新媒體時代對高校網絡輿情及其引導的一些思考

摘 要：高校網絡輿情引導作為高校思想政治教育工作的重要部分，是大學生表達思想的晴雨表，對大學生的全面發展以及高校的穩定發展都有著重要作用。因此，新媒體時代更要充分重視高校網絡輿情引導工作，找出高校網絡輿情引導工作的不足，從而探索出新的方法和手段進行網絡輿情引導。

關鍵詞：新媒體時代 互聯網 高校 網絡輿情

2016年12月22日，中國互聯網絡信息中心在京發布第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。該報告顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，手機網民規模已達6.95億，互聯網普及率達到53.2%。在新媒體時代，隨著移動通訊網絡環境的不斷完善以及智能手機的進一步普及，移動互聯網絡對個人生活方式的影響進一步深化，高校作為思想發展前沿的陣地，大學生利用網絡發表自己的觀點和見解已經不足為奇，因此加強高校網絡輿情的引導十分重要。

一、高校網絡輿情概念

高校網絡輿情就是指包括高校學生、老師、高校管理者在內的廣大群體在網絡空間內，關于社會中的各種現象，問題所發表的自己的觀點、看法、情緒的總和。

在新媒體時代這個大環境下，高校網絡輿情的形成需要具備三個要素：移動互聯網絡起著一個中介作用；高校的廣大師生是網絡輿情形成的主體，尤其是大學生；當然，高校網絡輿情的發展離不開一個最重要的因素，就是廣大師生關注的社會熱點 。

二、高校網絡輿情特點

1.高校網絡輿情形成的突發性與及時性。新媒體時代，網絡更加自由和開放，網絡輿情通常是突然出現，而且形成迅速，在互聯網條件下，每個人都可以成為信息的發布者。高校大學生經常瀏覽各大網站，針對社會熱點事件或者是關乎自身利益的校園管理制度問題，都會積極抒發己見，所有這些因素加起來就會使任何一個普通的事件都有可能迅速成為網絡輿情關注的焦點。

2.高校網絡輿情內容的豐富性與多元性。新媒體時代，獲取外界信息更加方便，內容更加豐富。高校網絡輿情涉及國內外熱點事件，社會及校園突發事件，高校師生善于運用音頻、視頻、圖片等各種媒介，因此可以針對自己感興趣的話題發表見解。由于網絡的虛擬性和信息交流的隱匿性，發表言論者絲毫不用顧忌會為自己的行為承擔任何后果。所以，網絡輿情內容更加豐富多元。

3.高校網絡輿情發布的隨意性與情緒性。新媒體環境下，網絡為公眾提供了一個自由、民主的發言平臺，針對社會熱點，群眾可以隨意發表意見，這種現象在高校大學生身上表現更為明顯，大學生處在心理生理成長的關鍵期，思維活躍、缺乏經驗、富有熱情，他們接受新事物、新思想的能力強，但容易被外界的簡單信息所蒙蔽、迷惑。所以，發表的信息具有隨意性和情緒化的特點。

4.高校網絡輿情傳播的廣泛性與直接性。新媒體時代，電子郵件、微博都是進行溝通交流的重要載體，尤其對高校大學生來說，是他們言論表達、利益訴求和思想碰撞的重要輿情渠道。作為生活在信息集散地和交流互動場所的高校大學生可以利用發達的網絡信息系統直接獲取和發布信息，他們對這些信息保持著很高的關注度，并將這些信息告訴身邊的家人和朋友，從而達到廣泛傳播的效果。

5.高校網絡輿情演變的無序性和可控性。傳統媒體發布信息需要重重的審核，雖然不能保證信息的及時快速傳遞，卻能保證信息的真實性和客觀性。然而新媒體時代下，信息在傳遞過程中也變了色彩，這就使得輿情發展呈現無序化狀態。高校大學生雖然可以理性思維，但也容易被煽動，所以高校網絡輿情的演變更加無序復雜。但是，一定程度上來說，高校網絡輿情還是可控的，一旦有突發事件，學校就會及時采取應急措施，對高校網絡輿情進行引導和控制。

