毛雪梅：公仆本色，傲雪紅梅

文/雷露

毛雪梅：公仆本色，傲雪紅梅

文/雷露

紅?無愧于心

“我最大的愿望就是當自己老了回首往事，能無愧于心。”毛雪梅以一顆紅心，二十四年如一日地堅守在人社崗位上，無怨無悔。

▲ 毛雪梅做事追求“無愧于心”

“人社工作關乎著每個人的生老病死，群眾的呼聲就是我前進的方向。”一頭利索干練的短發(fā)，說起話來快人快語，毛雪梅顯得干練睿智。作為天府新區(qū)成都管委會社會事業(yè)局就業(yè)和社會保障處負責人，她為成都市天府新區(qū)管委會就業(yè)和社會保障事業(yè)的發(fā)展而不斷努力著。

粗略算來，毛雪梅自1993年參加人社工作至今已有24個年頭了。從初出茅廬到獨擋一面，走過了她的整個青春。雖然一路走來極其不易，但毛雪梅從無怨言，始終沖在為民服務的第一線。“我最大的愿望就是當自己老了回首往事，能無愧于心。”

堅守，只為百姓需求

為了一句“無愧于心”，毛雪梅數(shù)十年如一日地堅守在人社崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。1993年，毛雪梅初到雙流區(qū)（原雙流縣）從事社會保障工作。由于平日里工作積極，辦事能力強， 2007年她被推選為縣醫(yī)保局局長，這也是雙流第一位女醫(yī)保局局長。期間，服從組織安排，毛雪梅調派到雙流縣太平鎮(zhèn)工作兩年。作為一名駐鎮(zhèn)干部，她每天都要同基層老百姓打交道。

“初到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，老百姓聽說我是從縣里下來的，又是女干部，比較親切，都跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府來找我辦事。”毛雪梅至今仍記得自己被老百姓團團圍住的場景。那時候的她第一次見到這等陣仗，一時有些懵了。但既然別人找上門來，只能硬著頭皮上。為了處理好與群眾切身利益息息相關的事務，哪里人多她就往哪里鉆，通過醫(yī)保知識宣傳、現(xiàn)場講解、入戶調查等形式，為當?shù)厝罕妿チ藢嵒荩蔀楫數(shù)厝罕姷闹娜恕＿@段基層工作經歷也對毛雪梅今后的工作產生了極大影響，每當遇到無法推進的工作時，她總會想老百姓需要什么，“很多時候就是這樣一分析，問題就迎刃而解了”。

2014年，國務院正式批準設立天府新區(qū)，這是一個承擔國家重大發(fā)展和改革任務的國家級綜合功能區(qū)，在帶動區(qū)域經濟發(fā)展、引領全面改革開放、推動體制機制創(chuàng)新、促進產城融合和城鄉(xiāng)一體發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。為更好地服務天府新區(qū)的發(fā)展，2013年10月，毛雪梅被抽調到天府新區(qū)成都管委會社會事業(yè)局，籌建勞動保障和劃轉移交相關工作。2015年6月，她被任命為天府新區(qū)成都管委會社會事業(yè)局就業(yè)和社會保障處副處長，主持相關工作。

新區(qū)如白紙圖畫，需要組建符合大部制改革方向的政府服務機構，需要建章立制，全面掌握轄區(qū)內就業(yè)和社會保障情況等等，工作領域廣、時間緊、任務重、要求高。雖然毛雪梅在人社崗位上已有多年的工作經驗，但她還是感到從零開始的壓力，心里有些沒底。

面對困難，她放棄了以前按部就班的工作節(jié)奏，像一個初入職場的新人一樣勤補缺、多請教、走街道、訪社區(qū)，厘清了工作要點，梳理了改革措施。連走帶跑、誤餐誤休、通宵達旦……就這樣，她用“不限時、不限量”的工作制，通過犧牲休息時間，帶領就業(yè)和社會保障處6名在編干部出色完成了就業(yè)、社保、醫(yī)保、行政審批相關工作任務。

創(chuàng)新，讓工作思路更科學

“以前辦事，這個窗口排完隊換另一個窗口排隊，時間都花到了排隊上事情卻久久辦不完。現(xiàn)在好了，一個窗口就能辦完所有業(yè)務，很快速、很方便。”從天府新區(qū)興隆街道辦事處走出來的市民劉先生剛辦理完社保繳費手續(xù)，前后花了不到10分鐘，他對當?shù)貙嵭械摹耙淮巴ㄞk”贊不絕口，認為這就是為民辦實事的具體表現(xiàn)。

“一窗通辦”，正是毛雪梅帶領處室人員根據(jù)當?shù)鼗鶎觿趧颖Ｕ瞎ぷ鏖_展人員少、業(yè)務多等實際困難摸索出來的創(chuàng)新性舉措。“我們梳理了涉及社保、就業(yè)、醫(yī)保在內的63項服務事項，下放到13個街道實行‘一窗通辦’，做到大事不出鎮(zhèn)，小事不出村。”毛雪梅說，所謂“一窗通辦”，就是老百姓到一個窗口上就能把所有經辦事項全部辦完，免去了來回跑路、重復排隊的不必要麻煩。

