公共圖書館開展“兩會”服務的實踐與探析
——以會昌縣圖書館為例

鐘冬蓮 （江西省會昌縣圖書館 342600）

公共圖書館開展“兩會”服務的實踐與探析
——以會昌縣圖書館為例

鐘冬蓮 （江西省會昌縣圖書館 342600）

公共圖書館為 “兩會”服務，是公共圖書館進一步提升服務的重要平臺。結合會昌縣圖書館“兩會”服務的實踐體會，探析公共圖書館開展“兩會”服務的重大意義、服務概況、服務內容、服務特點分析等四個方面，并提出一些未來服務發展的建議。

公共圖書館；“兩會”服務；實踐與探索

作為會昌縣的一項重要政治活動，一年一度的“兩會”越來越受人們關注，參會的人大代表和政協委員參政議政的意識也越來越強。為了幫助代表、委員更好地履職參政議政。據調查全國有3/4的圖書館已開展了“兩會”服務工作1。會昌縣圖書館作為縣級公共圖書館也不例外，2014年率先在全市縣級公共圖書館中啟動了“兩會”服務工作。利用該館的數字期刊及專題數據庫、地方文獻、古籍及時事熱點、農村加電商、精準扶貧、“大眾創業萬眾創新”、民生新政等在線閱讀服務，受到“兩會”代表和委員的歡迎與肯定。

一、公共圖書館為“兩會”服務的意義

開展“兩會”服務可以給地方的重大政務活動提供信息咨詢，同時，對圖書館來說也是不斷拓展服務領域的一項創新和探索，這也意味著圖書館服務理念的轉變與服務策略的更新。作為一種創新的服務方式，更是圖書館提升社會效益、建立品牌效益的有利舉措。“兩會”服務擴大了公共圖書館信息開放與共享程度，提高了服務效益，同時，也對加快公共文化服務體系建設，堅持公益性、基本性、均等性、便利性，提高公共文化服務社會化程度，起到了積極的推動作用。

二、會昌縣圖書館“兩會”服務概況

2014年2月，會昌縣圖書館在該縣“兩會”期間，首次推出為參會人大代表和政協委員參政議政、立法決策提供全方位文獻信息保障的參考咨詢服務，得到人大代表及政協委員的強烈反響，在獲得縣委、縣政府及代表、委員充分肯定的同時，擴大了圖書館在社會的認知度。

據統計，會昌縣2014年“兩會”期間共有120名代表和委員辦理該館“一卡通”借書證、發放《2014年會昌縣“兩會”參考資料》110冊，發放調查問卷64份，調查問卷中認為該館此次“兩會”信息服務工作開展“非常好”的有59份。

三、會昌縣圖書館“兩會”服務內容

為充分發揮圖書館傳承文明，服務社會職能，方便人大代表政協委員在“兩會”期間利用圖書館的文獻信息及網絡數據庫資源撰寫提案，所提供的服務主要有五大類：(1)免費為“兩會”代表委員辦理“一卡通”供閱證；（2）為“兩會”代表和委員撰寫提案提供現場文獻信息咨詢服務；（3）為“兩會”代表和委員提供遠程數字資源即時信息檢索、查閱等數字信息服務；（4）為“兩會”編輯《信息與咨詢》、《“兩會”參考資料》、《“兩會”信息服務指南》；（5）為“兩會”代表和委員提供打印、復印文件資料。

2014年入駐“兩會”服務被列為該館工作計劃的重要內容，由館長直接負責，并由多部室分工合作、參與完成。各部室分工見表1。

四、會昌縣圖書館“兩會”服務特點分析

會昌縣圖書館的“兩會”服務，主要是借鑒國圖、省、市圖書館“兩會”服務的先進做法，并結合該館2014年“兩會”的服務情況，主要有以下幾方面的特點：

1.與人大、縣政協建立了“兩會”服務信息點

“兩會”期間，會昌縣圖書館參與到為決策者提供決策信息的服務之中，向該縣人大、縣政協機關提供文獻信息，并建立了聯絡員制度，平時主動溝通，了解信息需求。服務形式歸納為四種：（1）是開展遠程網上信息服務，采用數字化手段通過網絡方式，把館藏數據庫、電子出版物、因特網信息源在第一時間放入網絡互動平臺，供全體代表和委員參閱。（2）是為一些調研和界別話題討論收集資料、數據，提供佐證。如“兩會”期間，李文峰委員向該館咨詢有關臍橙黃龍病、畜禽養殖業等問題，該館向他推薦了《臍橙優質無公害》《實用畜禽繁殖技術》等方面的書籍，并提供《發展煙葉產業》《漢仙巖風景區管理建設》《尹天民經學文化園》《建設永恒藝術畫院》等參考資料，并將所需資料打印裝訂好，送往“兩會”會場。（3）為新聞媒體報開通微信公號、手機圖書館、電子供閱機、與讀者展開互動,提高兩會服務質量。

2.與人大、政協建立了流動圖書箱服務點

會昌縣圖書館充分發揮“流動圖書箱”的功能，讓圖書流動惠及縣城機關。“兩會”期間，該館通過與人大、政協機關調研了解到，人大、政協機關圖書室因存在經費投入不足，導致藏書太少無法更新而缺乏生命力。根據這一現狀，該館面向人大、政協機關圖書室，開展了“流動圖書箱”服務活動，免費提供并定期更換書報刊3000余冊，同時，為該圖書室開展圖書管理及業務指導。

3.推出“兩會”服務熱點

“兩會”服務項目是立法決策服務中的一部分，是在特定的時間段為特定的用戶提供特定服務，是綜合體現立法決策服務能力的平臺。如三中全會民生改革十大看點、三中全會《決定》關鍵詞數據解讀、文化體制改革挺進“深水區”、反腐倡廉、作風建設常態化，這些都屬于“兩會”專題項目選題的范疇。

表2 2012--2014年會昌縣圖書館“兩會”參考資料選題列表

總之，公共圖書館為“兩會”服務，不僅提升了圖書館文獻信息服務能力，也讓代表、委員充分了解了公共圖書館的社會職能，擴大了圖書館的社會影響力。在做好“兩會”服務工作的同時，圖書館還可以聯合政府機構信息中心、企事業單位團體共同參與，借助這些機構的特色信息資源，彌補自身信息資源的不足，合力助推“兩會”服務工作，將會起到事半功倍的效果。

注釋：

1.劉煦贊、肖宏飛.公共圖書館“兩會”服務的實踐與思考——以福建省圖書館為例[J].國家圖書館學刊，2013（2）：24-25.

鐘冬蓮，女，1964年生，本科學歷，副研究館員，已發表論文30余篇。