淺析培訓師對企業培訓效果的影響和作用

摘 要：在網絡，信息，知識更新日新月異的今天，為了保證企業持續發展必須對企業員工進行知識，技能，工作，心態多方面的培訓。因此企業內部要建立系統的，結合企業發展的培訓管理體系.企業培訓體系中包括：培訓制度，政策，管理人員培訓管理，費用，設備，培訓老師等，其中制度，課程，講師，設備這些因素最終影響培訓的效果。本文著重分析培訓講師治學態度，知識結構，專業技能方面對培訓效果的重要影響。結合企業實例，從企業如何選擇合格培訓師，發揮培訓師各方面特長，最終達到企業培訓效果的過程進行分析總結。

關鍵詞：培訓管理體系 培訓師 培訓效果

企業培訓部門在投入大量人力，精力，財力對員工進行培訓時，培訓效果并不盡人意，不僅未達到部門的需要，也未得到員工的認可.一場好的培訓，不僅能提高員工技能，豐富知識，調整員工工作心態，最終達到部門培訓目標，好的培訓是投資回報率很高的一項工作。因此如何在培訓在實際工作中達到提高企業效益的效果，我們從下面幾個方面進行分析 。

一、培訓師對企業培訓的影響

培訓是指通過一定的教育訓練手段，有組織的，系統的把知識，技能，標準，規則，信息，信息管理行為進行傳遞的過程。培訓包括：培訓者，被培訓者，培訓的方法，培訓內容。培訓講師的專業知識豐富程度，培訓內容的專業性，培訓形式的多樣化，培訓對象的特異性，互相影響，最終影響著培訓效果。這其中，培訓師直接面對被培訓者，培訓師根據企業培訓需求，制訂培訓計劃，最終達到的培訓效果，選用授課方式和培訓的設備，最后對培訓進行評估，培訓師相關因素對培訓效果的影響最為重要。企業要發揮培訓師在培訓過程中的主觀能動性，從培訓師的治學態度，知識結構，經驗結構，業務素質，專業技能等方面進行強化，最終達到培訓的最優目標。

1.培訓效果的好壞由培訓師的教學態度決定。培訓師是知識的傳播者，更是學習者靈魂的同伴，合格的培訓師是具有使命感的。合格的培訓師責任感強，會重視每一次培訓，以認真負責嚴謹的態度對待每一次培訓，對待每個學員，會根據企業的特點，培訓的目標，與學員溝通后，準備教材教具，查找資料，認真備課，并反復演練，不放過任何一個細節以求達到完美的培訓效果；不合格的培訓師，對培訓過程和內容都態度散漫，以完成任務的心態來對待培訓，最后培訓結束，勞民傷財未達到培訓效果。培訓師是學員的榜樣，一言一行都影響著學員，消極的，滿身負能量的培訓師，給培訓過程中造成壓抑的情緒，學員能感培訓師不負責的態度，對培訓缺乏信心，同時質疑公司整體的培訓系統，培訓效果大打折扣；充滿正能量和個人魅力的培訓師，帶給學員積極向上的能量，是學員前進的指路人，加大了員工對企業的認可度。

2.培訓質量受培訓師的業務素質和專業技能的影響。培養適應每個崗位業務要求的專業人才是企業培訓的目標。因此，企業培訓的內容體系都是根據行業特點，企業情況，來設計崗位專業技能和職位知識信息方面的內容。培訓師通過自身的業務素質，專業技能，把企業需要的專業知識信息和技能技術進行系統性，規劃化的整理，形成容易接受消化的系統性知識體系傳遞給培訓的員工。在整理，開發，傳遞系統化的知識過程中，需要用到培訓師用到溝通能力、歸納能力、編輯能力，呈現能力、表達能力等技能和信息敏感性、人際敏感度、親和力等技能和素質，這些素質高低，技能專業化程度直接影響著，培訓師在培訓過程中知識的傳遞質量，進而影響培訓的最終效果。

3.培訓的效果受培訓師的知識結構和經驗的影響。企業的每一場培訓都有不同的培訓目標，也就代表者，每個培訓都是一場新的知識領域或業務方向的學習。合格的培訓師應該有豐富，完整的知識結構和經驗儲備，才能帶給學員完整的培訓。不合格的培訓，知識結構不完整，傳授知識時，學員一知半解，形成不了完整的知識理論，在實際操作中會障礙重重。同時培訓的最終目標就是讓員工在實際工作中，創造更大的效益，學員在培訓中，把工作中的實際問題給帶培訓師，希望通過培訓師豐富的工作經驗解決問題，提供建議，學員從培訓中受益了，才會激起學員參加培訓的意愿，積極參與，共同學習，一起進步。