不僅群眾跑路少了，辦事效果也絕不打折。毛雪梅說，“一窗通辦”變老百姓跑路為政府跑路，后臺根據(jù)市場風險防控的要求進行初審和交叉復核，由相關負責人進行監(jiān)督管理。盡管工作繁瑣而又辛苦，但她們始終心往一處想、勁往一處使，使各項工作進展有序，取得了良好效果。

天府新區(qū)是成都創(chuàng)新發(fā)展的前沿陣地，為了使全區(qū)就業(yè)和社會保障服務緊跟時代潮流、更加科學有效，毛雪梅在工作中不斷探索“互聯(lián)網+”的服務新模式，帶領處室人員搭建起了“互聯(lián)網+公共就業(yè)服務平臺”，從服務平臺再造、服務模式改進、智能化監(jiān)管、大數(shù)據(jù)應用等方面建設業(yè)務協(xié)同、信息共享的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務信息系統(tǒng)，創(chuàng)新構建起以“蓉易就業(yè)”“智慧就業(yè)”“陽光就業(yè)”為主的“互聯(lián)網+”就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務格局。

“為老百姓服務，就得站在民眾的角度上思考問題。必須在便民上花大功夫，讓群眾辦事方便快捷。”3年多來，毛雪梅始終以此要求自己，帶領處室人員緊扣成都天府新區(qū)管委會發(fā)展定位，以民生為導向，以改革創(chuàng)新為動力，按照推進城鄉(xiāng)基本公共服務均等化要求，真抓實干，穩(wěn)步提升就業(yè)和社會保障民生福祉，為區(qū)域經濟社會發(fā)展奠定了良好的基礎，讓老百姓更有奔頭。

真情，走基層解難事辦實事

“工作的艱辛并非最大的困難，最難的還是面對需要幫助的老百姓而自己卻無能為力。”毛雪梅有這樣的感觸，還要從她在太平鎮(zhèn)工作期間一次訪苦問貧中說起。

當時，毛雪梅到太平鎮(zhèn)桃源村一戶貧困戶家里走訪慰問。推開門后，一個躺在床上的女孩就映入她的眼簾。只見女孩瘦骨嶙峋，瞪著空洞的眼睛呆呆望著窗戶，她的父母則站在屋子中央不停地嘆氣。這幅畫面讓毛雪梅的內心受到了極大的觸動。女孩叫小楊（化名），那時剛滿20歲，才念完大一，本該繼續(xù)在大學里享受多姿多彩的生活，但嚴重的類風濕關節(jié)病導致關節(jié)變形，使她無法離開那張簡易小床。那一瞬間，毛雪梅想到了自己的孩子，淚水頓時在眼眶里打轉。她從小楊父母口中得知，家人為了醫(yī)治小楊的病早已花光了積蓄，還向親戚朋友借了一大筆錢，但小楊的病情始終不見起色，無奈之下只能將她接回家中照顧。

“生活在農村的居民，原本生活就十分不易，突如其來的病魔對一個普通家庭來說無疑是雪上加霜。”毛雪梅立即與村里干部協(xié)調，將符合政策規(guī)定的小楊家納入低保貧困戶。同時還依據(jù)“類風濕性關節(jié)炎屬于城鎮(zhèn)居民慢性病種類”的政策規(guī)定，將小楊納入門診特殊疾病范圍，依靠惠民政策減輕家庭負擔。另外，她還與當?shù)貧埪?lián)取得聯(lián)系，為小楊爭取到一臺自助輪椅。

一顆金子般的心，換來的是金子般的情。就在不久前，毛雪梅接到了太平鎮(zhèn)桃源村書記打來的電話，電話那頭傳來了激動的話語。原來，小楊的病情得到了很好的控制，現(xiàn)在不僅能獨自做一些簡單的家務活，而且還要結婚了，一家人的日子正在慢慢好起來。這通電話讓毛雪梅十分欣慰，也讓她更加意識到肩上擔子的分量。

像小楊家庭這樣因病返貧的情況在農村并不少見。毛雪梅說，為了筑牢老百姓的健康防火墻，天府新區(qū)正在積極推進醫(yī)保精準服務項目試點工作，不斷加強醫(yī)療保險、醫(yī)療服務監(jiān)管。目前，他們積極運用“智能手環(huán)定位、人臉識別技術和大數(shù)據(jù)挖掘分析”等科技手段，探索建立起了國內首個“RWD+醫(yī)保精細化智能服務平臺”，精準定位“虛假住院”“個人賬戶套現(xiàn)”等違規(guī)行為，“確保醫(yī)保基金用到真正需要的人身上”。

回顧過去，不忘初心，展望未來，任重道遠。“作為天府新區(qū)的一名干部，在未來工作中我將繼續(xù)用智慧與汗水去為新區(qū)人民服務，做人民滿意的公仆。”毛雪梅眼神堅定，猶如一剪紅梅在寒風中綻放。

（本文圖片由天府新區(qū)成都管委會社會事業(yè)局就業(yè)和社會保障處提供）