分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的系統(tǒng)模型及運行載體探析

楊 坤

(上海工程技術(shù)大學管理學院，上海 201620)

分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的系統(tǒng)模型及運行載體探析

楊 坤

(上海工程技術(shù)大學管理學院，上海 201620)

在對分布式創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、知識協(xié)同、信息共享空間等理論進行整合梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的平臺基礎(chǔ)、核心過程機制及運行目標的系統(tǒng)邏輯，總結(jié)梳理并構(gòu)建理論模型，并分別對其要素系統(tǒng)、過程系統(tǒng)及效能系統(tǒng)的構(gòu)成展開理論分析。結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)研究以及對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)核心功能及目標機制的分析，構(gòu)建分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的運行載體及其與知識協(xié)同過程相互作用的邏輯關(guān)系的理論模型，并分別對其機制載體和技術(shù)載體的構(gòu)成及功能展開初步探討。

分布式創(chuàng)新；創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)；知識協(xié)同

1 引言

在全球化高速發(fā)展、知識經(jīng)濟主導潮流、技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新日新月異的國際潮流下，企業(yè)面臨創(chuàng)新資源在全球范圍內(nèi)、橫跨組織內(nèi)外部、基于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺多點分布的現(xiàn)實，主導或參與分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)創(chuàng)新高效協(xié)同是當今科技型研發(fā)企業(yè)的必然或必要選擇[1-2]。協(xié)同創(chuàng)新是對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的過程機制載體，同時也是知識協(xié)同空間的最終目標[3]。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間與其所依托的分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)具有各自的系統(tǒng)要素及運行機制；但同時，二者也有共同的組織基礎(chǔ)及目標體系，且面臨相似的風險要素及情境機制，因此，“分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間”的運行效能與其所依托的分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同創(chuàng)新績效息息相關(guān)，協(xié)同創(chuàng)新的績效評價、風險管理等相關(guān)研究，對“分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間”具有一定的借鑒意義。其次，知識經(jīng)濟、ICT技術(shù)和相關(guān)法制的不斷發(fā)展為創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同的必要性及可行性提供了環(huán)境、技術(shù)及制度保障。有關(guān)知識協(xié)同內(nèi)涵及特征的研究表明[4]，知識協(xié)同這一形態(tài)組織行為機制可被看作以創(chuàng)新為目標的獨立完整系統(tǒng)——知識協(xié)同空間，以對其要素、機制及效能展開更加系統(tǒng)化的研究，因此，知識協(xié)同是分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的核心機制。再次，在分布式創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新及知識協(xié)同的理論基礎(chǔ)之上，信息共享空間為分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間概念的提出提供了關(guān)鍵的技術(shù)視角支持，它強調(diào)知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次性、創(chuàng)造開發(fā)性等空間特性，強調(diào)技術(shù)的關(guān)鍵作用及資源的連貫整合等[5]，因此，引入“空間”的概念，有利于系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化及模塊化地研究分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的知識協(xié)同問題。

分布式創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同知識管理及信息共享空間的研究雖已引起國內(nèi)外學者關(guān)注，并取得一定研究成果，但均沿著各自的方向和途徑進行，處于游離狀態(tài)：研究分布式創(chuàng)新的學者往往忽視對最為核心的知識協(xié)同的針對性研究，較為系統(tǒng)地研究協(xié)同創(chuàng)新或協(xié)同知識管理的學者則又很少涉獵對其在分布式創(chuàng)新模式及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的機理及應(yīng)用探討，信息空間的相關(guān)研究主要停留在技術(shù)、政治社會或圖書情報層面的探討。目前，對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下、創(chuàng)新目標導向下的知識協(xié)同空間相關(guān)系統(tǒng)及機制，尚缺乏具有針對性的系統(tǒng)研究，難以為企業(yè)實踐提供切實可行的理論框架，已成為企業(yè)提升創(chuàng)新能力的重要障礙。基于上文關(guān)于分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間理論基礎(chǔ)的剖析及梳理，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間這一概念有利于從知識管理的視角、信息空間的技術(shù)范式和分布式創(chuàng)新協(xié)同的效能目標來解釋及評價分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的知識活動。

