組織忘卻情景、即興能力與突破性創新

郭秋云，李 南，菅利榮

(1.南京航空航天大學經濟與管理學院，江蘇 南京 211106;2.太原工業學院經濟與管理系，山西 太原 030008)

組織忘卻情景、即興能力與突破性創新

郭秋云1,2，李 南1，菅利榮1

(1.南京航空航天大學經濟與管理學院，江蘇 南京 211106;2.太原工業學院經濟與管理系，山西 太原 030008)

構建了組織忘卻情景、即興能力對突破性創新影響的概念模型。在直接檢驗忘卻情景對突破性創新關系的基礎上，深入分析和檢驗即興能力對上述關系的中介作用。以211家高新技術企業為研究對象的實證結果發現：忘卻情景對即興能力、即興能力對突破性創新都具有顯著正向影響；即興能力在形成新知識和突破性創新之間起完全中介作用，忘卻活動對突破性創新的積極作用未得到支持。

忘卻情景；即興能力；突破性創新

突破性創新作為大幅度、激進式的創新模式，是企業加速成長、獲取競爭優勢的必由之路，也是企業突破發展瓶頸、擺脫創新窘境的關鍵路徑[1-2]。大量創新實踐表明，突破式創新是高度復雜性和不確定性的集體行為，要想在高風險的突破性創新活動中獲得成功，組織必須要具備自發的配置現有資源并創造性地使用新方法的能力，還要提升環境認知、快速響應的能力[3-4]。

即興能力是一種快速反應、有效利用資源實現新奇創造的能力[5]。Vera等強調，組織即興能力結果不必然是正面的，而創新是組織即興能力的正向結果變項之一[3]。已有研究表明，即興能力在組織創新中占有重要地位，突破性創新是即興能力很重要的結果變項之一。具備較強即興能力的企業，能夠在遇到突發事件和不利環境中及時、有效地開展即興活動，憑借新穎的思維模式、行動方案提升即興運作水平并促進突破性創新。由于即興能力的發揮需要具備可獲性的資源基礎[6]，組織必須擁有人力、財物力、信息等資源，且建立與之相適應的組織慣例、規范和程序；另外資源有效性的需求則需要組織從根本上改變陳舊的、過時的，在某種程度上已經形成“核心剛性”的慣例、規范和程序[7]，即在組織內部構建忘卻情景。忘卻情景既揚棄固化的慣例和信念，又積極主動地融合組織邊界外的新知識。組織在進行突破性創新過程中，如何有效地利用忘卻情景摒棄陳舊知識、誤導性知識，并不斷形成新知識，提高知識的先進性、有效性，促進組織的即興能力，是一個值得探索的主題。本研究在借鑒已有文獻的基礎上探討忘卻情景下即興能力和突破式創新的關系，同時分析即興能力在忘卻情景與突破式創新之間的中介作用，并得出了相關結論與啟示。

1 理論基礎和研究假設

有研究提出，創新流至少包含一個非線性的創新模式和漸進性的創新模式[8]，而突破式創新作為非線性的創新模式，是企業實現發展躍遷，由后發優勢向先發優勢轉變的有效手段。突破式創新是通過研發、制造、銷售技術上有所突破的產品或開發和使用技術上有所突破的工藝來獲得經濟效益的過程。突破性創新面臨著技術、市場、組織、資源的不確定性，發展過程中投資多、風險高，難度大且時間長，但一旦成功能夠為企業帶來巨大收益，往往會改變市場規則和競爭態勢，甚至導致整個產業重新洗牌。

突破性創新要求技術的率先性、突破性，因此，組織所具備的知識的先進性和有效性在很大程度上決定著突破性創新的成效。忘卻情景是知識在組織內部“推陳出新”的過程。企業有目的消除廢舊知識，并不斷搜尋、獲取、形成新知識的過程即為忘卻情景。忘卻情景的研究源于組織忘卻。Hedberg首先引入組織忘卻的概念，認為組織忘卻是丟棄陳舊、誤導性知識的過程[9]。Klein發展了Hedberg的研究，提出忘卻不只是消除舊知識，更重要的是用新知識替代舊知識[10]。Becker從個體和組織對組織忘卻進行了考察[11]。Cegarra借鑒Lewin關于組織變革模型(解凍—轉變—再凍結)[12]，提出組織忘卻是多因素多層次動態的過程，不僅僅包含舊知識的遺忘還包含新知識的形成過程，稱之為忘卻情景并將其分成三個方面：識別問題、改變認知和形成新知識[13]。識別問題指員工意識到目前的工作習慣、行為模式已經不能適應環境的變化和工作的需要，并產生阻礙作用，是有關“意識”情景；改變認知是員工主動開始改變行為、態度、思想并開展創造性的反思，為新知識的進入掃清障礙的過程，是“轉變”情景；形成新知識從組織層面出發，開展心智模式、吸收新知識為組織學習和培養創造力提供支持，是“鞏固”情景。本文結合Navarro和Becker的研究，將忘卻情景分為忘卻活動和形成新知識兩個層次：忘卻活動包含識別問題和改變認知，是從個體角度而言，主要指廢棄知識丟棄和記憶消除的過程，為學習提供更大的記憶空間并提升知識搜尋速度；形成新知識上升到組織層面，指搜尋、獲取、并吸收內化新知識的過程。

