節儉式創新之路
——基于商業模式視角的研究

劉 寶

(安徽商貿職業技術學院，安徽 蕪湖 241002)

節儉式創新之路
——基于商業模式視角的研究

劉 寶

(安徽商貿職業技術學院，安徽 蕪湖 241002)

節儉式創新的根本驅動是對條件約束的主動性回應，其主要表現形式是價廉物美，且具有顯著的“三重底線”效應。節儉式創新在本質上是一種商業模式創新，需要新的資源結構、交易結構和價值結構，可以從價值主張、資源與能力、內部和外部組織、成本結構、收入結構等方面概括出節儉式創新的商業模式框架。企業推進節儉式創新，應確立自身獨特的價值主張，努力將條件約束轉化為創新機遇，著力塑造低成本價值鏈，有效培育節儉式創新能力，積極開展開放式創新。

節儉式創新；商業模式；條件約束；價值主張；開放式創新

在地球資源日益匱乏、生態環境日益嚴峻的今天，節儉正受到越來越多的關注和倡導。崇尚節儉、適度，把節制儉省塑造為一種獨特的生活和生產方式，可以有效降低資源消耗、減少環境污染、最小化生態足跡，促進經濟社會的可持續發展。作為對這種節儉趨勢的響應，在企業創新領域，一種所謂“節儉式創新”的風潮應運而生。

英國《經濟學人》雜志曾用眾多的實踐案例闡明了節儉式創新的魅力[1]，國內外學者也對節儉式創新的起源、特征、策略及其借鑒價值等開展了深入的探討[2-7]。但目前對節儉式創新的研究大多集中于產品視角，對企業在商業模式層面是如何組織節儉式創新的還缺乏深入、系統的分析。實際上，節儉式創新在本質上可以被視為一種商業模式創新，其需要商業模式的顛覆、現有組織能力的變革以及新能力的獲取或創造[8]。本文在對節儉式創新進行多重維度考察的基礎上，嘗試提出節儉式創新的商業模式框架，并通過若干案例來對該框架進行驗證分析，最后得出主要結論。

1 節儉式創新的多重維度考察

節儉式創新是指面對資源約束和尚未被滿足的中低收入消費群體需求，企業通過大幅度減少資源使用和降低生產成本，提供消費者能夠支付得起、契合消費者需求特質的產品或服務的一種創新形態。從更廣義的角度，節儉式創新可以被理解為一種避免不必要的資源浪費，用更少的資源為更多人做更多事的創新理念[7]。

與節儉式創新緊密相關的概念包括甘地式創新、jugaad創新、逆向創新、包容性創新等。其中，甘地式創新、jugaad創新在文獻中經常與節儉式創新替換性使用。Prahalad等認為，可負擔性與可持續性正取代傳統的溢價收益和功能富余成為創新的驅動力，提出要推行甘地式創新，并將其譽為創新的圣杯[8]。Radjou等描述了發展中國家企業是如何在資源限制條件下靈活地思考與行動，通過jugaad創新實現用盡可能少的資源做更多的事[4]。逆向創新是以節儉式創新為基礎，更多強調通過在發展中國家開發低價產品然后再推向發達國家市場，從而實現創新的逆向傳播[9]。包容性創新是在包容性增長概念的基礎上提出來的，著眼于通過創新解決社會發展中弱勢群體的權利貧困和所面臨的社會排斥[10]，強調社會包容和公平，但其在滿足金字塔底層群體需求、改善低收入群體的福利等方面與節儉式創新具有很強的一致性。

1.1 節儉式創新的根本驅動是對條件約束的主動性回應

節儉式創新產生的根本原因是企業對不利環境和條件的一種主動性與創新性回應，可以理解為是一種約束誘致型創新。從供給層面，驅動節儉式創新的條件約束主要包括資源、基礎設施及制度等方面的限制。傳統意義上的創新一般涉及大量金融投資、資源使用和支持性制度的存在，然而發展中國家往往缺乏這些必要的資源與制度，企業必須對創新思維做出相應的調整。在需求層面，驅動節儉式創新的條件約束主要是指消費者的支付能力限制。發展中國家存在大量低收入人群，尤其是金字塔底層(BOP)群體，其支付能力嚴重受限。另外，對于發達國家而言，由于經濟發展減速，居民消費能力大受限制，其成本意識也越來越強。針對這種情況，企業必須通過創新大幅度降低生產成本，開發出消費者能夠支付得起的節儉式產品。

