優質護理服務在心胸外科臨床護理中的運用

王 翾

（內蒙古烏蘭察布市中心醫院心胸外科，內蒙古 烏蘭察布 012000）

優質護理服務在心胸外科臨床護理中的運用

王 翾

（內蒙古烏蘭察布市中心醫院心胸外科，內蒙古 烏蘭察布 012000）

目的 觀察分析優質護理服務在心胸外科臨床護理中的運用效果。方法 將自2014年7月1日～2014年12月31日間在我院心胸外科治療的160例患者為研究對象，按自愿原則將患者分組并采用不同方式進行治療護理，并對評價指標內容進行評價。結果 采用優質護理服務的觀察組的護理滿意率為96.34%優于采用常規方式護理的對照組的85.90%，比較差異值P＜0.05，有統計學意義。結論 采用優質護理服務可以顯著提高心胸外科患者的護理滿意度，繼而促進提高患者的治療效果，值得推廣應用。

優質護理服務；心胸外科；臨床運用

不斷提高護理服務水平是擺在醫務工作者面前新的任務和要求，已有研究表明優質護理服務作為一種新型護理模式通過實踐已經取得極為理想的效果，為此我們進行優質護理服務在心胸外科臨床護理中的運用研究[1]。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取自2014年7月1日～2014年12月31日間在我院心胸外科治療的160例患者為研究對象，按自愿原則將患者分組進行研究，分組后兩組患者的基本資料為：對照組：78例，男性47例，女性32例；年齡在31～76歲之間，平均為45.8±3.2歲。觀察組：82例，男性49例，女性33例；年齡在29～81歲之間，平均為46.3±3.4歲。兩組患者的一般性資料對比差異值P＞0.05，無統計學意義，具有可比性[2]。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組患者采用常規方式進行治療護理：包括如觀察護理、體征護理、手術護理、治療護理等。

1.2.2 觀察組

觀察組患者在對照組基礎上采用優質護理方式進行護理干預：（1）心理護理：及早和患者及家屬進行心理溝通，通過與患者交流了解患者產生如因擔心治療效果而出現的憂慮情緒、擔心治療費用而出現的抑郁情緒、擔心胸部手術疼痛而出現的恐懼心理等負性情緒，并通過一些列心理疏導來提高患者的良好治療心態。（2）健康護理：向患者及其家屬詳細介紹患者的病情以及治療方法的知識，讓患者及其家屬能自覺主動配合治療，在條件許可下帶領患者及其家屬參觀介紹用于心胸疾病的治療環境和手術設備等，向患者及其家屬詳細介紹治療前的各項準備事項，包括患者的飲食、個人衛生、禁忌內容等，并對治療中可能出現的心胸意外事件及不良反應等詳盡解釋說明，以提高他們的心理承受能力[3]。（3）環境護理：創造一個有利于患者身心恢復的健康環境。保證病房內部環境的整齊潔凈，不留衛生死角，在不同季節考慮病房的通風換氣時間；并在不影響患者休息時間播放一些舒適輕緩的音樂，讓患者時刻保持舒適的心情。并且通過與病人家屬交流告知家屬及探視人員的一些必須常識，以降低患者治療中的感染發生率。（4）治療護理：及時觀察患者的體征變化情況，幫助患者保持合適休息體位；在對患者初期由于傷口疼痛而引起的不適給予及時安慰，或還通過輕微按摩撫摸等方式來幫助患者減輕疼痛感，對出現較重疼痛的可給予藥物進行鎮痛處理；在換藥時盡量迅速并輕巧并堅持無菌化操作，以減輕不適感和降低感染，隨時觀察患者留置各種管道的疏通情況，以防止管道出現扭曲脫落等現象；定時檢查患者的用藥情況，并在藥物注射時盡量分散患者注意力，讓患者不感到枯燥和煩躁等。（5）飲食運動健康護理：根據患者的不同病癥體質等給予相應的飲食指導；并對患者的運動進行指導干預，鼓勵他們進行適當的活動來促進身體恢復；協助患者改掉一些不良的生活習慣（抽煙、飲酒等）；保持患者衣著的寬松和衛生。

1.3 評價指標

將護理滿意度為評價指標內容。滿意度按滿意、較滿意、不滿意進行評判，并在出院時采用無記名方式填寫。滿意度=（滿意例數＋比較滿意例數）/總例數。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對評價指標內容進行數理統計，計數資料采x2檢驗，計量資料采用t檢驗，當P＜0.05為有差異統計學意義。

2 結 果

比較兩組患者的護理滿意率見表1，觀察組的護理滿意率為96.34%優于對照組的85.90%，比較差異值P＜0.05，有統計學意義[4]。

表1 兩組患者護理滿意程度統計比較表（n,%）

3 討 論

優質護理服務作為近年來推廣應用的護理模式，以期特有的“以患者為中心”“以人文本”，并通過護理人員細心貼心的態度體現在護理的每一過程中。讓患者在治療中得到尊重；在治療中重新構筑良好的醫患關系，共同創造和諧的醫療新局面。

綜上所述，優質護理服務不但可以提高心胸外科患者的護理滿意度，而且可促進提高患者的治療效果，具有極高的護理應用價值。

[1] 李 敏,史清秀,劉小春,等.優質護理服務在心胸外科的實踐與效果[J].醫學信息(上旬刊)2014,29(23):5635-5636.

[2] 白煜峽,董 菊,葛 艷,等.持續護理質量督導對臨床護理工作的影響[J].護理學報,2014,16(07):25-27.

[3] 周彩峰,張寶蓮.加強護理核心制度落實促進護理質量持續改進[J].中國護理管理,2013,7(11):13-15.

[4] 王 斐,張佩雯.創新特色護理服務模式的實施[J].護理學雜志,2015,24(16):13-14.

本文編輯：吳 衛

R473.6

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ISSN.2095-8242.2017.05.904.01