老年人家電產(chǎn)品易用性設(shè)計(jì)研究

梁惠萍+梁遠(yuǎn)瑩

摘 要：文章從我國(guó)社會(huì)老齡化的時(shí)代背景下老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，分析和了解老年人這一特定的較于其他群體更為顯著的心理與生理特點(diǎn)。以易用性的家電產(chǎn)品為主要結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行研究設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)老年人期望需求的家電產(chǎn)品進(jìn)一步設(shè)計(jì)研究，以電飯煲為例研究老年人在使用產(chǎn)品時(shí)的期望和設(shè)計(jì)要素，設(shè)計(jì)老年人一個(gè)健康，安全，便捷的家電產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：家電產(chǎn)品；易用性；老年人；輕巧便捷；多功能

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平提高，人的壽命增加，全世界老齡化越來(lái)越明顯，我國(guó)的老齡化進(jìn)程也已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)快速階段。由老齡化衍生出的老年產(chǎn)業(yè)也成為21世紀(jì)潛力的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，研制和開(kāi)發(fā)滿足老年人生活需求的產(chǎn)品越來(lái)越成為一種趨勢(shì)。而廚房作為老年人退休后的主要休閑場(chǎng)所之一，相應(yīng)的老年人家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求，被逐漸放大。尤其是在老年人家電產(chǎn)品市場(chǎng)還是處于一個(gè)空缺的狀態(tài)，專門針對(duì)老年人易用性家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上尚未得到很好的解決。

1 老年人用戶研究及需求分析

1.1 用戶研究

國(guó)內(nèi)外對(duì)老年人的定義各有不同，發(fā)達(dá)國(guó)家將65歲及以上的人稱為老年人，我國(guó)則界定60歲及以上為老年人，聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織對(duì)全球人體的平均壽命和身體素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定并對(duì)明確了老年人年齡的劃分標(biāo)準(zhǔn)：年輕老年人（60～74歲），年輕老年人，他們身體健康，狀態(tài)良好，且有自理能力及一定的消費(fèi)能力。老年人（75～89歲），這個(gè)年齡段的老年人由于身體各方面的機(jī)能都開(kāi)始衰退，無(wú)論是智力還是體力都大不如前。此階段最需要子女親屬的交流與關(guān)懷，需要身邊的親人的心理上的耐心呵護(hù)。高齡老年人（90歲及以上），這個(gè)年齡段的老年人健康狀況日益下降，獨(dú)立自主性降低，因此更側(cè)重養(yǎng)護(hù)。

1.2 老年人生理機(jī)能分析

人到老年，生理特征變化十分明顯，各種器官會(huì)衰老退化，器官的功能會(huì)發(fā)生變化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，感覺(jué)機(jī)能下降，老年人隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，身體各部分機(jī)能出現(xiàn)不同程度的衰退，主要表現(xiàn)為視力、聽(tīng)力減弱、對(duì)事物的反應(yīng)明顯比較遲緩。直接影響到老年人對(duì)飯煲的使用，在按鍵，操控方面，材質(zhì)方面給予考慮。第二，運(yùn)動(dòng)機(jī)能下降，隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人身體的各種器官、組織等的機(jī)能出現(xiàn)明顯的衰退。同時(shí)，血壓和運(yùn)動(dòng)器官等也隨著年齡的增長(zhǎng)而發(fā)生一系列的退化，如肌肉萎縮、靈活度降低、協(xié)調(diào)性差等。在老年人飯煲設(shè)計(jì)中，需考慮到老年人的運(yùn)動(dòng)機(jī)能問(wèn)題，影響著對(duì)飯煲的使用。第三，心理機(jī)能下降，進(jìn)入老年期后，老年人的活動(dòng)范圍發(fā)生了改變，相對(duì)空閑，廚房成為他們的另一個(gè)陣地，他們需要情感交流、自我實(shí)現(xiàn)、被重視、被尊重，從而體現(xiàn)自身價(jià)值。因此設(shè)計(jì)過(guò)程中，要考慮老年人感官機(jī)能，運(yùn)動(dòng)機(jī)能，心理機(jī)能的問(wèn)題，如視力，記憶力下降等問(wèn)題我們?cè)谠O(shè)計(jì)飯煲時(shí)，解決老年人使用是否方便問(wèn)題，緩解老年人心理壓力和負(fù)擔(dān)，同時(shí)，可以將一些親情元素融入設(shè)計(jì)中來(lái)。

1.3 老年人情感分析

老年人隨著年齡的變化，環(huán)境的變化，情感也呈現(xiàn)不同以往的表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：安全感，由于老年群體在身體機(jī)能方面逐漸老化，缺少安全感，擔(dān)心操作復(fù)雜及困難，害怕出故障容易有危險(xiǎn)等，給身心健康造成不良影響。因此，在廚房飯煲的使用過(guò)程中，安全也是老年群體基本的心理需求之一。自主感，老年群體上了一定的年紀(jì)后，在心理上慢慢地變得脆弱，比較容易敏感，渴望得到家人，朋友的尊重和關(guān)愛(ài)。老年人更希望能夠獨(dú)立自主，做他們自己想做的事。對(duì)于有一定復(fù)雜性操作的產(chǎn)品，容易導(dǎo)致他們情緒悲觀消極，而對(duì)于老年人廚房飯煲的操作便捷性來(lái)說(shuō)，能增強(qiáng)老年人的自信心和操作的自主性。