本文旨在針對上述由實踐驅(qū)動的理論缺口，在對國內(nèi)外大量關(guān)于分布式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同知識管理、信息共享空間等相關(guān)研究進行梳理與整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建及探析分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的系統(tǒng)模型及其運行機制載體，以期為進一步深入研究分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的相關(guān)機理及機制，為我國企業(yè)的相關(guān)管理實踐提供理論借鑒及決策參考。

2 分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間系統(tǒng)構(gòu)成的模型及理論探析

2.1 系統(tǒng)模型構(gòu)建

分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間這一概念曾被界定為：基于分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺、通過節(jié)點間知識創(chuàng)新要素和創(chuàng)新過程的協(xié)同機制,以達成更高效知識創(chuàng)新為目標的各種制度安排的統(tǒng)稱[6]。

分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是以協(xié)同創(chuàng)新為核心機制的虛擬網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)，基于復雜系統(tǒng)理論及耗散結(jié)構(gòu)理論，熵減是系統(tǒng)內(nèi)部要素不斷協(xié)同、趨于有序的基本路徑，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間正是這樣一種以熵減為作用機理的虛擬活動空間，它依附于具有有序化作用的知識管理載體(制度及技術(shù)載體)，推動分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中有序化能量的利用效率、降低有序化能量的流失速度，從而在一定程度上提高分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同創(chuàng)新效率。由此，本文進一步深化及拓展分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間這一系統(tǒng)內(nèi)涵，即分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間是以分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)為組織平臺、以全面知識協(xié)同(即全要素、全過程)為過程機制、以熵減為路徑機理、以提高協(xié)同創(chuàng)新效率為運行目標的虛擬活動空間。進而基于文獻梳理與二手數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建系統(tǒng)構(gòu)成的理論模型(見圖1)。

2.2 系統(tǒng)構(gòu)成的理論探析

(1)組織平臺的要素系統(tǒng)構(gòu)成。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間并非獨立存在的物理實體空間，而是企業(yè)依托這一組織平臺，圍繞更高效的協(xié)同創(chuàng)新效率這一核心目標，協(xié)同展開對相關(guān)要素和過程的專門組織活動，進而不斷形成各種相關(guān)制度安排的虛擬活動空間。因此，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間同樣具有分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的資源共享、地域分散、過程合作、利益均沾等特性。從分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的支撐及影響因素入手，探討平臺的要素系統(tǒng)構(gòu)成。具體地，可分別針對其動力、情境、資源及風險四個子系統(tǒng)及其要素展開研究整合。

圖1 分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間系統(tǒng)架構(gòu)的理論模型

①動力子系統(tǒng)。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的動力子系統(tǒng)是推動或拉動分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的知識協(xié)同過程產(chǎn)生及運行的要素系統(tǒng)，具體分為推動要素和拉動要素。其中，推動要素主要包括科技推動、政府支持、競爭壓力、創(chuàng)新擴散、資源共享等，拉動要素則主要包括市場需求、創(chuàng)新收益、契約激勵、合作增效等[5]。

②情境子系統(tǒng)。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的情境子系統(tǒng)是其知識協(xié)同過程的情境機制的要素系統(tǒng)，從社會學與小世界網(wǎng)絡(luò)的角度分析，情境子系統(tǒng)可分為物理情境要素和柔性情境要素兩大類。物理情境要素包括空間結(jié)構(gòu)和技術(shù)平臺兩方面，其中：空間結(jié)構(gòu)包括分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識結(jié)構(gòu)(知識的異質(zhì)性、同質(zhì)性及勢差)、網(wǎng)絡(luò)密度、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性等，分別通過知識結(jié)構(gòu)對知識共享效率的作用機制、聲望模型及結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定導致的機會成本風險[7-8]，對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的過程及效能產(chǎn)生影響；技術(shù)平臺則指在某一分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)共享的信息檢索工具、數(shù)據(jù)庫、交流共享系統(tǒng)、知識管理部門等服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)分布式創(chuàng)新或知識共享的各種平臺或設(shè)施，是知識協(xié)同空間運行的有力技術(shù)保障和硬件支持。柔性情境要素則包括網(wǎng)絡(luò)制度、空間關(guān)系強度、文化融合等方面。其中：網(wǎng)絡(luò)制度包括分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識產(chǎn)權(quán)、利益分配及模塊化協(xié)同等相關(guān)制度，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上就是應(yīng)付分布式創(chuàng)新特點的各種制度安排，這些制度安排一方面能夠支撐分布式創(chuàng)新的資源共享與互利互動，但另一方面，制度本身的規(guī)定與限制，也可能導致知識協(xié)同的困難與障礙[9]；空間關(guān)系強度則很大程度上體現(xiàn)于節(jié)點間的信任關(guān)系，即基于與網(wǎng)絡(luò)共同執(zhí)行某項對自己重要事情的期望，對其他節(jié)點不加監(jiān)控就輕易接受對象行為的意愿，因此，信任意味著風險的承擔，進而對知識協(xié)同空間的過程及效能產(chǎn)生影響[10]；文化融合，尤其是對于一些默會性和任務(wù)、慣例嵌入性較強的知識文化的默契，是分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中異質(zhì)節(jié)點間基于知識協(xié)同、提高創(chuàng)新效率的重要因素。

