師生有效溝通三部曲

【摘 要】在學校教育中，教師與學生之間的溝通，既是日常工作的主要內容，更是實現所有教育目標的主要途徑；師生有效溝通是班主任工作的永恒課題和不懈追求，是班主任最為重要的教育技巧之一。要實現師生間的有效溝通，教師要給予學生足夠的尊重，與學生平等對話，實現雙向的交流，讓學生敢交流、愿交流。在具體實施過程中，教師可以通過用心傾聽、平等交流和正向激勵實現有效溝通。

【關鍵詞】有效溝通；傾聽；交流；激勵

【中圖分類號】G621.5 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）95-0052-02

【作者簡介】王麗萍，江蘇省泰州實驗學校（江蘇泰州，225300）教師，一級教師。

在學校教育中，教師與學生之間的溝通既是日常工作的主要內容，更是實現所有教育目標的主要途徑；師生有效溝通是班主任工作的永恒課題和不懈追求，是班主任最為重要的教育技巧之一。著名教育學家蘇霍姆林斯基就曾指出：“教育技巧的頂峰即師生之間心靈交往的和諧的境界。”在教育教學中，師生有效溝通最直接的目標就是完成學校的教育、教學任務，實現傳道、授業、解惑的教育目的；其終極目標則是要達成師生之間的心靈契合，構建教師理解學生、學生親近教師的和諧師生關系，實現學生的快樂成長。

如何才能實現師生間的有效溝通呢？我認為首先要有愛心，這是師生有效溝通的感情基礎。愛是溝通師生情感的橋梁，是打開學生心靈的鑰匙。蘇霍姆林斯基將“愛孩子”作為貫穿其教育生涯的畢生信念，他說：“愛孩子，這是作為能夠影響他人精神世界的教育者的靈魂。”“教育技巧的全部奧妙就在于教師如何愛學生。”其次，教師要了解和研究學生，掌握溝通的方法和技巧。最后，要實現師生間的有效溝通，教師要給予學生足夠的尊重，與學生平等對話，實現雙向的交流，讓學生敢交流、愿交流，只有師生雙向的交流才是真正意義上的有效溝通。筆者結合自己的教育實踐，概括總結了師生有效溝通的三部曲：

一、用心傾聽，曲徑通幽

真正的教育是建立在理解的基礎上的，而理解須從傾聽開始，從某種意義上說，傾聽本身就是一種教育。當代國際著名親子溝通專家阿黛爾·法伯和伊萊恩·瑪茲麗施在其暢銷書《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》中就成年人與孩子有效溝通提出的“五步法”中的第一步就是“傾聽并且回應孩子的感受和需要”。所以，教師尤其是班主任在與學生交流時，一定要認真傾聽，傾聽當事人的心聲，傾聽其他學生的反饋，了解事情的前因后果。用心傾聽是實現師生有效溝通的前提和基礎，只有用心傾聽教師才能做到客觀公正，只有用心傾聽才能贏得學生的信任，教育才會事半功倍。

王強（化名）在學校因惹是生非和沖動固執而小有名氣，五年級學校重新分班，我擔任他的班主任兼英語老師。開學沒多久，王強故態復萌，隔三岔五便會與同學發生爭執，班上的同學都對他“敬而遠之”。通過觀察，我發現這個學生非常敏感且不善交流，所以他總是用暴力應對出現的問題，他總是固執地強調別人的不是。反復思考后，我意識到：王強的這種表現，固然是性格使然，但也情有可原；人在氣頭上時，眼中往往只有別人的不是，事后冷靜下來，才會認識到自己的不足。于是，我試著改變策略。當沖突發生時，我保持情緒和神態的平和，避免先入為主的判斷和指責，首先請雙方各呈己見，一方面相對客觀地了解情況，另一方面也讓雙方通過敘說來釋放情緒。我會先用關心的語氣對王強說：“怎么啦？他們是不是又欺負你啦？”然后，耐心地傾聽他的訴說，在其傾訴的過程中慢慢安撫，使他的情緒得以緩和。接著，我再請沖突的另一方陳述觀點，指出王強在事件中的不當之處。最后，當我關切地詢問：“真的假的，王強怎么可能這樣呢？”此時，我能明顯感覺到王強的不好意思，他不再是逞強辯解，而是不好意思地主動承認自己的過錯。

