高新技術企業的關系管理能力對合作創新方式的作用機制研究綜述及展望

王玉　鄧艷賓

摘要：在我國加速發展高新技術產業和科技創新的過程中，企業的創新網絡環境變得日益復雜，企業的關系管理能力對合作創新方式的影響和作用機制迫切需要深入研究。文章回顧了網絡關系的形成、關系管理能力概念和研究維度相關研究文獻，對不同類型的合作創新方式進行了梳理，歸納了相關作用機制的研究進展，最后展望了未來重點關注的研究方向和領域。

關鍵詞：創新網絡；關系管理能力；合作創新

一、 引言

根據我國《中國制造2025》規劃，我國制造業發展全局的核心是創新，目標是到2025年中國力爭進入世界制造強國行列。隨著日益增加的創新復雜性和不確定性，在科技和產業進步的過程中，僅僅依靠高新技術企業進行自我創新變得越來越困難。高新技術企業為了取得和保持競爭優勢，開始開展合作創新（Escribano et al.，2009），使合作創新不再是簡單、孤立的過程，創新網絡已經是企業創新的新趨勢（錢錫紅等，2010）。20世紀90年代以來，企業之間的各種合作創新每年都在以不低于25%的速度增長，60%以上的日本企業對企業外部的創新資源高度依賴，50%以上的澳大利亞企業與外部的技術研發資源合作（閆瑩，2010）。

在高新技術企業合作創新的實踐中，由于網絡成員自身資源不同、文化各異，創新網絡并不能保證成員企業必然獲取、吸收到有用知識，更不能保證他們的合作創新必然成功。尤其是在不同類型的合作創新方式中，企業不知道該如何主動管理自身所處的創新網絡關系資源，這在無形中增加了創新成本，影響了合作創新方式及創新能力的提高。這些問題迫切需要深入的研究和分析。

二、 關系管理能力的概念和研究維度

1. 網絡關系的形成。國內外很多學者從交易成本、資源互補、知識利用等角度研究網絡關系的形成。在國外，Dyer等（1998）研究提出，網絡關系源于網絡成員之間持續的交流、溝通與創造，它在資源要素市場無法買賣，能夠為成員企業創造穩定的競爭優勢。Acha等（2005）認為，在目前的市場環境下，企業技術創新具有系統性，集成和整合了創新網絡中成員的相關技術創新的成果。Capaldo（2007）認為，企業具有網絡位置和資源條件優勢，充分整合與創新網絡內其他成員的關系，把這些組織的創新成果進行吸收、匯聚，有利于培育和增強企業的創新成果。

很多研究結果表明，企業間積極與能夠提供資源、生產、技術和營銷等多方面支持的企業或其他組織建立創新網絡中的合作創新關系（Narula & Hagedoorn，1999）。

在國內，許慶瑞（2007）提出，網絡技術創新要求企業關注和重視創新網絡成員的相互聯結關系，特別是和關鍵核心組織的關系，并且突出企業和核心成員的互動關系。黨興華等（2011）提出，系統化的技術創新日益復雜，不同領域的不同組織互相交流、聯系的依賴性越來越重要。企業為了合作組織技術創新項目，與創新網絡成員之間共同合作，獲得一些重要的技術、信息或資源，其在專業分工的基礎上建立了企業創新網絡關系。潘松挺（2009）與謝洪明等（2012）通過研究提出，網絡關系是企業內部組織和外部市場單位之間的一種混合交易方式，是創新網絡內的企業、高校、科研結構、中介等不同組織之間技術交換、傳遞和資源互通的關系綜合。在創新網絡中的企業，利用網絡搭建知識互補、專業分工的網絡化合作創新關系，從而取得所需的資源要素、改善市場競爭的能力和地位。

網絡關系是產業升級和企業成功創新的一個重要關鍵影響因素。網絡成員企業信任、尊重和友誼關系的建立能夠促進相互學習（Kale et al.，2000），促進緘默知識的轉移（Collins & Hitt，2006），推進網絡成員間頻繁緊密的互動和學習，提升創新網絡內成員之間的知識溢出和組織間的學習效應。網絡關系還能夠形成網絡成員共同的行為規范，增強知識轉移（Simonin，1999）和促進網絡成員協作。