③資源子系統(tǒng)。基于現(xiàn)實情境、技術(shù)基礎(chǔ)和復雜的知識資源環(huán)境，可從信息、技術(shù)及人力資源三個維度展開分析[11]。其中：信息資源是基礎(chǔ)性資源，技術(shù)資源是中介性資源，而人力資源則是能夠?qū)⒍呓Y(jié)合的關(guān)鍵載體資源。因為很大程度上，信息和技術(shù)資源都嵌入或根植于人力資源及其活動。結(jié)合上文情境子系統(tǒng)相關(guān)要素及文獻分析，不難發(fā)現(xiàn)，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的物理情境要素在很大程度上影響其資源子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及能級。

④風險子系統(tǒng)。基于知識資本屬性、創(chuàng)新過程、供給與需求擾動等要素作用，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的風險子系統(tǒng)主要由損失風險與沖突風險兩個維度構(gòu)成[12]。結(jié)合上文情境子系統(tǒng)相關(guān)要素及文獻分析，不難發(fā)現(xiàn)，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的柔性情境要素在很大程度上影響其風險子系統(tǒng)的來源及管理，其中，網(wǎng)絡(luò)制度主要影響節(jié)點的損失風險，而空間關(guān)系強度和文化融合則主要影響其沖突風險[8-9]。

(2)全面知識協(xié)同的過程系統(tǒng)構(gòu)成。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的核心過程是支撐系統(tǒng)中知識要素與過程的全面協(xié)同，以實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新效率的提升。在分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，創(chuàng)新是知識的縱向過程化演進與橫向模塊化集成的協(xié)同結(jié)果，因此，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的過程機制體現(xiàn)為分布式創(chuàng)新活動中知識的縱向過程化演進與橫向模塊化集成[5]。以縱橫向視角對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的過程系統(tǒng)展開研究，則分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的過程系統(tǒng)包括知識共享、知識耦合、知識創(chuàng)新三個過程，及其各自的縱向協(xié)同流程和橫向協(xié)同模式[13]。

(3)運行目標的效能系統(tǒng)構(gòu)成。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的本質(zhì)目標是提高分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同創(chuàng)新效率，這是由其功能效應(yīng)與成本代價共同決定的復雜指標系統(tǒng)，并非單純以創(chuàng)新產(chǎn)出為衡量指標，且對單個節(jié)點與整個網(wǎng)絡(luò)而言，其創(chuàng)新效率的內(nèi)涵及評價指標亦不相同[14]。借助要素及過程系統(tǒng)對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新效率及效果的分析，可從宏觀和微觀兩個層面考慮其知識協(xié)同效能。①宏觀層面，表現(xiàn)為分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的整體知識協(xié)同效能(簡稱空間效能)，即空間中所有節(jié)點間知識協(xié)同的總體平均效能。②微觀層面，則表現(xiàn)為分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的單一節(jié)點在知識協(xié)同空間的知識協(xié)同效能(簡稱節(jié)點效能)，即特定節(jié)點與其所協(xié)同的其他節(jié)點間的平均效能[14]。

