企業應收賬款管理存在的問題及對策分析

石順開

【摘 要】 當前很多企業為了擴大市場的占有率，擴大業務額，對客戶采取賒銷的政策。這種政策在一定程度上增加了企業的銷售收入，但同時也增加了企業應收賬款，因此如果不多企業的應收賬款進行管理，就會造成大量的壞賬損失，從而影響企業的經濟利益，甚至會危及到企業的生存發展。

【關鍵詞】 應收賬款 問題 對策

1 企業應收賬款存在的問題

1.1 缺乏完善的客戶信用評價體制

隨著科學技術的發展，特別是互聯網技術的發展，企業之間的競爭愈發的激烈，目前很多企業的對于銷售人員的績效考核主要是根據其業績來定，因此很多銷售人員過于看重企業的銷售額，為了擴大銷售額，并沒有查看和了解購買方的信用狀況和資金狀況，更為嚴重的是企業并有一個健全的關于客戶信用評價的體系，這就使得企業沒有一個對客戶信用評價的依據。雖然目前公司對客戶的信用狀況和經濟狀況了解的手段主要是進行簡單的調查，但是當前市場經濟環境的復雜，企業的經營狀況隨時都會發生變化，如果一旦企業的經營狀況發生惡化，之前對客戶所做的調查就會失去作用，這就在一定程度上增加了企業應收賬款產生壞賬的概率。

1.2 缺乏嚴格的銷售管理制度

銷售部門如果沒有嚴格的銷售政策，就會造成應收賬款的管理混亂，在公司銷售部門與信用部門之間沒有對不相容職位的進行分離，并且部門職責不清晰，例如信用部門需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關資料，主要客戶的經濟狀況和信用狀況，并根據這些資料來對客戶的信用資料進行評價，并將這種信息及時的反饋給銷售部門，由銷售部門根據企業的信用狀況并結合客戶的訂單來對客戶所需的產品進行授權審批，但是在具體實踐中，很多公司并不存在信用部門，銷售部門有時候完全代替了信用部門的職責，這就造成企業的銷售并沒有得到監管。

1.3 財務系統設置中的缺陷

我國大部分公司都通過用友U8財務軟件與ERP軟件相結合進行管理的，雖然每筆業務發生后都會產生相關的數據，這些數據構成了財務登記的依據，但是僅憑這些數據還無法確保財務記錄的準確性，因此，通過用友U8財務軟件與ERP軟件相結合對應收賬款進行管理，還是存在較大的問題的。具體表現以下幾個方面：第一，一般而言，只有當應收賬款發生之后才會使用財務系統對其進行管理，這樣會造成管理無法及時地更進，以免發生一些錯誤，加大了管理成本；第二、由于進行財務登記所需的數據不是很全面，在應收賬款管理模塊中，沒有相關客戶資料的子模塊，這在一定程度上，這給我們的管理工作造成了重大的不便；第三、信息系統無法及時的跟進，應收賬款產生后，各部門無法及時進行的數據的上報，因此造成財務登記的滯后，最終導致應收賬款管理上的滯后。

2 加強企業應收賬款管理的對策

2.1 建立合理的信用體制

針對客戶建立一個信用體制是防止發生壞賬損失風險的重要措施，當然信用體制必須建立在當前的賒銷制度的基礎上，從總體上來看，由于我國的市場經濟環境相當的復雜，而且瞬息萬變，因此企業的賒銷制度也需要根據市場經營環境的變化適當的進行調整，當然也可以結合企業生產品的生命周期來定，例如，對于企業的剛剛開發的新產品，這些新產品一旦剛進入市場就會產生供不應求的局面，此時在市場方面，企業處于優勢地位，因此針對這種局面且可以采取現金政策；當市場的競爭趨勢不斷增強，這種產品在市場日趨較為飽和時，此時就可以采取現金與賒銷相結合的政策，當然現金支付必須占有一定的比率；當這種產品在市場日趨完全飽和時，就可以采取大部分賒銷的政策，當然這必須對企業的信用狀況和資金狀況進行充分的了解，因此，針對客戶建立一個信用體制就變得愈發的重要，這個信用體制必須包括客戶的資金狀況和經營實力。

2.2 建立一個完善的內部控制系統和制度

建立一個完善的內部控制系統和制度，需要得到公司各部門建立統一的溝通關系，公司各部門之間的溝通是降低企業總體生產成本的基礎，只有個部門進行了充分的溝通，對企業的應收賬款的控制進行了有效地協調統一，在應收賬款的控制上采取一致行動，這樣就可以更好地對企業的應收賬款進行控制。當前我國很多公司內部，信用部門是核心部門，信用部門對客戶的詳細資料包括信用狀況進行仔細分析后會直接送到銷售部門，銷售部門根據信用部門提供的客戶資料來銷售客戶需要的產品。因此公司部門的溝通上，需要建立一個協調的統一機制，各個部門完全是站在公司整體利益的角度上進行的。 應收賬款管理制度對應收賬款的管理方法、管理目標以及管理思想都有一個明確說明，由于應收賬款的產生在每一個部門中都有可能發生，每一個部門都作為一個獨立的經營活動，都會與應收賬款有一定的關系，因此在制定應收賬款控制理制度時，不能一概而論，以偏概全，對每一個涉及到應收賬款的部門，我們都需要建立一個控制制度，只有這樣才能從整體上降低企業的應收賬款發生壞賬的可能性。當然制定應收賬款控制制度的過程中，必須堅持科學合理的原則，即所制定的控制制度必須具有可行性，要符合企業目前的應收賬款的現狀，既不能將控制目標定得過高，也不能定的過低，總而言之一定要結合企業的真實情況來建立，只有這樣才能最大程度的發揮企業的應收賬款最低化，進而提高企業的生產效益。

2.3 加強銷售管理

應收賬款主要為了企業擴大銷售額而對客戶進行賒銷而產生的，一旦完成了銷售就可以產生的應收賬款。毫無疑問，應收賬款在一定程度上可以增加企業的銷售收入，由此可見銷售收入是應收賬款產生的原因之一，因此為了對應收賬款進行更好的管理，首先就必須加強對銷售的管理。針對銷售部門需要制定更為嚴格的銷售政策，并且在銷售部門與信用部門之間進行不相容職位的分離，并且制定一定的部門職責，例如信用部門需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關資料，主要客戶的經濟狀況和信用狀況，并根據這些資料來對客戶的信用資料進行評價，并將這種信息及時的反饋給銷售部門，由銷售部門根據企業的信用狀況并結合客戶的訂單來對客戶所需的產品進行授權審批，當然公司盡量控制應收賬款的額度是必須的，但是這種努力也離不開財務部門的監管，這樣才可以將企業應收賬款產生壞賬的風險降到最低限度，當然，要對企業的產品銷售進行監督，制定一定的監督管理制度是基礎，成本的監督機制需要聯合其他部門共同進行，實行內部之間的互聯。