毛雪梅：公仆本色，傲雪紅梅

文/雷露

毛雪梅：公仆本色，傲雪紅梅

文/雷露

紅?無愧于心

“我最大的愿望就是當自己老了回首往事，能無愧于心?！泵┟芬砸活w紅心，二十四年如一日地堅守在人社崗位上，無怨無悔。

▲ 毛雪梅做事追求“無愧于心”

“人社工作關乎著每個人的生老病死，群眾的呼聲就是我前進的方向?！币活^利索干練的短發，說起話來快人快語，毛雪梅顯得干練睿智。作為天府新區成都管委會社會事業局就業和社會保障處負責人，她為成都市天府新區管委會就業和社會保障事業的發展而不斷努力著。

粗略算來，毛雪梅自1993年參加人社工作至今已有24個年頭了。從初出茅廬到獨擋一面，走過了她的整個青春。雖然一路走來極其不易，但毛雪梅從無怨言，始終沖在為民服務的第一線?！拔易畲蟮脑竿褪钱斪约豪狭嘶厥淄?，能無愧于心。”

堅守，只為百姓需求

為了一句“無愧于心”，毛雪梅數十年如一日地堅守在人社崗位上，兢兢業業，無怨無悔。1993年，毛雪梅初到雙流區（原雙流縣）從事社會保障工作。由于平日里工作積極，辦事能力強， 2007年她被推選為縣醫保局局長，這也是雙流第一位女醫保局局長。期間，服從組織安排，毛雪梅調派到雙流縣太平鎮工作兩年。作為一名駐鎮干部，她每天都要同基層老百姓打交道。

“初到鄉鎮，老百姓聽說我是從縣里下來的，又是女干部，比較親切，都跑到鄉鎮政府來找我辦事?！泵┟分两袢杂浀米约罕焕习傩請F團圍住的場景。那時候的她第一次見到這等陣仗，一時有些懵了。但既然別人找上門來，只能硬著頭皮上。為了處理好與群眾切身利益息息相關的事務，哪里人多她就往哪里鉆，通過醫保知識宣傳、現場講解、入戶調查等形式，為當地群眾帶去了實惠，成為當地群眾的知心人。這段基層工作經歷也對毛雪梅今后的工作產生了極大影響，每當遇到無法推進的工作時，她總會想老百姓需要什么，“很多時候就是這樣一分析，問題就迎刃而解了”。

2014年，國務院正式批準設立天府新區，這是一個承擔國家重大發展和改革任務的國家級綜合功能區，在帶動區域經濟發展、引領全面改革開放、推動體制機制創新、促進產城融合和城鄉一體發展等方面發揮著重要作用。為更好地服務天府新區的發展，2013年10月，毛雪梅被抽調到天府新區成都管委會社會事業局，籌建勞動保障和劃轉移交相關工作。2015年6月，她被任命為天府新區成都管委會社會事業局就業和社會保障處副處長，主持相關工作。

新區如白紙圖畫，需要組建符合大部制改革方向的政府服務機構，需要建章立制，全面掌握轄區內就業和社會保障情況等等，工作領域廣、時間緊、任務重、要求高。雖然毛雪梅在人社崗位上已有多年的工作經驗，但她還是感到從零開始的壓力，心里有些沒底。

面對困難，她放棄了以前按部就班的工作節奏，像一個初入職場的新人一樣勤補缺、多請教、走街道、訪社區，厘清了工作要點，梳理了改革措施。連走帶跑、誤餐誤休、通宵達旦……就這樣，她用“不限時、不限量”的工作制，通過犧牲休息時間，帶領就業和社會保障處6名在編干部出色完成了就業、社保、醫保、行政審批相關工作任務。

創新，讓工作思路更科學

“以前辦事，這個窗口排完隊換另一個窗口排隊，時間都花到了排隊上事情卻久久辦不完。現在好了，一個窗口就能辦完所有業務，很快速、很方便。”從天府新區興隆街道辦事處走出來的市民劉先生剛辦理完社保繳費手續，前后花了不到10分鐘，他對當地實行的“一窗通辦”贊不絕口，認為這就是為民辦實事的具體表現。

“一窗通辦”，正是毛雪梅帶領處室人員根據當地基層勞動保障工作開展人員少、業務多等實際困難摸索出來的創新性舉措?！拔覀兪崂砹松婕吧绫?、就業、醫保在內的63項服務事項，下放到13個街道實行‘一窗通辦’，做到大事不出鎮，小事不出村?！泵┟氛f，所謂“一窗通辦”，就是老百姓到一個窗口上就能把所有經辦事項全部辦完，免去了來回跑路、重復排隊的不必要麻煩。

