訓機制，定期通報，派專人跟進問題街道，分管領導責任制強化管理。通過壓、抬和磨，讓街道社區漸漸轉變思想，把服務就業創業作為促進經濟發展和社會和諧過程中的抓手，減少了制約發展的矛盾，融洽了氛圍。嘗到甜頭的街道，紛紛從“要我好”主動變成“我要好”。其中，金沙街道辦事處努力適應新常態對就業和勞動保障工作的新要求，開展個性化就業援助，探索總結出了“模板工作法”“扁擔工作法”等基層就業服務管理模式，此工作經驗先后被《四川勞動保障》《成都商報》等省市媒體宣傳推廣。

如今3年過去，金沙街道在經濟穩定、就業創業、和諧勞動關系等方面都有了很大的提高。3年來，街道共促進城鎮新增就業3774人，其中就業困難人員和下崗失業人員實現就業2202人，引領大學生創新創業125人。

周青雷厲風行的工作作風，與她的經歷有很大關系。上世紀90年代，周青從部隊退伍到地方工作，部隊的經歷讓她把原則性和執行力看得很重。在她眼中，無論是軍人還是公務員，都是以服從命令為天職，特別是人社局這種政策執行部門，一旦政策執行不好就要出亂子。“我不允許有推諉扯皮、懶政惰政的情況出現。人社工作原則性和執行力必須強，做事絕對不能打折扣。”周青認為，作為一名女性，不能以性別差異作為自己工作不力的借口；而作為一名女領導，在工作上更要以身作則，為下屬樹立好榜樣。“人社工作讓我很幸福，也讓我每一天都不敢懈怠，只有這樣才能在一天工作結束的時候問心無愧。”

“她魅力”下的柔性管理

作為一名人社女局長，周青不光有不遜男性的決斷力和執行力，還有著作為女性領導者特有的柔性管理手段。

“柔性管理是無為而治的現代化演繹，女性的柔性力量在管理中具有越來越重要的作用，女性在與其他人進行交流時更具有說服力。”周青很認可這句話。在她看來，人社工作中，女性更具有解決矛盾的優勢。因為她們能通過柔性的交流，讓情緒激動的來訪者覺得被理解和包容，對立的情緒會緩和很多，矛盾就容易得到化解。

青羊區一名涉農社區退休老大爺對自己社保計算待遇不服，曾多次到周青的辦公室反映問題。周青說：“我們經過查閱資料和多方走訪調查，對他身份的界定和社保計算是沒錯的。”然而，老大爺聽不進去，幾乎每隔1個月就要到周青的辦公室來發泄不滿。每次看到他進來，周青都立即放下手中的工作，端一杯水，面帶微笑聽他發牢騷，還時不時附和兩句。待老大爺情緒平復后，周青就抓住機會給他宣講政策，并站在他的立場分析問題講道理。經過長達1年半的耐心溝通，老大爺終于解開了他的“社保心結”。“那段日子我們經常見面，每次他發泄，我都面帶微笑靜靜傾聽，讓他覺得自己被理解。”慢慢地，老大爺從最初的見面就跳腳變成了笑著和周青擺家常。周青用她的理解和包容將對方變成了朋友。

在服務對象眼中是朋友的周青，在下屬心里也是一個有親和力的好朋友。“每天下班后，周局都要到各個科室去看看還有哪些同事在加班，叮囑他們早點回去休息，不要太辛苦。”在局辦公室工作的小陳是去年才來的新人，剛來那段時間為了能讓工作盡快上手，幾乎天天加班。而每天下班后，周青都會到小陳辦公室來，告訴他工作的事情急不來，早點回去多陪陪家人。“周局的話讓我心里很溫暖。”小陳說。

事業和家庭的平衡法則

很多人問周青，作為一名女領導，家庭和事業能一起經營好嗎？這也是許多中國職場女性面臨的難題。家庭、孩子、事業……她們同時要扮演多個角色，要想都經營好并不容易。

“男的當一把手都覺得累，更不要說是女性。一睜眼就要忙工作，幾乎沒有正常下班。回家還要做飯、輔導孩子學習。”青羊區人社局紀檢組組長楊慶很佩服自己這位女上級，“她工作很優秀，區上各種目標考核排名靠前，同時她也很會照顧孩子，聽說廚藝相當不錯。”在楊慶眼中，周青不僅是一位好領導，也是一位好母親。

“家庭不是事業的負擔，而是工作的動力。”周青說，即使工作十分繁忙，她也沒有讓自己的家庭生活受到影響。“在家庭生活中，我要同時扮演母親、妻子、女兒的多重角色。只要有時間，我都會跟家人共同準備家庭聚餐，一有假期就會陪伴他們。”對周青來說，實現家庭與事業之間的平衡并非口頭說的那么簡單。她坦言，女性在這方面需要投入和付出的比男性多得多。“委屈當然有，但家人的支持和關懷給了我在工作中不斷前進的動力。”

不久前，周青接到了換屆后的委任狀，她拉著母親和兒子照了一張合影。“我喜歡跟家人分享工作上的成績，讓他們為我感到驕傲。”今年三八節那天，周青收到了兒子用零花錢買的一朵鮮花。孩子說這是給媽媽的獎勵，這讓周青很開心。“兒子就要中考了，算是他人生的一個重要節點。而人社工作也正值攻堅克難期，絲毫不敢懈怠，陪他的時間越來越少。不過小家伙讓我放心工作，說媽媽讓他很自豪。”周青說，在平衡工作和家庭時，對于女性而言，本身就要具備領導者的能力。因為這不僅是實現個人的追求和夢想，更要給孩子樹立榜樣。

“工作的時候就全身心投入，回家后就下廚做飯、陪家人。盡可能不把工作壓力和問題帶回生活，做到角色之間和諧轉換，并努力讓每個角色都做到最好。”在周青看來，家庭和事業不僅不沖突，而且和睦的家庭還對個人事業的成功起著至關重要的作用，正如那句她很欣賞的古語：“齊家治國平天下”。

（本文圖片由青羊人社局提供）