人性化服務在婦科護理中的應用

魏興春

（富蘊縣計劃生育服務站，新疆 阿勒泰 836100）

人性化服務在婦科護理中的應用

魏興春

（富蘊縣計劃生育服務站，新疆 阿勒泰 836100）

目的 研究在婦科護理中實施人性化服務的臨床效果。方法 從我站婦科疾病患者中隨機選取85例作為研究對象，并將其分為對照組（42例）與實驗組（43例）。對照組患者實施常規護理，而實驗組患者則在此基礎上實施人性化服務干預，觀察兩組患者對護理的滿意度及護理質量評分。結果 護理服務后，組間差距較大，實驗組患者對護理滿意度（97.67%）明顯優于對照組（85.71%）；實驗組患者護理質量評分（95.21±3.12分）顯著于對照組（83.14±5.67分），且P＜0.05，差異具有統計學意義。結論 在婦科護理中實施人性化服務干預，護理效果顯著，應在醫學上推廣。

婦科護理；人性化服務；應用價值

與其它疾病類型相比，婦科疾病患者患病部位通常較為隱私、敏感[1]，因而婦科疾病的治療與護理成為醫學上重點研究的課題。除了有效、合理的治療外，科學、全面的護理對其預后身體康復同等重要[2]。以往，醫學上多予以患者施以常規護理干預，單純從簡單的飲食、衛生護理等方面入手，無法有針對性對患者的身心進行有效護理。人性化護理是一種新穎的護理模式[3]，秉承著“以人為本”的理念，在改善患者身體狀況的同時，還可為其提供人性化、富于人情味的情感服務，從身心兩方面為其身體康復提供良好的保障。本文，通過對43例婦科疾病患者實施人性化服務護理干預，取得顯著效果，整理出以下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2015年01月～2016年01月到我站婦科接受治療的患者中隨機選取85例作為研究對象，并將其分為對照組（42例）與實驗組（43例）。對照組患者中，年齡為23～57歲，平均年齡為（53.12±3.16）歲；體重為53～60 kg，平均體重為（56.10±1.03）kg；疾病類型中，盆腔炎有10例，子宮肌瘤有11例，月經失調11例，卵巢囊腫有10例。實驗組患者中，對照組患者中，年齡年齡為23～56歲，平均年齡為（53.02±3.10）歲；體重為53～61 kg，平均體重為（56.23±1.12）kg；疾病類型中，盆腔炎有10例，子宮肌瘤有12例，月經失調10例，卵巢囊腫有11例。兩組患者在年齡、病程、體重等一般資料上差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 服務護理方法

對照組：安排本組患者實施常規護理，主要包括以下幾方面：日常飲食控制與指導，告知患者飲食應注重健康，食物搭配要營養均衡；提醒并協助完成日常檢查，在特殊檢查中，醫護人員應在旁進行指導，并予以適當的心理安慰；告知患者藥物服用的方式及注意事項，提醒其按時按量服用藥物；予以健康知識的教育，并解答疑難問題等。

實驗組：在上述常規護理的基礎上，給予本組43例患者實施人性化服務護理干預，具體如下：

①疾病健康護理：婦科疾病中通常涉及到會陰部位或灌腸的清潔護理、填塞陰道等[4]，因而為避免感染，加強實施術前、術后護理是極為必要的。在施行護理前，醫護人員應告知患者護理的方法及必要性，以利于病情康復角度出發，引導患者積極配合護理；在操作過程中，應注重動作力度的把握，并減少長時間的暴露，加快患者康復的進程，減少并發癥出現的情況。

②心理護理干預：婦科疾病患者患病部位較為隱私、敏感，一定程度上會導致其心理負擔加大。因而，醫護人員應注重加強與患者的交流與溝通，以專業的知識與真誠的態度進行交流，疏導其內心的焦躁、不安等不良情緒，幫助其消除對醫站環境的恐懼感，鼓勵并引導其積極配合治療與護理。

③尊重隱私護理：在服務護理過程中，醫護人員應注重觀察患者的心理動態，用溫和的語氣、耐心的態度緩解其不良情緒。另外，醫護人員還應做好患者隱私保密的各項工作，并在護理過程中應注意遮蓋好患者的隱私部位，尊重其人格尊嚴與個人隱私，建立良好的醫患關系，讓患者對相關護理更為滿意。

④環境維護工作：良好的、充足的休息是患者身體康復必不可少的因素，因而，在護理服務中，醫護人員應注重加強病房及周圍環境的安靜，衛生清潔，為患者的靜心修養提供安靜、舒適的環境保障。

⑤健康教育護理：加強對患者實施健康教育護理中，醫護人員可從兩方面入手：一方面則應在日常護理中，主動與患者進行交流與溝通，告知其疾病的相關知識與注意事項，以及自身護理與健康維護的相關方法，指導并親身示范護理技巧或手法；另一方面則要求醫護人員可有針對性開展教育知識講座，通過視頻影片播放、圖片展示等多種方式將相應知識以直觀的視聽覺沖擊呈現，讓患者度疾病及治療有更深入的了解，增強其接受治療與護理的自信心。

⑥飲食指導護理：為加快患者的身體康復，除了有效的治療與護理外，健康合理的飲食同樣重要。在護理中，醫護人員應加強對患者的飲食進行控制并指導，告知其健康飲食的積極性，并有針對性根據其病情而制定相應的飲食食譜，提醒其飲食應注重均衡搭配、高蛋白等，為其身體恢復提供良好的保障。

