以人為本服務理念預防老年患者跌倒提高護理安全管理

摘要：我院是基層縣級公立慈善醫院貧困病人特殊病人精神心理不正常病人以及老年體弱病人較多，以病人為中心護理服務的同時深入開展優質護理服務將病區的護理安全質量與老年患者特殊患者跌倒壓瘡安全管理相結合，護理部護理安全管理以及其他小組護理團隊，各小組分工明確責任到人，各病區安全護理工作落實到位，護理部定期召開會議對各病區老年患者體弱以及特殊患者跌倒墜床壓瘡安全管理措施情況追蹤以及成效評價并提出老年患者特殊跌倒墜床壓瘡安全督導改進的具體措施，對病區特殊患者老年患者跌倒墜床壓瘡預防監管追綜措施到位，使各病區老年特殊患者跌倒墜床壓瘡安全護理措施落實并有持續改進措施，各病區護士長對特殊患者老年體弱患者跌倒墜床壓瘡安全管理高度重視，各病區護士對老年病人以及特殊患者跌倒墜床壓瘡評估責任到人，護士預防跌倒墜床壓瘡措施宣教到位，以人為本服務理念使優質護理服務深入病人心里落實到實處，有效預防特殊患者老年患者跌倒墜床壓瘡的發生。各病區老年患者跌倒墜床逐年減少，減少病區患者跌倒墜床壓瘡發生率，各病區安全管理取得良好效果，病區護理質量不斷提高得到患者及家屬好評

關鍵詞：以人為本服務；老年患者；安全管理

我院是基層縣級公立慈善醫院患者比較特殊貧困精神心理疾病年老體弱病人較多，護理部對病區護理團隊要求跌倒墜床壓瘡安全管理尤為重要，護理部以人為本服務理念深化開展優質護理服務，護理部組織全院護士進行跌倒墜床壓瘡護理安全質量安全管理目標培訓，各病區護士對跌倒墜床壓瘡有預防措施，護理部要求病區護士人人知道跌倒墜床壓瘡上報流程要求，入院病人70歲以上患者以及精神心理不正常服藥的患者年老體弱的患者100℅的必須進行跌倒墜床的評估，高危患者壓瘡風險評估要求100℅，護理部將病區的護理質量與老年患者以及特殊病人精神心理不正常的患者跌倒墜床壓瘡安全管理相結合，跌倒墜床壓瘡安全管理制度健全流程到位，病區壓瘡診療護理由壓瘡護理團隊進行評估原因分析，有跌倒墜床壓瘡安全管理小組護理團隊，組織職責明確，護理部會定期召開會議對各病區患者跌倒墜床壓瘡安全措施情況追蹤，提出跌倒墜床壓瘡安全督導改進的具體措施，以病人為中心深化開展優質護理服務老年患者特殊患者跌倒墜床壓瘡護理安全管理取得一定成效，現將我院在跌倒墜床壓瘡安全管理方面經驗作以介紹；

一，特殊病人老年病人跌倒墜床壓瘡安全管理

1.1跌倒壓瘡安全管理制度健全流程到位

以病人為中心深化開展優質護理服務護理安全管理制度不斷修定健全，完善。護理部為各病區統一床頭跌倒墜床壓瘡標識，病區護士巡視病房交接班都可以看到，為病人護士做到警示提醒作用。各級護理質控對跌倒壓瘡安全管理層層抓落實級及抓安全管理。各病區護理安全流程措施到位，環節﹙精神心理不正常服藥以及跌倒高危病人做檢查，跌倒高危病人下床活動，有無防滑措施，護士告知患者下床防跌倒三步曲，壓瘡高危病人評估護理會診等﹚的跌倒壓瘡安全風險措施到位，70歲以上老年體弱患者以及特殊患者跌倒墜床評估100℅，高危患者壓瘡風險評估評估100℅，70歲以上老年患者以及特殊患者必須有家屬陪護，護士健康安全宣教按計劃落實，病區護理安全檢查執行落實改進到位，全面落實優質護理服務十大安全目標管理并按照流程具體實施。

1.2跌倒墜床壓瘡安全護理管理追蹤到位

我院開展優質護理服務以來，加強對病區特殊老年病人跌倒墜床壓瘡安全管理要求，要求每個病區及非臨床科室跌倒墜床壓瘡有制度上流程，鼓勵護士長非懲罰上報不良事件，護理部發現有漏報，滿報將對護士長進行處罰，護理部組織護士學習不良事件上報流程護士人人知道上報要求流程，各病區有患者跌倒墜床按流程上報后要進行患者跌倒病情追綜護理至到病人恢復，做到護理安全措施落實到位，護理部要求患者跌倒病情追綜落實有記錄，護理部將對各病區不良事件追蹤記錄進行檢查，各病區要有患者跌倒墜床持續改進，各病區對跌倒墜床改進有成效，對病區跌倒墜床壓瘡安全管理到位，病區醫患糾紛減少，患者滿意度大幅度提高。

二，以病人為中心注重護理安全管理

我院開展優質護理服務以來，切實以病人為中心，護士用護理專業化知識護理病人把病人安全放在首位，對特殊患者老年患者把優質護理服務安全管理做到護理的每個細節和環節，﹙1﹚各病區全面落實優質護理服務十大安全目標管理。各病區病人護理安全管理落實到位，病區護士長護理部，病區護理質控護理部護理質控。各級護理質控級級有安全管理制度，層層抓落實，病人護理安全管理措施落實到位，各病區護理質量不斷提高，護理管理到位護理質量的提高減少醫患糾紛，使深受病人及家屬的好評。

三，持續改進總結護理安全管理經驗

我院護理部定期召開護理安全小組會討論各病區跌倒墜床壓瘡不良事件發生原因經過提出處理意見以及改進措施，護理部層層抓執行抓落實，要求各病區護士長非懲罰上報不良事件但是針對不良事件安全管理內容進行分析解剖總結追蹤落實進行整改，對病區護士長安全管理不到位沒有追蹤落實進行處罰，不斷持續改進總結提高護理安全管理經驗，保障病人的安全，使各病區安全管理制度化常規化標準化。護理部選派優秀護士長到內地疆內先進醫院進修，學習病區護理安全管理經驗把最先進的護理管理理念運用到護理臨床治療護理安全管理中，不斷提高護士安全意識以病人為中心深化優質護理服務，病人的滿意度不斷提高。

四，小結；

通過我院以病人為中心深化優質護理服務，各病區護理安全風險管理采取一系列管理措施，提高了病區護士安全風險管理意識，促進病區護士長護理安全管理，護理部對病區上報不不良事件認真討論定期追蹤，加大對護士護理安全教育制度流程培訓，有效預防病人跌倒墜床壓瘡，各病區老年患者特殊病人跌倒墜床不良事件逐年減少，減少了老年病人跌倒墜床壓瘡發生率以及對護士的投訴率，病區護士長嚴把病人護理安全護理質量管理，從護理細節環節抓安全管理提高病區護理安全管理，持續改進安全管理中不足，虛心向內地疆內各地區醫院學習護理安全管理經驗﹙2﹚以病人為中心深化病區優質護理服務，在病區安全管理中不斷接受新管理理念，改變思維，以達到護理質量持續不斷改進與提高，護理質量護理安全以提到了法律高度，護理部要就各病區護士長組織認真學習新頒布的《醫療質量管理辦法》護士從思想上重視，各病區護理安全管理卓有成效。提升優質護理服務品質。

參考文獻；

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2.付路易，王詠梅，護理質量委員會運用品管圈提高護理管理質量，中外健康摘2013年第10卷第29期283