即興的研究最早由Weick引入管理領域，在之后的研究中又提出即興是一種思考與行動同時開展的即時行為，區別于慣例性行為，具有新穎性和原創性。 即興能力是組織即興的具體化[5]。Moorman等認為即興能力是在動態的環境中“新的創作和執行在時間上的集中程度”[6]。創作和執行間隔的時間越短，說明即興能力越強，最理想的效果是計劃和執行同時發生，該定義被后來研究者廣泛接受。另外部分學者從開展即興活動的主體角度進行了研究，例如Vera和Crossan提出即興能力是組織及其成員為了達到客觀目標的自發性和創造性使用新方法的能力[3]。本研究認為即興能力是組織及其成員在動態變化的環境中，自發地將創作和執行同時開展以實現創新的能力，并將即興能力分為立即反應能力和意圖創造能力。

1.1 忘卻情景與突破式創新

知識基礎理論認為，組織是知識的集合，作為特殊資源的知識是企業創新的源泉。從制度理論來看，創新意味著原有知識組合的打破和新組合的重新確立。在組織長期實踐過程中，自然形成了固化的規章制度、規范的行為準則和模式化的認知模式等，這些規范模式被Akg?n稱為固化的慣例和信念[14]，是組織長期實踐過程中產生的經驗的集合，曾經為企業的發展產生過促進作用，但是伴隨著環境的變化，也逐漸成為阻礙組織創新的絆腳石。忘卻情景中的忘卻活動從個體層面出發，從思想上意識到過時的信念和模式對組織發展產生阻礙，并有目的地開展忘卻，摒棄產生阻礙作用的陳舊的規章制度、行為準則和認知模式，凈化組織記憶系統，提高組織知識的先進性和有效性，為組織開展突破性創新掃清了障礙；形成新知識是忘卻情景中關鍵的一環，發生在忘卻活動基礎上，根據組織需要補充到組織內部的新知識，并被吸收上升到組織層面的價值觀念、行為準則等。突破性創新是不斷利用新的技術成果和商業策略以尋求解決問題的新途徑。Tjosvold等在對新產品開發團隊進行研究時發現，突然產生的慣例和信念即形成新知識能夠促進新產品創新[15]；趙英鑫通過實證分析驗證組織忘卻能夠顯著正向促進突破性創新[16]。根據以上分析，提出假設H1a：忘卻活動對突破性創新產生積極的正效應；H1b：形成新知識對突破性創新產生積極的正效應。

1.2 忘卻情景與即興能力

目前學術界較少直接探討忘卻情景與即興能力的關系，多從記憶系統角度出發進行研究，但對于兩者的一致性還存在一定的分歧。部分學者認為組織記憶能夠給即興提供大量的組織慣例、經驗，能夠快速有效地適應環境的變化并產生即時行為；另外一部分學者認為組織記憶水平固有的制度、程序、規范束縛了員工的思維和行為，降低了即興的發生率，而忘卻能夠刺激即興的發生。之所以諸學者對兩者關系的一致性看法不同，是沒有從忘卻情景的角度來審視和看待組織記憶系統。一方面，忘卻情景對組織記憶系統起到凈化作用，通過開展忘卻活動清除了陳舊過時的信念和慣例，擺脫束縛員工的模式化的思維路徑和固化的行動導向，及時有效的配置現有資源，提高組織在面臨劇烈環境變化時的快速反應能力；另一方面，在忘卻活動基礎上開展形成新知識活動，更新組織記憶系統的知識庫。新的管理模式和組織信念的形成替代了摒棄的陳舊知識，豐富了組織的多樣化的技術基礎和專業化的科學知識，促進創新思維的轉變，產生新奇的想法和方案。根據以上分析，提出假設H2a：忘卻活動對即興能力產生積極的正效應；H2b：形成新知識對即興能力產生積極的正效應。

