淺析拓展陜西煙草非煙電子商務的可行性

張璐

[摘 要]文章介紹了行業電子商務的發展現狀，闡述了當前陜西煙草拓展非煙電子商務的可行性與發展意義。

[關鍵詞]非煙；電子商務；可行性

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.277

1 煙草行業發展現狀

隨著全球經濟、特別是發展中國家經濟的發展，全球煙草產業經過由高速到低速的增長后，現已進入了一個總量相對平穩，但在產品結構、質量、安全性方面要求越來越高的發展時期。在經濟全球化的大背景下，世界煙草產業的市場化程度不斷提高。而與此同時，全球控煙運動不斷高漲，煙草業正面臨著越來越大的壓力與挑戰。

中國煙草行業經過近十年的發展，形成了“網上訂貨、微信訂貨（某商業企業試行）、零售終端網上配貨”的新型營銷模式；建立了先進、成熟的現代煙草物流體系，取得了明顯的成效。但是，近一兩年來行業品牌競爭活力開始不足，不少重點品牌市場表現日漸疲軟，在提價順稅、市場化等新常態下，行業內部的一些問題也逐步顯現，部分商業企業在經營過程中仍存在經營理念不科學、不合理等問題，導致部分地區卷煙市場波動較大，快速增長后面臨著增幅放緩的趨勢，市場化導向改革的壓力也相當巨大。同時，零售終端建設雖見起色，但需持續增加黏性，提升終端數量和質量。

由此，在面臨“煙草控制、完善體制、市場化導向和國際競爭”的多重壓力下，煙草商業企業必須擁有更寬廣的視野和前瞻的思路。我們認為，根據當前電子商務發展的社會環境，以及煙草行業發展現狀，應利用優質資源，尋找新的利潤增值點，適時拓展非煙電子商務業務，以提升煙草商業企業綜合競爭力。

2 非煙電子商務發展的可行性

2.1 陜西煙草電子商務與現代物流存在的潛力和發展空間

一是零售戶的資源還未得到有效而充分的利用。截至2014年5月底，陜西煙草零售終端已達15200戶，1～5月終端戶網配銷量占總銷量的16.2%，配貨銷售額占全部銷售額的21.6%，且比例逐月遞增。預計到年底，配貨量占銷量近20%，配貨金額占銷售額的25%～30%，并逐年遞增。同時，陜西煙草擁有13.5萬零售戶，其與陜西煙草之間除了卷煙購銷業務外，沒有其他業務關聯，這種批零關系比較單一，接觸點狹窄。

在零售終端服務的過程中，我們體會到陜西煙草龐大的零售戶客戶群還存在著各類其他業務需求沒有被滿足和開發，迫切需要“非煙電子商務”來幫助他們解決其面臨的很多問題，包括：信息不對稱；批發代理環節眾多，進貨價高，利潤低；缺乏快捷的一站式進貨渠道平臺；服務不能得到快速響應等。

二是卷煙電子商務平臺與零售終端系統的海德黏性仍有提升的空間。目前，以網上訂貨、微信訂貨和零售終端網上配貨為主的卷煙訂購方式，雖實現了卷煙訂購的便捷性，但是缺少其他實質性服務功能，因此使得零售客戶在信息系統內停留的時間較短，電子商務平臺（包括網上訂貨、微信訂貨與現代終端系統）的黏性有待增強。

三是全省現代物流資源的利用率還有提高的空間。當前全省物流配送體系仍是分地市區域性配送，各類物流配送資源不能在全省范圍內實現有效的配置，全省統一綜合配送潛力沒有得到最大限度的發揮。

2.2 陜西煙草非煙電子商務發展的可行性

工業和信息化部2012年3月發布的《電子商務發展“十二五”規劃》，這為行業的電子商務發展奠定了政策基礎。上海、山東、湖南等的“非煙業務”運轉良好，這為行業非煙電子商務的發展奠定了先進經驗與后續配送支持。在資源層面，網上訂貨、網上配貨、零售終端在陜西全省推廣，奠定了技術基礎，13.5萬零售戶，奠定了開展電子商務O2O的用戶基礎，成熟的物流運行體系，奠定了很好的電子商務物流基礎。

3 拓展非煙電子商務的意義

一是試點探索“非煙業務”開展的模式，有利于進一步密切批零關系。通過與零售戶開展豐富、多層次的業務關系，尤其是利用現有的網上訂貨、微信訂貨以及零售終端平臺，為零售戶提供優質價廉的非煙草商品，不僅可拓寬與零售客戶的業務接觸面，同時能降低零售客戶經營成本，增加其經濟效益，為零售戶提供增值服務，提高其積極性，增強零售戶的合作忠誠度，促進零售終端建設，進而增強“網建”效果。

二是試點探索“非煙業務”開展的模式，可增加電子商務與零售終端的黏性。應通過網上訂貨以及零售終端平臺給零售戶帶來可見利益的增值業務，才是真正提高零售戶黏性的根本。探索“非煙業務”開展模式，為零售客戶經營提供“非煙商品”的訂購，甚至發展到相應的電子結算及后續的物流配送，還可通過微信訂貨平臺，利用移動互聯技術的特點，發布“非煙商品”將更加便捷訂購與支付，這將從提高客戶利益角度上，根本吸引、凝聚零售客戶。

三是試點探索“非煙業務”開展的模式，在煙草體制、機制發生變化，可以快速地結合煙草非煙物流，實現新的業務增長點。經過近幾年的迅速發展，陜西煙草商業系統的卷煙物流配送體系已經從單一的卷煙配送方面體現了專業化的水準，如果在探索“非煙商品”訂購的同時，隨著全省非煙物流工作的推進，實現全省大區域物流資源的整合利用，多元商品的配送將對進一步綜合利用現代物流的場地、硬件及業務體系，提高資源利用效率等方面，起到提升的作用，這也將進一步提升現代物流集約化水平。

4 結 論

綜上所述，我們認為在當前新常態下，依托現有的電子商務平臺和物流體系，適時深度拓展“非煙商品”營銷業務，將提高煙草商業企業的整體競爭實力，為煙草行業的良性持續發展奠定一定的基礎。

參考文獻：

[1]汪世貴.全球煙草產業發展的現狀特征及其未來走勢[EB/OL].http：//www.etmoc.com/look/looklist.asp？id=2532.

[2]董桂林.拓展非煙商品電子商務綜合利用卷煙現代物流提升煙草商業企業競爭實力[C].2010年卷煙市場營銷上水平研究與實踐論文集，2010.

[3]董巍巍.北京煙草現代物流體系建設的研究[D].北京：對外經濟貿易大學， 2006.