三、高校網絡輿情引導中存在的問題

高校網絡輿情的這些特點就決定了高校網絡輿情引導是十分必要的。但是，當前高校網絡輿情引導中還存在一些問題，造成問題的原因有很多，包括網絡輿情引導自身存在缺點，高校對于網絡輿情的重視程度不夠，學生群體的身心發展規律把握不到位。

1.高校網絡輿情引導隊伍不專業。首先，高校網絡輿情的監測和管理工作，主要由一些大學生兼職，而沒有一支訓練有素的隊伍。因此，在思想素質不高，知識經驗缺乏的情況下，工作開展較為困難；其次，當前，高校針對熱點新聞事件或突發事件的處理，通常采取回避、刪除等方式。這種保守、被動的處理方式，往往并不能使高校大學生情緒得到合理的宣泄，致使問題不但沒有得到解決，反而愈演愈烈。這種呆板、乏味的引導方法和手段缺乏巧妙性、藝術性，所以高校網絡輿情引導工作收效甚微。

2.高校網絡輿情引導機制不完善。高校作為網絡輿情的一個重要陣地，是網絡輿情發展的一個助推力，當一個社會熱點出現時，高校學生以其敏銳的觀察力極易捕捉到信息，并加上自己的想法加以擴散，從而對周圍人和事產生影響，因此對高校網絡輿情進行引導很重要，但是當前，在高校網絡輿情引導機制不完善的情況下，高校網絡輿情得不到及時的監控，負面信息得不到好的引導，對于相關的網絡輿情引導也沒有法律法規的保障，得不到好的貫徹。

3.高校網絡輿情主體素質參差不齊。高校大學生正處于身心發展的關鍵時期，情緒波動較大，而且容易受外界信息的影響，涉及到大學生中有文科專業學生和理科專業的學生，思想理論素養程度高低的不同，對不同的事件可能有不同的看法。此外，由于課業繁重，也會增加學生的心理負擔，從而面對一些突發事件時，就容易發表自己過激的看法。因此，網絡輿情主體的復雜性給網絡輿情引導帶來了較大的困難。

四、高校網絡輿情引導的對策

1.加強高校網絡輿情引導隊伍建設。首先，高校網絡輿情引導隊伍應該由一些高水平、訓練有素的工作人員構成，從高校網絡輿情信息源的收集，到輿情發展的監控，再到輿情趨勢的研判，無論是專業知識，還是專業技能都必須過關，建立一個高技術、高效率的網絡核心工作團隊。其次，所謂引導應為疏而不為堵，處理高校學生關注的熱點新聞事件，應該適時提供權威信息，強化正面的言論，觀點，避免負面信息和情緒的擴大化。這才是高校網絡輿情引導的重點所在。

2.建立健全高校網絡輿情引導機制。要正確認識到高校網絡輿情的引導直接關系到校園和諧和學生的健康成長，重視高校網絡輿情引導工作。首先要加強組織領導，并研究制定高校網絡輿論引導的方針、整體規劃、安排部署。此外高校內各部門之間要加合作，建立輿情反饋機制；其次，要進一步完善高校內的網絡設施，規劃建設主題網站；最后要健全規范網絡管理制度。

3.加強高校網絡輿情主體的思想素質教育。高校學生是高校網絡輿情主體中的關鍵，網絡輿情引導說到底只能是外部條件的約束，最重要的是從源頭進行引導，所以，首先要加強大學生思想素質教育，除了日常的思想政治理論專業課，在新媒體環境下，我們可以將一些網絡道德的相關知識通過帖子、視頻等學生喜聞樂見的方式傳遞給他們；其次，通過一些講座的方式將網絡安全知識傳遞給學生們，除了網絡自律，在網上發表觀點時，要是非分明；最后，學校方面要多開展一些有益的網絡活動，鼓勵學生參加，營造一個良好的網絡環境。

總而言之，高校網絡輿情引導非常重要，通過網絡輿情的構成去了解它，才能從每部分出發，更好的對高校網絡輿情進行引導。

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作者簡介：闞樂飛（1994—）女。籍貫：河南平頂山。北京科技大學馬克思主義學院2016級馬克思主義理論專業在讀研究生。