不僅群眾跑路少了，辦事效果也絕不打折。毛雪梅說，“一窗通辦”變老百姓跑路為政府跑路，后臺根據市場風險防控的要求進行初審和交叉復核，由相關負責人進行監督管理。盡管工作繁瑣而又辛苦，但她們始終心往一處想、勁往一處使，使各項工作進展有序，取得了良好效果。

天府新區是成都創新發展的前沿陣地，為了使全區就業和社會保障服務緊跟時代潮流、更加科學有效，毛雪梅在工作中不斷探索“互聯網+”的服務新模式，帶領處室人員搭建起了“互聯網+公共就業服務平臺”，從服務平臺再造、服務模式改進、智能化監管、大數據應用等方面建設業務協同、信息共享的公共就業創業服務信息系統，創新構建起以“蓉易就業”“智慧就業”“陽光就業”為主的“互聯網+”就業創業服務格局。

“為老百姓服務，就得站在民眾的角度上思考問題。必須在便民上花大功夫，讓群眾辦事方便快捷?！?年多來，毛雪梅始終以此要求自己，帶領處室人員緊扣成都天府新區管委會發展定位，以民生為導向，以改革創新為動力，按照推進城鄉基本公共服務均等化要求，真抓實干，穩步提升就業和社會保障民生福祉，為區域經濟社會發展奠定了良好的基礎，讓老百姓更有奔頭。

真情，走基層解難事辦實事

“工作的艱辛并非最大的困難，最難的還是面對需要幫助的老百姓而自己卻無能為力?！泵┟酚羞@樣的感觸，還要從她在太平鎮工作期間一次訪苦問貧中說起。

當時，毛雪梅到太平鎮桃源村一戶貧困戶家里走訪慰問。推開門后，一個躺在床上的女孩就映入她的眼簾。只見女孩瘦骨嶙峋，瞪著空洞的眼睛呆呆望著窗戶，她的父母則站在屋子中央不停地嘆氣。這幅畫面讓毛雪梅的內心受到了極大的觸動。女孩叫小楊（化名），那時剛滿20歲，才念完大一，本該繼續在大學里享受多姿多彩的生活，但嚴重的類風濕關節病導致關節變形，使她無法離開那張簡易小床。那一瞬間，毛雪梅想到了自己的孩子，淚水頓時在眼眶里打轉。她從小楊父母口中得知，家人為了醫治小楊的病早已花光了積蓄，還向親戚朋友借了一大筆錢，但小楊的病情始終不見起色，無奈之下只能將她接回家中照顧。

“生活在農村的居民，原本生活就十分不易，突如其來的病魔對一個普通家庭來說無疑是雪上加霜。”毛雪梅立即與村里干部協調，將符合政策規定的小楊家納入低保貧困戶。同時還依據“類風濕性關節炎屬于城鎮居民慢性病種類”的政策規定，將小楊納入門診特殊疾病范圍，依靠惠民政策減輕家庭負擔。另外，她還與當地殘聯取得聯系，為小楊爭取到一臺自助輪椅。

一顆金子般的心，換來的是金子般的情。就在不久前，毛雪梅接到了太平鎮桃源村書記打來的電話，電話那頭傳來了激動的話語。原來，小楊的病情得到了很好的控制，現在不僅能獨自做一些簡單的家務活，而且還要結婚了，一家人的日子正在慢慢好起來。這通電話讓毛雪梅十分欣慰，也讓她更加意識到肩上擔子的分量。

像小楊家庭這樣因病返貧的情況在農村并不少見。毛雪梅說，為了筑牢老百姓的健康防火墻，天府新區正在積極推進醫保精準服務項目試點工作，不斷加強醫療保險、醫療服務監管。目前，他們積極運用“智能手環定位、人臉識別技術和大數據挖掘分析”等科技手段，探索建立起了國內首個“RWD+醫保精細化智能服務平臺”，精準定位“虛假住院”“個人賬戶套現”等違規行為，“確保醫保基金用到真正需要的人身上”。

回顧過去，不忘初心，展望未來，任重道遠?！白鳛樘旄聟^的一名干部，在未來工作中我將繼續用智慧與汗水去為新區人民服務，做人民滿意的公仆。”毛雪梅眼神堅定，猶如一剪紅梅在寒風中綻放。

（本文圖片由天府新區成都管委會社會事業局就業和社會保障處提供）