淺談移動公司集團專線客戶故障處理的現狀與前景

邵海龍

【摘要】 對集團專線進行明確定義，介紹了集客目前主要組網方式，剖析了當前集團專線故障處理中的主要問題，并對三種組網方式以后發展做出建議。

【關鍵詞】 集團專線 SDH PTN GPON 故障 溝通

集團專線是指運營商基于接入網、傳輸網和CMNET數據網的網絡資源，采用固線方式為集團用戶提供專線接入，從而實現集團客戶專享各種高質量的通信服務和信息化服務的解決方案。通俗的來講就是提供給集團用戶接入網絡的通道，按業務類型分主要有互聯網專線、語音專線和傳輸專線三類。

一、目前專線用戶主要組網方式

1、SDH方式 。SDH傳輸網覆蓋范圍廣、自愈性能強，可靠性高，但現階段集團不再新增SDH傳輸網的投資，現網資源比較緊張。 金融類客戶一般對系統安全性可靠性要求較高，部分客戶明確要求以SDH方式實現。一般銀行地市分行到各支行、ATM網點的傳輸電路為：在銀行分行總部部署一臺華為OSN3500光端機，匯聚所在分部的數據，電路鏈接至分行客戶路由器。在每個網點部署一臺華為Metro 100光端機，為客戶設備提供FE接口或2M接口。考慮銀行系統對安全性和可靠性要求較高，銀行總部的SDH設備上聯至運營商的匯聚機房OSN7500，并提供雙路由保護。 采用SDH方式組網，技術成熟穩定，系統安全性高，符合金融類系統對高可靠性的要求，但現網SDH接入環傳輸資源利用率已經很高。

2、PTN方式 。PTN是面向分組業務和傳送網絡的技術，以分組交換為核心并提供多業務支持，能在保證網絡質量的前提下提高網絡帶寬。但PTN傳輸網現階段覆蓋率還未達到100%。部分集團客戶接入點不具備PTN接入條件。因SDH資源比較緊張，集團客戶需求帶寬較大時建議采用PTN方式實現，PTN傳輸網資源豐富，可為集團客戶提供高速數據傳輸，后期可為客戶提供帶寬擴容。在各接入點預留空余設備端口，可用于開通其他業務。

3、GPON方式。GPON網絡系統是構建于無源光網絡上的寬帶接入技術，由光線路終端OLT、無源分光器和光網絡單元ONU組成。可以提供高帶寬多業務的承載方式。近兩年移動綜合業務網市區和縣城已基本完成覆蓋，集團客戶接入點位于綜合業務區覆蓋區域可完成快速接入。只需在用戶端安放一臺ONU，布放光纜至最近的光纜交接箱，進而連接入城域網。

二、處理故障中發現的主要狀況

1、基站變動問題；隨著鐵塔公司的成立，基站由運營商移交給鐵塔公司，期間由于溝通或費用問題（主要是電費），造成基站斷電，甚至基站所在地的客戶不允許進入基站。而集團專線用戶上聯一般都在基站，此種情況下，無論是跳接其他設備還是割接光纜，都要花費大量時間，對用戶造成不好的影響。

2、設備老化；網絡技術的快速發展，使得網絡設備的更新換代越來越快，原來的以2M為單位的協議轉換器等傳輸設備基本上到了退出歷史舞臺的時候了。銀行、政府等單位是最早的大客戶，而覆蓋面又廣，所以更替起來是個很大的工作量。

3、全網全局缺失與溝通不順；集團專線本身自帶網絡屬性，無論是電路出租還是互聯網，都需要有對整個網絡全局概念的部門來總領協調處理，往往一個故障要涉及傳輸、數據、交換甚至市場多部門協查處理。當故障發生在邊界時，往往就是真正考量故障處理能力的時候，很遺憾，由于移動公司業務精細化帶來的后果，各部門一般都是自管一攤，這時會導致故障繞來繞去而浪費大量時間。移動公司采用代維方式，網絡各段全由代維公司維護，而代維又分屬不同部門管轄，往往故障處理的大部分時間都花在各部門溝通上。

4、廠家設備太多。移動公司為了降低采購成本，每年都進行設備采購招標，造成每種設備都有至少三個廠家的情況，設備的差異性不能做到無縫對接。單純來看每年可能節省了資金，其實從后續的設備維護、替換上看來，可能造成極大的人力、物力的浪費。處理相同的故障需要帶不同廠家的設備，本身就很不方便。設備不同廠家的維護力量也不盡相同，處理故障的及時性上差別明顯。

5、互聯互通問題。各運營商的明爭暗斗導致了互聯互通不順的的持續性問題，移動公司在互聯網的弱勢，導致各大銀行網銀不穩定情況時有發生，還有一些政府部門、證券公司的聯網，經常出現波動。這個有賴于集團公司上層統一來規劃，將用戶統一劃入集團內網中，才能根本解決。

三、三種組網方式前景

金融類為代表的對安全性要求高且帶寬不大的集團客戶建議以SDH方式接入。SDH傳輸網網絡安全性和可靠性最高，絡結構簡單，技術成熟，覆蓋范圍最廣。但SDH網絡集團投資減少，現網資源緊張，無法提供大帶寬業務，不便于后期擴容。在城區和縣城PTN已經可以全部覆蓋，鄉鎮也將完成全部覆蓋。采用PTN網絡可為集團客戶提供大帶寬高速率的數據傳輸服務。PTN網絡的結構稍復雜，需使用第三方設備，PTN網絡具有雙跨結構進行保護。現網資源較豐富，可滿足客戶后期的擴容需求。 GPON技術為今后的主要接入方式，覆蓋范圍內的集團客戶接入可以大大降低光纜線路投資和傳輸設備端口占用，大量節約投資。因GPON網絡為樹形結構，雖安全性不如SDH，但帶寬易擴展，可提供大量端口，網絡利用率高，建設投資低。