3 分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的運行載體探析

由于分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間本質(zhì)上并非獨立存在的物理實體空間，而是依托分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、為達成更高效的知識創(chuàng)新這一核心目標的各種制度安排的虛擬集合空間，因此，一系列相關(guān)的制度安排是分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的運行載體，該運行載體的核心功能體現(xiàn)為兩個方面：一是促進知識在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間的流動與共享，其關(guān)鍵問題是隱性知識的表達及共享；二是最大限度促進知識耦合及創(chuàng)新，即顯性知識到隱性知識，再到更高層次的顯性知識的知識轉(zhuǎn)化及創(chuàng)新過程，這些功能需要相關(guān)技術(shù)平臺與管理機制的協(xié)同配合來實現(xiàn)。進一步來講，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的運行載體即服務(wù)于其核心目標及功能的相關(guān)管理機制及技術(shù)平臺。結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)研究，構(gòu)建分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間運行載體的理論模型，如圖2所示。

3.1 機制載體探析

(1)契約及制度規(guī)范。

①準入制度。為保證分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)合理性及效率，應(yīng)設(shè)置準入制度，對意向節(jié)點的準入條件展開以下四個方面的準入考核：知識或創(chuàng)新資源優(yōu)勢、良好的分布式創(chuàng)新及研發(fā)條件支撐、產(chǎn)品及項目的市場前景、歷史信用記錄。其準入制度的目的在于：一是保證具有一定技術(shù)及創(chuàng)新能力的組織機構(gòu)加入分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，以促進知識協(xié)同及創(chuàng)新效率；二是選擇具有情境優(yōu)化效應(yīng)的節(jié)點加入分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、文化及結(jié)構(gòu)層面優(yōu)化知識協(xié)同的情境機制；三是定期考評及動態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)節(jié)點組織，以保證及促進各節(jié)點創(chuàng)新能力的提升。

②關(guān)系型契約。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點間的關(guān)系以關(guān)系型契約為主，這種契約其實是分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的知識得以高效共享和交流的關(guān)鍵所在，因為某種程度上，這種契約形式是節(jié)點對自我實施的合約，契約雙方會更自主自愿憑借自身特有的知識優(yōu)勢來應(yīng)對于其有利的信息環(huán)境[15]。但前提必須是以上文所述的準入及監(jiān)督制度得到一定程度的保障及實施。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系型契約一般表現(xiàn)為：知識協(xié)同的關(guān)系契約建立之初，節(jié)點間共同規(guī)定或直接引用分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于節(jié)點間知識協(xié)同的通用契約范本作為約束框架，該通用范本或框架僅從一般意義或通用制度上對節(jié)點行為產(chǎn)生約束；在具體展開的知識協(xié)同過程中，依據(jù)現(xiàn)實情況與需求，基于溝通與協(xié)商不斷修訂和完善，以促進雙方展開更高效的知識協(xié)同及技術(shù)創(chuàng)新。因此，從本質(zhì)上，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系型契約既是一種運行保障機制，同時也是一種管理與激勵機制。然而，在這種契約關(guān)系在沒有產(chǎn)權(quán)紐帶或嚴格的合同作為后盾時，也將使分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間面臨不可避免的知識產(chǎn)權(quán)風險和信用沖突。

圖2 分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間運行載體的理論模型

③知識產(chǎn)權(quán)制度。無論在何種技術(shù)創(chuàng)新模式下，知識產(chǎn)權(quán)制度都是必須的。對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)而言，倘若知識資源毫無產(chǎn)權(quán)保護或完全開放，會令擁有先進技術(shù)或處于高知識勢能點的節(jié)點，出于對自身利益的考慮，退出或采取封閉和消極的態(tài)度參與知識協(xié)同空間，反而不利于知識協(xié)同。因此，形成一套適宜的知識產(chǎn)權(quán)管理制度，對預防、規(guī)范及化解知識協(xié)同過程中的知識產(chǎn)權(quán)沖突，維護分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間穩(wěn)定、持續(xù)且和諧的狀態(tài)非常必要。基于分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點間的關(guān)系機制、知識分布及流動機制的特征，以及更高效的知識創(chuàng)新的目標，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)制度規(guī)范的制定及實施除符合一般意義的通用規(guī)則及規(guī)范外，還應(yīng)注意及包含以下幾點：對各節(jié)點投入知識資產(chǎn)的價值評估；節(jié)點間知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)則的完善與明確；分布式創(chuàng)新所產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)在合作節(jié)點間的權(quán)能劃分，及其所產(chǎn)生的后期效益在節(jié)點間的收益分配方案；對知識資源貢獻或流出節(jié)點的激勵與約束措施；分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)解散后知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用。

