高校大學(xué)生心理咨詢“微信”教育平臺(tái)的搭建路徑研究

摘 要：民辦高校心理咨詢經(jīng)歷了從改革開放時(shí)興起到目前已成一定的規(guī)模，幾十年的發(fā)展，已經(jīng)取得了不小的成績(jī)。縱觀其發(fā)展，我們看到了成績(jī)，也看到了不足。隨著社會(huì)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，這項(xiàng)工作也應(yīng)該逐漸跟上時(shí)代的步伐。“微信”的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生了不小的影響。越來越多的大學(xué)輔導(dǎo)員和思政老師利用“微信”對(duì)進(jìn)行學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。本文從高校心理咨詢現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的發(fā)展入手，探索高校心理咨詢平臺(tái)的傳新之舉——“微信”心理咨詢。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢 心理障礙

一、高校心理咨詢工作現(xiàn)狀

高校心理咨詢工作對(duì)提高大學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用。從上世紀(jì)80年代中期開始成立大學(xué)生心理咨詢室，到90年代初成立全國(guó)大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會(huì)，高校心理咨詢工作的發(fā)展可謂迅猛。

心理咨詢包括兩個(gè)方面，一是心理疾病、身心疾病、各類心理障礙；二是使來訪者如何更好地認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。即現(xiàn)階段高校學(xué)生的心理咨詢包括障礙咨詢和發(fā)展咨詢，因此我們要把這兩種需求都考慮在內(nèi)。現(xiàn)階段高校學(xué)生的心理咨詢包括障礙咨詢和發(fā)展咨詢，目前比較普遍的是將心理咨詢和思政工作相結(jié)合。雖然它們是兩個(gè)不同的工作領(lǐng)域，但二者的的工作目標(biāo)是一致的，即都是為了塑造大學(xué)生完美高尚的人格，使其具有優(yōu)良的素質(zhì)。在解決心理問題的時(shí)候，如果能夠構(gòu)建咨詢對(duì)象合理的價(jià)值體系，培養(yǎng)正確的三觀，是有利于心理問題的解決的。目前有數(shù)據(jù)表明，在臨近畢業(yè)的時(shí)間，是大學(xué)生容易發(fā)生危機(jī)事件的高發(fā)時(shí)間段，找不到工作或工作找的不理想往往成為誘因。

對(duì)于構(gòu)建高校心理咨詢的有效模式，目前已在大多數(shù)高校展開。心理咨詢已然成為了高等學(xué)校素質(zhì)教育的一個(gè)有機(jī)組成部分。在高校應(yīng)重視把個(gè)別咨詢和普及教育相結(jié)合。隨著新媒體的發(fā)展，社會(huì)環(huán)境發(fā)生了改變，如果心理咨詢的方式不發(fā)生相應(yīng)的改變，很難跟上時(shí)代需求。如何防患于未然，僅僅依靠傳統(tǒng)的個(gè)別咨詢，解決不了問題，因?yàn)楫?dāng)個(gè)體前來咨詢時(shí)，問題往往已經(jīng)不太好解決了。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)和新媒介來展開心理咨詢，在現(xiàn)階段很有現(xiàn)實(shí)意義。

二、高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的發(fā)展及效果

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢即心理咨詢師與咨詢對(duì)象用電子郵件、聊天工具、網(wǎng)絡(luò)視頻等設(shè)備，進(jìn)行遠(yuǎn)距離的同步/實(shí)時(shí)或異步/非實(shí)時(shí)的互動(dòng)。高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以把它理解為在線心理咨詢、電子郵件治療、網(wǎng)絡(luò)視頻治療等。這種方式突破了時(shí)間與空間限制，利用科技提供或傳遞心理健康服務(wù)于教育。

電子郵件咨詢的特點(diǎn)是方便、省錢，但缺點(diǎn)是回信速度比較慢，對(duì)于現(xiàn)階段的大學(xué)生來說，他們不愿意花太多短時(shí)間等待。聊天工具可以解決時(shí)間的問題，同時(shí)可以解決一對(duì)一和一對(duì)多，在對(duì)情感的理解及對(duì)個(gè)人的影響程度方面，這種方式和面談沒有什么顯著差異。其弊端是沒有面談那么親密，不太容易自我揭露。視頻咨詢是最接近面談心理咨詢的情境。目前國(guó)內(nèi)大學(xué)中進(jìn)行視頻咨詢還因受到各方面條件的限制而不能普及。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有匿名性、便利性等特點(diǎn)。我們能夠預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢將隨著電子科技的快速發(fā)展而變得更為方便與冒險(xiǎn)，能否通過網(wǎng)絡(luò)適當(dāng)?shù)匕l(fā)展心理咨詢關(guān)系而達(dá)到改變與成長(zhǎng)的目的仍然在探索之中。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢也為心理咨詢的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。首先是對(duì)資源管理的挑戰(zhàn)，心理軟件的使用范圍和操作心理軟件人員的專業(yè)素質(zhì)不同，都會(huì)使咨詢結(jié)果大相徑庭。其次是對(duì)傳統(tǒng)咨詢技術(shù)的挑戰(zhàn)，諸如軟件開發(fā)、身份虛擬等問題都會(huì)對(duì)該項(xiàng)應(yīng)用產(chǎn)生影響。再次是對(duì)咨詢者的挑戰(zhàn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心理咨詢，咨詢者的觀察力是否敏銳、分析和辯論是否深刻、責(zé)任感是否強(qiáng)等都是影響咨詢結(jié)果的重要因素。最后是對(duì)個(gè)案跟蹤的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢難以進(jìn)行個(gè)案跟蹤，因大部分來訪者的行為帶有試探性和隨機(jī)性。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的特點(diǎn)，不少人研究影響網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的心理變量。研究表明人格特征是影響個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢接納程度的重要變量，高外向性和低神經(jīng)質(zhì)的人在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢時(shí)更積極。不同的年齡和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用程度也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)咨詢的效果。問卷結(jié)果還顯示品行是否善良、行事風(fēng)格是否情緒化和人際關(guān)系的處理以及初始態(tài)度都將影響網(wǎng)絡(luò)心理的咨詢結(jié)果。

