3M 創(chuàng)新至上的“爆品制造王”

相信只要經(jīng)歷過霧霾的人就一定認(rèn)識(shí)“3M”口罩。它是一家來自美國的百年老字號(hào)。這家世界 500強(qiáng)企業(yè)在 70 多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)分支機(jī)構(gòu)，全球員工達(dá) 9 萬人，年?duì)I業(yè)額超過 300 億美元。

在福布斯全球創(chuàng)新公司評(píng)比中，M 公司位列第 3，排在蘋果和谷歌之后。在現(xiàn)代社會(huì)中，50% 的人每天都會(huì)接觸到它們的產(chǎn)品。3M自己的說法是：每天起床，3 米之內(nèi)就一定能看到 3M 的產(chǎn)品。

歷經(jīng) 115 年的 3M 是如何保持企業(yè)活力的？

除了上帝，什么都造”

1902 年，5 個(gè)來自明尼蘇達(dá)州的年輕人趕上美國淘金熱的尾聲，決定合伙投資開一家采礦公司，公司取名為明尼蘇達(dá)礦業(yè)和制造公司（Minnesota Mining and ManufacturingCo），由于首字母都是 M，于是就被簡稱為 3M 公司。

兩年下來，他們沒有挖到適合做砂輪的剛玉，3M 公司因此經(jīng)營岌岌可危，欠了很多外債。1907 年，助理薄記員威廉·麥克奈特加入 3M公司，向經(jīng)理提出了降低成本的想法，受到賞識(shí)。在威廉·麥克奈特的帶領(lǐng)下，3M 于 1914 年創(chuàng)立了第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，同年推出了第一個(gè)獨(dú)家產(chǎn)品——研磨砂布，幾年后又升級(jí)為干濕兩用砂紙，成為 3M 公司歷史上第一個(gè)拳頭產(chǎn)品，從此名聲大振。

1925 年，3M 公司一位名為理查德·德魯?shù)膯T工，因?yàn)榭匆娦捃嚬と藢?duì)遮擋噴漆的膠帶的苦惱，于是獨(dú)自專研，發(fā)明了一種隔離膠帶。

之后，又以此為基礎(chǔ)，發(fā)明了家喻戶曉的世界性產(chǎn)品──“玻璃紙 +粘膠”的透明膠帶。

在此之后，3M 公司又接連開發(fā)了更多新產(chǎn)品，比如 40 年代發(fā)明的用于高速公路標(biāo)識(shí)的反光膜，50 年代發(fā)明的錄音磁帶和錄像帶，60 年代的干銀式膠卷、無碳紙、投影系統(tǒng)等。

1967 年，3M 基于無紡布和靜電纖維濾棉的專有技術(shù)，開始設(shè)計(jì)和生產(chǎn)防塵口罩，是幫助采礦、冶煉和爐窯等工人應(yīng)對(duì)惡劣的職業(yè)環(huán)境所用。隨后，3M 將工業(yè)防塵用口罩進(jìn)行民用化。近年由于霧霾問題，3M 民用口罩在中國開始大賣。以往其零售占 20%，工業(yè)銷售占 80%，

而 2013 年有好幾次零售的需求達(dá)到工業(yè)銷量的幾倍。現(xiàn)在，3M口罩一年賣出一億個(gè)。

到了 80 年代初，3M 又一款顛覆性的產(chǎn)品出世了，那就是報(bào)事貼。這個(gè)看著幾乎沒有任何技術(shù)含量的東西，成了一個(gè)劃時(shí)代的品牌。

在 100 多年的時(shí)間里，3M 平均每兩天研發(fā)出 3 個(gè)新產(chǎn)品，品種類超過 6000 種，包括無痕掛鉤、便利貼、信用卡、百潔布和拖把等。“除了上帝，什么都造。” 3M 一直在追求下一個(gè)爆品。

15% 規(guī)則不務(wù)正業(yè)和犯錯(cuò)成了文化標(biāo)志

爆品來自于不斷地創(chuàng)新，而源源不斷的創(chuàng)新能力很大程度上歸功于該公司一直秉承的理念：開放式創(chuàng)新（open innovation），創(chuàng)新不僅僅是一種新的思想，而是一種能產(chǎn)生實(shí)際效果的思想。

3M 有一個(gè)著名的“15% 規(guī)則”，是 1948 年威廉·麥克奈特提出的。他規(guī)定研發(fā)人員每個(gè)星期可以拿出15% 的工作時(shí)間，用來研究自己感興趣的東西，不論這些研究是否直接有利于公司。這在那個(gè)“人人都在工業(yè)流水線上擰螺絲釘”的時(shí)代簡直讓人難以置信。

作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，3M 在管理上的創(chuàng)新讓很多互聯(lián)網(wǎng)公司直接效仿。比如谷歌，就把 15% 規(guī)則做了升級(jí)，允許谷歌的工程師把 20% 的工作時(shí)間用來做自己的項(xiàng)目。

如今 3M 涉足 63 個(gè)行業(yè)，在全球 70 多個(gè)國家擁有分公司或?qū)嶒?yàn)室。因此，3M 的每一個(gè)獨(dú)立技術(shù)員都有雙重身份。一方面，他們是特定業(yè)務(wù)、實(shí)驗(yàn)室和國家的一部分，另一方面他們也是 3M 全球技術(shù)社區(qū)的一部分。

在創(chuàng)新的道路上，3M 鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)，3M 的哲學(xué)是：如果你不犯錯(cuò)，只能說明你什么都沒有做。比如 3M一個(gè)化學(xué)家的故事：她偶然把一種新化學(xué)混合物濺到網(wǎng)球鞋上，幾天之后，她注意到濺有化學(xué)混合物的鞋面部分不會(huì)變臟，該化學(xué)混合物后來成為“斯可佳”牌織物保護(hù)劑。

3M 推出的過的一款砂紙，礦物技術(shù)來自磨料部門，塑形技術(shù)都來自光學(xué)部門，涂層技術(shù)來自磁帶部門，數(shù)學(xué)建模和斷口分析來自企業(yè)的研究中心。總而言之，磨料部門用七種不同的技術(shù)來創(chuàng)造產(chǎn)品，其中只有兩個(gè)來自該部門本身。

早在 2005 年，3M 花在研發(fā)上的費(fèi)用就高達(dá) 12.4 億美元，這些研究費(fèi)用大部分用在基礎(chǔ)研究或者非直接實(shí)用性研究上。此外，3M 每年都會(huì)選出年度最佳創(chuàng)意，獎(jiǎng)金高達(dá)10 萬美元。3M 證明了一件事：創(chuàng)新不是刻意求來的，更不是被擠壓出來的。