FO與投資公司CEO，天敵還是盟友？

為什么很多家族辦公室的內(nèi)部組織管理。對(duì)促進(jìn)家族的家長(zhǎng)與投資公司CEO之間的對(duì)等信任關(guān)系幫助頗少，甚至起到反作用？

眾所周知，一個(gè)成功運(yùn)營(yíng)的家族辦公室需要平衡多方面的關(guān)系，也許其中最為重要的關(guān)系之一就是建立家族的家長(zhǎng)與投資公司CEO之間的對(duì)等信任關(guān)系了。為什么很多家族辦公室的內(nèi)部組織管理對(duì)促進(jìn)這對(duì)關(guān)系幫助頗少甚至起到反作用？如果家族辦公室的目標(biāo)是吸引成熟的、經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)行官，來(lái)讓家族辦公室的投資公司在與家族的財(cái)富管理計(jì)劃相一致的前提條件下獲利、發(fā)展、規(guī)模擴(kuò)大，那么對(duì)于所用之人的不信任，或在雙方工作中設(shè)置障礙，都是無(wú)助于這一目標(biāo)的。這個(gè)結(jié)論顯而易見(jiàn)，那么具體有哪些原因，又該如何在具體實(shí)踐中避免這些矛盾？

1面試階段：一“臂”之隔

家族辦公室的人事部門通常在整個(gè)面試階段就讓潛在投資公司的CEO在家族的首腦面前有所回避。這主要是因?yàn)榧易遛k公室的管理者對(duì)家族首腦的敬畏，使得他們的不安和不自信波及影響到了他們與家族首腦的關(guān)系。解決這一問(wèn)題的“秘方”其實(shí)需要雙方面的努力。你是想讓投資公司CEO“玩弄”家族辦公室CEO還是家族首腦呢？因?yàn)樗麄儯ㄈ耸虏块T）認(rèn)為這就是面試者想要成功所會(huì)要用到的伎倆。

2上任之后：包圍重重

就算在上任之后，家族辦公室也會(huì)對(duì)投資公司CEO設(shè)置重重隔離，這在很多歐洲及中東家族辦公室中很常見(jiàn)，他們通常有一整套的方案來(lái)確保這一點(diǎn)。之前，筆者受邀去解決一家瑞士家族辦公室與他們的投資公司CEO之間的矛盾紛爭(zhēng)。這個(gè)紛爭(zhēng)涉及到一家擁有200多個(gè)員工，價(jià)值1400萬(wàn)歐元的奢侈品公司，并且這家公司新上任不久的CEO有著輝煌的業(yè)績(jī)歷史，他對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展前景有著美好的展望以及清晰的規(guī)劃。然而盡管如此，這個(gè)展望卻迎來(lái)了家族首腦們強(qiáng)烈的反對(duì)。

當(dāng)我問(wèn)到在這個(gè)CEO上任之前以及上任之后的3個(gè)月中，家族首腦花過(guò)多少時(shí)間親自與其在一起來(lái)了解雙方、建立各人關(guān)系時(shí)，我所得到的答案是兩個(gè)15分鐘，在首腦馬略卡島的別墅中。首腦對(duì)投資公司CEO的其他些微了解，都是源自法律顧問(wèn)、家族辦公室CFO以及家族辦公室主管們的二手信息，而這個(gè)CEO本人鮮有機(jī)會(huì)表示她自己的觀點(diǎn)。

3管理執(zhí)行：被動(dòng)用人

在管理過(guò)程中，需要將董事席位的象征意義和真實(shí)意義分開(kāi)。很多家族辦公室在投資公司的用人方面，傾向于將任免權(quán)凌駕于對(duì)個(gè)人核心工作能力及工作熱情的考量之上。在選拔人才方面，家族辦公室首要考慮的目標(biāo)是選擇一位可靠放心的助手，這個(gè)理想的員工將不惜一切來(lái)保護(hù)家族的名譽(yù)，并且有著敏銳的政治動(dòng)向感知能力。在這樣的選拔要求下，很有可能導(dǎo)致這些人員只是根據(jù)特定事情做出反應(yīng)，而缺少前瞻性、主動(dòng)性。因此，這就需要新上任的CEO，以及整個(gè)公司，更加主動(dòng)并有遠(yuǎn)見(jiàn)。

4交流溝通：有所保留

另外一個(gè)導(dǎo)致家族辦公室危機(jī)四伏的原因就是交流不暢，雙方都有所保留。家族首腦與投資公司CEO的關(guān)系越遠(yuǎn)越冷，在管理上就有可能一時(shí)興起，讓情感壓制住了理性邏輯。通常，家族首腦選擇奢侈品、藝術(shù)、科技或者其他有親和力的行業(yè)是有原因的，這樣他們?cè)谂笥押屯呏新?lián)系更加緊密，也有被需要的感覺(jué)，因?yàn)樗麄冇兄餐呐d趣愛(ài)好以及共同的文化背景。

如果交流不暢的問(wèn)題沒(méi)有解決，再加上家族辦公室對(duì)投資公司CEO違背旨意的低容忍，那么對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都不是一件好事情。家族首腦不愿放下身段，他們堅(jiān)持要做全場(chǎng)的主人。當(dāng)CEO的受挫達(dá)到極點(diǎn)，那么最簡(jiǎn)單的做法就是讓家族辦公室的CFO解雇投資公司的CEO了。然而，這樣做問(wèn)題本身并沒(méi)有解決，這只是推進(jìn)了CEO的更迭而已。

5獎(jiǎng)勵(lì)階段：機(jī)制不善

家族辦公室有時(shí)會(huì)在弄清如何在投資公司中創(chuàng)造好的結(jié)果之前，就已經(jīng)建立實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)措施。他們根據(jù)市場(chǎng)或歷史業(yè)績(jī)表現(xiàn)等對(duì)工資、獎(jiǎng)金以及績(jī)效設(shè)定一套自有的體系，這些遠(yuǎn)在投資公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定好之前就已經(jīng)定下來(lái)了，因此并沒(méi)有與投資公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相匹配。所以，當(dāng)投資公司CEO不斷試圖讓公司的投資發(fā)展緊盯自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，與自己的獎(jiǎng)金相掛鉤，而不是為了公司投資長(zhǎng)期、有效、健康地發(fā)展時(shí)，也就不足為奇了。

所以，下一次一個(gè)優(yōu)秀有前途的投資公司CEO步入家族辦公室，并且坐在董事會(huì)議室中一張舒服的椅子上時(shí)，家族辦公室要記住，他或她帶來(lái)的是一個(gè)機(jī)會(huì)而不是威脅。先不去想結(jié)果如何，想想怎樣能讓他或她友好輕松地全盤托出對(duì)投資公司管理運(yùn)營(yíng)的想法。就這個(gè)想法本身對(duì)家族辦公室與投資公司CEO的關(guān)系改善或許就有著意想不到的效用。