2. 關系管理能力概念研究。隨著企業外部創新網絡的日益發展，競爭程度增加，越來越多的學者開始關注和重視關系管理能力（Hansson，1987；Eliasson，1990；Hagedoorn etal.，2006；任勝鋼，2010）。Hansson（1987）最早在理論研究中提出，企業對網絡關系的管理技巧和成效方面存在一定的差異性，有的企業管理穩健，有的企業管理簡單。Ritter（2003）認為，關系管理能力是企業利用、控制、開發各種外部的網絡成員的管理能力；該能力協調不同的網絡成員，發揮信息、位置優勢，使得企業避免進入沖突困境（Ritter，2000）。Lorenz等（1999）提出，關系管理能力重點基于成員組合、知識吸收和成員協調，促進企業和網絡成員之間相互影響和相互作用。Anand等（2000）提出，關系管理能力直接影響了創新網絡的建立、維護和發展，對各個組織和成員具有重要的聯結作用。企業加強關系管理能力，通過交流、協調等，以達到成員合作、技術創新的目的。Lechner（2003）認為，關系管理能力是尋找、挑選合適的合作成員，并建立、維護、管理創新網絡關系的能力。Hagedoorn等（2006）對關系管理能力的內涵進行了界定，提出關系管理能力主要是基于創新效率，有助于企業選擇、配置合作伙伴成員。

在國內，徐金發等（2001）認為關系管理能力就是管理企業內外部網絡關系的能力。任勝鋼（2010）認為，關系管理能力是對創新網絡的建立、優化和協調。趙爽和肖洪鈞（2010）認為，關系管理能力包含管理關系強度、關系質量和關系穩定性，投資、管理和利用創新網絡內的每個成員伙伴。高良謀等（2010）認為，關系管理能力是在企業創新網絡中，企業管理和其他合作伙伴成員因合作創新而產生的機會主義、溝通、協調等問題的能力。曾伏娥和嚴萍（2010）認為，關系管理能力就是企業通過與創新網絡內的成員進行活動，獲取外部資源并整合內部資源以提升競爭優勢的能力。

綜述以上眾多學者的觀點，盡管很多學者對于關系管理能力的認識和觀點不同，但是他們大都把構建、交流、溝通和協調、管理作為網絡關系能力的主要構成。本研究重點關注了關系管理能力的兩個內涵構成：一是網絡資源本身并不會對創新網絡成員產生額外的價值，是與企業相關的靜態因素。企業只有在管理網絡關系、整合利用各類技術、知識等外部資源的過程中，才能夠有效激活網絡資源的價值。二是企業的關系管理能力的強弱，直接影響了創新網絡內的資源能夠為企業提供價值。

3. 關系管理能力的研究維度。在創新網絡情境下，國內外的學者主要從關系管理能力的層次和執行兩個視角進行了劃分。在關系管理能力的層次方面，Moller和Halinen（1999）認為關系管理能力包括產業網絡、企業、關系集和單一關系等層次的管理。方剛（2011）認為網絡規劃、網絡配置和占位是關系管理能力的內容。還有一些學者側重微觀角度，重點研究企業網絡執行中的能力。Ritter等（2003）提出了資質條件和任務執行兩個方面的內容，資質條件是執行任務的前提，任務執行過程中可以有效地提高資質條件。

到目前為止，學者們對關系管理能力的構成維度還沒有達成統一的認識。在上述不同視角、不同理論的基礎上，本文提出關系管理能力的構成維度需要遵循以下三點：第一，基于關系管理能力基礎性的能力。基礎性能力是最基本的，是與創新網絡內建立合作創新關系的基礎；第二，考慮建立在基礎性能力之上的拓展性能力，很多學者把協調、溝通、互動和沖突處理作為網絡關系能力構成的重要要素（Eisenhardt & Martin，2000），強調合同治理、協調管理等（Schreiner & Corsten，2004）；第三，考慮從競爭、合作等不同角度研究關系管理能力的構成。企業在創新網絡中的合作伙伴各種各樣（Capaldo，2007），關系類型廣泛，從聯盟合作、競爭到競合并存。

