90歲的送報工等管理故事四則

90歲的送報工

哲理的故事：

78年前，年僅12歲的澳大利亞人克拉克開始了自己的第一份打工兼職——送報。他每天早上都要準時將報紙送到本市的300多個家庭中，這一干就是三年。不過這期間，他除了掙到了不錯的報酬，還結識了自己后來的妻子——朱莉。

一轉眼，兩位老人都到了90歲，本來應該是在家安享晚年時，克拉克卻做出了一個驚人的決定：他要重新上崗當一名送報工。 經過多次面試和拜訪，他終于遇到了愿意雇用他的老板。在澳大利亞的維多利亞州，每天早上5點，人們都會看到克拉克騎車的身影。不過與其他送報工不同的是，他的后座還坐著自己的妻子——朱莉，每天在送完260份報紙后，他們倆會一起回家吃上一頓熱乎乎的早餐。

很多人都猜想他們可能是經濟出現了危機，但送報的收入很微薄，老人犯不著這么干啊。一次在克拉克不小心摔倒之后，醫生勸說他不要再從事送報的工作時，他才道出了事情的原委。

原來，克拉克的妻子朱莉早已經患上了老年癡呆癥，她已經記不清很多事情了，唯獨還對他們由于送報結緣之后的初戀時光刻骨銘心……對于克拉克來說，送報不僅僅是一份工作，還是連接與妻子記憶和心靈的重要橋梁，所以他才會在78年后重操舊業！（金凱平）

故事的哲理：

每個人都有缺陷，每個人也都需要別人的幫助，能夠包容別人的缺陷，并施以援手，我們可以獲得忠實的客戶和貼心的員工。管理就是經營人心，而我們管理者是否找到了那些在我們眼中有缺陷的員工心里最溫暖的處女地，并與之架設一座心靈的橋梁？

幫禪師穿鞋

哲理的故事：

日本江戶時代，有一位名叫大愚良寬的禪師，一生致力于參禪修行。他年老之際，一日家鄉捎來消息，說他的外甥成天吃喝玩樂，快要傾家蕩產了，家鄉父老希望他能救救這個外甥，勸他重新做人。

于是，良寬禪師不辭辛苦，走了三天的路，回到久違的家鄉。外甥看到舅舅回來，十分高興，懇請禪師留宿一晚。良寬禪師在俗家的床上禪坐了一夜。第二天清晨，他準備告辭離去，坐在床邊穿鞋，兩手卻一直在發抖，很長時間都系不好草鞋的繩帶，外甥見狀，蹲下幫舅舅把草鞋綁好。

這時，良寬禪師慈祥地對外甥說：“謝謝你了。你看人老了真是一點用也沒有，你好好保重自己，趁年輕的時候好好做人，把該做的事情做好。”說完，禪師頭也不回地走了，對外甥之前放蕩的生活沒有一句責備。從那天起，他的外甥似乎有所悟，真的就改過自新了。（星云大師）

故事的哲理：

管理溝通有很多模式，可以寫信也可以開會，但最好的溝通模式還是人際心靈之間的。管理者與下屬要想實現無障礙地溝通，不妨先走出自己的辦公室，放下端著的架勢，和他們開誠布公地聊聊“心事”，影響力也許更加驚人！

拆遷的術與道

哲理的故事：

明朝首輔申時行退休之后，回到蘇州養老。當他擴建自家宅院時，鄰居王某家的房子，恰好影響到申府的擴建布局。申時行與鄰居商量，要出高價請他搬家，王某死活不搬，成了申府擴建的“釘子戶”。管家急了，要率幾個家丁搞“野蠻拆遷”，被申時行及時攔阻了，他摸摸胡須，笑道：“你們別急，老夫自有辦法！”

原來，王某是個賣梳子的商人，他不想搬家是怕破壞自己的生意。申時行看出了他的意圖，趕快派人去訂購了王某大批的梳子，逢人就送，還對自己的故友親朋大力夸贊，搞得蘇州城里一時間競相談論王某的梳子，生意好得不得了，可謂供不應求。這時，王某發現自己原有的產地已經不能再擴大生產了，遂決心搬遷到了更大的房子，他也十分友好地將房子賣給了申時行，此舉一出可謂兩邊都獲得滿意的結果。

故事的哲理：

怎樣才能在合作中取得雙贏，首先不能忘記必須要利益雙贏。反之，即使是作為強勢的“甲方”如果不關注合作者的意愿和利益，也很難達到理想的目標和效果。面對客戶與下屬，企業家必須常常做換位思考，有的時候主觀“利他”正是能夠實現客觀“利己”。

學生比樹少的大學

哲理的故事：

1890年代初，美國南部休斯敦，棉花行業巨富威廉·馬歇爾·萊斯捐資修建了萊斯大學，這是美國最早的私立學校之一。

不過，這所學校的奇妙之處，在于樹的數量和學生的數量有著有趣的相關度。據說，當初修建學校時，萊斯就規定原址上的橡樹一棵也不能動，要精心保護。從學校開建到完工，689顆橡樹完好無損。而根據樹的數量，學校第一年就招收了689個學生。

此后學校不斷擴建，但萊斯一直規定，先種樹，樹的數量上去了，才能新增學生的數量，盡管師資力量很豐富，但橡樹的成活率直接決定了萊斯大學的新生增長速度。外界很多人都對萊斯的做法不置可否，甚至有人嘲笑他是莫名其妙的怪老頭，說不定是“橡樹精”轉世。

但萊斯不為所動，直到他1902年去世，校園里的橡樹終于趨于飽和，共4890棵。他的遺愿很簡單，學生數量不能超過這個數字。但與此不同，對一流教師學者，萊斯大學卻是秉持著來者不拒的精神，使得其教師和學生的比例遠遠高過普通的公立院校。

而直到如今，100年過去了，萊斯大學依然遵守著這個奇怪的規定，不過它優秀的教學質量使得其獲得了“南部哈佛”的美譽，而萊斯先生作為美國私立學校的先驅也被載入了史冊。（彭龍富）

故事的哲理：

偉大不僅僅是“熬出來”的，更大可能是在堅守原則中，慢慢積累起來的。百年基業的奠定不僅僅是在實現一個最初的夢想，還有可能是在前進的道路中不斷排斥錯誤的選擇，種樹育人成就事業，好比靜水深流，最簡單的往往也是最難做到的。

（摘自《中外管理》）