4.培訓內容的廣度和深度由培訓師的來源決定。企業的培訓師一部分來自企業內部培訓，一部分是聘請外部師資。企業內部培訓師，了解企業各部門情況，精通業務知識，熟悉員工特點，更能很好的便利的與學員溝通，結合企業特點，制定授課方式，制訂培訓目標。但企業內部培訓師，長期工作于企業內部，眼界和思維都受到限制，對外面市場的敏感度不高，容易導致授課技藝，培訓內容不能與時俱進，影響培訓內容的先進性，降低了培訓效果。外部培訓師在各個企業之間流通，知識面廣，經驗更豐富，有更高的授課技巧，對培訓的市場需求性更先進，能給企業帶來新鮮，先進的知識，文化，理念，因此也受到企業員工的歡迎。但外部培訓師在企業內部時間短，不能充分了了解企業各方面情況，根據自己的經驗和知識結構進行培訓，并不適合企業培訓需要，后期又不能進一步跟蹤服務企業，降低了培訓的效果。因此，企業根據內外部培訓師的特點，把他們科學的結合起來，內部培訓師主要培訓企業知識及業務技能方面，外部培訓師培訓重點是企業員工的管理及領導水平，這兩者結合起來，形成完整的培訓課程體系，使企業培訓效果達到最優。

二、企業實踐對企業培訓效果的影響

培訓為員工創造持續性的學習機會，能夠激勵員工，讓員工產生歸屬感，提高員工的業績，為企業創造更高的利益，企業培訓為企業提供了培養高素質的人才，讓企業擁有高效的競爭資源。因此企業要重視培訓體系的建立，完善培訓管理體系，加大培訓部門的力度，建立培訓師管理制度，建立一起由內外部培訓師結合的培訓團隊，對培訓師進行態度，知識，技能，專業方面的培訓和激勵，由專業培訓師傳達公司企業文化，滿足企業員工培訓需求，提高員工技能，知識等各方面能力，為企業變革發展提供優秀人才，促進企業更快的發展。

1.企業嚴格選拔培訓師，控制培訓師的來源。企業選擇認同公司文化，了解公司各方面情況，享受公司工作流程，同事關系良好，是同事們的學習對象的企業員工做為培訓師的培養對象。同時企業還要讓內部培訓師去外界接受多元化的培訓，增強培訓師的市場領悟力，敏感度，跟上時代的進程，這樣的培訓師在培訓時能夠自主的結合企業文化，市場特點，員工情況，提高培訓效果，幫助學員達到技能和思想上的提升，達到企業培訓效果。

2. 企業要制訂標準化的培訓方案培訓內部培訓師，讓內部培訓師在企業整體的規劃下，再根據自己的特點，知識體系，專業技能，分配不同課程的培訓，這樣讓培訓師能充分發揮自己的特點，又能讓培訓內容更有針對性和專業性。根據企業不同時期的培訓要求的特殊性，可以針對性聘請外部培訓師，用來補充內部培訓師知識的完整性，讓內外部培訓師結合，使學員對培訓效果的滿意度達到最高，從而達到培訓目標。

3. 企業要關注培訓師治學態度，主動精神和溝通能力。培訓師做為企業員工中的一員，也有其個體差異性。培訓師是否有責任心，能否主動的根據企業和員工情況進行溝通，確定培訓內容都關系著培訓的效果。企業建立培訓管理機制，對培訓師進行集中管理和激勵，要督促培訓師主動地學習企業專業知識和技能，主動與學員進行溝通，了解其真實需求，主動跟進培訓后的反饋及時做出培訓調整。企業對培訓效果進行考核，以此來考核培訓師，幫助培訓師學習，并改進培訓方案，提升培訓師各方面能力，達到提升培訓效果，幫助員工，企業達到培訓目標。

三、結語

根據上面理論分析和企業實踐分析，企業培訓最終效果是由培訓師的物質決定的，因此在企業培訓活動中，我們都要重視對培訓師的選擇及培養。企業可以從工作態度，知識結構，專業技能，培訓經驗等方面去選擇合格的培訓師，根據培訓師本身特點，從企業發展需要出發，培養培訓師，激發培訓師的正能量，通過培訓師的培訓把企業文化，知識技能傳達給部門員工，使部門員工受益，使部門目標實現，達到企業培訓的最優效果，最終實現企業目標。

參考文獻：

[1]《ASTD培訓經理指南》 （美）伊萊恩·碧柯 江蘇人民出版社 ISBN：978-7-214-07412-6.

[2]孫宗虎.員工培訓管理實務手冊.人民郵電出版社.2009.6.

[3]林媛媛.企業培訓理論與實踐.廈門大學出版社.2005.

[4]誰是最優秀的培訓師：培訓師績效評估指南 （英）萊斯利·雷 上?？茖W技術出版社 ISBN：7-5323-7908-6.