三、校園“微信”平臺(tái)在心理咨詢中的應(yīng)用

“微信”是騰訊公司推出的一款即時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)用程序，短短幾年的時(shí)間，已經(jīng)有用戶日訪問量過億的規(guī)模。該軟件支持多人用手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字交流。大學(xué)生之所以成為該軟件的龐大擁躉與其敢于嘗試新鮮事物分不開。數(shù)據(jù)表明“微信”作為大學(xué)生群體喜愛的手機(jī)媒體，已經(jīng)成為大學(xué)生交流溝通展示自我的重要渠道。大學(xué)生的日常行為、思想道德、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等都受到了“微信”的重要影響。它為大學(xué)生帶來了便利，為高校心理咨詢工作提供了新的平臺(tái)。在帶來機(jī)遇的同時(shí)，不可避免地帶來挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)表明“微信”作為大學(xué)生群體喜愛的手機(jī)媒體，已經(jīng)成為大學(xué)生交流溝通展示自我的重要渠道。大學(xué)生的日常行為、思想道德、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等都受到了“微信”的重要了影響。它為大學(xué)生帶來了便利，為高校心理咨詢工作提供了新的平臺(tái)。在帶來機(jī)遇的同時(shí)，不可避免地帶來挑戰(zhàn)。探索如何利用“微信”展開大學(xué)生心理咨詢的新形式、新途徑體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的理念。

大學(xué)生的在校時(shí)間是他們“三觀”正在養(yǎng)成期間，辨別是非、自我控制的能力還不夠，這一時(shí)期心理問題的頻發(fā)是急需要通過某種方式得到有效解決的。“微信”可以加強(qiáng)在校大學(xué)生與同學(xué)間、朋友間的聯(lián)系，還可以起到促進(jìn)師生間的緊密聯(lián)系。“微信”滿足了大學(xué)生的情感需要，通過“曬”心情、“曬”實(shí)物、“曬”風(fēng)景，他們隨時(shí)與外界交往；朋友圈里表達(dá)觀點(diǎn)和傾訴心聲也是不二的選擇。“微信”有助于打破心理咨詢師和受訪者之間在現(xiàn)實(shí)中的隔閡，以平等身份進(jìn)行對(duì)話，和諧了雙方的氣氛，同時(shí)也提高了咨詢的效率。“微信”的產(chǎn)生為關(guān)系一度處于塵封狀態(tài)的高校師生提供了破冰器。在當(dāng)前大多數(shù)高校心理咨詢工作由思政課教師擔(dān)任的情況下，這一破冰器產(chǎn)生了一次革命性的效果。它讓師生間的溝通延續(xù)到了課外。學(xué)生可以通過朋友圈了解老師，老師也可同樣了解學(xué)生。“微信”的互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，讓老師對(duì)每個(gè)學(xué)生的動(dòng)態(tài)進(jìn)行了實(shí)時(shí)了解，這不能不說是一種“破空”。與之前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序不同，“微信”通過朋友認(rèn)證，可以確認(rèn)對(duì)象的真實(shí)身份，而之前因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的身份認(rèn)證問題，不少心理咨詢對(duì)象都是抱著試探性和隨機(jī)性的心理，可見“微信”解決了這一難題。總而言之，“微信”用作高校心理咨詢有其可行之處甚至是諸多優(yōu)點(diǎn)。

任何事物都是具有兩面性的，“微信”也不例外，在有效應(yīng)用“微信”平臺(tái)進(jìn)行大學(xué)生心理咨詢的同時(shí)，我們也面臨著諸多挑戰(zhàn)。高校學(xué)生管理部門應(yīng)該制定相應(yīng)質(zhì)素，加強(qiáng)監(jiān)督，目的是疏導(dǎo)和管理消極因素，積極倡導(dǎo)健康因素。具體做法如下：一是建立大學(xué)生使用“微信”的管理信息交流和意見反饋制定。二是建立高校大學(xué)生使用“微信”的監(jiān)控制度。三是應(yīng)對(duì)開放化的文化特點(diǎn)。

“微信”能夠用于進(jìn)行心理咨詢是一個(gè)有效的途徑，本文期待更多的學(xué)者、專家進(jìn)行相關(guān)問題的研究，使“微信”真正在該項(xiàng)工作中發(fā)揮更佳的功能。

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作者簡(jiǎn)介：張明霞（1977—）女。西安培華學(xué)院，講師。樊靜（1984—）女。西安培華學(xué)院，講師。

※基金項(xiàng)目：《利用“微信”搭建民辦高校大學(xué)生心理咨詢教育平臺(tái)路徑研究》（西安培華學(xué)院2016大學(xué)生思政教育課題PHSZ20161104）.