1.4 老年人認(rèn)知及消費(fèi)心理分析

老年人由于經(jīng)歷不同的生活方式，消費(fèi)觀念也區(qū)別于其他年齡段人群的，總結(jié)為兩點(diǎn)：第一，理性，老年人在消費(fèi)觀念上，能夠保持著客觀的購(gòu)買方式，以切實(shí)的需求為導(dǎo)向。第二，實(shí)用，便捷，安全，老年人更加注重產(chǎn)品的實(shí)用功能，注重產(chǎn)品是否解決問(wèn)題，是否好用，是否安全。相比炫酷的外形，老年人更喜愛(ài)自然的，樸實(shí)的。由此，對(duì)飯煲設(shè)計(jì)提出注重點(diǎn)：第一，使用方便，操作簡(jiǎn)單。第二，功能簡(jiǎn)捷，實(shí)惠耐用，在飯煲的設(shè)計(jì)過(guò)程中，力求達(dá)到這兩點(diǎn)，迎合老年人的消費(fèi)心理。因此，老年群體的認(rèn)知特性決定了老年人廚房飯煲設(shè)計(jì)的可靠性和安全性。

1.5 使用習(xí)慣分析

老年群體由于退出社會(huì)主流后，減少了社會(huì)參與。雖然相比以前空閑時(shí)間多得多，但身體上顯著的變化，老年人對(duì)廚房的掌控，并沒(méi)有以前那么得心應(yīng)手，加上心理變得比較敏感，對(duì)自身安全的關(guān)注程度更高了，然而對(duì)一些產(chǎn)品也畏懼了。老年人對(duì)陌生產(chǎn)品的使用，會(huì)依據(jù)以往的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題。比如，與按鍵相比老年人更習(xí)慣使用旋鈕。對(duì)于電子產(chǎn)品的使用他們更習(xí)慣用大屏幕的操控。

2 基于易用性的老年人產(chǎn)品調(diào)研分析

基于易用性的老年人產(chǎn)品研究分析：

易用型老年人產(chǎn)品是當(dāng)前老年人產(chǎn)品領(lǐng)域中需要重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)，設(shè)計(jì)者需要針對(duì)他們的身體狀況所涉及的產(chǎn)品，而這些能讓老年人接受并且使用，即產(chǎn)品與用戶之間的互動(dòng)效率高。老年人產(chǎn)業(yè)在逐漸的發(fā)展中，并有望將成為21世紀(jì)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，發(fā)展前景比較好。

產(chǎn)品易學(xué)性強(qiáng)，老年人反應(yīng)比較遲緩，對(duì)事物的理解能力也比較慢，所以電飯煲易用性要求產(chǎn)品易學(xué)性強(qiáng)。電飯煲的易用性不僅僅是指產(chǎn)品的使用方法簡(jiǎn)單易用，還有電飯煲的易學(xué)性要高，即產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)能讓人輕易記住。如果產(chǎn)品不能讓老年人容易理解的話，老年人就無(wú)法單獨(dú)使用產(chǎn)品，并充分利用產(chǎn)品的功能。而且產(chǎn)品一定要讓老年人快速接受并且使用才能打開(kāi)老年人的市場(chǎng)。產(chǎn)品易用性還有一個(gè)方面是安全性，針對(duì)老年人的產(chǎn)品必須保證安全性，這樣老年人在使用產(chǎn)品是才不會(huì)有危險(xiǎn)因素存在。家人才會(huì)放心讓老年單獨(dú)使用產(chǎn)品，所以產(chǎn)品的安全性也是產(chǎn)品易用性的重要組成部分。易用性還包括老年人對(duì)產(chǎn)品的滿意度高，是指用戶與產(chǎn)品的交互效率，易學(xué)性及用戶的滿意度。

3 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)如今，中國(guó)老齡化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，許多老年人健康類的產(chǎn)品廣受歡迎，然而在市面上關(guān)于老年人使用的家電類的產(chǎn)品還正處于萌芽階段。老年人是屬于社會(huì)中的弱勢(shì)群體，老年人是中國(guó)人口的重要組成部分，無(wú)論從老年人這個(gè)群體的健康狀態(tài)方面出發(fā)還是從產(chǎn)品利益出發(fā)，提高老年人的易用性是必須實(shí)行的一個(gè)重要的方法。一旦提高了老年人的產(chǎn)品易用性，便能增加產(chǎn)品的銷量，并且使產(chǎn)品能夠更好地服務(wù)與老年人這個(gè)群體。

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