企業如何培養和提升員工的創造力包小品

摘 要：隨著現代競爭越來越激烈，企業和員工都面臨著自身生存和發展的挑戰。企業必須能夠持續不斷地創新，以求得生存和發展，并增加競爭力和成功的機會。創新的背后，是創造力在起著作用。本文主要闡述，為什么需要創造力？影響創造力的因素？如何提升創造力？以及創造力給企業和員工帶來的益處。

關鍵詞：創造力 創新 創造性思維

去年的G20峰會上，出現頻率最多的就是“創新”了。 習總書記主持峰會時提到“創新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙”。“創新”位居五大發展理念之首。大到世界、國家、小到企業、個人，都離不開創新。在企業活動中，創新是成功的輸出，而創造力則是輸入。

筆者基于多年企業管理咨詢和心理學學習的經驗，發表一些見解，與大家共同探討企業如何培養和提升員工的創造力。

一、為什么需要創造力？

企業為實現可持續發展，在變化迅速的市場環境中始終占有一席之地，就需要持續創新。 無論現在的產品多么受市場歡迎，企業在市場中多么領先，如果止步不前，滿足于已有成就，最終會導致企業自然被市場淘汰。 古人云，居安思危。 企業需要堅持一貫的改進，并提供更具競爭力、更符合客戶需要的新產品和新服務。 從長遠的成功來看，企業需要招募、培養并留住創新人才，貢獻集體的智慧，發揮無限創造力。 有創造力的人總是在尋找新點子、解決問題的新想法，他們引領變革，是企業發展的助力。 這些人都是企業的最寶貴的資產——員工。他們來自企業的各個地方，既有直接與客戶打交道的客服人員、銷售人員，也有研發產品的工程師，還有各級管理人員，等等。

創造力是助力成功的頭號利器，能在競爭之下更有效地執行一切的工作。雖然員工的經驗與專業對于工作是有幫助的，然而，它們不能取代成功所必備的創造力——能夠帶來更多的效率，而且激發出更多的可能性。 創造力，是每個人所擁有的技能，而且是可以加以培養和提升的。

二、影響創造力的因素有哪些？

愛因斯坦曾說過“想象力比知識更重要”。特別是從小孩子身上，我們能發現他們在不停冒出各種我們成人所謂的“鬼點子”、“小主意”、“不可理喻的想法”、“小發明”等等。但隨著時間的流逝，當孩子上學、工作之后，我們發現有太多障礙無法培養出具有原創力的個體。在個人的成長過程中，自身的創造力或多或少會由于各種因素而受到影響甚至被忽略。

阻礙人們發揮創造力的原因，可以歸納為：（1）因循舊例、墨守成規。例如：行政規章制度等。（2）習慣與經驗的限制。例如：一些習慣和經驗阻礙了人們的思路，無法激活人們進行創造時所需要的活力。（3）負面情緒。 例如害怕失敗、缺乏自信等。

創造力的主要障礙之一便是我們自己！ 例如，自我暗示： “這太愚蠢了” 或 “肯定沒用的。” 也可能是對失敗的恐懼，擔心別人的批評等。

自己內心的這些聲音和固有成見會抹殺自身的創造性，并且不斷強化，最終形成一種負面的信念。

習慣、經驗、以及一味的順從會阻礙創造力。這是不是代表一般的成年人由于以上所提的障礙，就不再具有創造力了？ 所有的實驗證明情況恰好相反。 創造力有如人體的肌肉一樣，它需要以各種可能的方式不斷地練習，以得到最好的結果。

三、如何提升創造力？

前提是必須識別并解決那些阻礙創造力的個人障礙——轉變你自己對自身創造力的看法。

想象力的激發和創造力的提升則可通過一些方法加以強化。羅杰·馮·歐克Roger Von Oech 在其書中提到，最終的創造力來自于 “介于清晰思維和模糊思維之間的那種魔力”。 并驗證了“如果...會怎樣...” 這類問題就像是 “知識的爆米花”，因為它們打破陳規， 跳出條條框框的限制 。

1. 心理學對創造力的研究。心理學家蘭格做了關于創造力的實驗，他給被試發放了一堆物品，其中有一個樣子特殊的橡皮擦。并告訴第一組被試說“這是狗咬的玩具”，告訴第二組被試說“這可能是狗咬的玩具”，然后讓這些被試填寫表格，在這過程中，蘭格故意說自己弄錯了，也沒有多余表格了，請被試把剛寫的答案用橡皮擦掉，重新寫。結果，第一組幾乎沒有人發現那個“狗咬的玩具”就是橡皮擦。而第二組則有很多人發現了。僅僅是加了“可能”兩個字，人們就變得更有創造性。

