家校協作 專項培育 化解沖突

國內外的多項調查報告顯示，校園欺凌及其背后的青少年人際沖突問題越來越成為教育中需直面的常態性事項。

2016年4月28日，國務院教育督導委員會辦公室向各地印發《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，要求各地中小學校針對發生在學生之間，蓄意或惡意通過肢體、語言及網絡等手段，實施欺負、侮辱造成傷害的校園欺凌進行專項治理。這一文件的意義在于宣告國家開始全面治理這一校園痼疾。基于問題的復雜性和嚴重性，針對校園欺凌應當進行全方位研究，包括對校園欺凌背后的青少年人際沖突這個更基礎的問題有一個清楚認識，從而對遏制校園欺凌要有長期的心理準備、理論準備和整體性策略。本文主要是嘗試將人際沖突這個社會學視角引入家庭教育的領域，幫助人們加深對于人類沖突行為的認識，并通過親子良性關系的建設、家庭教育中有針對性地增加“沖突教育”內容，從而培育未成年人認識沖突、面對沖突、建設性解決沖突的能力，不僅對于治理校園欺凌可以起到治本作用，而且為一個更加和諧的社會培育下一代公民。

一、校園欺凌的普遍性和背后人類沖突行為的日常性

中國校園欺凌現象復雜嚴重到什么程度，專項整治后希望有關部門和研究機構收集到大量可作分析的數據，從而得出比較全面的結論，目前的數據一般是小范圍的研究，如《上海市虹口區中小學生遭受校園欺侮行為狀況》等，還很難據此作出更宏觀的判斷。2010年10月，美國約瑟夫森青少年倫理品格研究所發布關于美國高中校園欺凌行為的研究報告，這份報告是迄今為止在美國進行的規模最大的一次關于15～18歲高中生對校園欺凌的態度和行為的調查，來自全美78所公立學校和22所私立學校的43321名高中生參加了調查，誤差率低于1%。所有被調查的高中生中，50%的學生承認在過去一年里欺負過別人，47%學生在過去一年里被以非常令人難過的方式欺負、取笑或者嘲弄過。2015年6月5日，日本政府公布《兒童和青少年白皮書》顯示，在為期6年的追蹤調查中近九成學生曾遭遇校園欺凌，從2007年小學四年級到2013年度初中三年級的6年間僅13%學生表示從未遭受校園欺凌，從未欺負過他人的學生12.7%。另據日本文部科學省2014年的調查，校園欺凌現象在2013年曾出現急速增長。兩份海外資料至少可以提醒我們，整治校園欺凌可能是教育事業中的一個常態性事項。在老師和家長視線以外，在老師和家長管理能力之外，在同學中存在“幫派”和“小團伙”。在學校“明里”的教學教育秩序之外，這些“暗中”的“幫派”和“小團伙”形成欺凌勢力。

目前，對于如何遏制未成年人暴力行為和校園欺凌，社會思潮的鐘擺從主張對校園中“不懂事卻干了壞事的孩子們”以教育為主，擺向了加大法律懲處力度來嚇住這些“披著學生外衣的小壞人”的另一極。針對未成年人發育提前這個客觀事實，未成年人犯罪量刑年齡提前的呼聲的確有道理。與此同時一系列與《家庭教育法》相關的法律和行政規章正在醞釀之中，對為人父母者家庭教育、監督、管教責任的法律鎖定已在進行之中，為家庭教育提供專業服務的建設也在不斷推進。但這一切外部工作的推進，都有賴于對于校園欺凌背后人際關系中的沖突行為的更深一層的研究和認識。

萬物當中，唯獨人類擁有理智、意志、情感并因此而居于萬物靈長的高貴地位，但是滲透人類個體全部的人性之惡導致理智、意志、情感的殘損，個體的不完善必須帶來人際關系中的沖突和矛盾。喜劇演員伍倫·愛迪曾開玩笑地預言“到1990年，綁架將成為社會交往的主要方式”，這一預言當然并沒有實現；人類進入21世紀以來，互聯網、生物和量子、航天技術不斷創造出知識、物質和財富的奇跡，但是人類的家庭關系、族群關系、國家關系的緊張程度卻沒有因為可支配財富的劇增和交往的便利性而有所緩解，在一些領域和局部地區仍在加劇。與此形成對照的是，近年來，人際沖突管理已經成為心理學、社會學、社會心理學、管理學多門學科關注與研究的熱點，但多是用于解決一般社會矛盾和優化企業與組織內部管理，鮮有將普遍存在的人際沖突視角引入到教育領域，加強這一研究有助于強化教育學的人性深度，也可以促進推進教育與改良社會相適應的腳步。

