論大數據時代高校圖書館讀者服務的開展

吳春洪

摘 要：信息技術的發展為高校圖書館的發展帶來了機遇與挑戰，也凸顯了圖書館讀者服務存在的缺陷。本文在研究中從高校圖書館讀者服務的開展現狀入手，討論了大數據時代為讀者服務造成的影響，并就高校圖書館讀者服務的創新開展進行了深入的研究。

關鍵詞：大數據時代；高校圖書館；讀者服務；館藏建設

一、高校圖書館讀者服務的開展現狀

高校圖書館讀者服務是為滿足高校讀者對知識、信息、心理舒適等多種需求，由工作人員提供的一種專業化服務，這項服務也是高校圖書館一切工作開展的重點。

從服務對象來看，目前我國高校圖書館主要為教職工、學生提供服務；從服務功能來看，主要囊括了圖書資料的保存、文化信息的傳播、教學支持等功能。在高校圖書館服務內容逐漸豐富化、數據信息技術發展高速化的推動下，高校圖書館對讀者的服務項目也在不斷充實，提供傳統的借閱、復印、參考咨詢等服務，開發了學術教育等各項服務工作；提供實體圖書文獻資源，并借助數字圖書館的力量，為讀者提供來源廣泛、及時更新、信息權威的電子圖書。

二、大數據時代高校圖書館讀者服務面臨的機遇與挑戰

（一）大數據時代高校圖書館讀者服務面臨的機遇

大數據時代使得圖書館在數據獲取上發生了巨大的變化，不僅高校圖書館的數據容量與日倍增，同時數據的類型、結構也得到了不斷的更新。高校圖書館可以利用大數據時代信息容量巨大、形態豐富、來源廣闊、速度較快、價值較高等多個方面的特征，為讀者提供更加便利的服務。

大數據時代的出現有利于提高高校圖書館的讀者服務。由于大數據時代充分利用了現有的、充分的數據，提高了圖書館對讀者服務需求的預測性，使得圖書館能夠提前了解到讀者的消費狀態，跟蹤性地把握與準確地預測讀者的需求動向。

因此，大數據時代為高校圖書館讀者服務的改善提供了較多的機遇，圖書館應該把握這些機遇，采取積極的應對策略。

（二）大數據時代高校圖書館讀者服務面臨的挑戰

大數據時代為高校圖書館讀者服務的改善提供了眾多的機遇，但信息技術的低下、館員素質水平的局限等主觀因素以及館藏建設提升挑戰、文獻資源載體挑戰也對高校圖書館讀者服務的改善帶來了一定的阻礙：

對高校圖書館數字化館藏建設提出了更高的要求。在大數據時代，高校圖書館需要實現高標準的數字化建設，即建立完善的數據庫、完全收錄館藏書籍、加強對數據庫的統一管理。只有這樣才能滿足讀者的多樣化讀書需求，保證信息的時時更新。

對高校圖書館文獻資料載體的更新提出了更高的要求。在大數據時代，圖書館不能僅依靠紙質書籍為文獻資源的載體，同時還應該利用信息技術，將電子文獻作為信息資源的新載體，充分開發視聽聲像資料等不同類型的電子信息資源，加強與不同電子數據庫的緊密合作。

最后，大數據時代也對高校圖書館館員的素質提出了更高的要求。在大數據時代，高校圖書館在信息推送、參考咨詢、讀者跟蹤服務等多個方面的服務都發生了變化，這要求圖書館的工作人員能夠擁有更高的信息素養。

三、大數據時代高校圖書館讀者服務的創新開展

（一）活用新媒體，關注讀者個性化需求

圖書館服務的每一位讀者都擁有自己的個性化需求，為了了解這些需求，圖書館的工作人員不僅應該樹立“以讀者為本”的意識，同時還應該利用新媒體來了解、滿足不同讀者的特定需求。例如，在日常工作中，工作人員可以利用圖書館的主頁、QQ、微博、微信等社交平臺或網絡技術，主動加強與讀者之間的交流與溝通，了解讀者的實際需求。

另外，在整合了讀者的需求與相關信息以后，圖書館應該加強對讀者信息的統計，將用戶推薦的文獻、閱讀內容、讀者對文獻的利用次數等信息進行統計收集，構建用戶資源體系，這樣才能真正把握讀者的個性化需求。

（二）提升館員素養，打造專業化讀者服務

在大數據時代，圖書館館員的素質水平、專業化技術面臨了提高的新挑戰。對此，高校圖書館不僅應該引入先進人才，同時還應該合理開發現有的人力資源，提高現有館員的知識、素質與能力。高校圖書館可以從館員的職業道德、職業教育等角度入手，加強對館員的專業化培訓，讓其樹立正確的服務態度。

而與此同時，館員也應該對自己的身份進行重新定位，對思想進行進一步的解放，全面提高自己的外語掌握能力、電腦操作能力、相應學科的知識素養以及信息的快速處理能力。

（三）引入先進技術，提高館藏建設與管理水平

高校圖書館在豐富館藏資源、提高技術建設的過程中，應該積極面對大數據時代的優勢與挑戰，充分借助移動互聯網、大數據挖掘與分析、云計算技術與物聯網等技術。

另外，高校圖書館在加強館藏建設的過程中，應該秉持合理化、科學化、個性化的原則。在個性化方面，高校圖書館需要加強特色館藏建設，在數據庫采購時就應該保持特色優勢，合理進行規劃，避免盲目采購。對此，高校圖書館結合自身的發展需求、服務需求，對不同數據庫進行合理的評價與分析。另外，高校圖書館應該加強對網絡上所公布信息資源的二次加工，將其整合為本館的信息資源，對館藏進行進一步的豐富。最后，高校圖書館應該全面加強館藏紙質信息的數字化工作，尤其是加強對館藏印刷文獻的正確處理。

（四）加強服務宣傳，培養讀者信息意識

高校圖書館應該積極舉行讀者教育、宣傳等多類活動，進一步提高讀者的信息素養與信息意識，這對于提高圖書館文獻的利用率以及開展大數據時代的創新服務模式都具有重要的意義。

對此，高校圖書館應該與各個學院、各個專業合作，適時開展讀書月、圖書漂流、讀書沙龍等活動，進一步提高讀者的閱讀興趣；圖書館還可以提高讀者信息素質、信息道德水平為核心，開展文獻資源利用等技能競賽等活動，提高讀者利用信息資源的綜合素養。

四、結論

大數據時代的發展為高校圖書館館藏建設、讀者服務帶來了一定的機遇，也帶來了諸多的挑戰。為了順應這一時代，高校圖書館必須認識到自身服務存在的不足，通過館藏的建設與技術的引用、工作人員服務水平的提高、讀者信息意識的培養等多種途徑，進一步改善圖書館讀者服務的整體水平。

參考文獻

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