試論如何實現更高質量的職業指導

摘 要：高校如何實現更高質量的職業指導，是當前職業指導工作和高校教育改革和發展所面臨的核心問題之一。本文以廣州大學華軟軟件學院為例，通過對實際運行情況進行調研分析，找出高校職業指導現行工作模式中需要改進的問題及其形成原因，并在此基礎上有針對性地提出：進一步完善工作制度、加強工作隊伍專業化建設、充分開發和運用信息化系統平臺功能、充分整合利用社會資源等為職業指導服務的工作建議與實踐措施。

關鍵詞：高質量；職業指導；大學生

我國自高校擴招以來，高等教育逐步往“大眾化”方向發展，即將走進社會的高校畢業生人數只增不減。高校畢業生是實施創新驅動發展戰略和推進大眾創業、萬眾創新的生力軍，高校畢業生的就業問題事關經濟發展和民生改善大局，關乎社會安定團結，因此國家應高度重視。

職業指導是指為求職者和用人單位提供咨詢、指導及幫助的過程，在高等教育過程中是幫助大學生了解職業、科學準備職業、正確選擇職業、適應職業。在我國大學生就業形勢愈加嚴峻的態勢中，健全職業指導工作機制，提高就業指導師資隊伍質量，加強信息化職業指導建設，對促進高校就業指導工作、解決當前大學生就業難等現實問題具有積極作用。

一、對高校職業指導現行工作模式的概述——以廣州大學華軟軟件學院為例

不少高校逐漸建立起較為完善的職業指導工作模式，開發出相應的職業指導課程，在課堂和指導咨詢中引入了先進的理論和測評工具。本文以廣州大學華軟軟件學院為例，展示高校職業指導的現行工作模式。

據調查，廣州大學華軟軟件學院中的職業指導部門為招生就業處，其中專門從事職業指導工作與研究的員工有4名。工作內容涵蓋職業指導課程的開發，大學生就業政策信息的宣傳，校園招聘會的組織與運營，學生職業發展活動的指導等。同時，各系畢業班輔導員多為兼職工作人員，在學生有職業疑惑和需求時，主動找到輔導員并由他們直接進行職業咨詢和指導。該校已建立起貫穿大學始末的職業指導課程體系，從職業生涯規劃、職業綜合素質提升、創業管理、就業與創業指導等方面，對大學生進行集中有序的整體輔導。課程講授主要由負責院系一線學生工作的輔導員承擔，依托該校學生信息管理系統進行課程的選擇與考核。

二、通過問卷調查和訪談，對高校職業指導現行工作模式的運行效果進行評價

本次問卷調查為“職業指導工作滿意度調查”，內容包括調查對象個人信息、集體教學指導情況及效果、一對一指導流程開展情況及效果等三部分。評價量表為五點量表，1代表“完全不符合”，5代表“完全符合”。同時進行職業指導工作流程觀察與訪談記錄，以確保對該校職業指導工作有全面客觀的了解。訪談提綱主要從職業指導工作操作流程、職業指導技巧和工具運用、職業指導工作制度建設等三個方面進行設計。

1.從調查數據整理分析中得出基本評價狀況

第一，幾乎所有的學生都了解學校職業指導課程的內容，修讀過相關課程，并認為課程學習對其職業生涯的認識和發展有幫助。第二，超過80%的學生表示有職業指導需求或希望嘗試一對一職業指導，只有不到三分之一的學生知道一對一職業指導的聯系途徑。有不到40%的學生認為自己曾經進行過一對一職業指導，這部分學生對一對一指導的滿意度不高，只有3名學生較為明確地獲得咨詢后效果的追蹤了解。第三，僅有的認為自己具有一對一職業指導體驗的37名學生，均來源于三年級和四年級學生，其中22人表示咨詢過程中指導人員未深入了解學生需求和情況。

2.從訪談內容整理歸納中反映出的指導主體評價意見

第一，輔導員因與學生溝通的便利性，均參與到職業指導工作中。然而，實際開展要求簡單，對學生談話過程的資料記錄未有成文的檔案整理機制，典型職業指導案例資源未能得到有效保留和利用。第二，在職業指導工作的開展過程中，缺少對培訓主體的激勵，致使輔導員對職業指導方法和工具的正確使用率較低。同時，學校未建立專業的職業發展中心，輔導員指導能力僅限于對基本問題的咨詢回答，遇到特殊和專業問題時無法轉介，成為職業指導工作向更高質量發展的局限。第三，職業指導主體目前所能掌握的信息資源不多，指導內容主要為求職心理壓力安撫以及單一的崗位匹配和信息發布。

通過調查分析和訪談，筆者認為高校職業指導工作的現行模式可圈可點，但也存在限制職業指導向更高質量發展的問題。

三、影響高校職業指導工作質量的問題與原因分析

筆者通過分析高校職業指導工作模式的運行效果，歸納出當前影響其向更高質量方向發展的主要問題和原因如下。

1.全程化、個性化、精細化職業指導的基本制度建設不健全

（1）全程化職業指導基本停留于一般號召上，在實際運行中缺乏具體的工作制度、配套要求和有效的整體組織協調。從調查數據分析可知，個體指導對象局限于高年級學生，低年級生涯規劃階段指導案例少之又少。這說明該校在全程化職業指導的具體實踐中，全程化職業指導要求并沒有真正落實到位。在一對一職業指導工作實施過程中，因缺乏全程化工作機制指引，指導對象范圍模糊不清，低年級對象未得到職業指導工作者的關注。同時，因未能協調梳理輔導員個案指導與畢業生職業發展跟蹤的權責關系，使對學生咨詢后或畢業后的職業發展關注度降低，成了全程化職業指導的工作漏洞。