1.3 即興能力與突破式創新

復雜性理論認為，突破性創新要求即興創作、實驗以及擴散轉移，而不是僅僅依靠計劃的執行而實現[17]。突破性創新的“模糊前端”是創新構念產生的主要階段[18]，這種創新構念的產生一方面源于大量的技術信息及構想集合；另一方面，來自于即興活動。市場環境瞬息萬變，不斷出現的機遇和挑戰成為即興創新的觸發點。即興能力作為突破性創新的技能，憑借自身的反應能力和創造能力，巧妙地利用機會和整合資源，產生新想法，提出新方案，開展突破性創新。立即反應能力，使組織在面臨難以預測的動態環境中，對市場、產品和經營策略等進行即時的、非計劃的、突破常規的變革，這種變革孕育著突破性創新；意圖創造作為突破組織固有工作和行為模式的過程，需要在充分利用新知識的過程中同時摒棄舊知識，從獨特的角度審視組織的經營活動，開展創新活動，推動創造性思維的轉變，促進突破性創新。Anderson提出，企業就是以即興創作的方式發生頻繁的小變革，偶然積累成為突破性的戰略創新[19]。根據以上分析，提出假設H3：即興能力對突破性創新產生積極的正效應。

1.4 即興能力的中介作用

根據以上對忘卻情景、即興能力與突破性創新的關系分析，本研究判斷忘卻情景與突破性創新還存在間接的正向關系，即即興能力在忘卻情景與突破性創新之間具有中介作用。因此，提出假設H4a：即興能力在忘卻活動與突破性創新之間起到中介作用；H4b:即興能力在形成新知識與突破性創新之間起到中介作用。

本研究的概念模型如圖1所示。

如今，落實資金50萬元，修建通村循環公路0.8公里和便民橋一座的工程已經開工，隆隆的機械聲又在為東柳院村繪畫新的藍圖。作為省人大代表、農村黨支部書記的武志鋒有一句“口頭話”：“黨支部怎么樣？村民說了算。黨員怎么干？做給村民看。”德、能、勤、績都要由村民評述，這就是他脫貧路上的人生軌跡。

圖1 概念模型

2 研究方法

2.1 數據收集

本研究的數據主要來自山西太原國家高新技術開發區，調查對象主要從事高新技術、電子信息、生物醫藥、文化創意等行業。高科技企業面臨的市場環境復雜多變，對即興能力提出了較高的要求，同時激烈的競爭環境也要求企業必須不斷的開展突破性創新，推出新產品、新服務和新創意，提升自身的競爭力。調研工作在太原高新技術開發區辦公室的配合下開展，主要采取直接到企業發放問卷的形式，共發放問卷350份，實際回收263份，剔除無效問卷52份，得到有效問卷211份，有效問卷回收率為53.5%。樣本特征分布情況如下：企業所處的行業，高科技行業44.07%、電子信息30.33%、生物醫藥17.54%、文化創意8.06%；企業成立年限，5年以下9.95%、6～10年50.71%、10年以上39.34%；企業規模，50人以下8.05%、51～100人51.18%、101人以上40.77%。

2.2 問卷設計

為了確保問卷量表的信度和效度，本研究均采用或借鑒國內外已發表的學術論文中的成熟量表。在進行大樣本調研之前，首先進行了小樣本的問卷預調研，根據預試者的反饋情況，對問卷的題項設置以及語言表達等進行了修訂。問卷以5點李克特量表進行測度。

其中對組織忘卻情景的測量主要借鑒了Cegarra的研究[13]，從忘卻活動和形成新知識兩個方面描述組織忘卻的過程，各包含4個題項，忘卻活動和形成新知識的Cronbachα值分別為0.67、0.77.忘卻活動的α系數低于0.7，可以滿足α系數的最小可接受范圍。對即興能力的測量借鑒Moorman等[20]、韻江等[5]的研究，從立即反應能力、意圖創造能力兩個維度進行題項設置，共包含6個題項。量表的Cronbachα值為0.76。對突破式創新的測量借鑒Atuahene[21]的研究，從創新類型特征及其結果層面進行測度，共包含3個題項。量表的Cronbachα值為0.82。

本研究對忘卻情景、即興能力、突破性創新等變量進行因子分析，結果如表1所示，四個分量表的KMO值基本符合大于0.7，Bartlett球形檢驗的結果顯著異于0，且Cronbach’sα系數均符合內部一致性信度的要求，說明各變量信度較好。各變量的因子載荷均大于0.6，表明各變量具有較好的結構效度。忘卻情景、即興能力和突破性創新各量表均參考國內外優秀期刊發表的重要文獻，咨詢相關專家并與團隊成員進行深度探討，反復修訂，保證了量表的內容效度。

