提升養(yǎng)老服務職業(yè)道德的路徑分析

摘 要：伴隨著我國老齡化社會的來臨，養(yǎng)老服務行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)養(yǎng)老服務人員職業(yè)道德尤為緊迫。本文從了養(yǎng)老服務職業(yè)道德的要求出發(fā)，提出了提升養(yǎng)老服務職業(yè)道德的措施。

關鍵詞：老齡化 養(yǎng)老服務 職業(yè)道德

一、培養(yǎng)養(yǎng)老服務人員職業(yè)道德的必要性

我國從2000年開始已進入老齡化社會，截至2015年底，全國60歲及以上老年人口22200萬人，占總人口的16.1%，其中65歲及以上人口14386萬人，占總人口的10.5%，其中80歲以上的高齡人口已接近2400萬，占整個老齡人口的11%。因此，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。在儒家哲學中，子女照顧父母是理所當然的。在21世紀的中國，情況卻變得迥然不同。由于大多數(shù)人都從事全職工作，加上獨生子女政策帶來的人口問題，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足養(yǎng)老要求，因此需要社會化養(yǎng)老服務滿足老齡化社會快速發(fā)展的需求，這也為中國養(yǎng)老事業(yè)提出了更高要求。因此，在人口老齡化形勢的日益嚴峻的情況下，大力培養(yǎng)職業(yè)道德水平高的養(yǎng)老服務人才成為我國亟待解決問題。

老年人群是整個人群當中最脆弱、最需要照顧、關愛的人群。養(yǎng)老服務職業(yè)道德的培養(yǎng)越來越受到養(yǎng)老服務行業(yè)的重視。據(jù)有關預測，到2015年全國養(yǎng)老護理員崗位需求將達到627～644萬個，2020年將達到656～730萬個，2050年將達到1114萬個，2070年將達到1328萬個，由此可見，我國將來對于成熟的養(yǎng)老服務行業(yè)的人才缺口很大。因此，養(yǎng)老服務行業(yè)不但要重視養(yǎng)老服務的硬件設施建設，還要重視養(yǎng)老服務人員的“軟件”建設，這就要求提升養(yǎng)老服務人員的職業(yè)道德水平。養(yǎng)老服務人員不但要求具有高度的責任感，恪守職業(yè)道德的的品質(zhì)，形成老年服務倫理意識；還要將職業(yè)道德在養(yǎng)老服務實踐活動中的體現(xiàn)出來。在養(yǎng)老服務中不應只有程序與沉重等觀念與現(xiàn)象，沒有作為人的內(nèi)在情感需要，沒有快樂，沒有感動，這樣的養(yǎng)老服務質(zhì)量一定是低水平的。因此，養(yǎng)老服務行業(yè)應提出養(yǎng)老服務職業(yè)道德標準，集中反映養(yǎng)老服務工作的價值。

二、養(yǎng)老服務職業(yè)道德要求

職業(yè)道德是道德標準在職業(yè)實踐中的反映，是社會分工的產(chǎn)物。即人們在進行職業(yè)活動過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識、行為準則和行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。養(yǎng)老服務職業(yè)道德在培養(yǎng)中要強調(diào)養(yǎng)老服務人員自身的道德修養(yǎng)，要旨在于喚發(fā)養(yǎng)老服務人員自身固有的道德本性，并以之指導自己或他人的思想言行。

1.誠意正心、存心正氣。培養(yǎng)職業(yè)道德必須先正心，其前提是誠意，而誠意的前提是致知，即“明乎善”。根據(jù)孟子的性善論，人與禽獸的唯一差別就是人內(nèi)心別“天”先驗地賦予了仁義禮智等善性，故能在行為上表現(xiàn)出“愛人”、“敬人”等高尚德行，在形象上表現(xiàn)出高尚的氣質(zhì)。養(yǎng)老服務面對的工作對象都是各種老年人，他們需要來自更多方面的關心關愛，特別是來自身邊老年服務人員的呵護與照顧，豐富其晚年生活，提高生活質(zhì)量。那么只關心其物質(zhì)生活是不夠的，我們還要給予老年人精神上的關心呵護。因此，養(yǎng)老服務職業(yè)道德首要是關心尊重老年人。尊重老人就是尊重人生的社會發(fā)展規(guī)律，就是尊重歷史。理解老人的習慣和特點，能夠把握老人的真實想法，“理解尊重”是對老年服務從事人員的首要要求。

2.慎獨自省。良好的職業(yè)道德修養(yǎng)必須自覺，尤其是在沒有規(guī)章制度的約束下能夠保守自己的德行，反躬自問，自我監(jiān)督。對老年服務人員來說，自律奉獻的精神是尤為重要的。樹立“服務第一”、“老人至上”的理念，才能提升養(yǎng)老服務的質(zhì)量，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂”。端正服務態(tài)度，以平常心對待自己的工作。在社會實踐的基礎上對自己的所作所為進行道德上的“反躬反省”。經(jīng)常對自己的行為進行總結的檢查。在道德上的自我評判和批評。在社會實踐中多聽取別人意見，如服務對象，領導、下屬、社會專業(yè)人士等，從各種意見中檢查自己在為老人服務過程中有無錯誤。

