網絡經濟時代企業營銷決策支持方法研究

摘要：大約每過十年，市場營銷的領域內就會對思想與技術進行改革與創新，這主要是因為人們的消費需求發生了很大的變化，并對企業提高了要求。如今在互聯網技術的推動下，我國迎來了網絡經濟時代，能否對信息化技術進行合理運用來為營銷決策的方案提供足夠的支持逐漸成為企業最終成敗的關鍵。

關鍵詞：網絡經濟時代；企業；營銷決策；支持方法

在經濟全球化進程不斷深入以及科學技術飛速發展等因素的影響下，我國逐漸進入到了網絡經濟時代，市場環境也變得越來越復雜。面對這樣復雜并且不斷變化的市場環境，企業如何提出科學的、合理的營銷決策成了社會最為關注的問題。近幾年來，國內國外很多專家學者從多個角度對該問題進行了研究，試圖找出網絡經濟時代背景下的企業營銷決策蘊含的本質與規律，從而使得企業的營銷決策更為有效。

一、企業營銷決策支持的現狀

決策支持的系統是在決策支持相關概念的基礎上建立起來的。從目前情況來看，決策支持的系統還存在一定的局限性，例如該系統無法對歷史數據進行充分的利用，無法深入分析歷史數據會導致企業很難預測出數據發展的大致趨勢，不利于企業提出科學的營銷決策。另外，該系統在數據集成方面也存在一些問題，這是因為該系統一般是用于解決當前的問題，針對當前已經發生的問題來對數據進行處理和分析，它無法對未來的事情進行預測，也無法提出有效的應對方案。而且企業的領導者在制定營銷決策時很少會結合經過采集和科學分析所得出的相關數據，他們往往會將外圍數據作為參考，如某些期刊中提到的一些數據，這些數據的可信度并沒有保障，所以根據這些數據制定出的營銷決策也很難保證其科學性與有效性。決策支持的系統所具有的局限性還體現在該系統只分析大的數據，不對一些細節數據進行深入的分析，這種分析方法不夠全面，必然會影響到最終結果的準確性以及真實性，從而難以為企業的領導者提供科學有效的參考。

二、網絡經濟時代營銷決策支持方法新技術探究

從表面上看，決策支持方法并不會影響到企業的生存和發展，但實際上，營銷決策支持方法是好是壞會對企業的生存和發展產生直接的影響。如今處于網絡經濟時代，企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就需要不斷地拓展市場，而掌握大量的信息是拓展市場的重要前提。因此，在網絡經濟時代背景下，如何獲得大量具有真實性和有效性的信息逐漸成為企業面臨的主要問題，這是企業能夠繼續生存和發展的重要基礎。而要獲得具備真實性和有效性的大量信息，就需要處理好營銷決策支持方法中存在的問題。

（一）建立數據倉庫

數據庫是以往營銷決策支持的系統中最為核心的部分，它具有十分重要的作用。而數據倉庫則是數據庫的進一步發展，它在數據分析和加大客戶范圍兩方面都得到了很大程度的改進。從定義上看，數據倉庫與數據庫之間存在一定的相似性，它們都可以用來滿足用戶在數據的分析與處理方面的需求。數據倉庫具有很大的儲存量，能夠同時存儲大量的信息并對信息進行有效的管理，而且它還能夠及時的更新數據，并保持數據的穩定性，這是數據倉庫最大的優勢。借助于最新的科學技術，數據倉庫可以使得各個小數據庫當中的數據保持一致，但由于各個小數據庫會相互抽取對方的信息，所以數據庫內的很多信息會存在重復的現象，這會導致用戶難以準確判斷出信息是真是假，也無法根據其所提供的信息制定出科學的營銷決策，這一點還有待加強。需要注意的一點是，建立數據倉庫并不是為了取代原來的數據庫，而是對傳統的數據庫進行提升和完善，所以在結構上，數據倉庫與原來的數據庫是一樣的。

（二）聯機分析處理技術

上世紀90年代后，科學家們就開始不斷研究和嘗試來試圖實現將人與計算機進行有效結合的目標，以便對數據進行更全面更深入的分析，從而滿足企業領導者在處理信息以及提供有效決策支持方面提出的高要求。1993年，E.F.Codd創立了聯機分析處理技術，利用這種技術可以將數據以多維概念圖的形式呈現出來。事物的維數越多，越有利于人們對其進行深入的了解，以往決策支持的系統為用戶提供的相關數據的分析和處理只有兩維，不利于用戶對其進行理解和運用。建立數據倉庫可以有效共享數據資源，并保持數據一致，為聯機分析處理技術的運用奠定了良好的基礎，有助于共享處理結果，為更多的用戶提供便利。

（三）數據挖掘技術

新型的決策支持的系統具有數據挖掘技術，利用該技術可以充分挖掘出隱藏在數據庫當中的所有信息，并能夠充分挖掘出數據之間隱含的聯系，從而將價值最高的信息提取出來。同時，該技術還可以對傳統的信息進行分析，并結合分析的結果預測出信息發展的大致趨勢，以便企業的管理者能夠根據這些信息預測出市場未來的走向。所以說，預測性和實用性是數據挖掘技術兩個最大的特點。在運用過程中，數據挖掘技術需要先選擇數據，將一些具有真實性的信息挑選出來并對其進行全面分析和加工，然后再將結果提供給用戶，以便用戶能夠獲得真實可靠的數據，從而以此為依據制定出最為科學合理的營銷決策方案。

三、結束語

總之，信息化技術的發展推動了全球經濟的一體化進程，市場競爭變得越發激烈，為了拓展市場，企業需要采取有效措施獲得大量的信息，并對信息進行全面的分析和處理，從而為制定科學的營銷決策提供依據。企業應創建數據倉庫，充分運用聯機分析處理技術以及數據挖掘技術來提高信息的分析與處理效率，并將信息轉化為多維的概念圖，以便人們更全面地了解和掌握信息，從而制定出符合企業發展需求的更為科學和合理的營銷決策方案，推動企業實現可持續發展的目標。

參考文獻：

[1]李金生，李晏墅，周燕.現代營銷決策研究新進展及啟示[J].南京社會科學，2013（12）

[2]黃彬彬.網絡經濟時代企業營銷決策支持方法研究[J].現代營銷（下旬刊），2016（11）

作者簡介：

周偉（1976.07- ），男，重慶永川人，本科，助教，研究方向：市場營銷。