（2）個性化職業指導工作比較被動，缺乏分類資訊的主動宣傳意識和完善的咨詢指導機制。大學生的職業意識正在不斷成長變化，他們個性張揚、性格鮮明，但也存在就業心理素質薄弱、職業發展目標模糊、就業期望值過高等特點。同時，職業指導工作的重點一般放在集體教學的科研與開發上，而個性化職業指導工作被視為一般學生事務性工作，忽視了個體咨詢和指導工作的重要性，難以推進個性化指導的發展。

（3）精細化職業指導工作細則亟須明確，對個體的職業指導記錄和資料不能僅限于訪談筆記。因各人的工作習慣和表達形式的差異，學生個人信息和職業指導過程的信息記錄往往停留在簡單的學生個別談話登記上。資料檔案的流失使職業指導無法進行科學和客觀的總結，導致更高質量的職業指導成了無根之木。

2.職業指導師資力量薄弱

（1）指導人員專業技能培訓不足，未能正確使用科學的職業指導工具。一支職業化、專業化、專家化的職業指導隊伍，是實現更高質量職業指導不可或缺的因素。據調查，該校職業指導人員主要由學校就業指導部門人員和輔導員構成，大多數屬于行政教輔人員，他們在上崗前，未經歷過專業的技能培訓，不具備高質量職業指導所要求的專業理論基礎知識和實際操作能力。

（2）專業指導人員配備數量未能滿足個體咨詢實際需求。以廣州大學華軟軟件學院為例，2015年在校注冊學生人數為12000人，專門從事職業指導工作的教師為14人，職業指導師生比約為1：850，遠不符合國家教育部配備專職工作人數或教師比例不高于1：500的要求。

3.職業指導信息化系統平臺僅限于集體職業指導教學功能使用，未開發個體指導相應功能

在信息化和互聯網+的時代背景下，廣州大學華軟軟件學院學生信息管理系統的建設和開發使學生工作開展得尤為順利。筆者在調研中發現，職業指導集體教育中的各門課程均依托學生信息管理系統進行課程修讀選擇、考勤管理、作業布置、考核登記等流程管理，雖然已經實現了集體指導的信息化管理，但是在個性化職業指導的功能輔助開發上仍有相當大的提升空間。

四、實現更高質量職業指導的工作建議與實踐措施

1.完善精細化職業指導檔案管理制度

建立系統的職業指導工作系統，必須在全程化指導的基礎上將工作深化、精細化，從職業指導資料和個人檔案管理入手，如建立“學生職業檔案”“個性化咨詢工作檔案”等檔案資料管理制度，設計對應的資料表格。這不僅有利于加強學生個性化職業指導作用跟蹤，還可以借鑒資料、科學分析職業指導工作流程開展的科學性，為今后的工作提供科學依據，最終實現更高質量的職業指導。

2.構建個性化職業指導的工作新渠道

高校開展職業指導工作，應結合學生的個人興趣愛好、性格特征、綜合能力、特殊能力等多方面因素，有針對性地提供“一對一”的個性化職業指導。高校可以充分利用輔導員對學生背景較為了解的有利條件，在原有工作流程的基礎上招聘有職業指導專業資格的人員，一方面對接輔導員，轉介畢業班級咨詢個案和特殊案例，另一方面直接接受各年級主動求助學生的申請，專門開展個性指導。

3.加強職業指導的工作隊伍專業化建設，實現專業化職業指導

高素質的職業指導師資隊伍是開展高質量職業指導工作的關鍵，也是職業指導工作專業化的必然要求和人力保障。建議高校在開展職業指導工作隊伍建設時，聯系指導工作渠道，有針對性地聘請具有職業指導經驗的專家任客座教授，促進職業指導的專業化發展。另外，繼續推進如廣州大學華軟軟件學院現行指導人員的培訓建設，選派優秀工作者到職業指導工作人員資格培訓班和創業指導培訓班學習，以進行職業指導師資格鑒定，提高專業理論水平，逐步提高師資隊伍總體水平，促進師資隊伍專家化，提高職業指導質量。

4.充分開發和運用職業指導信息化系統平臺的功能，積極開展符合學生需求和差異的個性化職業指導

提高高校職業指導的科學化程度，除了制度上的建設之外，離不開硬件上的提升。高校應加強現代溝通軟件的開發與應用，充分利用微信平臺公眾號等學生常用軟件，進行職業指導知識的宣傳。通過現代技術的開發，使學生在生活中潛移默化地接受職業指導，積極主動地分析自身職業發展需求，實現更高質量的職業指導目標。

五、結語

大學生職業指導教育的社會價值越來越凸顯，在實踐中必然會發現新的問題。高校積極有效地開展大學生職業指導工作，加強對職業指導工作的認識，加快職業指導工作制度的完善，注重職業指導師資隊伍的建設，開發有效可行的網絡系統功能，使職業指導工作的作用得到充分的發揮，最終實現更高質量的職業指導。

參考文獻：

勞動和社會保障培訓就業司等.創新職業指導——新理念[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2005.

作者簡介：吳卓君（1988— ），女，廣東江門人，助教，廣州大學華軟軟件學院管理學學士。