(2)知識審計及推送機制。在分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的組織及運行過程中，知識審計是其他制度措施及平臺得以發(fā)揮作用的首要步驟與重要組成部分，它是對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各節(jié)點知識資產(chǎn)的系統(tǒng)化分析、探究、評估、度量的過程[16]。知識審計對象包括三個方面：知識主體、知識客體、知識環(huán)境。對于分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間而言，知識審計的功能應(yīng)定位于服務(wù)其他制度措施及系統(tǒng)平臺，因此，其具體內(nèi)容與流程也應(yīng)根據(jù)其他制度措施及系統(tǒng)平臺的需求而靈活設(shè)置。基于此，以及參考相關(guān)研究，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的知識審計體系一般應(yīng)包含計劃階段、實施階段和完成階段三個流程。其中：①計劃階段，整個知識審計體系流程的起點，定義知識審計目標以規(guī)范審計目的、審計對象和范圍，識別限制條件和制訂計劃以在知識審計實施過程中有的放矢及控制成本，確定知識審計指標體系以提供知識審計的基準及理想狀態(tài)；②實施階段，實現(xiàn)審計目標的中間過程，通過多種方式、工具收集數(shù)據(jù)、揭示知識特性、確定知識價值及進行數(shù)據(jù)分析，并最終對數(shù)據(jù)所反映的問題和機會進行解析和評估；③完成階段，通過整理審計證據(jù)、評價知識質(zhì)量及其相關(guān)性、評價知識處理的效率及技術(shù)水平情況、評價網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識識別的機會與頻率，最終形成審計意見及對分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的知識問題提出合理建議[17]。

對于分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)而言，在節(jié)點間地域的分布、文化的差異、知識領(lǐng)域與勢能的差別等現(xiàn)實情境的作用下，使得不同節(jié)點中專業(yè)技術(shù)人員對于知識的搜尋與利用存在很大限制。因此，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識推送系統(tǒng)應(yīng)以目標、情境、需求與流程為導向，尋找基于用戶、內(nèi)容、關(guān)聯(lián)規(guī)則及情境的推送模式及思維的有機契合點，利用知識庫、知識地圖、知識表達體系，提供相應(yīng)的智能化、準確化、系統(tǒng)性的需求分析、導航關(guān)聯(lián)、匹配過濾、知識推送等服務(wù)與支撐。尤其對于部分難以傳遞和共享的專家、技術(shù)骨干或員工存儲的專業(yè)技能等隱性知識，知識推送可借助視圖系統(tǒng)中的可視化索引、知識檢索和學習功能，以實現(xiàn)知識查找、獲取及共享最便捷、高效的方式。

(3)激勵及文化體系。如果其他相關(guān)運行載體是為從客觀技術(shù)及環(huán)境層面促進知識協(xié)同，那么激勵及文化保障體系則更多地作用于節(jié)點組織或個人的動力及認知，以減少契約范圍內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)壟斷及矛盾沖突等消極行為，如數(shù)據(jù)庫不完全開放、刻意共享不成熟技術(shù)、隱瞞部分關(guān)鍵信息及傳遞虛假、無效或錯誤信息等[18]。

①激勵機制。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)追求的效應(yīng)是優(yōu)勢互補、聚變放大，獲取系統(tǒng)優(yōu)勢。作為理性經(jīng)濟節(jié)點，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點的重要推動力便是獲取分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)所能帶來的準超額利潤，而這種準超額利潤是自身獨立運作難以得到的。基于此，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的激勵機制可通過采取路徑或措施：a.準確估算準超額利潤，多角度展示網(wǎng)絡(luò)收益及其帶來的無形收益，如更快的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新、專利權(quán)壟斷、聯(lián)合市場占有率、制定行業(yè)技術(shù)標準、風險分散等等；b.積極評價聯(lián)盟合作前景與合作時間，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的契約關(guān)系應(yīng)是一種長期穩(wěn)定的互利合作，這種長期性和持續(xù)性的合作關(guān)系所帶來的前景將激勵與引導節(jié)點組織放棄當前機會主義行為，并以積極主動合作行為的方式換取好的聲譽以優(yōu)化自身在網(wǎng)絡(luò)中的合作環(huán)境；c.建立節(jié)點組織的共享知識信息與準超額利潤間的捆綁關(guān)系；d.對違背契約、負面信息披露、提供虛假信息或隱瞞信息等行為給予懲罰和負激勵。

