未來營銷主宰不是營銷人而是技術宅？

吳康軍

由于技術的驅動，品牌正迎來一場新營銷革命。

從用戶洞察、傳播策略、創意實現、媒介投放、執行到CRM，技術已經滲透到營銷的全鏈條之中。尤其是在營銷的源頭——用戶洞察這塊，技術能夠實現的，已經遠遠超過想象。萬物互聯時代，通過各種感應器、攝像頭、神經學設備，所有人和物都被數字化，所有的用戶行為和每一個細節，都將被量化。

在當下營銷格局的新舊交替之際，營銷人面臨的最大困擾就是，用戶變得難以把握。一招走遍天下的時代已經過去，傳統營銷不可能有那么多精力去關注每個人，廣告很難走進每一個用戶的心里。用戶接受信息的渠道和接受內容的形式都發生了改變，對于不符合胃口的內容直接過濾掉。

面對這樣不利的局面要如何破局，至少讓品牌的營銷可以真正實現讓每一個用戶不反感？大數據和人工智能驅動營銷，似乎就是營銷人們的答案。

人工智能與大數據結合，利用深度學習，各家公司正在更精準地投放廣告。隨著數據的積累以及算法模型的不斷迭代演進，人工智能將很大程度上改善定向投放廣告的效果。

除了精準，人工智能的另一個強項在于“快速判斷”。現在的實時程序化購買就是一例。比如有人逛過汽車網站，機器就會向他投放與汽車相關的廣告。當然，這只是最初級的應用。隨著技術的推移，人工智能能夠識別出這些用戶最真實的需求，看汽車網站不一定想要買車，也可能是賣車或者租車等等。

有了快速決策和精準投放的能力，全自動的廣告投放就變得可行。營銷的數字化，并不僅僅是營銷方式的創新。針對用戶行為數據的積累和洞察，更是重新定義了營銷的價值，讓營銷部門在企業的商業模式創新中發揮更大作用。