創造力的突出特征之一是新穎，應盡量避免“必須”“唯一”這樣的要求，鼓勵人們探索更多可能性。

創造性思維需要超越人腦中意識層面的有限資源，到達潛意識里的一個創意庫里。創造性活動同時使用了人類大腦兩半球的功能：富有想象力的、感性的右腦和理性的演繹的左腦。研究表明，隨著人年齡的增長，人們對左腦功能有高度偏愛的傾向。人在五歲以前，對右腦功能的使用占到80%以上，而到了8歲以后，左腦功能占到了90%以上。我們提到的提升創造力的方法著重于刺激右腦功能。愛德華·德·博諾Edouard de Bono 稱之為橫向思維lateral thinking。

2.提升創造力的方法。在企業中培養和提升創造力包含了：（1）找到創造性解決方案的能力。（2）從不同角度看問題的習慣。（3）心胸開闊地接受一切可能促成解決方案的事物。（4）充滿激情、不斷超越和追求成功的意愿以及探索的精神！

經過驗證的行之有效的方法，目前廣泛被企業采用是自由聯想和頭腦風暴。

自由聯想是個人培養創造力的方式，是一種醞釀創意的方法，它可以幫助我們將想法匯集起來，并找出解決問題的具體方案。首先要認清問題、主題或是發展的目標，再輔以多個開放式問題。其次要不帶偏見地將每個進入腦海中的想法加以考慮，也就是自由聯想。

有些想法可能立刻讓人產生無趣或是荒謬的感覺，然而我們不應該自行將這些可能性刪除，而應該把它們視為可能的解決辦法。切忌批評、偏見、習慣、擔心被嘲笑，這些都會阻礙創造力。問更多開放式問題以尋找新的想法，盡可能地維持創意的活動，并在紙上記錄下每個腦海中的想法。搜集到的想法的數量愈多，就愈有可能找到符合解決問題的答案。 因此我們必須盡可能讓想象力發揮到極至。 我們必須超越許多想法。這些有創意的想法需要經過評估、分析，選擇保留或是刪除。

就如同人們健身一樣，創造力真的是需要經過訓練加以培養。 自由聯想是最為個人所采納的訓練方式，它有助于我們具備積極的態度、建設性的思想、更有生產力和激發力。并且增加個人在工作上的自信心和滿足感。

頭腦風暴是由美國創造教育基金會的創辦人、著名的創意思維大師亞歷克斯·奧斯本Alex Osborn于 1953 年引入的概念。 他同時給出了具體步驟：首先由負責人召集專業和非專業人員一起，免受干擾，共同尋找問題解決方案。每個人都可以不用商議和斟酌，暢所欲言。 與會成員之間的思想交流能夠有效的互相激發想法，并最終能夠通過集體的橫向思維，集思廣益。負責人要闡明頭腦風暴會議的主旨、 給出明確的指標、設定會議時限、指定專人記錄下所有觀點、鼓勵所有觀點、暫時不做評判。再次召集會議，評估并篩選觀點、制定實施計劃并設定好具體目標。最后將結果傳達給所有參與的成員，并激勵大家進一步參與。

除了上述方法以外，研究表明，培養員工在諸如繪畫、下棋、音樂、外語、甚至填字游戲等方面的興趣并且使他們從中找到樂趣，也能提高工作中思維的靈活性和創新性。

四、創造力給企業和員工帶來哪些益處？

將創新能力納入企業文化，有助于營造人人樂于貢獻的企業環境；節約人力、物力、財力和時間；給企業帶來強有力的市場競爭力。每位員工都是各自工作領域的專家，他們經常會有提升業務的最佳方法。積極尋求員工的創造性貢獻，會使員工感到更強的參與性和激勵性以及得到認可和重視的感覺。

在當今的商業社會中保持一席之地，富有創新精神是必不可少的，而這本身就是一種管理風格。只要給予員工機會、方法和認可，員工給企業帶來的產出將會是巨大的。

參考文獻：

[1]羅杰·馮·歐克Roger Von Oech，A Whack on the Side of the Head.

[2]王佳基，“創造力與創新”《科技管理研究》 2008年第一期.