公共圖書(shū)館開(kāi)展“兩會(huì)”服務(wù)的實(shí)踐與探析
——以會(huì)昌縣圖書(shū)館為例

鐘冬蓮 （江西省會(huì)昌縣圖書(shū)館 342600）

公共圖書(shū)館開(kāi)展“兩會(huì)”服務(wù)的實(shí)踐與探析
——以會(huì)昌縣圖書(shū)館為例

鐘冬蓮 （江西省會(huì)昌縣圖書(shū)館 342600）

公共圖書(shū)館為 “兩會(huì)”服務(wù)，是公共圖書(shū)館進(jìn)一步提升服務(wù)的重要平臺(tái)。結(jié)合會(huì)昌縣圖書(shū)館“兩會(huì)”服務(wù)的實(shí)踐體會(huì)，探析公共圖書(shū)館開(kāi)展“兩會(huì)”服務(wù)的重大意義、服務(wù)概況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特點(diǎn)分析等四個(gè)方面，并提出一些未來(lái)服務(wù)發(fā)展的建議。

公共圖書(shū)館；“兩會(huì)”服務(wù)；實(shí)踐與探索

作為會(huì)昌縣的一項(xiàng)重要政治活動(dòng)，一年一度的“兩會(huì)”越來(lái)越受人們關(guān)注，參會(huì)的人大代表和政協(xié)委員參政議政的意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。為了幫助代表、委員更好地履職參政議政。據(jù)調(diào)查全國(guó)有3/4的圖書(shū)館已開(kāi)展了“兩會(huì)”服務(wù)工作1。會(huì)昌縣圖書(shū)館作為縣級(jí)公共圖書(shū)館也不例外，2014年率先在全市縣級(jí)公共圖書(shū)館中啟動(dòng)了“兩會(huì)”服務(wù)工作。利用該館的數(shù)字期刊及專題數(shù)據(jù)庫(kù)、地方文獻(xiàn)、古籍及時(shí)事熱點(diǎn)、農(nóng)村加電商、精準(zhǔn)扶貧、“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”、民生新政等在線閱讀服務(wù)，受到“兩會(huì)”代表和委員的歡迎與肯定。

一、公共圖書(shū)館為“兩會(huì)”服務(wù)的意義

開(kāi)展“兩會(huì)”服務(wù)可以給地方的重大政務(wù)活動(dòng)提供信息咨詢，同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新和探索，這也意味著圖書(shū)館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與服務(wù)策略的更新。作為一種創(chuàng)新的服務(wù)方式，更是圖書(shū)館提升社會(huì)效益、建立品牌效益的有利舉措。“兩會(huì)”服務(wù)擴(kuò)大了公共圖書(shū)館信息開(kāi)放與共享程度，提高了服務(wù)效益，同時(shí)，也對(duì)加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)，堅(jiān)持公益性、基本性、均等性、便利性，提高公共文化服務(wù)社會(huì)化程度，起到了積極的推動(dòng)作用。

二、會(huì)昌縣圖書(shū)館“兩會(huì)”服務(wù)概況

2014年2月，會(huì)昌縣圖書(shū)館在該縣“兩會(huì)”期間，首次推出為參會(huì)人大代表和政協(xié)委員參政議政、立法決策提供全方位文獻(xiàn)信息保障的參考咨詢服務(wù)，得到人大代表及政協(xié)委員的強(qiáng)烈反響，在獲得縣委、縣政府及代表、委員充分肯定的同時(shí)，擴(kuò)大了圖書(shū)館在社會(huì)的認(rèn)知度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)昌縣2014年“兩會(huì)”期間共有120名代表和委員辦理該館“一卡通”借書(shū)證、發(fā)放《2014年會(huì)昌縣“兩會(huì)”參考資料》110冊(cè)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷64份，調(diào)查問(wèn)卷中認(rèn)為該館此次“兩會(huì)”信息服務(wù)工作開(kāi)展“非常好”的有59份。

三、會(huì)昌縣圖書(shū)館“兩會(huì)”服務(wù)內(nèi)容

為充分發(fā)揮圖書(shū)館傳承文明，服務(wù)社會(huì)職能，方便人大代表政協(xié)委員在“兩會(huì)”期間利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源撰寫提案，所提供的服務(wù)主要有五大類：(1)免費(fèi)為“兩會(huì)”代表委員辦理“一卡通”供閱證；（2）為“兩會(huì)”代表和委員撰寫提案提供現(xiàn)場(chǎng)文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)；（3）為“兩會(huì)”代表和委員提供遠(yuǎn)程數(shù)字資源即時(shí)信息檢索、查閱等數(shù)字信息服務(wù)；（4）為“兩會(huì)”編輯《信息與咨詢》、《“兩會(huì)”參考資料》、《“兩會(huì)”信息服務(wù)指南》；（5）為“兩會(huì)”代表和委員提供打印、復(fù)印文件資料。