②共享型文化建設(shè)。構(gòu)建分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的共享型文化，應(yīng)以滲透網(wǎng)絡(luò)中個人的共享心智模型為出發(fā)點，從以下四個層面展開：一是集體主義文化，即個體對自我的評價是基于特定集體背景的，強調(diào)分享與和諧，價值取向是群體利益及其目標的實現(xiàn)，集體主義文化將有利于促使分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間中節(jié)點組織及個人形成共享心智模型；二是高風險容忍度文化，沒有任何組織能夠在對風險零容忍的文化下還能擁有活躍而創(chuàng)新的氛圍，同時，高容忍并非無限容忍，其容忍的范圍與方向應(yīng)以目標為導向，在分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中建設(shè)高風險容忍度文化，是情境不確定性對人的心理所帶來威脅與禁錮的平衡與理性消除，是激勵與引導并存的主動舉措；三是溝通參與文化，通過對交互記憶系統(tǒng)的影響，溝通成為知識和信念得以分享的重要途徑，因此，良好的溝通參與機制及開放信任的氛圍是知識高效協(xié)同的重要情境要素；四是學習型文化，即把組織創(chuàng)新與團隊精神有機結(jié)合，積極營造知識共享、交流學習的寬松環(huán)境及競合機制。

(4)虛擬實踐社群。研究表明，相對于易于編碼化、表述及整理的顯性知識，企業(yè)更多的核心技術(shù)資源源于默會性的知識[19]，默會性知識的轉(zhuǎn)移與共享往往無法與知識所有者、社會及相關(guān)情境背景相剝離。實踐社群是以長期專業(yè)知識和技術(shù)的交流環(huán)境為目的的非正式知識學習交流平臺社群，社群內(nèi)成員職業(yè)相同或相關(guān)、工作領(lǐng)域或工作環(huán)境密切，非正式及自發(fā)性地參與社群內(nèi)交流及進行自我管理，其對于默會性知識共享的顯著作用而引起了國內(nèi)外研究關(guān)注。基于大量文獻及案例研究，結(jié)合分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特點，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的實踐社群更多以虛擬的形式存在，主要通過電話、電子郵件、在線討論和可視會議等聯(lián)系和交流。因此，分布式創(chuàng)新虛擬實踐社群即在分布式創(chuàng)新實踐及網(wǎng)絡(luò)組織中，存在于節(jié)點內(nèi)或節(jié)點間的成員以長期專業(yè)知識和技術(shù)的交流環(huán)境為目的、以現(xiàn)代通信技術(shù)為主要途徑的非正式組織社群，具有自發(fā)性、背景相關(guān)性、領(lǐng)域相關(guān)性、環(huán)境相關(guān)性等特征。基于對虛擬實踐社群對產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、知識共享的效率提高、成本降低及關(guān)鍵節(jié)點促進作用的認知及認同，多數(shù)跨國性創(chuàng)新企業(yè)已推廣虛擬實踐社群的相關(guān)組織及溝通實踐形式。

