酒店無線網絡設計

鐘文基

摘 要：隨著智能手機和平板電腦的興起，無線網絡已成為酒店提供標準化服務的一個的基礎設施。研究發現，無線網絡接入在酒店、餐飲、商場中已經成為標配，成為吸引客戶的一項重要基礎服務設施。如何進行酒店的無線網絡覆蓋并減少對酒店經營業務的影響，有效提高酒店在同行業中的競爭力，是酒店管理者重點考慮的問題。

關鍵詞：無線網絡 酒店 設計

中圖分類號：TP202 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（c）-0016-02

隨著手機和平板電腦的快速普及，用戶對無線網絡的需求越來越強烈，無線上網服務已經成為了不同行業必須具備的一項基礎服務。研究發現，無線網絡接入在酒店、餐飲、商場中已經成為標配，成為吸引客戶的一項重要基礎服務設施。在酒店部署無線網絡設施，不僅方便管理，提高酒店的品牌形象，更能提升服務水準，吸引更多的顧客入住。但是，現在很多的酒店都已經進入運營狀態，如何在進行無線網絡建設的時候減少對酒店運營的影響，有效提高酒店在行業中的競爭力，把無線網絡和酒店營銷切實結合起來，是需要重點考慮的問題。

1 酒店無線網絡概述及優勢

酒店無線網絡，就是利用無線網絡技術，在酒店中建立起無縫覆蓋的通訊網絡，使酒店的客房、大堂、餐廳、會議中心、娛樂運動場所等地方都實現無線網絡覆蓋。

隨著網絡在酒店中的廣泛應用，傳統有線網絡面臨著布線困難、維護困難、可移動性差、網絡覆蓋單一等問題，在移動互聯大潮的發展中，無法適應現有無線終端的接入。無線網絡的優點是終端接入的靈活性、自由性，顧客手持無線終端設備，可以在不同的場合實現網絡接入，方便快捷；同時，無線網絡的組建可以減少網絡建設時間，減少網絡建設的費用和將來的維護成本。現有的無線標準802.1N，傳輸速度可以達到300 Mbps，與傳統快速以太網100 Mbps的傳輸速度相比，效率提升不少。

2 無線網絡設計原則

對于酒店無線網絡的規劃設計，應有較好的性價比，解決方案先進，有利于酒店品牌宣傳或營銷促進，要穩定、高效、拓展性強，便于用戶使用。

2.1 標準的成熟性

無線網絡的設計，一是要符合國際標準，滿足不同設備之間的兼容性，二是要緊貼潮流，選擇技術較成熟的方案。

2.2 網絡可擴展性

移動終端的普及越來越快，用戶數量也會隨之增長，無線網絡的組建，要考慮到網絡的拓展，后期的可擴展性顯得尤為重要。

2.3 完善的安全措施

對于網絡技術的高速發展，也意味著可能存在大量掌握了高級網絡技術的黑客，網絡的設計要考慮到安全的隱患，防止別有用心的黑客入侵網絡，造成客人資料泄密。

2.4 功能豐富的集中管理

不同的無線接入點分別處于酒店的不同位置，數量眾多，快捷方便地了解到設備的終端接入數量、工作狀態，有利于無線網絡的管理。因此，功能豐富的集中管理能否對全網的無線設備進行監控和管理是需要考量的因素。

2.5 可冗余的高可靠性

高可靠的冗余包括電源冗余、線路冗余、負載冗余與均衡能力，實現可冗余的高可靠性才能提高網絡的可靠性。

3 酒店無線網建設面臨的難題

酒店無線網絡建設不同于傳統的無線網絡建設，因為很多酒店都處于營業過程中，需要進行網絡改造，實現無線覆蓋，建設網絡的同時需要減少對酒店經營業務的影響并有效提高酒店在同行業中的競爭力，酒店無線網建設面臨四大難題。

一是難走線。酒店房間數量眾多，且大多已裝修，不方便布線或者施工難度大。

二是體驗差。信號覆蓋存在盲區，且AP接入量有限，存在上網速度慢、常掉線等現象。

三是不安全。傳統共享密匙方式上網存在安全隱患，極易被黑客利用，導致用戶信息泄露。

四是功能差。傳統Wi-Fi單純滿足上網需求，營銷能力差，無法為酒店增創商業價值。

4 無線網絡設計

酒店無線網絡的規劃設計，按照無線接入點的部署，主要有3種方式，分別是面板式、吸頂式、功分式部署，不同的部署方式有不同的優缺點，適合于不同的場合使用。

（1）采用面板式部署，直接替換原有網絡接線口面板，無需重新布線，兼具有線、無線功能；對于客房已裝有線網絡的酒店，面板式部署是最快捷方便的無線覆蓋方式。

（2）功分式部署，通過功分器把天線延伸至各個房間，每個房間都能實現信號全面覆蓋，適合于已投入運營但還沒建立無線網絡的客房，功分式部署能大大減少布線數量，提高建設速度，減少網絡建設對酒店營運的影響。

（3）吸頂式部署，配高增益美化天線，與酒店環境完美融合，不影響酒店整體裝修設計。吸頂式部署對于酒店的會議中心、大堂、餐廳的無線覆蓋均有比較好的效果。

進行了酒店無線網絡覆蓋后，通過在酒店互聯網出口部署多功能路由器，多策略多手段進行網絡管理，有利于酒店后期的營銷策略。

5 實施效果

5.1 統一的無線網絡覆蓋，提升服務體驗和企業形象

統一無線網絡覆蓋，為客戶免費提供高速WIFI，提升服務檔次與業界口碑，提供貼心人性化服務。

后臺統一管理，實時了解設備狀況；設置上網白名單、黑名單，輕松自由控制上網客戶，針對VIP客戶提供更高級別的網絡服務；后臺智能QOS流量管控，合理利用店內帶寬資源，滿足不同客戶上網需求。

5.2 更好的營銷手段

無線網絡的認證有很多，主要有單純無線密碼認證、網頁熱點認證、手機短信驗證碼認證、微信公眾號認證、APP軟件認證等，不同的認證方式適合于不同的酒店，具有不同的營銷效果。網頁熱點認證能讓客戶上網前跳轉到指定營銷頁面；手機短信驗證碼認證能收集客戶手機信息，有針對性地做宣傳；微信公眾號認證能快速提升酒店公眾號的粉絲人數，提高知名度；手機APP認證能提高酒店開發的管理軟件平臺APP的安裝數量，便于酒店的預訂、支付、優惠宣傳等。

5.3 推廣品牌，大數據采集和分析

通過多通道的用戶登錄環節和用戶在線數據的采集，提供數據模型，在管理后臺中分析，建立完善的龐大客戶數據庫，在未來數據營銷中做好前瞻布局。

參考文獻

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