表1 問卷的效度和信度

續表1

3 實證研究

3.1 描述統計與相關分析

表2 變量描述性統計及相關系數

注：**P<0.01，*P<0.05。

3.2 直接效應檢驗

表3分析結果顯示，在中介變量對自變量的回歸模型中，VIF均小余2，D-W值均接近于2，說明模型不存在多重共線性和自相關，且模型效果顯著(F=51.351，p<0.001；F=71.135，p<0.001)。忘卻活動對即興能力(β=0.611,p<0.001)具有顯著正向影響，形成新知識對即興能力(β=0.652,p<0.001)具有顯著影響，假設H2a、H2b得到驗證。

模型1到模型5為因變量對自變量及中介變量的回歸模型。各模型的VIF值均大于1，小于3，且D-W值在2附近，說明不存在多重共線性和自相關，且F值均顯著，各模型的擬合效果較好。模型1為控制變量的作用模型，發現企業規模和企業年齡對突破性創新并不具有顯著影響。模型2和模型3引入忘卻情景，忘卻活動對突破性創新作用為正，但不具有顯著影響(β=0.156,p=0.211)，假設H1a沒有得到驗證；形成新知識對突破性創新具有顯著正向影響(β=0.288,p<0.1)，假設H1b得到驗證。模型4顯示即興能力對突破性創新具有顯著正向影響(β=0.341,p<0.01)，假設H3得到驗證。

表3 模型回歸分析結果

注:n=211,***P<0.001，**P<0.01,*P<0.1。

3.3 中介效應檢驗

本研究采用Baron等[22]的三步驟，來檢驗即興能力在忘卻情景與突破性創新關系中是否具有中介效用。首先檢驗忘卻情景對即興能力是否具有顯著影響，其次檢驗忘卻情景對突破性創新是否具有顯著影響，最后檢驗即興能力的中介效用。

在進行直接效應檢驗過程中，忘卻活動和形成新知識對即興能力均具備顯著正向影響(影響系數分別為0.611,0.652，p<0.001)，但在第二步驗證過程中發現忘卻活動對突破性創新的直接效應(β=0.156,p=0.211)不顯著，根據溫忠麟等[23]的研究，若自變量對因變量的作用不顯著，說明兩者相關不顯著，停止中介效應檢驗，因此我們只對即興能力在形成新知識和突破性創新的關系中中介效應進行考察。模型5中同時引入形成新知識和即興能力，即興能力對突破式創新具有顯著影響(β=0.261,p<0.1)，形成新知識的影響雖然為正(β=0.118,p=0.446)卻不再顯著，說明即興能力在形成新知識和突破性創新關系中起到完全中介的作用。假設H4b得到驗證，假設H4a沒有得到支持。

4 結論與啟示

(1)忘卻情景與突破性創新的假設得到部分支持，即忘卻活動與突破性創新的關系不顯著，形成新知識與突破性創新存在顯著正向關系。這說明忘卻活動作為一種陳舊、過時知識的摒棄過程并不能直接促進組織的突破性創新，需要與其他因素共同作用才能促進創新活動的開展；而形成新知識發生在忘卻活動基礎之上，經驗證，忘卻活動顯著正向影響形成新知識，而形成新知識也正向顯著促進突破性創新。

(2)忘卻情景的兩維度與即興能力存在顯著的正向關系，這說明即興能力與個體層面的忘卻和組織層面的形成新知識均存在緊密的關系。

(3)即興能力積極正向促進突破性創新。突破性創新為即興能力的正向結果變項，組織及其成員在面臨外部突然變化的外部狀況下，有意識的、靈活的、創新的開展變革活動的能力，符合突破性創新“打破常規”的內涵，是優秀企業具備的難以被模仿和替代的，區別于其他企業的獨特的競爭優勢。

(4)即興能力在忘卻情景與突破性創新之間有中介作用。即興能力在形成新知識與突破性創新之間起完全中介作用，在忘卻活動與突破性創新之間的中介作用未得到支持。一方面，在非預期的外部環境、時間壓力驅動或突發事件中，具備即興能力能夠充分發揮在忘卻基礎上形成新知識與創新的快速融合，促進突破性創新活動快速靈活的開展；另一方面，與形成新知識所產生的直接影響相比，忘卻活動對于新情景變化的價值較低，很難被即興創造充分利用或實施操作。

本研究還得到以下啟示：①在突破性創新過程中積極營造忘卻情景。②關注即興能力對突破性創新的作用，注重即興能力的培養。③注重忘卻情景下營造即興能力發揮的創新氛圍。

[1]李憶,司有和.探索式創新、利用式創新與績效:戰略和環境的影響[J].南開管理評論,2008,11(5):4-12.