3.持之養(yǎng)氣。職業(yè)道德的提升貴在堅持和培養(yǎng)，是長期積累形成的。孟子認為，仁義是人內(nèi)在心志所固有的，只有堅持才能成就自己。養(yǎng)老服務行業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，我國老年福祉事業(yè)仍處在初始階段，關于老年福祉方面尚未設置相關專業(yè)，老年服務的專業(yè)人才培養(yǎng)及專業(yè)教育體系建立尚處于探索階段，專業(yè)人才的教育和培養(yǎng)途徑方面尚處于探索階段。學無止境，老年服務人員要不斷的學習，在崗人員應該重新培訓，加強力度，包括日常生活，醫(yī)療照顧、心里輔導，還有老年產(chǎn)品的發(fā)展和推廣。

三、提升養(yǎng)老服務職業(yè)道德的措施

1.通過學習專業(yè)知識提升養(yǎng)老服務人才能力。中國傳統(tǒng)倫理思想有“天生人成”的說法，意思是天地固然生成人類，但人要依一定的道德規(guī)范治理好自己的社會，使之合乎天道，幸福和美，先必須進行自身道德修養(yǎng)，成就自己。鼓勵高等院校開設養(yǎng)老服務專業(yè)學科，提高人才培養(yǎng)。要想把“以老人為本”理念真正的體現(xiàn)在養(yǎng)老服務工作中區(qū)，就要認真學習養(yǎng)老服務的基本知識和技能。一是完善辦學條件，開拓辦學思路，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。職業(yè)道德教育和專業(yè)素質(zhì)教育應該緊密結合起來，能使學生在學習專業(yè)技能的同時，也受到應該有的職業(yè)道德教育。二是開展職業(yè)禮儀訓練，從行業(yè)特點和職業(yè)崗位要求出發(fā)，著眼于開展老年服務與管理專業(yè)職業(yè)禮儀培養(yǎng)和訓練需要。通過專業(yè)的培訓，使學生的儀表儀態(tài)更趨向職業(yè)化，符合行業(yè)的要求。培養(yǎng)未來服務人員的文明禮儀習慣。在養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)中注重實踐教學，從而真正做到理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)的養(yǎng)老人才既掌握過硬的專業(yè)知識，又適應養(yǎng)老服務崗位的工作技能，為今后從事養(yǎng)老服務事業(yè)奠定基礎。三是相關院校應該舉辦或者參加老年服務的學術探討和研究，學習和吸收好的學校辦學經(jīng)驗。

2.通過實踐完善養(yǎng)老服務職業(yè)道德標準。職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實踐活動緊密相連，反映著特定職業(yè)活動對從業(yè)人員行為的道德要求。每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用。躬行實踐，是老年服務從業(yè)人員道德培養(yǎng)的重要方法之一。實踐是老年服務從業(yè)人員道德認識、道德情感的基礎，實踐是道德培養(yǎng)的目的。作為道德心里結構三部分之一的道德認識，是指對于行為規(guī)范的認識，是人的認識過程的品德上的表現(xiàn)。就老年服務而言，從事人員對于同情老人、關愛老人的意義有了較好的了解和理解，就是表明他們的道德認識達到一定的水平。道德情感，則是直接與人所具有的一定道德規(guī)范的需要相聯(lián)系的一種體驗，它是人的情感過程在品德上的表現(xiàn)，一般成為品德的情感特征。道德行為，是在一定道德意識支配下所采取的各種行為，是道德認識，道德情感的外部標志的具體表現(xiàn)。老年服務從業(yè)人員得到認識，知道道德情感從何而來，來自于老年服務從業(yè)人員的業(yè)務實踐和道德實踐。只有在服務老年人的過程中，人們才會培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)，陶冶自己美好的道德的品質(zhì)和情操，只有在服務老年人的過程中，人們才能認識到自己行為哪些是道德的，哪些是不道德的，應該做什么，不應該做什么。離開業(yè)務實踐和道德實踐，培養(yǎng)優(yōu)秀的道德品質(zhì)是不可能的。我們之所以強調(diào)要提高老人服務從事人員的道德覺悟，培養(yǎng)他們的優(yōu)秀品質(zhì)，目的就是為了使他們更好地為老年人服務，更好的參加老年服務的實踐。

3.通過社會輿論宣傳營造良好的養(yǎng)老服務職業(yè)道德氛圍。首先，宣傳孝道文化，充分發(fā)揚傳統(tǒng)美德，樹立養(yǎng)老服務職業(yè)道德規(guī)范，為社會力量參與養(yǎng)老服務創(chuàng)造一個愛老的社會氛圍。其次， 樹立榜樣，大力表彰養(yǎng)老事業(yè)的先進個人，讓從事養(yǎng)老服務事業(yè)的個人、企業(yè)、社會組織得到全社會的尊重。選取模范人員并廣泛宣傳，聘請一線模范人物為實訓基地的學生講座，提高他們精神層次。同時應該制定合理的考核方式，突破傳統(tǒng)的考核形式，制定一套適合養(yǎng)老服務人員的方案。

總之，我國老年事業(yè)發(fā)展起步較晚，存在許多的不合理以及不科學的地方這也是避免不了的。希望在今后通過不斷地探討和研究教育創(chuàng)新，使我國的老年教育機構在培養(yǎng)人才建設方面更加合理、更加科學，以適應現(xiàn)代社會對養(yǎng)老服務人員的素質(zhì)要求。

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