柏庭養老爭做養老品牌先行者

今年8月4日至6日在北京舉行的第六屆中國國際養老服務業博覽會上，柏庭養老受到了頗多關注，這家寧波養老品牌以其先進的理念和專業的服務在全國同行交流中大放異彩。在9月15日至17日首屆中國（寧波）國際健康養老服務業博覽會上，柏庭養老成為最大也最吸引眼球的展位。柏庭養老旗下包括柏庭、和庭、小柏家護三個品牌。其中，柏庭是一個樂享型社區，2016年入駐東錢湖；小柏家護的業務范圍涵蓋居家上門護理服務和醫院護理服務，創立于2015年；和庭定位為護理型社區，即將入駐高新區。

小柏家護引入美國先進的家庭護理（home care）理念和經驗，專注于醫養照護上門服務，通過本土化改進，從“照護對象”服務需求出發，設計了從醫院陪護到家庭病床，從臨床護理到專病照護的服務流程。通過兩年來的實踐探索，逐漸形成了市場化、標準化、互聯網化、規模化的運營方式。

據小柏家護執行董事趙霞介紹，與傳統的“護工”或“保姆”不同，小柏家護自建了一套“500+”課時專業養老護理培訓體系，不僅對護理人員進行護理、急救、康復、營養膳食、心理疏導五大專業技能培訓，同時融入“愛心”“耐心”“細心”“感恩之心”“堅定之心”的“五心”服務理念。自2015年9月開辦第一期家護師“天使班”，兩年來小柏家護已累計培訓1000多名通過國家養老護理員資格考試的“家護師”隊伍，100%持證上崗。經過系統培訓的小柏“家護師”擁有專業的護理技能，比傳統的護工和保姆具有明顯優勢，很快樹立了市場口碑，成為寧波地區高端客戶市場的“搶手貨”。

住院期間護理人員短缺、無法滿足一對一的陪護需求，出院后傳統護工不愿提供居家護理等諸多問題一直是病患和家屬的痛點。小柏借助互聯網技術，積極探索院內院外一體化專業照護O2O模式，建立了完整的領先行業的互聯網化交易流程和管理理念，居民只要在網上點單，就可以得到專業護理服務。該模式的網上專業流程包括服務端分類管理、需求智能匹配、在線護理日志、病理數據收集，用互聯網思維改進了傳統專業照護上門供需間信息不對稱、服務無標準、效果難評估和價格不透明的需求痛點，讓“找專業照護，選小柏家護”成為一份服務保障。

錢湖柏庭坐落在東錢湖，由20幢5-6層公寓，16棟院落式別墅，1個度假酒店及超10000平方米社區配套組成，配有520個地下停車位。記者在現場看到，錢湖柏庭為營造溫暖親切的養老社區氛圍，選用暖色墻磚作為主要外立面材料，公寓立面設計風格為簡化的古典樣式，以豐富的陽臺樣式和屋頂檐口節奏的變化打造活潑多樣的立面風格。

據錢湖柏庭營銷總經理袁亞剛介紹，錢湖柏庭主要面向日常生活具有完全自理能力的老人，占地約8萬平方米，住區總建筑面積約11.5萬平方米，其中地上建筑面積約8.8萬平方米，地下空間約2.7萬平方米；另配酒店約0.45萬平方米，餐飲、休閑、娛樂配套建筑約0.6萬平方米，住區配套俱樂部、生活便利類商業、社區服務類用房約0.55萬平方米，為老人提供特有的“有套房、有塊地、有溫泉、有地暖、有服務“的“五有”專業服務，營造健康、自由、愛好、社交的樂享氛圍。

園區內有四大餐廳，老人既可以選擇到餐廳吃飯，也可以自己做飯，有超市供應食材。生活中，小到穿針引線，大到換季衣物清洗整理，園區都能提供相關服務。同時，配套有電影院、圖書館、健身館、游泳池，如果老人有特長愛好，還有書畫、攝影、聲樂、太極、舞蹈、戲曲、羽毛球等20個預設興趣俱樂部。園內還有大型生態農莊，每戶家庭都有私人田地，可種菜養花，如果自己忙不過來，可交給園區工作人員打理。