某三級醫院職工薪酬滿意度的調查研究

楊定

某三級醫院職工薪酬滿意度的調查研究

楊定

目的 調查某三級醫院職工薪酬滿意度，給醫院人事決策管理提供參考依據。方法 采取分層抽樣的方法從某三級醫院抽取500名職工，使用醫院設計的調查問卷對其薪酬滿意度進行調查分析。結果 該院職工總體薪酬滿意度評分為（2．95±0．67）分，男性職工與女性相比，男性職工的薪酬滿意度較低，差異有統計學意義（P＜0．05）；職稱越高職工的薪酬滿意度也越高（P＜0．05）；該院職工薪酬滿意度與其學歷、年齡等無顯著相關性（P＞0．05）；該院職工對薪酬提升維度的滿意度較高，而對職工福利的滿意度較低。結論 某三級醫院職工薪酬滿意度處于偏低的水平，影響因素主要有職工的性別、職稱，職工普遍對薪酬的提升較為滿意，但對職工福利不太滿意。在該院的薪酬和人事管理方面，需要認識并重視上述因素對職工薪酬滿意度的影響，善于運用激勵措施進行引導，打造更強的職工凝聚力和核心競爭力。

三級醫院；職工薪酬滿意度；調查研究

薪酬滿意度即職工對于他們勞動所得報酬所持有的滿意程度。資料表明[1-2]，薪酬滿意度會直接影響到職工的工作態度和工作質量。在醫院條件允許的前提下，合理提高醫院職工的薪酬滿意度，有利于職工更好地為患者服務，實現其專業價值和人生價值，并為醫院贏得核心競爭力。本文對某三級醫院職工薪酬滿意度展開了問卷調查，并分析其影響因素，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從某三級醫院2016年在職人員名冊中分層抽取500例職工，分別來自臨床科室（250例）、醫技科室（180例）和行政后勤科室（70例）。其中男213例，女287例；平均年齡（35.7±10.4）歲。

1.2 調查方法

參考相關文獻[3-4]同時以醫院實際情況為依據自行設計職工薪酬滿意度調查問卷，涉及的5個維度分別是薪酬水平、薪酬提升、薪酬結構、薪酬管理以及職工福利。運用Likert 5點計分法，分值與滿意度呈正比關系。以各個科室為單位，集中發放該調查問卷，填寫前詳細講解調查目的和填寫注意事項，在規定的時間統一回收并進行審核，剔除掉無效或未上交的問卷。

1.3 統計學方法

使用SPSS 17.0軟件，對影響因素采用方差分析，P＜0.05，差異有統計學意義。

2 結果

2.1 某醫院職工薪酬滿意度評分

該院職工總體薪酬滿意度評分為（2.95±0.67）分。各個維度滿意度評分見表1所示。

2.2 影響因素分析

男性職工與女性相比，男性職工的薪酬滿意度較低，P＜0.05，差異有統計學意義；職稱越高職工的薪酬滿意度也越高，P＜0.05，差異有統計學意義；該院職工薪酬滿意度與其學歷、年齡等無顯著相關性，P＞0.05。詳見表2所示。

表1 某三級醫院職工薪酬滿意度水平

表1 某三級醫院職工薪酬滿意度水平

維度滿意度薪酬水平3．14±0．53薪酬提升3．32±0．61薪酬結構2．88±0．63薪酬管理3．18±0．58職工福利2．68±0．62總體水平2．95±0．67

3 討論

醫院職工薪酬滿意度，指的是職工對于獲得的勞動報酬與其期望值進行對比之后所產生的一種心理狀態。醫院職工薪酬滿意度的概念是相對而言的，一般認為若薪酬超出職工期望值表示滿意，達到職工期望值為基本滿意，低于職工期望值則為不滿意。醫院作為一個與職工共同生存發展的醫療單位，其前提是要有合理的薪酬體系[5-6]。