1.2 節儉式創新的主要表現形式是價廉物美

傳統創新一般都是在“多多益善”的理念下追求更新技術、更多功能、更多特性，以換取更高的創新溢價。這種創新模式資源消耗過大、成本過高，且與市場現實和消費者真實需求有很大差距。節儉式創新追求更快、更好、更便宜地創新，思維方式從“什么是最好的”轉向“消費者真正需要什么”，強調根據消費者需求特質，去除虛飾結構和功能富余、使用更便宜的原材料和部件，從而創造出功能簡單、使用方便、價格低廉的適用產品或服務。但值得注意的是，低成本或低價格并不代表低技術，更不代表低質量。節儉式產品經常會運用最新的前沿科學和技術，不僅實現成本的大幅度節約而且保證其具有良好的質量和功效。

1.3 節儉式創新的本質是商業模式創新

節儉式創新要求“首先打破所有規則”[1]，顛覆傳統的“用更多創造更多”的創新理念，樹立用更少創造更多的節儉式思維。可以認為，節儉式創新在本質上是一種商業模式創新，其需要新的資源結構(組織資源、能力與活動的重新組合)、交易結構(企業與其關鍵利益相關者之間的互動)和價值結構(定義、支持和控制價值創造與獲取過程的系統)[11]。不同類型企業實施節儉式創新的商業模式創新程度雖然不同，但均涉及如何設計價值主張、如何創造價值、如何傳遞價值、如何捕獲價值等問題，這樣的創新明顯區別于一般的產品或過程創新，其要求企業在經營理念、運營模式、內外部資源整合等方方面面進行深度調整與變革。

1.4 節儉式創新具有顯著的“三重底線”效應

節儉式創新具有顯著的經濟、環境和社會“三重底線”效應。一方面，富有創造力的企業努力克服各種條件約束，試圖將逆境轉化為創新的機會，通過節儉式創新發掘尚未被滿足的細分市場，從而創造獨特競爭優勢；另一方面，節儉式創新倡導“小(簡單)即是美”，鼓勵減除一些不必要的功能，降低產品和生產的復雜性及成本，在過程創新與產品創新中不斷提高資源利用效率，有助于保護生態環境，增強可持續發展能力；最后，節儉式創新關注中低收入人群，尤其是發展中國家的金字塔底層群體，針對其收入水平和需求特征提供價廉物美的適用產品或服務，使其能夠共享經濟與社會發展的成果，具有很強的社會包容效應。

2 節儉式創新的商業模式框架

商業模式是幫助理解“企業如何創造價值”的一種概念性工具，主要闡述公司是如何將資源和能力轉化為經濟價值。Johnson等指出，商業模式是如何創造和傳遞客戶價值和公司價值的系統，其由客戶價值主張、贏利模式、關鍵資源和關鍵流程四個密切相關的要素構成[12]。Richardson更概括地將商業模式分為價值主張、價值創造和傳遞、價值獲取三個有機部分[13]。

節儉式創新改變了在合適成本下向目標客戶傳遞價值的商業邏輯，在客戶群體、產品特性、成本結構、盈利模式等方面均需要全新的定義與規劃。借鑒Demil等的收入—成本—組織—價值模型[14]以及Johnson等的觀點，可以概括出節儉式創新的商業模式框架，如圖1所示。

圖1 節儉式創新的商業模式框架

2.1 價值主張

價值主張是企業商業模式的核心要素，主要明確“為誰提供價值” 和“提供何種價值”。節儉式創新追求共享價值，從單一的客戶價值主張轉向了多維的利益相關者價值主張。在客戶層面，考慮幫助消費者花更少的錢獲得更大的效用；在環境層面，強調以更少的資源消耗創造更多的價值；在社會層面，關注使中低收入群體享受“物有所值”的產品和服務。節儉式創新不再將目標顧客定位于金字塔高層，而是瞄準BOP群體，以及成本意識和環保意識日益增強的中等收入群體。針對這些中低收入人群所面臨的問題與困境，企業的解決方案是通過節儉式創新使消費者能夠以低廉的價格、可觸及的渠道購買到符合自身需求、功能簡單、方便實用的產品或服務。