3.2 技術(shù)載體探析

(1)知識庫。與單獨企業(yè)不同，分布式網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點間并非產(chǎn)權(quán)關(guān)系，因此，其知識庫應(yīng)是節(jié)點愿意拿出與所有節(jié)點，或與特定節(jié)點共享的相關(guān)理論知識、事實數(shù)據(jù)等互相聯(lián)系的知識片的集合。此外，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的知識庫應(yīng)與知識地圖相結(jié)合，對流程、崗位進行分析，對知識的起始、流動的目標、需求的集中情況進行分析[20]，以達成信息及知識自動沉淀與推送的目的。同時，這種特性也決定了分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識庫中知識的劃分有知識本身、知識貢獻者、知識共享對象和知識權(quán)威度的4個維度。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的知識庫應(yīng)具備以下特征及作用：①使知識有序化，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識種類繁多，需要存儲各種知識條目，及其與之相關(guān)的來源線索、歷史情況等情境信息，構(gòu)建知識庫須通過根據(jù)不同的知識特征對其進行分類及集成，對隱性知識進行編碼化和數(shù)字化，并綜合或選擇使用文本、聲音、圖像、超文本等多種表現(xiàn)形式，促使知識有序化；②促進節(jié)點間流動型知識的轉(zhuǎn)移與共享效率，進而提高創(chuàng)新效率；③促進知識協(xié)同過程中的溝通與協(xié)作，如在通過專家評審及審核后，將個體解決或處理難題的最佳實踐在知識庫中發(fā)布；④促進隱性知識的文字化和編碼化進程，向顯性知識轉(zhuǎn)化；⑤廣泛使用現(xiàn)代ICT技術(shù)以保證高效運轉(zhuǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有序加快及完善知識共享、耦合及創(chuàng)新過程。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識庫構(gòu)建后，實時動態(tài)的更新與維護則是保證其運轉(zhuǎn)及發(fā)揮作用的關(guān)鍵。

(2)知識表達體系。知識在交流層面的表達方式通過影響知識應(yīng)用的形式，進而決定知識處理及被利用的效率，無論是對于獨立企業(yè)，還是分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，知識的表達方式都是多樣的，且在實際應(yīng)用中應(yīng)結(jié)合知識類型、特點及現(xiàn)實條件來進行合理選擇與匹配。知識表達的技術(shù)路線選擇主要有編碼化模式和個性化模式兩種模式。編碼化模式強調(diào)運用顯性知識來實現(xiàn)知識創(chuàng)造而非隱性知識到編碼知識的簡單轉(zhuǎn)換[21]；個性化模式強調(diào)隱性知識是企業(yè)知識創(chuàng)造的重要源泉及企業(yè)知識活動的主要對象[19]。這種兩種技術(shù)路線模式在經(jīng)濟哲學、投入產(chǎn)出及顧客價值創(chuàng)造方面也均體現(xiàn)出不同的特性及關(guān)系，靈活統(tǒng)籌這兩種知識表達模式是提升分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識管理效率的關(guān)鍵所在。

(3)知識地圖。作為一種比獨立的企業(yè)更為復雜的創(chuàng)新導向型的新興組織結(jié)構(gòu)，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對知識地圖有著更為突出的需求。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的知識地圖是在對各節(jié)點知識地圖化描述基礎(chǔ)上的可視化知識導航系統(tǒng)，以分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識庫為向?qū)ο螅ㄟ^智能手段定位知識、明確知識的所有權(quán)及各種屬性，以協(xié)助網(wǎng)絡(luò)內(nèi)節(jié)點及其成員檢索及發(fā)現(xiàn)知識的價值，以便對知識進行更好地利用。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識地圖主要應(yīng)具備以下功能：①導航圖功能：即通過各種方式來引導及定位所需知識和信息，指示分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其中節(jié)點的知識資源的位置，是知識地圖最基本的功能。②揭示隱性知識：隱性知識的典型特征是難以明確表示、轉(zhuǎn)化成本較高，或會在轉(zhuǎn)化及提煉過程中失去很多有價值的特性，因此，找到擁有該知識的人、進行直接的交流與學習是有效利用這些知識的最佳途徑，而知識地圖則恰好能夠支持這一需求，因為其中涵括了哪些人具體從事過哪些項目，有些什么知識背景或經(jīng)驗等這些信息。另外，除了能夠用于揭示分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的隱性知識，知識地圖還能協(xié)助將分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)外部的知識資源將納入資源網(wǎng)絡(luò)中，以方便進一步的獲取及利用。③揭示關(guān)系：揭示網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點之間以及節(jié)點與人或特定事件間的因果關(guān)系、邏輯關(guān)系、評價關(guān)系等各種關(guān)系，以支持及促進網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點對知識的搜尋、獲取的效率及效果。④識別不同系統(tǒng)的知識資源：通過識別不同系統(tǒng)的知識資源，知識地圖還能有力指引與支撐分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識資源的整合及獲取，進而擴展分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識結(jié)構(gòu)及完善其創(chuàng)新能力。⑤知識財產(chǎn)清單：作為知識評估的重要工具及手段，知識地圖可通過只是財產(chǎn)清單展示分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其中節(jié)點的知識現(xiàn)狀及其可利用的資源，以幫助及時發(fā)現(xiàn)需要填補的知識空白。除以上功能的實現(xiàn)，分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識地圖的設(shè)計還應(yīng)達成降低知識獲取成本、提供多種交流渠道、協(xié)助發(fā)現(xiàn)個性化高效學習或創(chuàng)新小組、發(fā)揮知識杠桿作用等目標。