矛盾和沖突是人類交往方式的根本性內容之一，與理解和合作一樣普遍而現實。在人際相處和交往過程中，個性差異、價值觀差異、利益爭奪等都有可能導致沖突的發生，進而影響個體的身心健康，影響組織的發展與社會和諧。校園中的欺凌和沖突現象是人際沖突中的一種，也是在人際沖突研究中比較被忽視的一種，張艷梅《女大學生宿舍人際關系沖突研究》也是受2004年發生在大學校園中的馬加爵殺人事件的觸發。西方發達國家自20世紀60年代以來開展了人際關系中沖突的研究。哈特維克和巴奇提出了人際沖突的概念：“人際沖突是指發生在相互依賴方之間的一種動態過程，是當雙方感知到相互意見分歧且目標的實現受阻時，反映出負面情緒的過程”。該定義歸納出人際沖突的三大屬性即“意見分歧”、“負面情緒”和“干涉行為”，它們分別反映出人際沖突在認知、情感和行為三方面的不同要素，同時它們也是與沖突發生的情境緊密相連的。本文提出建設性解決人際關系中的沖突，是基于這樣一種認識：不加處理的沖突具有極強的破壞性，而完全沒有沖突的關系在現實世界中可能是一種沒有活力甚至趨于死亡的關系；通過尋求理性上的相互了解理解、感情上的互相關注溝通、行動上的相互合作妥協，可以使很多的沖突化解、緩解和解決，并在動態中使關系達到良性的平衡，這樣的過程本身就是建設性處理人際關系沖突的過程。

如果我們校園欺凌置于哲學視角之下就可以發現，這是人性中暴力的一個不當出口，是以外部沖突的方式來解決學生之間的矛盾，以暴力方式宣泄情緒不穩定的未成年人的攻擊性和過剩能量，以對人極不尊重的方式來建立自己的尊嚴和認可度。從現實而言，當前多數男孩不同程度上被自己的攻擊性所困擾，女孩攻擊性增加的現實使家庭和學校引導化解未成年人攻擊性的任務變得更加繁重。未成年人只有習得理性面對矛盾、以建設性的方式，文明且友好而非肢體沖突和其他暴力方式妥當解決沖突，才能成長為和諧的人際關系（包括同學、家庭、同事、社區關系）的建設者和維護者。反之，如果忽視了校園欺凌背后的深層原因和長期對策研究，滿足于運動式的治理，只能暫時性抑制校園欺凌現象的發生，隨后可能面臨欺凌現象的反彈；我們甚至可以推論，成長期的青少年錯過在未成年階段習得建設性處理沖突的能力，勢必將更多的破壞性力量潛藏和積蓄起來，從而在未來對于他們自身和社會形成更大的傷害和破壞。因此，出路在于不斷加深對于校園欺凌現象背后更多人性問題和社會問題的認識，逐步逼近解決問題的綜合施策。國家教育部門甚至立法機構必須提供法制框架。本文更多聚焦于為人父母者的責任，倡導在家庭這個領域對于子女要像進行“挫折教育”一樣進行一般的“沖突教育”。著眼于預防為上的理念，一是在家庭內部通過親子關系建設和建設性沖突解決法的習得，培育孩子建立和促進人際關系、解決人際沖突的能力。二是針對校園沖突和欺凌相當普遍存在的客觀現實，引導孩子了解人類沖突，不去欺凌別人，同時還要學習保護自己不被別人欺凌。

二、改善親子關系與習得沖突解決之道

親子關系是青少年人格成長的決定性關系。發揮親子關系對于青少年和諧人格養成的關鍵作用，不僅可以體現改善親子關系以塑造未成年子女與人友好相處人際關系模式；而且可以有意識地在親子互動中創設和模擬處理人際沖突的情境，以培育青少年建設性處理人際沖突中的能力和習慣。發掘親子互動的潛力，可以為人類社會尋求人際沖突解決之道提供強大的資源和支持。

