從商業模式的演變窺視基于O2O的共享經濟商業模式的分析及構建

吳海換

（廣東省機械高級技工學校）

【摘要】隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，傳統消費過度已經成為新話題，在互聯網出現之后，傳統行業的商業模式發生了質的變化，依托完善的電子商務體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經濟商業模式加以解決。從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經濟商業模式，對影響其發展的要素進行分析，結合存在的問題，從創新要素、總體架構、盈利模式、運營策略以及推廣對策等角度，研究制定相應的策略，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗試。

【關鍵詞】商業模式 O2O 共享經濟 商業經濟

隨著全球技術革命的發展，為豐富的物質生活和社會，在這種情況下提供一個完整的產業服務支撐，人們發現了有很多工作和生活存在問題，有效協調過度消費，因此便產生了“共享”的現象，即為促進共同的經濟發展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺，實現在全球范圍內資源共享。

一、商業模式的演變

關于商業模式，大家的普遍認識是商業模式的核心是對定價權的控制能力，然而在二十世紀90年代之后，傳統行業的商業模式在悄然無聲地發生了質的變化，尤其是在數字化世界中的商業模式發生了變化，主要是體現為：1）馬太效應的增強；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。

要想構建新的商業經濟模式，那么首先就必須了解過去，工業時代的商業模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業時代的角度出發，此時有兩個成本的發生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉成本。

因此，在工業時代，規模效應對成本的影響是巨大的。因為規模效益體現在規模增大帶來的經濟效益提高，然而從經濟學中的規模效應看出曲線商業模式的演進：改善供給端能力、重新定義需求、優化流轉效率、商品的虛擬化。

隨著管理水平的提高與市場自身進化，傳統的商業模式不斷變化，出現了以下四個方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉成本為零。

因此，在制造產品并銷售出去這個商業環節里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優化流轉效率以及商品的數字化/虛擬化幾種不同的商業模式演進方式，比較革命的是虛擬化，因為在某種意義上，它的存在已經脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業模式演進為“服務+產品”組合拳的形式。

二、數字世界中的未來商業模式服務模型

互聯網引發了對于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產品的公司逐漸轉向銷售“服務”，以咨詢解決方案將產品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發是：產品和服務有怎樣的區別？服務的本質是什么？它與產品的核心區別是，它是一個事件。即服務要素在時間上的消耗，它與產品的最大區別就是多了時間t變量。或者說從商品到服務，商業模式本質的變化為銷售產品其實就是銷售某種服務要素的時間過程。

在數字世界里，服務要素可以低成本地復制，它們都有一個服務數字化程度較高的共同特點。比如大規模在線教育平臺，在線醫療，金融平臺，數據服務業等等，目前正在變革的各行各業的諸多環節都逐漸顯示出這樣的特質。這是我們能夠預想的商業模式的極致——人們可以通過較低的成本獲取更多的服務要素，從而提高了服務事件的數量和范圍。

展望未來十年，數字化和大數據是中國商業經濟模式繼續變革和深化的重點，因為在數字化世界里，產品的交互是如此簡單，服務要素的復制如此容易，以及基于大數據的精準匹配變得越發強大和基于用戶數據的多種增值商業模式將會大行其道。

原來的商業建立在點對點的連接方式，互聯網將這些點扁平化地接入并交互，一個巨大的星形網絡形成后，交互速度大大提高。既然商業模式的進化發展是在互聯網出現之后，促使了傳統行業的商業模式發生了質的變化，那么，我們就不可忽視這其中對商業模式演變的深遠影響。

三、O2O共享經濟商業模式發展現狀

（一）在線產業發展迅速

共享經濟其實就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺的發展和完善，最大限度地優化分享經濟的優勢。如旅游產業網絡的快速發展，大量的網站都推出了自己的旅游線路，實際上是分享經濟的一部分，處于閑置狀態的旅游資源，通過網絡讓更多的人選擇旅游，可以實現其最大利益，共同的經濟發展模式，并通過軟件將旅行的需求結合在一起，能夠充分激活社會資源，由于經濟的發展需要依靠群眾，分享O2O平臺聚集了更多的社會功能，從而提高資源共享的效率。

（二）共享經濟優勢凸顯

大量的閑置物品和生活品如果根據功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個新的用戶，只能通過O2O平臺閑置功能用戶科學組合，將提高資源利用效率。基于大量調查數據，分享經濟能有效提高休閑產品的利用率，同時降低成本，根據人們需求的消費者的要求，可能不需要產品本身，產品的功能，很多人使用的產品，以確保其功能全面發展。

（三）業態創新成為主流

分享經濟不斷創新發展，將逐步形成健全的實踐體系。由于商品有許多用途，共享經濟在國家創新熱潮下，人們開始自覺地研究現有商品的功能以及實現價值。從經濟本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經濟的創新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。

四、O2O共享經濟商業模式存在問題分析

（一）誠信體系建設失衡

目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺，相應的保護機制仍然完善。例如，如何解決細節的產品描述是真實的糾紛，如何保護雙方的利益，沒有形成一個健全的監督機制，這不是一個健全的社會信用體系的結果。因此如果社會信用體系不完善，外部發展空間很難。

（二）閑置產能調動不佳

目前，雖然O2O平臺已經建立，可以實現商品的自由貿易功能，但現實中由于缺乏評價標準和相應的條件，許多商品處于閑置狀態。通過社會調查，發現雖然大多數人都知道分享可以受益，但分享實體經濟真正閑置產能調動不佳。