[2]陳輥.市場偏執對突破式創新窘境的調節效應驗證[J].中國軟科學,2009(4):140-149.

[3]VERA D，CROSSAN M.Improvisation and innovative performance in teams[J].Organization science，2005，16(3):203-224.

[4]MINER A S，BASSOFF P，MOORMAN C.Organizational improvisation and learning：a field study[J].Administrative science quarterly,2001,46(2),304-337.

[5]韻江,王文敬.組織記憶、即興能力與戰略變革[J].南開管理評論,2015,18(4):36-46.

[6]CUNHA M P，CUNHA V J，KAMOCHE K.Organizational improvisaton：what，when，how and why[J].International journal of management review，1999，1(3):299-341.

[7]TSANG E W，ZAHRA S A.Organizational unlearning[J].Human relations，2008，61(10)：1435-1462.

[8]RAISCH S，BIRKINSHAW J.Organizational ambidexterity：antecedents，outcomes，and moderators[J].Journal of management，2008，34(3)：375-409.

[9]HEDBERG B.How organizations learn and unlearn[M].Arbetslivscentrum,1979.

[10]KLEIN J I.Parenthetic learning in organizations：toward the unlearning of unlearning model[J].Journal of management studies，1989,26(3):291-308.

[11]BECKER K.Individual and organizational unlearning：directions for future research[J].International journal of organizational behaviou.2005,9(7):659-670.

[12]LEWIN K.Field theory in social science[J].American catholic sociological review,1951,12(2):103.

[13]CEGARRA NAVARRO J G，RODRIGO-MOYA B.Business performance management and unlearning process[J].Knowledge and process management,2005,12(3):161-171.

[14]AKG?N A E，BYRNE J C，LYNN G S,et al.Organizational unlearning as changes in beliefs and routines in organizations[J].Journal of organizational change management，2007，20(6):794-812.

[15]TJOSVOLD D，TANG M L，WEST M.Reflexivity for team innovation in China[J].Group and organization management，2004，29(5):540-559.

[16]盧艷秋,趙英鑫,崔月慧,王向陽.組織忘記與創新績效:戰略柔性的中介作用[J].科研管理,2014,35(3)：58-65.

[17]LEWIN A Y.Application of complexity theory to organization science[J].Organization science,1999,10(3)：215.

[18]BROWN S L，EISENHARDT K M.Competing on the edge：strategy as structured chaos[M].Harvard Business School Press，1998.

[19]ANDERSON P.Complexity theory and organization science[J].Organization science，1999,10(3)：216-232.

[20]MOORMAN C，MINER S A.The convergence of planning and execution：improvisation in new product development[J].The journal of marketing，1998，62(3):1-20.

[21]ATUAHENE G K.Resolving the capability rigidity paradox in new product innovation[J].Journal of marketing，2005，69(4):61-83.

[22]BARON R M，KENNY D A.The moderator-mediator variable distinction in social psychological research：conceptual，strategic and statistical considerations[J].Journal of personality and social psychology，1986，51(6)：1173-1182.

[23]溫忠麟,張雷,侯泰杰.中介效應檢驗程序及其應用[J].心理學報,2004(36):614-620.

(責任編輯 沈蓉)

Organizational Unlearning Context，Improvisational Capability and Radical Innovation

Guo Qiuyun1,2,Li nan1,Jian Lirong1

(1.School of Economics and Management，Nanjing University of Aeronautics and Astronautics，Nanjing 210016,China； 2.Department of Economics and Management，Taiyuan Institute of Technology，Taiyuan 030008,China)

Based on the relevant literature，the study put forward the model among unlearning context，improvisational capability and radical innovation.The paper took 211 Chinese firms as the research objects.The results show that the two dimensions of unlearning context,that is framework for forgetting habits and believes(FHB) and consolidation of emergent understandings(CEU),have significant positive effect on improvisational capability.CEU has positive effect on radical innovation，and improvisational capability plays a completely intermediary role between CEU and radical innovation.However，the mediating effect of FHB is not significant.

Unlearning context；Improvisational capability；Radical innovation

國家自然科學基金資助項目(71573124)，江蘇省普通高校研究生科研創新計劃項目(KYZZ16_0156)。

2016-06-12 作者簡介：郭秋云(1981-)，女，河北邢臺人，南京航空航天大學博士研究生，太原工業學院講師；研究方向：創新管理、知識管理。

F270.7

A