(4)E-Learning平臺。目前關(guān)于E-Learning平臺，無論是理論研究、技術(shù)實現(xiàn)還是實際應(yīng)用，都主要集中于組織內(nèi)部，對于分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)而言，其E-Learning平臺的構(gòu)建與運行，在技術(shù)上無需太大突破，但在一些制度、管理、協(xié)調(diào)問題上仍存在一些挑戰(zhàn)，這是由分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其節(jié)點間的特殊關(guān)系所決定的，如用戶身份的多層次性、需要進一步依托分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中其他服務(wù)及平臺及基于項目的臨時性用戶等。分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間E-Learning平臺在個人、節(jié)點組織與網(wǎng)絡(luò)層面應(yīng)體現(xiàn)不同的功能及作用：①個人層面，個人基于E-Learning平臺，在與其他個體間的知識共享及個人知識應(yīng)用過程中實現(xiàn)學習和創(chuàng)新，最終個人知識庫的存量不斷增加。②節(jié)點組織層面，大量知識與信息被編碼、貯存于E-Learning的數(shù)據(jù)庫，以擴展知識利用空間、提高知識利用效率、降低信息交流成本，最終通過降低產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新成本、提高研發(fā)效率來獲取更大的經(jīng)濟效益。③網(wǎng)絡(luò)層面，進一步強化分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)化整合效應(yīng)、集群效應(yīng)以及系統(tǒng)效應(yīng)，同時提高網(wǎng)絡(luò)整體創(chuàng)新效率。

4 結(jié)論與展望

本文緊跟理論前沿，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外研究與現(xiàn)代跨國研發(fā)型企業(yè)管理實踐的理論缺口，探析協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同知識管理和信息空間與分布式創(chuàng)新理論及實踐的契合點，構(gòu)建了分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的系統(tǒng)模型，并對其運行載體展開初步研究，為分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的進一步研究提供理論支撐，并為中國企業(yè)充分利用形勢和科技發(fā)展提升創(chuàng)新能力及效率提供決策參考。但本文研究僅限于理論探析及其模型的初步建構(gòu)，相關(guān)機理及機制的定量研究和實證分析是進一步的研究方向：①以分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的系統(tǒng)間作用機理及節(jié)點自治機制為研究的切入點；②以其運行載體的應(yīng)用拓展及其運行機制為研究的核心問題；③以解答企業(yè)參與分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識協(xié)同路徑及相關(guān)管控對策為研究的實踐落腳點。

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(責任編輯 沈蓉)

System Model& Operating Carriers of the Collaboration Space in Distributed Innovation Networks

Yang Kun

(School of Management,Shanghai University of Engineering Science,Shanghai 201620,China)

The paper is based on theories about distributed innovation，collaborative innovation，knowledge collaboration and information space.It combined with the platform foundation，operating mechanisms and operating objects systematic logic of the Knowledge Collaborative Space of Distributed Innovation Networks.This paper introduced a model of the Knowledge Collaborative Space of Distributed Innovation Networks，and analyzed the component system，process system and performance system theoretically.Furthermore，based on relevant researches and the analysis of core functions and object mechanism of Distributed Innovation Networks，this paper introduced a concept of operating carrier of Knowledge Collaborative Space of Distributed Innovation Networks，and a model of interaction between knowledge collaborative processes and the carriers.The composition and function of the mechanism carrier and technical carrier were also discussed.

Distributed innovation；Innovation networks；Knowledge collaboration

國家自然科學基金青年科學基金項目“分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)同空間的系統(tǒng)模型及運行載體研究”(71502101)。

2016-05-28 作者簡介:楊坤(1987-)，女，河南商丘人，管理學博士，上海工程技術(shù)大學管理學院講師；研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理、知識管理。

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