（三）移動優勢利用不充分

目前的分享經濟，很多人主要以高價值的商品交換，主要是由于更安全的交易價值。從實踐來看，分享經濟的蓬勃發展，不僅讓移動運營商整合差異化，而且電商一體化的發展也不盡如人意。每當需要分享經濟需求時，如果不能建立連接到O2O平臺的移動終端，那么就看不到優勢。

五、O2O共享經濟商業模式構建

（一）共享經濟創新要素分析

1.信用機制

本質上分享經濟交易是建立在陌生與陌生人的基礎上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺上保持良好的交易記錄，可以促進誠信。

2.發掘閑置產能

由于消費過剩的存在，產生了大量的閑置能力，可以發現只有通過分享經濟的最大價值，才能找到商品相匹配的價值，這樣才能更好地為社會所用，因此建立相應的評價和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。

3.有效共享網絡

共享經濟需要高度發達的互聯網技術的幫助，建立共享經濟O2O平臺，越來越多的人參與分享經濟、人力資源和材料的有效結合，逐步提高客戶的經濟份額的熱情。

4.符合社交需求

任何一種經濟模式，應著眼于共同經濟的社會因素，通過O2O平臺閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費者參與，在這個平臺上當消費者發現可以有效地消除剩余資源，實現價值最大化，那么將其會積極推動和參與。

（二）總體架構分析

通過分析上述O2O環境共享經濟商業模式，結合每個要素的特點，構建基本的經濟價值模型，如圖所示。

從圖中可以看出，通過分析商業模式的要素和創新能力，獲取、創造、傳遞和實現價值取向的穩定性制度，對于促進合作具有重要的意義。

（三）盈利模式分析

基于O2O共享經濟商業模式的分析，盈利模式主要包括：

1.平臺服務費

從國家經濟發展的角度來看，對于共享經濟發展是必然選擇，成為O2O融合發展的必然趨勢，利于自由經濟的相互發展，平臺能參加部分服務，確保正常有序運行。

2.平臺推廣費

在不影響共享經濟功能的前提下，由于線上線下的優勢，提高信息技術的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。

3.線下展示費

宣傳模式也是一種服務模式，要搭建一個平臺，必須進行相應的宣傳，可以有針對性地獲得相應的廣告收入，獲得運營費用。

4.增值附加費

作為數據資源積累和數據中心演進的O2O平臺，當資源積累到一定程度時，實現了質的變化，形成了共同的經濟形態。如社會研究和分析的熱點話題，一些業務的做法，如決策模式可以轉化為收入，以保持經濟份額。

（四）運營策略分析

1.誠信價值評級

建立O2O共享經濟商業模式，必須依靠完善現有的社會保障體系，使得所有的交易都會有更高的信譽，也更有可能促進經濟的相互發展。在經濟不斷發展下，共享經濟模式將逐漸由熟人轉向一個陌生人經濟活動，這需要O2O平臺形成調節系統良好的安全機制和信用評價體系，尤其要重視信用評級系統的價格，通過歷史交易行為和表現，確定系統級。

為了提高信用評級，信用評級也可以選擇與平臺相對較高的平臺進行合作，因為很多社交活動用戶部分的平臺已經收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經濟平臺。如騰訊微信也會有相應的認證功能，安全性高的指標，很少出現欺詐行為，因此將使雙方一個安全感，共享經濟會增加信用值。

2.互動口碑營銷

從社會活動出發，分享經濟更具有互動性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應建立符合各方利益需求的互動商業模式。發揮良好的口碑效應，提高用戶體驗的效果，并隨著社會網絡營銷的幫助作用，形成病毒效應。評估交易過程和反饋網絡平臺用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優惠券和問卷調查來增強客戶的熱情和參與互動，加強信息數據的深度。

3.移動終端營銷

移動互聯網已經成為目前國內消費者最佳時機的傳播平臺，并有針對性地進行營銷，通過手機將取得更好的效果。目前，營銷網站開始開發應用程序和相關的組，通過相應的接口設置，實現客戶快速反應，共享經濟的供求對接，減少供應和需求的接口，用戶可以通過手機支付平臺實現快速的支持，移動終端的應用將推動共享經濟進一步發展。

4.進行市場激勵及優惠推廣

在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實現有效的推廣，必須打破國內消費群體的消費心理障礙。

（1）優惠吸引

目前，高信譽的朋友圈可以采取優惠方式，這部分潛在的支持團體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應的折扣，使顧客購物消費，他們在朋友圈的經驗，是一種快速提升。

（2）利益激勵

對于社會群體來說，自由體驗總是會引起廣泛的關注和參與，逐漸擴大品牌和經濟模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈禮物”活動，除了平臺意識外，還可以獲取個人信息掃描。

綜上所述，隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發展，傳統行業的商業模式發生了質的變化，為產業行為提供全方位的支撐，從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗試，進而推動共享經濟模式的發展，使其可以在全球范圍內實現資源共享。

參看文獻：

[1]周禮艷.O2O共享經濟商業模式現狀及發展策略研究[J].中國高新技術.2017，1.

[2]劉顯楠.論在網絡方面的經濟對全球貿易產生的作用[J].商場現代化.2016，1.