三、 合作創新方式研究

1. 合作創新方式的不同劃分。以Hagedoorn為代表的國內外學者研究企業創新領域的技術和研發合作，重點關注合作創新方式。傅家驥（1995）認為，合作創新就是企業與企業、高校、科研院所、中介等其他組織之間共同創新的行為。蔣子軍（2008）則認為，從20世紀末開始，在企業技術創新成本日益增長和復雜化背景下，企業逐步與高校、科研院所及其他組織合作創新。

國內外學者各自從不同視角對合作創新方式進行了劃分，目前還沒有就統一的劃分標準達成共識。綜合來看，合作創新方式能夠通過合作關系的成員維度、組織結構維度和合作內容維度來進行劃分。成員維度基于合作伙伴的不同類型，組織結構維度則著眼于關系緊密度、治理結構、持續時間等創新網絡成員間關系的特征，合作內容維度則包括探索式、利用式。

在合作成員維度方面，熊勵等（2011）按照不同性質的合作成員，將合作創新分為產學研橫向合作創新與產業鏈縱向合作創新。依據合作創新的成員是否有政府參與，李紀珍（2011）把合作創新劃分為企業主導、政企協同和政府主導創新。

在組織結構維度方面，Koza等（1998）從合作的目的（技術探索、技術應用）出發，將合作創新分為股權合作、網絡聯盟、許可、特許四大類。羅煒等（2001）依據在合作創新中是否涉及到產權，把合作創新劃分為產權與非產權合作創新。按照網絡組織，朱桂龍等（2003）提出，合作創新包括一體化合作、技術協作和契約合作。

在合作內容維度方面，合作創新方式劃分為探索式合作創新方式和利用式合作創新方式。Huizingh（2011）提出，跨企業、跨領域的探索式和利用式合作創新是合作創新的研究重點。Arnold等（2011）提出，探索式合作創新和利用式合作創新是企業配置創新資源的兩種基本行為，從兩種角度提供了企業創新的來源，探索式合作創新強調開拓和利用新技術或資源，利用式合作創新強調挖掘和利用已有技術或資源。楊德森等（2003）提出，探索式合作創新是企業主要圍繞其未開拓的新業務領域，和其他創新伙伴進行的合作創新的行為。企業在創新網絡內的合作伙伴從事差異的業務領域、擁有不同的技術資源，其通過合作創新就會獲得全新的知識、嶄新的視角。利用式合作創新是企業重點圍繞已經涉及的現有業務領域，和其他創新伙伴進行的合作創新的行為，目的是和其他組織共同深入地開發和利用企業相關已有領域內的技術或產品。

高新技術產業是中國制造2025和中國十三五發展規劃重點推動的領域，企業技術含量較高、技術變化快和技術創新密集，產品較為復雜。這些企業為了獲取競爭優勢、適應市場變化，必須不斷的進行技術創新、尋求發展（Eisenhardt & Graebner，2007）。企業為了確保短期發展需要深化和升級現有的技術模式，又要實現長期發展以探索新的技術模式。探索式與利用式創新是企業創新行為的兩個關鍵內容（Yalcinkaya et al.，2007），更能夠突出企業在合作創新行為方面的主動性和戰略性。因此，本研究提出，合作創新方式包括探索式合作創新和利用式合作創新。

2. 探索式合作創新與利用式合作創新。探索式創新和利用式創新的概念由March（1991）第一次提出。March認為，探索式創新就是搜尋、探索、新發現創新相關的活動，而利用式創新就是基于原有技術，與創新效率相關的活動。在此概念的基礎上，眾多學者們從不同的理論和視角對探索式合作創新和利用式合作創新進行了分析和研究，產生了很多相近和衍生的理論概念，例如按照戰略導向的不同分為探索式戰略與利用式戰略。根據不同的學習類型劃分為探索式和利用式學習，根據企業不同的能力劃分為探索式和利用式能力，根據不同的發展動機劃分為探索式和利用式網絡（彭新敏2009）。

