面向戰略的供應鏈界面管理問題研究

吉亮

摘 要：界面管理是供應鏈戰略管理的重要手段，通過分析界面管理和供應鏈之間的聯系，從戰略層次論述供應鏈界面管理中存在的問題，并提出相應的改變措施。

關鍵詞：戰略 供應鏈 界面管理 戰略

一、供應鏈管理的定義

說起供應鏈，人們立刻會想到工廠的流水線操作，從開始的第一個工人接過零件，一直到最后一個人把零件輸出，中間每個人的任務非常明確，既不需要查收別人的事情，又不需要擔心自己的責任編輯不明確，一切井然有序的進行，而且一旦出現問題，可以立馬歸責到當時人和負責人以及相關部門。從而使得后續的處理程序簡化。這樣的流水線操作所帶來的方便性和明確性，使得企業不斷擴大，從而形成了企業管理的供應鏈。

現代管理教育把供應鏈這樣定義：“供應鏈是圍繞核心企業，通過對商流，信息等的控制，從采購原材料開始，到中間產品，再到最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。”

這是對供應鏈一個官方的定義，其實簡而言之，供應鏈就是一個功能網絡，它是用來將企業內各個工作部門進行有秩序的聯結，使得企業內部的各部門之間相互協調，不出現混亂和責任推卸的情況。

供應鏈不同的標準，可以被分成不同的類型，比如說根據范圍不同，可以分為內部的和外部的；根據穩定性不同，可以分為穩定的和動態的；根據容量和需求不同，又可以分為平衡的和傾斜的供應鏈；根據功能性不同，可以分為有效性的和反應性的......

二、供應鏈界面管理的含義

界面管理是組織效率的重要來源，是公司制定決策和改變策略的重要依據，學界對此進行了多方面的研究。目前研究的視角主要集中在組織內部各職能界面的管理和供應鏈上結點企業的界面管理。

組織內部各職能界面的管理只要是值各公司內部各個相互獨立卻又相互作用和影響的工作部門。舉個例子，就像我們工廠的零件加工流水線上，每個線上的工人都負責一個零件插件，每個人的工作不僅影響著這個零件整體而且也影響著其他的工作人員的進度，因此他們既是整體中的組成部分，又是彼此相互獨立的個體。

將其概念擴大到企業來說，工人象征企業內部的各部門，各部門構成企業的整體，各部門之間相互獨立，各司其職，但是有相互影響，一項工作的完成需要其他部門的配合。

銷售部門需要銷售，銷售的人員則需要人事部去招聘，而銷售部人員的工資又需要財務部發放，銷售部的活動需要市場部做宣傳和策劃，銷售部人員的門卡和所需的物資又需要行政部辦理。

供應鏈上結點企業的界面管理是指合作企業之間構成一條供應鏈，等同把組織內部各職能界面管理進行擴大一個層面，把其從公司內部之間擴大到公司和公司之間，把公司是做一個獨立的整體，公司之間因為合作關系而成為供應鏈上的結點，公司因為合作關系而彼此之間產生聯系，由彼此相互獨立，互不干涉的個體成為彼此之間合作互惠，互利共進的共同體。

三、供應鏈和界面管理二者的關系

供應鏈上組織單元之間存在大量的界面，因此，如何妥善地進行頁面管理影響著供應鏈的長期穩定性和市場的競爭性。

供應鏈由各個結點構成，而這些結點卻自成一家，相互獨立，因彼此之間的共同利益而達成合意。

這既包括組織內的各部門之間存在的界面，也包括企業之間存在的界面，這些界面范圍、大小，涉及范圍，利益深淺都是不一樣的，這與主體之身以及彼此之間目標相合程度有關。

界面管理影響著供應鏈的有序性、可行性，市場的競爭力等，因此界面管理在體制管理上至關重要。

四、分析供應鏈界面管理的問題

目前，供應鏈界面管理中存在多個問題，導致供應鏈結點上的主體之間的協同效應無法有顯著的作用，歸結下來，供應鏈界面管理問題主要存在于兩個方面：

一是目標不一致性；不論是組織內部還是組織外部的頁面管理，各自的目標都是不一致的，因為彼此是獨立的個體，有其自身運轉的方式和市場適應能力，扮演著不同的角色，承擔著不同的責任，為了自身利益最大化而實施戰略方針。

二是信息傳播存在滯后性和閉塞性。信息共享是這個互聯網時代的特征，但是很多時候都會存在信息傳播滯后性和閉塞性，因為信息在傳播過程中會出現失真的現象以及傳播內容的實質性改變，就算是同一供應鏈上的結點，彼此之間既有利益關系，又有競爭關系。所以信息傳播不對稱，不完全。

五、從戰略層面解決供應鏈界面管理的問題

“毋庸置疑，供應鏈管理對企業來說至關重要，其不單是企業運營和職能領域內的問題，更是戰略層面內的問題。”

供應鏈上的界面管理主要取決于雙方目標的一致性，如果彼此間有相似甚至相同的目標，那么彼此之間的信息傳播以及溝通間存在的隔閡將會大程度的縮小，彼此之間都會有意識的去降低存在的困難和風險，以實現共同目標，達成彼此間雙贏的局面。

制定合理且合適的戰略，深入分析供應鏈界面管理的相關方面，規避風險和降低危險出現的概率，從而更好的利用供應鏈管理所帶來的機遇。

參考文獻：

[1]劉彥.供應鏈節點間企業組織協同機制研究[D].吉林大學.2012

[2]王文怡.基于客戶期望的供應鏈需求管理及供應商關系管理研究[D].天津大學.2011