2.2 資源與能力

推行節儉式創新，為目標顧客創造符合上述價值主張的產品或服務，要求企業掌握和使用相應的資源與能力。可以將節儉式創新所需的資源與能力概括為以下幾個方面：第一，獲取和整合市場知識。能夠嵌入本土社會以建立當地需求和實踐的知識，具有創建、獲取、管理和交流信息的機制以促進知識網絡建構。第二，適應特定客戶群體的需求。能夠充分考慮在那些基礎設施不完整的偏遠地區的服務可得性，并通過合適的溝通方式開發客戶對產品或服務的感知。第三，管理和控制成本。在消費者支付能力約束條件下，能夠突破傳統成本結構，為低收入群體提供可負擔得起的產品或服務。

一方面，企業可以通過全新的方式運用現有資源和能力。例如，印度巴帝電信不斷整合內部流程和能力，充分運用供應商、分銷商甚至競爭對手資源，通過職能外包、改變向網絡設備供應商付費方式，向合作方分攤基礎設施建設成本等方式，大幅度降低運營成本，使其成為世界上移動電話服務收費最低的運營商。另一方面，企業也可以培育新的資源與能力。印度醫藥企業魯賓公司就顛覆了傳統的藥物開發流程，在開展實驗室測試之前先收集臨床數據，通過與傳統醫師和國有研究機構合作研發出了一種新技術，得以向市場提供價格低廉的銀屑病治療藥物[8]。

2.3 內部和外部組織

節儉式創新具有顯著的開放性與柔性化特征，是一種非線性、低結構化過程，需要企業內外部組織和價值網絡的變革。企業應積極發展與本地非營利組織、民間團體、社區機構等多方利益相關者的合作關系，通過這種合作“嵌入”當地政治經濟環境和社會關系網絡。通過與非營利組織等多個利益相關者建立強有力的伙伴關系，可以為企業提供有價值的信息與資源，有助于獲取合作伙伴的專長，彌補自身資源或能力的不足，并建立在當地的合法性，贏得目標消費群體的信任。

企業還應注重通過開放式創新，與消費者及供應商合作開發節儉式產品。在節儉式創新過程中，要將BOP群體視為生產型消費者[5]，與其開展深入、持久的對話、溝通與交流，使BOP消費者成為共同解決問題的協作者，從而幫助企業納入當地知識與資源來創造足夠好、盡可能便宜的技術、產品或服務。企業也可以與供應商開展合作，在項目研發過程的早期階段就讓供應商參與，實現設計與開發源頭的成本節約。在產品生產過程中，企業可以將部分非核心流程或環節外包給具有特定專長的供應商，充分利用其知識與資源，在不影響質量的前提下盡可能降低生產成本。

另外，企業組織內部的改造對于節儉式創新也是十分重要的。節儉式創新要求突破資源與環境等條件約束，以全新的思維重新組織商業邏輯，這在本質上屬于一種探索性活動，要求企業組織結構實現扁平化，以促進知識在整個組織內的傳播與分享，快速響應本地市場需求和變化，打造靈活、高效的“節儉式”解決方案，從而減少運行成本，增強創新潛力。

2.4 成本結構

降低成本對于任何一種商業模式來說都是必要的，但在節儉式創新的商業模式框架中，最關鍵是要創造出一種完全不同的成本結構，在保證產品或服務“足夠好”的同時能夠大幅度降低成本，充分滿足中低收入群體的價格承受力。

一方面，企業需要設計與實現價值主張相一致的成本目標。企業應徹底改變“根據目前的成本結構，我們能夠滿足哪些細分市場需求”的習慣性思維邏輯，要反過來考慮“如要滿足尚未被滿足的市場需求，我們應該建立怎樣的成本結構”。企業可以根據目標市場的特性，深入分析消費者對產品的性能目標要求，確定性能門檻和可容忍的裁減范圍，有選擇地提高消費者最為看重的領域的整體表現，同時有意識地降低消費者并不特別在意的某些方面的性能，以“自下而上”的方式改變成本結構[15]，從而實現性能目標—成本結構的最佳平衡。

