基于互聯網時代下的通信維護工作管理研究

李鵬飛

【摘要】 當前，互聯網技術的飛速發展，通信技術也取得了突飛猛進的發展，通信行業的市場競爭日益激烈，通信行業的競爭力主要體現在服務力的競爭上，而保障設備性能的穩定是運營商提高其服務質量的重要手段，因此，為了通過通信企業的市場競爭力，通信維護工作顯得尤為重要。本文筆者結合自身工作實踐經驗，分析了傳統通信維護模式的優缺點，探討了互聯網時代下通信維護工作的基本特征，并就互聯網時代下，如何做好通信維護工作，提供了幾點策略，以期能夠通信企業的可持續發展。

【關鍵詞】 互聯網時代 通信維護 管理 研究

通信網絡維護管理是通信網絡得以正常運行的保障，也是推動現代社會發展的基礎，對提升現代廣大人民群眾生活質量具有很強的現實意義。尤其在當前互聯網技術的不斷發展的大背景下，信息技術的不斷發展對通信網絡的服務質量的要求更高，為了滿足人們日益增長的通信網絡需求，通信企業必須增強服務質量，提供更優質的服務。因此，對通信企業而言，如何做好通信維護管理工作意義非常重大。

一、傳統的通信維護模式及其優缺點

通信企業傳統的通信維護主要采取的是自上而下的管控模式。它通常是通過企業總部制定統一的標準，各個維護團隊必須嚴格按照統一的標準和運用限定的資源進行維護作業。這種維護模式的優點在于企業總部對整體的質量和成本是可以控制的。此外，對于突發事件，總部可以做到統一指揮，合理調配資源。但是傳統的通信維護體系任務往往繁多復雜，不僅包括事務性工作，還包括決策性的工作.事務性工作可以直接借鑒已有的成果，或者是繼續沿襲以往的傳統規劃方法，但是決策性的工作卻不再適用于現在的通信維護工作.尤其在互聯網時代下，已經很難適應通信市場發展需求，對于一些新的維護業務的響應和調整不夠及時。此外，由于采用統一的標準和限定的資源，有時很難滿足部分企業的實際情況，制約著企業的整體發展步伐。

二、互聯網時代下通信維護工作的特征

2.1通信維護的具有網格化特征

隨著互聯網技術的發展，通信維護工作逐步突破傳統的維護模式，通信網絡根據不同的要素進行網格化的劃分，在網格范圍之內，可以根據不同需求，將不同專業納入網格維護，譬如傳輸、基站、WLAN、數據等，各專業以模塊的形式進行疊加，這樣使得通信維護工作更加專業化。

2.2通信維護更加信息化

互聯網時代下，信息技術的不斷發展，通信維護工作的信息化程度獲得了不斷提升，尤其是平臺的運用程度得到了很大提高。一方面，網管監控系統實現了集中操作，數據在很大程度上實現自動采集與分析；另一方面，引入了資管系統，逐步實現網管和資管的融合。這大大增強了對故障的預判的準確率，同時也提升了自動派單的效率，通信維護的方式也因此已經突破了傳統的人海戰術的撒網式維護，實現了按需維護、分等級維護。

2.3企業非核心技術和網絡維護工作的外包

在互聯網的大背景下，面臨激烈的市場競爭，運營商為了提高自身的市場競爭力，主要精力放在了自身綜合信息服務和業務研發、銷售、技術上，而對于一些非核心技術和基礎的網絡維護工作則是進行外包，這不僅大大節約了運營成本，而且還簡化了運營模式，使得通信企業有更多的時間、精力、資源投入到提高自身服務質量和提升企業市場競爭力上。

三、互聯網時代下的通信維護策略

在互聯網技術不斷發展的今天，通信網絡工程也得以迅猛發展，通信網絡改變了人們傳統的交流方式，影響到了人們生活的各個方面。因此，如何做好通信網絡維護與優化工作，提升通信網絡服務對通信企業而言顯得尤為重要，這不僅僅是通信網絡工程自身發展需要，同時也是促進我國通信網絡實現可持續發展的要求。

筆者認為，互聯網大背景下，通信維護策略可以從以下幾個方面入手。

3.1切實加強通信維護管理隊伍建設

通信維護需要有一支高素質的專業的維護管理團隊。通信企業必須切實加強通信維護管理隊伍建設，不斷提升管理人員的專業技術水平和素質，進而提高移動通信網絡的管理水平以及移動通信服務的管理質量。

在互聯網技術不斷發展的今天，通信設備的更新速度也日新月異。這就要求必須及時的加強維護隊伍建設，為此，一方面通信企業可以加強本企業現有通信維護管理人員的技術水平和管理能力的培養，培養本企業的專業技術人才；另一方面可以大力引進外來具有專業技術的人才，不斷充實通信維護隊伍。

3.2科學規劃和創建網絡，做好預防性維護工作

要想做好維護工作的前提條件就是要做到科學規劃和創建網絡。網絡的規劃要考慮可行性和可持續性，建立合理、科學、完善的通信網絡系統。對于通信維護工作而言，通信維護工作重點應該放到通信網絡的預防性維護工作上。可以通過定期的對現有通信網絡展開分析，發現通信網絡其中存在的網絡故障，從而保證網絡能高效安全運行。

此外，要嚴格按照維護的基本需求，科學創建并配備配件庫，對有故障的元器件、故障單元盤、線纜等維護用料需要及時加以維修與更換，并減少設備故障對傳輸網絡產生的影響。

3.3加快新技術應用步伐，采用維護系統進行維護管理

互聯網時代背景下，通信企業要想在激烈的通信市場競爭中立于不敗之地，就必須建立良好的網絡，為用戶提供優良的服務。當前隨著城市化進程的不斷加快，高層建筑網絡覆蓋優化是一個亟待解決的難題。

鑒于此，通信企業可以采用采取小區分裂技術，對小區和高層建筑實現分區分層覆蓋。此外，通信企業還要不斷引入新技術，增加宏基站建設的密度性，不斷擴大移動通訊網路的覆蓋規模，提高用戶的信號強度，真正的實現移動通訊網絡的無縫覆蓋。

通信企業還要開發通信維護系統，一方面可以加強對通信維護人員的信息管理，提升企業效能，增加廣大用戶滿意度等。另一方面可以利用該系統機能對數據進行自動收集、相關人員管理與維護、制定維護策略，采用特定算法來對設備損耗情況進行預測，對模擬與數字移動通信網絡展開維護與管理，從而使得通信維護的更加系統信息化。

3.4加強傳輸線路設備的維護和管理

傳輸線路設備是保障通信網絡暢通的物質基礎，因此，傳輸線路設備的維護和管理，對通信維護工作至關重要。而當前，通信網絡傳輸線路的設備維護和管理工作大都是有外包的線路維護公司承擔的。因此，必須明確責任和產權分配，確保傳輸線路設備維護和管理工作的順利開展，同時還要重視對傳輸線路設備代理維護單位的管理和考核工作，從多方面對傳輸線路設備的預防性維護管理進行全方位的控制。此外，要不斷加強對傳輸線路設備出租單位的監督，提高傳輸線路設備運行的控制力，并確保傳輸線路設備的故障能夠得到及時解決。

四、結語

隨著社會經濟的發展，市場競爭日益激烈，通信企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須要做好通信維護和管理工作，這對通信企業的可持續發展有著重要意義。筆者認為作為一名維護人員，要充分利用自己掌握的專業知識，認真負責，做好本職工作。同時，維護企業也要不斷改進網絡使用和規劃方案，確保網絡資源能夠得到有效利用。

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