2014年入駐“兩會(huì)”服務(wù)被列為該館工作計(jì)劃的重要內(nèi)容，由館長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，并由多部室分工合作、參與完成。各部室分工見(jiàn)表1。

四、會(huì)昌縣圖書(shū)館“兩會(huì)”服務(wù)特點(diǎn)分析

會(huì)昌縣圖書(shū)館的“兩會(huì)”服務(wù)，主要是借鑒國(guó)圖、省、市圖書(shū)館“兩會(huì)”服務(wù)的先進(jìn)做法，并結(jié)合該館2014年“兩會(huì)”的服務(wù)情況，主要有以下幾方面的特點(diǎn)：

1.與人大、縣政協(xié)建立了“兩會(huì)”服務(wù)信息點(diǎn)

“兩會(huì)”期間，會(huì)昌縣圖書(shū)館參與到為決策者提供決策信息的服務(wù)之中，向該縣人大、縣政協(xié)機(jī)關(guān)提供文獻(xiàn)信息，并建立了聯(lián)絡(luò)員制度，平時(shí)主動(dòng)溝通，了解信息需求。服務(wù)形式歸納為四種：（1）是開(kāi)展遠(yuǎn)程網(wǎng)上信息服務(wù)，采用數(shù)字化手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式，把館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、電子出版物、因特網(wǎng)信息源在第一時(shí)間放入網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，供全體代表和委員參閱。（2）是為一些調(diào)研和界別話題討論收集資料、數(shù)據(jù)，提供佐證。如“兩會(huì)”期間，李文峰委員向該館咨詢有關(guān)臍橙黃龍病、畜禽養(yǎng)殖業(yè)等問(wèn)題，該館向他推薦了《臍橙優(yōu)質(zhì)無(wú)公害》《實(shí)用畜禽繁殖技術(shù)》等方面的書(shū)籍，并提供《發(fā)展煙葉產(chǎn)業(yè)》《漢仙巖風(fēng)景區(qū)管理建設(shè)》《尹天民經(jīng)學(xué)文化園》《建設(shè)永恒藝術(shù)畫(huà)院》等參考資料，并將所需資料打印裝訂好，送往“兩會(huì)”會(huì)場(chǎng)。（3）為新聞媒體報(bào)開(kāi)通微信公號(hào)、手機(jī)圖書(shū)館、電子供閱機(jī)、與讀者展開(kāi)互動(dòng),提高兩會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

2.與人大、政協(xié)建立了流動(dòng)圖書(shū)箱服務(wù)點(diǎn)

會(huì)昌縣圖書(shū)館充分發(fā)揮“流動(dòng)圖書(shū)箱”的功能，讓圖書(shū)流動(dòng)惠及縣城機(jī)關(guān)。“兩會(huì)”期間，該館通過(guò)與人大、政協(xié)機(jī)關(guān)調(diào)研了解到，人大、政協(xié)機(jī)關(guān)圖書(shū)室因存在經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致藏書(shū)太少無(wú)法更新而缺乏生命力。根據(jù)這一現(xiàn)狀，該館面向人大、政協(xié)機(jī)關(guān)圖書(shū)室，開(kāi)展了“流動(dòng)圖書(shū)箱”服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)提供并定期更換書(shū)報(bào)刊3000余冊(cè)，同時(shí)，為該圖書(shū)室開(kāi)展圖書(shū)管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.推出“兩會(huì)”服務(wù)熱點(diǎn)

“兩會(huì)”服務(wù)項(xiàng)目是立法決策服務(wù)中的一部分，是在特定的時(shí)間段為特定的用戶提供特定服務(wù)，是綜合體現(xiàn)立法決策服務(wù)能力的平臺(tái)。如三中全會(huì)民生改革十大看點(diǎn)、三中全會(huì)《決定》關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)解讀、文化體制改革挺進(jìn)“深水區(qū)”、反腐倡廉、作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，這些都屬于“兩會(huì)”專題項(xiàng)目選題的范疇。

表2 2012--2014年會(huì)昌縣圖書(shū)館“兩會(huì)”參考資料選題列表

總之，公共圖書(shū)館為“兩會(huì)”服務(wù)，不僅提升了圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)能力，也讓代表、委員充分了解了公共圖書(shū)館的社會(huì)職能，擴(kuò)大了圖書(shū)館的社會(huì)影響力。在做好“兩會(huì)”服務(wù)工作的同時(shí)，圖書(shū)館還可以聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)信息中心、企事業(yè)單位團(tuán)體共同參與，借助這些機(jī)構(gòu)的特色信息資源，彌補(bǔ)自身信息資源的不足，合力助推“兩會(huì)”服務(wù)工作，將會(huì)起到事半功倍的效果。

注釋：

1.劉煦贊、肖宏飛.公共圖書(shū)館“兩會(huì)”服務(wù)的實(shí)踐與思考——以福建省圖書(shū)館為例[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2013（2）：24-25.

鐘冬蓮，女，1964年生，本科學(xué)歷，副研究館員，已發(fā)表論文30余篇。