在本文中，利用式合作創新強調企業立于現有的核心技術，通過合作對已有產品或工藝進行改進與調整（Tushman & Clark，1986）。利用式合作創新是組織提煉、開發已有的技術、知識，整理合并外部的知識，進行已有知識、技術的開發、價值再造，突出了企業現有技術、知識的有效整合和集成、提升。通過利用式合作創新，企業能夠實現已有技術、知識的更新、重構，從而達到技術、知識的價值再造的目標。例如上海電氣與日本發那科在2007年合作，組建了上海發那科公司，并且成立了技術中心。日本發那科在1956年成立，從1974年開始在國際上對機器人進行研發生產，目前在全球的市場份額已經達到70%，成為全球數控系統行業的世界首位。上海電氣與日本發那科經過對機器人技術的不斷投入和利用式創新，通過在性能、外觀、動力系統等方面的改進，機器人的產品系列已經超過了240多種，服務生產環節涉及各個鏈條，覆蓋裝配、搬運、鑄造、噴涂等，應用領域也涵蓋了塑料電子、加工制造、健康食品、機械加工、汽車裝備等多個領域。探索式合作創新就是企業獲得在技術、工藝、產品等領域外的新技術、新知識的行為，強調企業與創新網絡成員吸收新技術、知識獲取新資源。企業通過探索式合作創新，有效整合、融合外部技術和內部知識，創新創造新技術。例如智能汽車相對于電動汽車、燃油汽車，3D打印相對于傳統打印，數字攝像相對于傳統攝像。

四、 關系管理能力對合作創新方式的作用機制研究進展

國內外學者重點從外部環境、組織結構、企業領導、發展戰略、吸收能力和網絡結構等方面入手，對探索式合作創新和利用式合作創新兩類合作創新方式的前因變量進行了大量研究，并取得了較為豐富的研究成果。例如，李憶和司有和（2008）認為，有利于啟發、執行創新的組織結構，對探索式合作創新和利用式合作創新起到正向促進作用。Jansen和Volberda（2005）從組織因素和環境因素兩個角度探討它們對探索式合作創新和利用式合作創新的影響。我國學者王耀德和李俊華（2012）強調，戰略導向是推動企業實現探索式合作創新和利用式合作創新的關鍵因素之一。Bosch和Volberda（2005）把吸收能力劃分為現實和潛在吸收能力，對企業的吸收能力與探索式、利用式創新的關系進行了研究。但是本文在對已有的研究文獻和成果進行梳理時發現，在探索式合作創新和利用式合作創新兩類合作創新方式的前因影響因素中，較少有關注關系管理能力這個變量。

五、 未來研究展望

在國際和國內經濟快速發展和技術日新月異變化的時代，對企業網絡關系管理和合作創新方式的要求越來越高。更多的企業和研究人員更加關注和重視關系管理能力的提升、合作創新方式的選擇，特別是在高新技術產業集群中，重要性尤為突出。因此，在創新網絡中研究新形勢下關系管理能力和合作創新方式的關系將成為管理學界研究的重要課題方向之一，將為創建、配置和整合創新網絡中的伙伴關系開啟一個新的研究視角。

可以合理預見，未來的研究將把關系管理能力和合作創新方式進行有機結合，深入分析兩者之間的互動關系。一是重點關注從社會資本、組織學習、網絡權力、信任、認知模式等方面分析關系管理能力對合作創新方式的影響機理；二是重點研究在創新網絡中網絡位置、網絡密度、結構洞等不同網絡結構情境下關系管理能力對兩種不同合作創新方式的影響作用。

參考文獻：

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[5] 李憶，司有和.探索式創新、利用式創新與績效：戰略和環境的影響[J].南開管理評論，2008，11（5）：4-12.

基金項目：國家社科重大課題（項目號：14ZDA021）。

作者簡介：王玉（1953-），女，漢族，浙江省寧波市人，上海財經大學國際工商管理學院教授、博士生導師，研究方向為戰略管理；鄧艷賓（1978-），男，漢族，河南省安陽市人，上海財經大學國際工商管理學院博士生，研究方向為組織與戰略管理。

收稿日期：2017-03-12。