“互聯網+”背景下零售企業轉型升級研究綜述

摘 要：“互聯網+”的背景下，實體零售受到了電子商務的巨大沖擊，我國零售企業正在進行前所未有的變革和升級。本文基于“互聯網+”背景，從相關理論、必要性、轉型路徑這三大方面綜述我國零售企業轉型升級的發展研究成果，并對現有研究進行展望。

關鍵詞：互聯網+ 零售企業 轉型升級 綜述 展望

一、引言

流通產業在國民經濟中發揮著“先導性”的作用，而零售業作為流通產業的重要組成部分，是實現商品流通的必不可少的業態。但是，信息技術的發展，使得“互聯網+”行動計劃成為了締造知識型創新型社會的重要戰略。同時，世界經濟發展轉型升級進入了關鍵時期，國內消費疲軟。零售業不僅面臨網絡零售的沖擊，更肩負帶動消費需求、保持經濟持續增長的使命。為此，傳統的零售企業必須要尋求一條轉型升級之路，以適應新時代的新要求。

一方面，為貫徹落實李克強總理在政府工作報告中提出的“互聯網+”行動計劃，商務部研究制定了《“互聯網+流通”行動計劃》，加快互聯網與流通產業的深度融合，推動流通產業轉型升級。另一方面，中國各地區零售企業也在不斷探尋自身的轉型升級之路。例如，2015年6月，步步高電子商務有限責任公司的云猴全球購正式上線，搭建了全球商品的選購平臺以此鏈接國內的實體零售終端。通過發展跨境電商，實現步步高電子商務有限責任公司從跨區域企業轉型升級為全球化的零售平臺企業，探索出了自身轉型升級之路。

二、“互聯網+”背景下，零售企業轉型升級理論基礎

零售業作為流通產業的重要組成部分，在“互聯網+”的背景下，其轉型升級問題越來越受到學界的關注。Coase（1937）早在1937年發表的《企業的性質》一文里就提出了“交易費用理論”，認為節約交易費用是企業為實現自身結構演變的唯一動力。而網絡零售相較于實體零售在節約交易費用上發揮了重要作用。Williamson（1977）將交易費用分為了事前以及事后的交易費用，認為環境不確定性以及信息不對稱等因素是決定交易費用的關鍵。由于零售企業利用互聯網進行轉型升級利于解決信息不對稱等問題上，因此必須通過互聯網實現零售企業的轉型升級。Min和Wolfinbarger（2009）認為在提高零售企業的經營效益和市場份額的過程中，轉變單一的網絡零售渠道為雙渠道的模式，增強零售企業的市場競爭優勢。

三、“互聯網+”背景下，零售企業轉型升級的必要性

在“互聯網+”的背景下，零售企業的轉型升級勢在必行。國內諸多專家學者對零售企業轉型升級的必要性和可行性展開了深入探討，李全起（2006）從市場體制這一外部因素以及企業經濟實力、企業組織形式、企業產權形式、企業內部激勵機制和企業人員素質等內部因素探討零售企業創新商業模式的必要性，認為市場體制及外部環境的變化是零售企業轉型的重要因素。因此，在“互聯網+”的背景下，零售企業轉型升級是必然選擇。郭燕等（2016）認為“互聯網+”的背景下，網絡零售嚴重的沖擊了實體零售，傳統零售與網絡零售的融合是零售企業轉型升級的必由之路，著重強調“互聯網+”背景下零售企業應實施“場景+產品”的戰略，將創新放在突出的位置，實現持續而有效的轉型與升級。曹懷虎等（2016）實證分析了電子商務通過零售業價值鏈對零售業產生影響的機理，并結合錢納里的“標準結構產業變動模型”實證檢驗了零售企業轉型升級過程中，電子商務指數對零售企業的經營績效將產生顯著影響，總結出將電子商務與零售業態相融合才是零售企業的轉型升級之道。

四、“互聯網+”背景下，零售企業轉型升級路徑探討

國內各學者對“互聯網+”背景下零售企業轉型升級路徑的研究各不相同，但總體而言都是針對零售企業轉型升級過程中出現的問題，而進行的深入探討。章佳元（2013）指出互聯網電子零售無法完全取代傳統零售，但是零售企業在“互聯網+”的大環境下，線上線下協同發展的商業模式才是未來零售企業的主流。因此，必須從渠道、品類、組織結構、物流、營銷、人力資源、服務等各個方面探索零售企業的經營策略，探索零售企業的轉型升級之路。王云璽（2014）針對傳統零售企業主營業務不明晰，縱向一體化程度低等問題，認為零售企業應采用O2O以及全渠道模式進行轉型升級，連接線上與線下的產業鏈，實現線上與線下的無縫對接，滿足消費者多元化的消費需求。趙明曉（2015）從經營營銷創新與零售企業競爭力提升方面，對零售企業的轉型升級展開討論，主張改變營銷方式而采用全渠道及特色營銷，并且從結算方式及業態上進行創新，建立電子商務的“提貨平臺”，突出營銷特色，提升核心競爭力。

五、研究展望

結合國內外研究成果，互聯網時代下，零售企業應注重在管理、營銷、經營、領域以及服務等各方面實現“互聯網+”，才能達到其轉型升級的目標。首先，鼓勵商圈、市場、特色街、電子商務產業園等打造線上線下相結合的大眾創業、萬眾創新載體，為中小企業應用互聯網創新創業提供集群注冊、辦公場地、基礎通信等軟硬件一體化支撐服務。同時，以滿足消費者需求為中心，支持零售企業突出商品和服務特色，加快推進大數據、物聯網、云計算、移動互聯網、地理位置服務等信息技術應用，建立覆蓋實體店、電子商務、移動端和社交媒體的全渠道營銷新體系。同時，“互聯網+”背景下，零售企業的轉型升級研究需要從理論分析框架建立、經營戰略的選擇、轉型中的障礙及問題進行綜合考察，并結合全國的網上零售數據進行實證分析，從而對零售企業的發展進行科學合理的規劃。

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作者簡介：楊荷（1993—）女。重慶合川人。重慶工商大學經濟學院碩士研究生。研究方向：產業經濟。

※基金項目：重慶工商大學研究生創新項目：商貿流通業—人口—空間耦合協調發展研究——以長江經濟帶為例（yjscxx2017-066-02）.