未來營銷主宰不是營銷人而是技術(shù)宅？

吳康軍

由于技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，品牌正迎來一場新營銷革命。

從用戶洞察、傳播策略、創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)、媒介投放、執(zhí)行到CRM，技術(shù)已經(jīng)滲透到營銷的全鏈條之中。尤其是在營銷的源頭——用戶洞察這塊，技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)的，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象。萬物互聯(lián)時(shí)代，通過各種感應(yīng)器、攝像頭、神經(jīng)學(xué)設(shè)備，所有人和物都被數(shù)字化，所有的用戶行為和每一個(gè)細(xì)節(jié)，都將被量化。

在當(dāng)下營銷格局的新舊交替之際，營銷人面臨的最大困擾就是，用戶變得難以把握。一招走遍天下的時(shí)代已經(jīng)過去，傳統(tǒng)營銷不可能有那么多精力去關(guān)注每個(gè)人，廣告很難走進(jìn)每一個(gè)用戶的心里。用戶接受信息的渠道和接受內(nèi)容的形式都發(fā)生了改變，對于不符合胃口的內(nèi)容直接過濾掉。

面對這樣不利的局面要如何破局，至少讓品牌的營銷可以真正實(shí)現(xiàn)讓每一個(gè)用戶不反感？大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動(dòng)營銷，似乎就是營銷人們的答案。

人工智能與大數(shù)據(jù)結(jié)合，利用深度學(xué)習(xí)，各家公司正在更精準(zhǔn)地投放廣告。隨著數(shù)據(jù)的積累以及算法模型的不斷迭代演進(jìn)，人工智能將很大程度上改善定向投放廣告的效果。

除了精準(zhǔn)，人工智能的另一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)在于“快速判斷”。現(xiàn)在的實(shí)時(shí)程序化購買就是一例。比如有人逛過汽車網(wǎng)站，機(jī)器就會向他投放與汽車相關(guān)的廣告。當(dāng)然，這只是最初級的應(yīng)用。隨著技術(shù)的推移，人工智能能夠識別出這些用戶最真實(shí)的需求，看汽車網(wǎng)站不一定想要買車，也可能是賣車或者租車等等。

有了快速?zèng)Q策和精準(zhǔn)投放的能力，全自動(dòng)的廣告投放就變得可行。營銷的數(shù)字化，并不僅僅是營銷方式的創(chuàng)新。針對用戶行為數(shù)據(jù)的積累和洞察，更是重新定義了營銷的價(jià)值，讓營銷部門在企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮更大作用。