（一）日常化改善親子關系，減少青少年在校園和社會上沖突的發生

在現實生活中，親子關系中的忽視和沖突往往是校園沖突和欺凌現象的溫床和誘因，戴維·邁爾斯在《他人即地獄？——人際沖突的源起與化解》一書中引用了班杜拉所提出的攻擊行為的社會學習理論，班杜拉認為，日常生活中，我們受到家庭、文化和大眾媒體的攻擊性榜樣的影響。書中說到，身體富于攻擊性的兒童往往有慣用體罰的父母，家庭的影響還表現在社會中較高的暴力犯罪率與缺少父親的家庭有關系。美國司法統計局的報告顯示，單親家庭中成長起來的孩子占了青少年拘留案中的70%。因此，建設和維護夫妻關系良好的家庭、致力于日常化提升親子關系質量，不僅有利于家庭和親子關系本身，而且可以避免功能不完整的家庭和處于沖突中的親子關系成為家庭之外的人際關系沖突的發源地，當然也可以大大減少青少年之間人際沖突發生的可能性。

由此可見，校園欺凌的治理從預防的角度應當從學校延伸到家庭建設和親子關系提升，方能筑牢治本之策。基于防患于未然的認識自覺，父母當強化在家庭教育、親子關系中的責任自覺，首先通過持續增強夫妻關系的穩固性和活力，給子女提供一個溫馨的成長環境和可供學習的男女交往模式；其次通過強化親子聯結，提高親子互動的質量，供給青少年在親子關系中的美好享受，讓青少年在情感需求上得到長期而充分的滿足，從而使他們在自身體驗中習得一種良性、友好、親善、互利的人際交往模式。為此，應當立法強化家庭功能、出臺以家庭為單元納稅等社會政策，支持和扶持家庭，減緩甚至逆轉離婚率提高等傷害家庭功能的趨勢，同時通過政府支持和專業組織服務等方法提升家庭內部建設的水平。

（二）針對性地進行沖突游戲訓練，提高青少年化解沖突的能力和技巧

美國的行為科學家托馬斯等人提出一種兩維模式，認為處理沖突的策略有五種，分別是：（1）回避方式，指既不滿足自身利益也不滿足對方的利益，試圖不作處理，置身事外；（2）競爭方式，指只考慮自身利益，為達到目標而無視他人的利益；（3）遷就方式，指考慮對方利益而犧牲自身利益，或屈從于對方意愿放棄自己利益；（4）合作方式，指對于自己和他人的利益都給予高度關注，盡可能尋求雙贏局面；（5）折衷方式，指雙方都有所讓步，尋找一種權益的可被接受的解決方法。以筆者之見，回避、遷就一般是拖延、化解矛盾和沖突的技巧性手段，而競爭性合作是比較理想的解決之道，折衷則是對于比較復雜和難以解決的沖突的對策方案。提高青少年化解沖突的能力和技巧可以重點放在培養競爭性合作能力上面，這方面親子游戲可以有所作為。

針對性的沖突性游戲訓練不是指父子一起玩有沖突的電子游戲從中習得沖突解決之道，盡管親子有節制地共同參加電子游戲也可以成為增近親子親密關系的一種方式。針對性的沖突性游戲訓練是指運用最常見的親子互動手段，或者在家庭中創設相關場景，父母有意識地通過模擬等方式訓練青少年適應社會生活中的對抗性、競爭性甚至沖突性關系。這種訓練可以通過親子對弈、親子球類運動、親子摔跤、親子拳擊等親子對抗性運動項目形式來

進行。

按照戴維·邁爾斯的觀點，沖突訓練有助于雙方解決沖突，并提高建設性解決沖突的能力，但是其中一個很重要的關鍵因素是相互信任。而親子關系中充分的信任是進行沖突訓練的最佳前提。由于有良好親子關系的信任前提和情感基礎，不管在相對靜態、主要訓練心理抗挫折能力的親子對弈項目中，還是有較強的肢體對抗甚至可能帶來輕微的傷損的親子摔跤、親子拳擊等親子對抗性運動項目中，青少年可以習得在信任、善意和友好的前提下進行對抗、競爭的能力。如果青少年將這種能力運用到同樣具有對抗性質的校園人際競爭關系中，能夠在競爭的過程中表達出真實而美好的友善，可以在一定程度上避免競爭性關系演變成互相傷害的對抗性、沖突性關系。