另一方面，企業要注重建立從采購到銷售的整個價值鏈的低成本地位。從整個價值鏈上的成本節約角度，定義企業的核心與非核心活動，決定哪些留在企業內部、哪些予以外包。對設計、開發、采購、生產、銷售及售后等價值活動進行分析，找出企業內部價值鏈中與成本目標不適配的環節并進行消除與改進。

2.5 收入結構

從客戶群體中獲取收入、形成特定收益模式是成功商業模式的重要基石。企業推行節儉式創新必須要考慮怎樣獲得長期、穩定的收入流，以何種有效方式盈利。

由于節儉式創新希望盡可能減少各種不必要的虛飾結構，故其產品定價應清晰反映最基本的核心價值，真正做到“物有所值”，不讓消費者為不必要的產品屬性增加負擔。另外，要擴大收益模式的應用范圍，實現在更大范圍內的復制與擴張，保證收入結構的延展性與可持續性。一方面，在現有節儉式產品的基礎上，可以面向同一目標消費群體開發出更多的類似節儉式產品或服務；另一方面，可以將現有節儉式產品或服務擴展至新的地域，或服務于新的消費人群，例如，從發展中國家市場推向發達國家低收入群體市場，實現逆向創新。

節儉式創新還應注重社會績效與財務績效的統一。企業應通過節儉式創新，以節約資源、保護環境、促進社會包容等打造“負責任創新”的社會形象，形成良好的品牌聲譽，并借以吸納和集聚必要的稀缺資源與人力資本，以社會責任促進企業競爭力的提升，從而實現節儉式創新—企業社會責任—良好財務績效的正向回饋關系，形成企業長期、穩定的收入源泉。

3 案例分析

以下選擇印度塔塔、美國通用電氣和中國海爾3家企業作為案例，分析其節儉式創新實踐和商業模式。選取這3家企業的原因在于：第一，他們均具有較高知名度，信息披露較為系統，便于進行公開資料收集和分析；第二，他們均致力于節儉式創新，并通過商業模式變革在節儉式創新方面取得了較大成功，分析將具有很強的針對性；第三，他們來自于不同國家，包括發展中國家和發達國家，并且涉及汽車、醫療、家電等不同產業，這樣可以構造一定的代表性。

3.1 印度塔塔汽車

塔塔汽車是印度塔塔集團下屬的子公司，成立于1945年，是印度最大的汽車生產企業，也是全球領先的汽車制造商，產品覆蓋范圍包括轎車、越野車、客車、卡車及軍用車輛等。

印度有很多家庭因支付能力限制購買不起傳統汽車，只能使用摩托車作為交通工具。塔塔看到了這個巨大市場機會，但同時也明白，要想讓消費者放棄摩托車轉而購買汽車，唯一的方法是大幅降低汽車價格使普通家庭能夠承受。考慮印度一般家庭的收入水平，企業必須將售價控制在2000美元左右，比市場上最便宜的汽車價格少一半以上，這樣才會有為數眾多的目標消費群。在這樣的價格水平，企業要想創造利潤，必須改變成本結構，大幅度縮減支出、降低成本。

塔塔重新構思如何設計、制造和經銷汽車，組建了新的工程師團隊，以年輕人為主，這樣可以少受過去經驗的束縛，這支團隊急劇縮減汽車所用的零件數目，將汽車高達85%的組件外包出去，而且比正常情況少用約60%的供貨商，從而省下可觀的費用。另外，塔塔想出一種全新的汽車組裝和經銷方式，即把車輛的模塊化組件運到由公司的組裝廠及個別創業者擁有的工廠組成的衛星工廠網絡，根據訂單要求組織生產[12]。

2009年，塔塔汽車成功推出售價僅為2200美元的Nano汽車，這是全球最便宜的汽車，也被寄予厚望地稱作印度的“國民車”。

3.2 美國通用電氣

2000年之前，通用電氣主要采用的是在經濟發達的本國開發高端產品，然后再稍加修改后推向發展中國家的“全球本土化”模式。企業逐漸認識到如果能夠改變這種模式，充分發掘以前所忽略的中國和印度等新興市場機會，企業將能實現更快的增長，但這要求必須開發出符合當地消費者特定需求和預算的創新產品。