從本研究的結果來看，某三級醫院職工的薪酬滿意度總體水平是（2.95±0.67）分，基本上居于中低水平；在薪酬滿意度的五個維度上，職工滿意度最高的是薪酬提升（3.32±0.61）分，其次是薪酬管理（3.18±0.58）分，最低是職工福利（2.68±0.62）分，這些數據表明目前還是有一些職工對現行薪酬水平不太滿意，特別是在職工福利方面。但是該醫院職工對薪酬提升和薪酬管理的認可度較高。

在分析該醫院職工薪酬滿意度的影響因素時，發現男職工的薪酬滿意度總體上較女職工低（P＜0.01），這在一定程度上反映了我國社會男性作為家庭經濟支柱對薪酬要求較高的現狀。該醫院職工隨著職稱提升，薪酬滿意度有逐漸提高的傾向（P＜0.01），這反映出由于具有中、高級職稱的職工是各項業務工作的核心，為匹配其個體投入程度，醫院所實現的動態調薪制度較為合理，這也為職工構建了相對公平和鼓勵競爭的事業發展環境[7-9]。

總之，通過本研究可以看出，某三級醫院職工薪酬滿意度仍有進一步提高的空間，影響該院職工薪酬滿意度的相關因素主要是職工的性別和職稱等。該院職工對于職工福利的現實情況明顯低于他們的預期，因此在薪酬和人事管理方面，需要認識并重視上述因素對職工薪酬滿意度的影響，善于運用激勵措施進行引導，打造更強的職工凝聚力和核心競爭力。

表2 某三級醫院職工薪酬滿意度影響因素

[1] 施春梅． 基層公立醫院員工對績效工資改革滿意度影響因素分析[J]． 大家健康，2016，10（8）：294-295．

[2] 張志強，熊季霞． 江蘇省公立醫院績效工資改革問題與對策研究[J]． 中國衛生事業管理，2015，32（4）：279-281．

[3] 常亞萍，江春光，齊威，等． 云南省某大型公立醫院員工薪酬滿意度及相關因素調查[J]． 衛生軟科學，2012，26（11）：981-984．

[4] 梁立波，吳群紅，劉穎，等． 黑龍江省縣級公立醫院員工薪酬滿意度分析[J]． 中國衛生政策研究，2014，7（12）：20-23．

[5] 劉穎，梁立波，孫宏，等． 縣級公立醫院薪酬水平感知及滿意度影響因素分析[J]． 中國醫院管理，2015，35（6）：19-21．

[6] 李莉，張歆，周浩，等． 縣級公立醫院薪酬激勵與員工滿意度研究——基于黑龍江省的調查[J]． 中國衛生政策研究，2015，8（8）：10-15．

[7] 王麗櫻，任成功． 醫院醫護人員薪酬滿意度提升路徑探討[J]． 卷宗，2015（3）：226-226．

[8] 楊濤，陶蓉，李國紅． 基于4家三級醫院調查的上海市公立醫院醫師薪酬滿意度分析[J]． 上海交通大學學報：醫學版，2016，36（6）：896-900．

[9] 侍文君． 新醫改背景下醫院人力資源與薪酬管理探析[J]． 中國衛生標準管理，2016，7（7）：10-11．

Research of Salary Satisfaction Degree in the Tertiary Hospital

YANG Ding Department of Personnel, Nanjing Hospital of Traditional Chinese Medicine, Nanjing Jiangsu 210001, China

ObjectiveTo explore the salary satisfaction degree in the tertiary hospital for references.Methods500 employees in our hospital were selected and made an investigation of salary satisfaction degree by self-designed questionnaire.ResultsThe total salary satisfaction degree was (2.95±0.67) points. The salary satisfaction degree in males was lower than females and the difference was significant (P ＜ 0.05).The higher the title, the higher the satisfaction degree of employees (P ＜ 0.05). The salary satisfaction degree was proportional to positional titles. There was no significant difference between salary satisfaction degree and education and age (P ＞ 0.05). The satisfaction degree of improved dimension of salary was higher than employee benefit.ConclusionThe salary satisfaction degree was low and the influencing factors are sex, positional titles. For salary management and personal administration, the related departments should pay more attention to salary satisfaction degree.

tertiary hospital; salary satisfaction degree; research

R197

A

1674-9316（2017）06-0020-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．06．012

南京市中醫院人事科，江蘇 南京 210001