三、家校協作，幫助未成年人面對校園沖突

從近年來的兩份調查來看，2013年，上海市虹口區疾病預防控制中心的陳道湧等調查了6507名中小學生，結果顯示，過去6個月里有17.83%的學生遭受過欺侮行為。小學生最高，達19.26%。其次為初中生（18.26%）和職校生（12.74%），高中生最低（8.06%）。《人民教育》雜志引用2014年一項某沿海省份某市三所初中1400多名初一新生的調查結果顯示，有23.7%的學生表示在過去的一個月內曾受同學的欺凌，而且有192名學生受到一次以上的欺凌。這些局部調查和個案視頻的曝光，顯示校園欺凌呈現蔓延之勢，對未成年人身體和心靈傷害不斷升級。

美國防止欺凌網站曾給父母們提供了一些建議，希望父母們提高識別校園欺凌跡象的能力，培養觀察孩子的敏感性，試圖教會父母們面對兒童的求助給出安慰、支持、建議和干預。父母們唯有行動起來，及早發現、及早報告、及早處理，才能有效干預校園欺凌事件。

（一）明白介入沖突的正確動機，將很多欺凌現象消彌于無形

正確的沖突觀基于良好的價值觀。在家庭教育中的沖突觀教育應當有以下理念：首先，一個人的價值和自我認同不是由別人的評價和言語決定的，而是由自己內在品格所決定的。尤其當青少年自我認同受到對方負面言行動搖時，要把自我認同的根基建立于品格和背后的真理之上。其次，人際矛盾和沖突有時是難免的，正確可行的態度是盡力避免沖突，只有無可避免時才不畏懼地面對沖突。其三，主動介入沖突一定是為了解決問題、達致和平，不是為了面子、虛榮、感覺、好勝，更不是為了壓制對手，這些觀念對于青少年至關重要。中國小留學生2015年欺凌朋友而獲刑于美國，就知識而言是對于所在國法律的極度無知，就人格原因而言則是對于他人人格尊嚴的極度不敬，近幾年屢屢在網絡上自曝其丑的欺凌現象也無出其右。

（二）有智慧地相處，避免和延緩沖突，減少傷害實際發生

除了不讓自己的孩子欺凌別人，不組織“小社會”，為人父母者也要與孩子一起習得正義感和避禍的智慧平衡。比如說，家庭教育中的沖突教育還應當包括：首先，成績好別顯擺，家里有錢更別以為高人一等。其次，對任何人都要客氣，對“小霸王同學”要客氣而有距離感。“小霸王同學”一般最在乎別人的尊敬，不把他當哥們沒關系，但是要對他客氣。其三，別把自己當成班級和學校的“警察”，那是學校和老師的責任。“小霸王同學”明顯違法犯罪時則要及時報警。其中，當欺凌現象情況過于復雜時，受害者父母要果斷轉學、甚至離開所在社區和城市也在所不惜。

（三）智慧應對沖突，減少和減輕未成年人所受傷害

當校園欺凌現象正在發生之際，有效應對有賴于為人父母者一方處理沖突的智慧和雙方盡可能的合作。其一，受害方父母要清楚地了解受害孩子處境，別讓孩子陷入孤立無援，堅定地與孩子站在一起，不能責備受欺凌兒童，也不能告訴孩子通過忽視或者改變自己來減少欺凌。其二，不論是施害方還是受害方父母，都要以文明而務實的方式解決沖突，下最大決心堅決避免肢體沖突，更要避免暴力解決方案。其三，受害方父母必要時要親身加以干預，要有態度、有分寸感、有克制、有底線。無論是找家長談話還是直接面對無事生非的“小霸王同學”，目的是讓施害方心生畏懼、有所忌憚。其四，沖突雙方的父母事后要尋找機會和解，在一定程度上促成健康的“不打不成交”，至少取得相互諒解，萬不可聽任沖突變成仇恨。

幫助未成年人面對沖突、尤其是當沖突已經形成時，往往不是父母努力可以奏效的，有賴于家庭與學校之間的信息互通、理念相近、行動協同。2012年頒布的《教育部關于建立中小學幼兒園家長委員會的指導意見》為各地中小學推進家校合作提供了政策框架，以此推進家長委員會建設和家校合作，可以使家校雙方在預防和處理未成年人沖突、化解和遏制校園欺凌上加強合作、形成合力。

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（作者單位：新華社。山東省棗莊市薛城區雙語實驗小學）