二、平等交流，潤物無聲

小學中、高年級的學生已具有一定的是非辨別和理性思考的能力，通過平等交流引導其自主改變，取得的教育效果往往是最好的。教師“心平氣和”地交流，曉之以理、動之以情，效果往往遠勝過“氣急敗壞”。

王強除了性格上存在問題外，學習習慣的問題也不小，作業總是拖拉甚至不做。某天早晨，課代表告訴我，王強又沒有完成家庭作業。我剛想發作，腦海中馬上浮現出尹建莉老師在《最美的教育最簡單》中的一段話：“事實上，脾氣不但沒有教育功能，卻是反教育的。脾氣越大，教育效果越差。”深呼吸后，我冷靜了下來。我找到王強，心平氣和地問：“昨天為何沒有做作業？”王強見我和顏悅色，也意識到自己錯了，主動說道：“我馬上把它補上。”我繼續平靜地追問：“今天的補上了，那下次呢？我們能不能想個好辦法，避免下次再出現類似的情況？”他想了想，一副很有男子漢擔當的樣子說道：“王老師，我愿意多做一遍。”考慮到他總是拖拉，我故意犯難地問道：“什么時候交呢？”“今天下午第一節課前。”“真的嗎？好，我相信你，咱倆拉鉤！”下午我剛進班，他馬上把作業交到我手上。在之后的交流中，我建議他合理安排時間，同時我與他的家長聯系上，共同督促他養成先完成作業、再做其他事的習慣。一段時間下來，王強的作業完成情況明顯好轉，偶爾再犯，他也能做到主動承認錯誤并及時補好。

三、正向激勵，積善成德

在用心傾聽和平等交流后，教師已經初步獲得學生的信任，此時班主任應該常常給予其正向的激勵，不斷肯定其好的方面，激勵學生向上、向善。

經過一段時間的觀察，我發現王強的作業情況逐步好轉，基本能按時完成任務，但是英語默寫還是他的一個短板，成績一直在及格線左右徘徊。一次英語默寫，王強得了75分，我感到他已經盡力了，這是個可貴的進步！于是，我故意在班上大聲地夸獎他說：“王強，你今天的表現太棒啦！”同時對一臉詫異的學生們說道：“雖然王強不是班上分數最高的，但是相比之前，他取得了非常大的進步，大家覺得他是不是應該得到表揚，我們是不是應該為他鼓掌啊？”在大家熱烈的掌聲中，王強露出了驕傲的笑容……課后，我又找王強談心，肯定他的努力和進步。事后，王強明顯對默寫的自我要求提高了，他還自我加壓，主動增加背誦次數和默寫量。一學期下來，王強的英語成績穩步提升，人也變得自信，在課堂表現和團結同學等方面也有了明顯改善。學校文學社團的負責老師反映，王強像變了一個人似的，從最初在社團課上惹是生非，到漸漸地開始聽講，甚至現在能提筆寫詩。

師生有效溝通是班主任工作的永恒課題，班主任唯有飽含對學生的愛心，在教育實踐中不斷思考總結，并因人制宜地靈活運用用心傾聽、平等交流、正向激勵等溝通策略，必定能收獲學生的信任，更加出色地做好我們的教育教學工作。

【參考文獻】

[1]蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].杜殿坤，譯.北京：教育科學出版社，2016.

[2]蘇霍姆林斯基.少年的教育和自我教育[M].姜勵群，等，譯.北京：北京出版社，1984.

[3]烏申斯基.人是教育的對象：教育人類學初探[M].鄭文樾，譯.北京：人民教育出版社，2007.

[4]尹建莉.最美的教育最簡單[M].北京：作家出版社，2014.