1.3 效果評定標準

以患者對護理滿意度及護理質量評分為指標，判定護理效果。其中，根據我站對護理情況的判定標準，自擬一份問卷調查，安排患者自主完成。本次調查以選擇題形式開展，總分值為100分，80～100分為非常滿意；60～80分為滿意；60以下為不滿意。總滿意度=（非常滿意+滿意）/例數×100%。另外，據我站對護理質量評分，從入站須知、飲食控制、注意事項、檢查檢測、藥物使用、疾病知識與治療方法等為基本內容自擬一份調查表，共分為10題，總分值為100分。分值越高，說明護理的質量越高；反之，則越低。

1.4 統計學處理

采用統計學軟件SPSS 18.0統計學軟件對數據進行分析，以“±s”表示計量資料，以t進行檢驗，使用x2對計數資料進行分析。若P＜0.05則可表示差距具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者對護理的滿意度比較

護理服務后實驗組患者對護理滿意度（97.67%）明顯優于對照組（85.71%），且P＜0.05，差異具有統計學意義。見表1。

表1 兩組患者對護理的滿意度比較 [n（%）]

2.2 兩組患者的護理質量評分比較

對兩組患者實施不同的護理服務，其護理質量也存在較大的差距。其中，實驗組的護理質量明顯優于對照組，且P＜0.05，差異具有統計學意義。見表2。

表2 兩組患者的護理質量評分比較（±s，分）

表2 兩組患者的護理質量評分比較（±s，分）

注：與對照組相比，〇P＜0.05

組別 n 護理質量評分實驗組 43 95.21±3.12〇對照組 42 83.14±5.67

3 討 論

近年來，隨著人們生活習慣的改變、外界因素的影響，我國婦科疾病患者人數不斷呈上升趨勢[5]，給患者自身及家庭的正常生活帶來諸多不便。即便接受治療取得顯著的療效，若預后患者缺乏全面、有針對性的護理，則有可能在外界影響下誘發感染或其它并發癥，而加劇病情惡化。因而，如何實施護理仍需進一步加以研究[6]。常規上的護理對患者的身心動態不加以重視并予以處理，因而護理效果并不喜人。

近年來，為提升整個護理的質量，最大化滿足患者對護理的需求，醫學上新推出人性化服務護理干預這一護理模式[7]。人性化服務干預是一種富于創造性、全面性、人性化的臨床護理形式，與常規護理相比，該護理模式還可進一步為患者提供情感服務，不僅可有助于改善其身體狀況，還可緩解其心理、精神的不良狀態，將身心兩方面兩手抓，大大促進其身心健康。在婦科護理中，將人性化服務有機整合到每項護理工作中[8]，將尊重患者人格尊嚴、維護其身心健康的理念貫穿于整個護理過程，降低其感染及并發癥出現的幾率。王曉雯在其研究中指出，人性化服務在婦科護理中可助于患者身體康復，對其心理健康干預也有著積極作用，這一研究結果與本文的分析一致[9]。另外，在實施人性化服務干預后，患者的護理質量評分也較為明顯，說明在護理后，患者對護理技巧、疾病知識等知識的掌握更為深入，為其日后自我護理打下良好的理論與技巧基礎。

綜上所述，在婦科疾病患者中實施人性化服務護理干預，可在多角度的護理上，提升護理滿意度及護理質量。因而，應在婦科護理中大力推廣實施人性化服務干預護理。

[1] 汪向紅.人性化服務在婦科護理中的應用分析[J].中國衛生標準管理,2016,7(08):207.

[2] 信 欣.人性化服務在婦科護理中的應用效果觀察[J].實用婦科內分泌雜志,2015,2(12):164-165.

[3] 胡有霞.人性化服務在婦科護理中的應用效果觀察[J].健康導報(醫學版),2015,19(12):153-155.

[4] 肖莎莎.人性化服務在婦科護理中的應用[J].大家健康(學術版),2013,7(06):151-152.

[5] 竇玉英.人性化服務在婦科護理中的應用[J].中外健康文摘,2013,29(16):201-202.

[6] 陳艷思.試論人性化服務在婦科護理中的應用[J].大家健康(學術版),2013,19(17):110-112.

[7] 劉鳳麗.人性化服務在婦科護理中的應用效果分析[J].大家健康,2014,8(15):150.

[8] 段俊能.人性化護理在婦科護理中應用[J].基層醫學論壇,2015, 19(06):860-861.

[9] 王曉雯.人性化護理在婦產科護理中的應用[J].科技視界,2015, 12(34):324.

本文編輯：吳玲麗

Humanized service application in gynecological care

WEI Xing-chun
(Fuyun County family planning service station,Xinjiang Aletai 836100,China)

Objective To study the clinical effect of carrying out the humanized service in gynecological care.Methods Our hospital patients with gynecological disease in 85 cases were randomly selected as the research object,and it can be divided into the control group (42 cases) and the experimental group (43 cases).To control patients implement routine nursing,and experimental group patients are carrying out the humanized service on the basis of the intervention,Observed two groups of patients satisfaction of nursing and nursing quality.Results After nursing service,the large gap between groups,the experimental group patients satisfaction with nursing care (97.67%) was better than control group (85.71%);; Experimental group patients nursing quality score (95.21±3.12) significantly in control group (83.14±5.67),and P＜0.05,the difference is statistically significant.Conclusion Carrying out the humanized service in gynecological nursing intervention,the nursing effect is remarkable,should be in medicine.

Gynecological care;Humanized service;Application value

R473.71

A

ISSN.2095-8242.2017.02.995.02