消費無憂，來了！

蘇亮

消費無憂，來了！

這句話包括兩層含義：一是國家所倡導的高品質消費、改善消費環境，讓我們開始走向消費無憂的時代；二是由《家用電器》、環球家電網聯合策劃的2017年度專題《消費無憂，至強50》將在這一期開始刊登。

經過2個月的籌備，我們逐漸積累了一些素材，將從本期開始依次刊登；如果有企業希望加入本專題的、愿意接受深度采訪的，可以聯系我們（聯系方式可以查看本期雜志版權頁）。

先說說這個事的背景。

長期以來，我國經濟發展“三駕馬車”當中的投資和出口對經濟的拉動起著較為重要的作用。這個局面到2014年發生了變化，2014年消費成為國民經濟增長當中的第一驅動力，并且這個狀況已經延續了三年。

在第十二屆全國人民代表大會第五次會議上，國務院總理李克強在做政府工作的報告中指出，進一步釋放國內需求潛力，推動供給結構和需求結構相適應、消費升級和有效投資相促進、區域城鄉發展相協調，增強內需對經濟增長的持久拉動作用。李克強指出，要適應消費需求變化，完善政策措施，改善消費環境。要增加高品質產品消費。引導企業增品種、提品質、創品牌，擴大內外銷產品“同線同標同質”實施范圍，更好滿足消費升級需求。要整頓和規范市場秩序。嚴肅查處假冒偽劣、虛假廣告、價格欺詐等行為，加強消費者權益保護，讓群眾花錢消費少煩心、多舒心。

在這里，傳遞出幾個信號：一是消費永遠是國家最關心的方向之一；二是消費趨勢將逐漸向高端化、品質化的方向發展，從而反過來促進制造業和服務業的再進步；三是目前的消費環境還有不足，可以改善的地方還有很多。

我們最終的目的是“讓群眾花錢消費少煩心、多舒心”，這個說法概括一下，就是“消費無憂”。

消費無憂，有太多的方面可談。狹義上看，買回來的產品不出現質量問題，就算是無憂；而從廣義上看，消費無憂還要包括：消費者獲取信息是否通暢、購買渠道是否方便、咨詢購買時是否感受舒暢、物流安裝是否不需要操心、所用材料是否衛生安全、功能是否適合家庭成員……等等等等。

這幾乎是涉及到從原材料采購到研發設計、生產制造、市場宣傳、售中售后等企業的全方位體系。

所以，真正想探尋到如何做到消費無憂，一定是深入到企業中去的。當然，我們也接受書面、電話等各種形式的采訪，因為這個話題絕對是一個長期的話題。像這樣的話題我們就是需要在一次次的接觸中慢慢熟悉和了解。

所以，這一次，讓我們先從以下這些企業開始吧：西門子、方太、林內、華帝、蘇寧、海爾、蘇泊爾、格瑞泰。

期待你們的加入。