后勤服務視角下“以人為本”的高校行政管理研究

摘要：后勤是高校開展教育教學活動的基礎和保障，只有做好后勤工作和后勤管理，才能為廣大師生創造良好的學習環境和生活環境，才能使學生全身心投入到學習中。大學生是國家的未來和希望，后勤服務視角下高校行政管理的主要目的是服務師生，保障各項教育教學活動的開展。目前武漢某高校在后勤行政管理上仍然沿襲了傳統的管理模式，本文針對這些問題給出了建議，旨在構建“以人為本”的高校行政管理體系。

關鍵詞：高校；后勤；以人為本；行政管理

后勤服務視角下的高校行政管理部門，不僅肩負著科研和教學的重任，還承擔著學校后勤服務和管理的職能。現階段，我國高校教育事業的發展推動了行政管理體制的改革，行政管理高校后勤工作面臨著巨大的困難，而后勤行政管理部門屬于學校的樞紐，起著協調內外的作用，因此，只有構建“以人為本”的高校行政管理體系，才能提高后勤行政管理的質量。

一、“以人為本”的高校行政管理理念

“以人為本”的高校行政管理理念，是以“為廣大師生服務”為宗旨的，也是國家對教育事業發展的新要求，對我國政治、經濟、文化的發展都具有深遠的影響。在傳統的管理模式下，高校行政管理理念落后，嚴重忽視了廣大師生的主體作用，導致行政機構臃腫，管理人員工作效率低下，后勤服務質量得不到有效保障，嚴重影響了教學科研工作的開展。因此，只有對高校后勤行政管理體系進行優化和改革，貫徹“以人為本”的管理理念，將服務教學、教師和學生當作首要任務，提高管理人員的綜合素質，才能為高校各項工作的開展提供保障，促進我國教育事業的發展。

二、高校后勤工作開展面臨的困境

1.后勤行政管理理念滯后。在傳統管理因素的制約下，武漢某高校的后勤行政管理理念落后，過分強調行政職能，管理固定化、呆板化，強硬的政治管理導致后勤行政管理缺乏陽光性，阻礙了高校后勤行政管理的發展，導致高校后勤服務無法跟上時代發展的步伐，影響了教育教學活動的開展。

2.后勤服務保障功能低下。高校教育教學的主要目的是為社會培養高素質的復合型人才，科研教學是學校工作的核心內容，后勤服務則是為科研教學做準備的。近年來，武漢某高校的招生規模逐漸擴大，學生對學校的設施和服務要求卻來越高，但是學校只重視科研教學工作，后勤工作邊緣化，后勤服務保障功能低下，后勤行政管理人員綜合素質低下，嚴重影響了學校后勤工作的開展。

3.后勤干部隊伍嚴重缺乏。武漢某高校在發展中長期處于計劃經濟體制的狀態，學校后勤部門的職工多是教職工家屬，這就導致高校后勤行政管理人員管理水平參差不齊，年齡結構不合理，后勤干部隊伍嚴重缺乏，綜合素質低下，對學校的發展趨勢和發展需求掌握程度較低，無法為廣大師生提供高質量的后勤服務。

4.后勤運作機制極不協調。在計劃經濟背景下，武漢某高校的后勤運作機制極不協調，高校后勤行政管理仍采用了傳統的后勤行政管理模式，沒有將現代化的信息管理技術應用到后勤行政管理中，這就使得高校后勤行政管理缺乏科學指導，無法按照市場經濟原則實現高校資源的優化配置，嚴重影響了“以人為本”高校行政管理體系的構建。

三、“以人為本”的高校后勤行政管理體系的構建

1.樹立“以人為本”的管理理念。武漢某大學要實現高校后勤的人性化管理目標，必須樹立“以人為本”的管理理念，確保后勤行政管理舒心、放心，能夠充分滿足現代化管理要求，加強管理的人性化，才能充分調動后勤人員工作的積極性和主動性，確保其在工作中盡心、盡力、盡責，更好地服務于廣大師生，讓教師和學生在良好的校園環境中工作和學習，從根本上實現人力、財力、物力的功能最大化和效用最大化。

2.提升后勤服務保障功能。隨著高等教育的大眾化發展，武漢某高校后勤工作正朝著社會化的方向發展，學校的大學生多為90后獨生子女，他們對高校后勤服務的要求不斷細化，為有效滿足學校、教師和學生的基本需求，必須重視對后勤行政管理體系的優化和完善，改變傳統的后勤行政管理模式，提升高校后勤服務保障功能，為廣大師生提供主動、高效、便捷的服務，充分滿足高校發展的基本需求。在高校后勤行政管理工作中要堅持走可持續發展的路線，實現科學化管理，以人為本，提高高校后勤行政管理人員的工作熱情。

3.建立高素質的后勤干部隊伍。要想做好高校后勤保障服務工作，必須重視對高校后勤人員的培養，建立高素質的后勤干部隊伍。武漢某高校硬件設施不齊全、后勤短缺現象嚴重，高校只有加強高素質后勤干部隊伍建設，聘請專家開展后勤服務知識講座，不斷更新高校后勤行政管理理念，增強后勤人員的責任感、服務意識和服務水平，才能使高校后勤行政管理跟上時代發展的步伐。

4.優化和完善后勤運作機制。隨著科學技術的快速發展，傳統的后勤行政管理模式已經不能滿足高校教育事業發展的需求，因此，優化和完善武漢某高校后勤運作機制是十分必要的。將先進的信息技術應用到后勤行政管理中，能夠實現高校后勤的信息化管理，使后勤行政管理部門及時掌握并匯總工作信息，為高校后勤行政決策創造有利條件。高校還可以構建信息交流平臺，有效實現師生和后勤人員的雙向互動，提高后勤行政管理水平，使后勤行政管理工作科學化、規范化、合理化。

總結

高校后勤服務是學校中心任務開展的重要保障，后勤部門只有在服務廣大師生的過程中貫徹落實“以人為本”的理念，才能為高校后勤工作和教育教學工作開拓新的局面，實現高校后勤行政管理的科學化和規范化，促進教育教學活動的開展。

參考文獻：

[1]彭正波.審核評估背景下地方高校行政管理專業人才培養改革研究[J].社科縱橫，2017（02）

[2]許再佳.構建服務型高校行政管理體系[J].太原城市職業技術學院學報，2016（12）

[3]王晉，李叢建，王鑫.新形勢下高校行政管理創新路徑探析[J].才智，2016（06）

作者簡介：

王玲（1970.04- ），女，漢族，湖北武漢人，本科，研究方向：后勤行政管理。