針對中國和印度等發展中國家的市場需求特征，通用電氣選擇追求聚焦于低成本和便攜性的價值主張，對包括研發、銷售和服務在內的運行模式進行了調整，為印度農村市場開發了售價僅1000美元的手持式心電圖儀，為中國農村市場開發了售價為15000美元的便攜式PC型超聲波檢測儀。這兩款代表性產品體積小、價格低，在發展中國家市場廣受歡迎，同時也被成功推向美國等發達國家市場。

通用電氣對原有體積龐大、價格昂貴、功能復雜的設備進行了革命性改造。以手持式心電圖儀Mac 400為例，傳統心電圖儀上的各種按鈕已被減少到了只有四個，笨重的打印機也為便攜式票務器的一個小零件所代替，整個機器小至可以放進背包里，而且可以在沒有電源的情況下用電池驅動[1]。

通用電氣在中國建立了本土增長團隊，其自負盈虧，能自行制定戰略和設計組織結構，并有權決定為這個市場開發何種產品，以及如何生產、銷售和服務這些產品，同時還具有相當大的調用全球研發資源的權力。通用電氣還通過本地招聘獲得了開展業務所需的大部分專業人才，包括精通設備小型化和低功耗的工程師，以及深諳中國農村醫療狀況的商業化團隊[9]，對開發價廉物美的超聲波檢測儀和提高農村市場占有率起到了至關重要的作用。

3.3 中國海爾

在中國，一般認為夏季是洗衣機銷售的淡季。但海爾通過其“洗衣機每日信息網”了解到，消費者之所以在夏天使用洗衣機不多，主要是因為單次換洗衣物較少，大容量洗衣機費水費電，據此海爾開發出小體積、小容量，能夠實現“即時洗”的“小小神童”洗衣機，這款產品的外形尺寸不到普通全自動洗衣機的1/3，容量小，省水省電，方便實用。海爾“小小神童”洗衣機一經推出，就受到市場的極大歡迎。海爾還根據消費者的需求，陸續推出可加熱、透明視窗、同心洗、雙動力的“小小神童”系列洗衣機，并成功打入歐、亞、美、非等國際市場。

海爾還針對四川客戶用洗衣機洗紅薯導致排水管被堵的問題，專門組織工程師成立課題組，研發出一種洗紅薯的洗衣機，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗水果甚至蛤蜊，價格僅為800多元。企業首次生產了1萬臺投放農村，立刻被一搶而空[16]。

海爾注重加強與供應商和渠道商的合作，海爾洗衣機的很多通用零部件均外包給密切協作的配套廠商，經銷商對于產品開發的意見和建議成為企業創新的重要信息來源。另外，海爾還充分運用模塊化產品架構的開發思想，每開發一款洗衣機新產品，只需新開發部分功能模塊，大多數功能可以共享或者組合已有的模塊資源[17]。通過模塊化與標準化建設，不僅減少了洗衣機零件數量，而且實現了零部件的通用，減輕了生產、物流、售后服務的工作量，極大地降低了成本。

3.4 三家企業節儉式創新的商業模式要素

上述三家企業開展節儉式創新的商業模式要素如表1所示。

表1 三家企業節儉式創新的商業模式要素

4 主要結論

4.1 確立自身獨特的價值主張

企業要嵌入到當地的社會經濟結構中，建立有效的信息收集與溝通渠道，分析中低收入群體市場的異質性和所處社會環境的復雜性，挖掘其尚未滿足或未能很好滿足的需求。在此基礎上，充分運用中低收入人群所蘊含的巨大市場空間和節儉式創新可能會帶來的全新市場機遇，并將其與自身的社會責任與社會使命結合起來，確立促進節約環保、發掘市場機會、滿足中低收入群體需要的獨特價值主張，如價格超低、性能優越、簡單易學、實用便利等。

