Airbnb商業模式研究

郭洋

（上海海事大學經濟與管理學院）

【摘要】Airbnb商業模式的核心理念是對閑置房屋資源的再利用和再創造價值，它的本質是一家提供網絡信息的服務平臺，它的作用是打破房東和用戶之間的溝通障礙，建立一座溝通的橋梁。使得雙方之間的信息可以交換。Airbnb在交易中發揮的最大價值就是使得雙方交易過程中信息可以有效的溝通。本文通過建立Airbnb商業模式模型，分析影響Airbnb商業模式的具體因素。

【關鍵詞】Airbnb 商業模式

一、引言

2008年，Brian Chesky和Joe Gebbia兩位年輕人因為房租太貴而想出了一個可以分攤房租的方法。他們在客廳放置了幾張充氣床墊，然后出租給游客，并為他們提供早餐。公司名為Airbnb，中文名為愛彼迎。創業初期發展不順利，直到2008年底，Airbnb正式加入硅谷創業孵化器才使得公司有一些好轉。在2010年初，Airbnb的總預定天數只有10萬天，而到年底這個數字已經增長到80萬天。這時候的Airbnb才逐漸走入成熟，成為了一個國際網絡服務公司，它的用戶來自170個國家，已經有100多個多家的房東加入到了Airbnb的隊伍中。

二、Airbnb商業模式模型構建

Airbnb作為共享經濟的領頭羊之一，它的特點是將房源想著本地化、個性化的方向發展。它能夠盡可能的讓每一個旅客在Airbnb上找到的不僅僅是一個住一晚的地方，而是一個可以體驗當地風俗民情的地方。它有一套可以連接房東和旅客之間原本信息不對稱的機制，用技術手段省去了傳統酒店行業中的房屋所有權、房屋管理和人工費用這些最重的成本，讓它可以很容易擴張到全球各地。

Airbnb商業模式主要構成要素具體可以分為：

（1）用戶：用戶數量作為共享經濟平臺規模的一個最重要衡量標準，它的增長會直接帶動平臺的發展。Airbnb作為一家提供租房信息的公司，用戶體驗是直接決定用戶忠誠度的一個重要影響因素。較為滿意的用戶體驗會形成口碑效應，可以為平臺免費做宣傳。

（2）房東：房東作為旅客房源的提供者，同樣對Airbnb的發展起到重要作用。提供優質的住宿服務是提高用戶體驗的重要途徑之一。平臺用戶增加會吸引更多的房東加入，同時越來越充裕的房源也會不斷吸引更多的用戶。

（3）Airbnb平臺：共享經濟的時代為Airbnb帶來了巨大的商機，一邊是海量的閑置房屋資源，一邊是急需住宿的用戶資源，把握好這個商機可以創造出巨大的價值。而一個平臺最重要的是如何吸引第一批用戶，以及如何對用戶進行相應的篩選，篩選出那些風險較低而可以帶來較大利益的用戶。

（4）第三方支付平臺：第三方支付的發展極大的提高了Airbnb的發展，人們在手機或者上可以直接付款，付款之后并不是完全與商家毫無關系了，平臺還會保留你的個人信息，如位置、購物喜好等等，借助大數據進行客制化服務。

（5）移動網絡提供商：移動網絡的高速發展同樣使得Airbnb發展迅速，人們可以在任何有網絡的服務的地方使用智能手機登入Aribnb的APP，進行相應的查詢。如果現在沒有4G等高速網絡，用戶體驗就會受到很大的影響。

同時，Airbnb作為共享經濟在住房領域的典型代表，各國對共享經濟的法律法規都沒有一套完善的體系，所以不同國家對Airbnb的監管機制也不盡相同。共享經濟的最大特點之一就是打通了陌生人之間的屏障，所以，信任和安全問題同樣是Airbnb所需要面對的重要問題，如房東是否如實提供相應的房源，房客是否能夠遵守相關住宿規定等等。最后，Airbnb作為一家網絡信息公司，如何借助大數據對平臺進行推廣同樣影響其商業模式。

綜上，Airbnb的商業模式模型構建如圖1：

三、總結

（1）Airbnb作為一家信息服務公司，信息的傳播主要是通過房主在Airbnb平臺上發布房源，用戶在Airbnb上接受房源這個過程。由于這個過程是房東和用戶主動搜索所產生的，因此，Airbnb如何能夠優化自身的服務體驗是Airbnb發展的最大困難。

（2）共享經濟在住宿領域最大的問題是人與人之間的信任和安全問題，對于旅客來說是入住一個陌生人的家中，對房東來說是招待一個素不相識人來家里過夜。所以，Airbnb為了降低這種危險性，會要求用戶在確認租房的時候要通過身份證驗證，主要是上傳護照照片、身份證照片或者駕駛證照片等等。目前，雙方還可以通過微博和臉書等社交媒體提前了解對方的信息。同時Airbnb為房東提供了高額的保險，使房東不會因旅客破壞或者偷竊而造成任何損失。

（3）Airbnb的兩大優勢就是價格和體驗。旅客可以入住當地民宿，體驗當地的風土人情，甚至可以融入到當地人的日常生活之中，同時他們相應的開支要比報旅游團或者住酒店要低的多，更加提升用戶的幸福感。

（4）信息技術的高速發展為Airbnb的快速擴張提供了前提條件，方便快捷的移動支付方式，流暢的移動網絡都極大地促進了共享經濟的發展。

參考文獻：

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