淺談中西化差異對商務交際產(chǎn)生的影響

【摘要】有效的商務溝通是實現(xiàn)跨國商業(yè)合作的前提，文化差異自然成了需要跨越的第一個障礙。本文通過對比中西文化價值觀，從商務禮儀和商務談判兩方面分析了跨文化對商務交際產(chǎn)生的影響，這有助于我們打破文化壁壘，實現(xiàn)“無障礙”交流。

【關鍵詞】文化價值觀；中西文化差異；商務交際

隨著全球化進程的加快，商務往來不再局限于本國或周邊國家，該范圍已經(jīng)擴展到全世界。表面看來，空間距離已經(jīng)縮短，可是各國間看不見摸不著的文化“屏障”卻直接影響著商務溝通的效果。

一、對文化和價值觀的理解

文化是人類在社會和歷史發(fā)展進程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和。人類的任何一種活動，無不體現(xiàn)著某種文化。由于長期的地理隔離和所處的特殊歷史環(huán)境，不同的國家形成了不同的文化氛圍。

價值觀是基于人在一定的思維感官之上做出的認知、理解、判斷或抉擇，它支配著人們的信念、態(tài)度和行為。

二、中西文化價值觀比較

中國以犧牲個人成全大家為美德，強調(diào)集體主義，而西方更尊重個人價值，奉行能力主義。中國思想家提倡“以修身為本”，把“善”放在價值觀的首要位置，西方思想家則更強調(diào)“真”的重要性。中國人從小就被要求做事要循規(guī)蹈矩、凡事求穩(wěn)，西方教育則更注重孩子的冒險和創(chuàng)新精神。這種不同的文化體系潛移默化地影響著中西企業(yè)的管理模式和行為。

三、中西文化差異對商務交際的哪些方面產(chǎn)生了影響

1、商務禮儀

商務禮儀指的是商務交往活動中的舉止和行為。良好的禮儀是商務活動中必不可少的素質(zhì)，也是商務活動取得成功的基本保證。其主要包括以下幾個方面。

（1）介紹及問候

在商務談判中，得體的自我介紹為進一步的交流打下基礎，不同的文化對“得體”有著不同的理解。通常西方國家的人在初次見面時經(jīng)常以名相稱以示友善，而我國會更正式一點，在稱呼對方的時候會加上頭銜以表尊重。在西方文化中，如果兩人關系親密，可以以擁抱或親臉頰的方式彼此問候，而中國人喜歡保持一定的安全距離，握手或微笑是常用的打招呼方式。

（2）進餐與著裝

中國人的餐桌禮儀很講究座次，一般都是以左為尊，然后按輩分依次安排，酒在中國生意場上必不可少，因為人們認為酒會讓雙方的關系變得更親密，所謂“感情深，一口悶”，這種中國特有的“酒桌文化”經(jīng)常會讓西方人摸不著頭腦，他們喜歡開門見山，直奔主題。相比于西方單一的黑白職業(yè)套裝，中國男士在正式場合還會穿中山裝以彰顯本國的文化特色。

2、商務談判

不同的文化在商務談判中有不同的側(cè)重點。西方國家以合同為先，以利益最大化為終極價值目標，中國則希望雙方能建立長久友好的合作關系。中西雙方在談判中的交際方式也大相徑庭，自古以來我國就講究謙遜，所以在談判中不免會旁敲側(cè)擊，這樣既能讓自己顯得友善又能保持謙虛，但西方人往往不能體會到這層意思，他們會認為是對方做事不夠果斷或者沒有自信，簡單，明了，開門見山是他們的說話方式。

四、結論

中西文化價值觀的不同為國際商務交流展現(xiàn)了多樣的行為模式，雙方商務禮儀和商務談判的迥異并不影響共同目標的達成，面對多元的文化我們能做到的便是主動去理解并尊重那一份不同。

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【作者簡介】

黃丹（1993—），女，重慶云陽人，重慶師范大學涉外商貿(mào)學院商務英語專業(yè)本科生。