4.2 將條件約束轉化為創新機遇

企業要充分認識到資源、環境和消費者支付能力等方面的條件約束將會是創新的“新常態”，形成由外而內的創新思維，將這些約束轉化為創新機遇。企業要塑造新的心智模式，將所面臨的剛性約束視為節儉式創新的邊界條件，框定自身的創新空間和范圍，完成傳統觀點認為“不可能完成的任務”。例如，面對中低收入人群的支付能力限制，企業就必須改變以成本加利潤確定價格的慣有思維，建立以低價為出發點(既定條件)、用價格減利潤確定成本的創新邏輯。Prahalad就曾提出創新沙盒方法[18]，將產品質量世界一流、價格降幅達90%以上、可以進行大范圍擴展、BOP人群能夠支付得起等作為創新的預設條件，以通過實質復雜但又形態自由的探索實現金字塔底層的顛覆性創新。

4.3 塑造低成本價值鏈

企業要致力于以成本效率的方式為消費者提供能夠支付得起的高品質產品，從而傳遞最大的消費者價值。一般而言，產品70%以上的生命周期成本和生態足跡在其設計階段就已經被決定了。因此，節儉式創新不應是在生產或銷售過程中去考慮成本、質量和可持續性問題，而是在研發早期階段就要考慮這些因素，并在產品生命周期的整個價值鏈環節貫穿始終。企業不能停留在類似于6 Sigma和全面質量管理那樣的管理技術層面，而是要根據中低收入消費者的實際需求，以實現性能—成本最佳平衡的有效設計、創造性運用現有技術、建立全新的要素組合等方式，重塑成本結構，實現“用更少創造更多”。

4.4 有效培育節儉式創新能力

企業的節儉式創新必須立足于提供本土化解決方案，要積極培育社會關系資本，充分利用本地知識與本地能力，即存在于BOP市場的現有或潛在資源與能力，包括自然資源、知識技能、社會關系網絡、政策環境等，從而有效辨識與運用本地的限制與機會。另外，企業要建立對中低收入人群實際需求的高度敏感性，培育感知和識別市場機會的能力；為突破傳統思維，將逆境轉化為機會，企業要注意提升吸收或整合內外部資源的能力、開發與應用新技術的能力、依托技術創新或技術的創新性應用突破成本瓶頸的能力；為克服企業可能存在的核心剛性，滿足節儉式創新的低結構化要求，企業還應培育自身適應動態環境的組織變革能力。

4.5 積極開展開放式創新

企業的節儉式創新要積極吸納外部資源，加強外部合作，以開放性和民主化集聚更多的創造力。企業在節儉式創新過程中要始終保持開放的心態，以獲取有益的外部知識和信息，彌補內部創新資源的不足，并有效分擔研發成本與風險，從而提高節儉式創新的效率與效益。很多節儉式創新的出發點是為了創造BOP市場的特殊問題解決方案或滿足中低收入人群的潛在需求，企業必須要加強與BOP顧客的合作，使用戶成為市場需求信息的提供者和產品的合作生產者。另外，為了重塑成本結構，企業也應注意加強與供應商和渠道商的合作，充分運用他們的力量降低價值創造與價值傳遞的成本。

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(責任編輯 沈蓉)

The Path of Frugal Innovation from a Perspective of Business Model

Liu Bao

(Anhui Business College，Wuhu 241002,China)

The fundamental driver of frugal innovation is a proactive response to the conditional constraint.The main form of frugal innovation is low price and high quality，and it has a significant“triple bottom line”effect.Frugal innovation is essentially a business model innovation，which requires new resource structure，transaction structure and value structure.The business model framework of frugal innovation can be summarized from the value proposition，resources and capabilities，the internal and external organization，cost structure and income structure.To promote frugal innovation，Enterprises should establish its own unique value proposition，try to transform the constraints into innovative opportunities，strive to create low-cost value chain，effectively foster capabilities of frugal innovation，and actively carry out open innovation.

Frugal innovation；Business model；Conditional constraint；Value proposition；Open innovation

安徽省高校人文社會科學研究重點項目“企業社會責任驅動創新的價值與機理：理論和實證研究”(SK2014A248)，安徽省名師(大師)工作室項目(2015msgzs182)。

2016-06-22 作者簡介：劉寶(1976-)，男，安徽安慶人，安徽商貿職業技術學院教授，博士，實驗實訓中心主任、校企合作處處長；研究方向：企業創新與戰略管理。

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