企業經濟管理中“剛柔”并濟的管理作用

白鐵峰

(哈爾濱出版社股份有限公司，哈爾濱 150025)

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企業經濟管理中“剛柔”并濟的管理作用

白鐵峰

(哈爾濱出版社股份有限公司，哈爾濱 150025)

為了促進經濟長期穩定的健康發展，在日益激烈的市場競爭中獲取巨大的競爭優勢，必須不斷提升企業經濟管理水平，完善經濟管理手段和方法，以此增強企業綜合競爭能力。因此，需要善用剛柔并濟的現代科學管理手段，實現策略上的相得益彰、互為進益，充分發揮經濟管理“剛柔并濟”作用。

經濟管理；企業運營；規章制度

隨著知識經濟時代的來臨，傳統經濟管理模式已經極大程度上背離了企業生存和發展規律，使其難以滿足現代企業長期穩定發展需要。因此，現代化企業急需改進經濟管理方式，充分發揮其對企業運營和發展的影響。

1 企業發展中“剛性”管理的作用

隨著經濟全球化發展速度的不斷加快，整體經濟發展形勢越加嚴峻，企業想要在這樣的環境下占據有利競爭優勢，促進企業的長期運營發展。以下對“剛性”管理加以論述，希望能夠增進企業“剛性”管理的應用和了解，建立有效的制度管理模式。

1.1 規范企業內部行為

從企業類型的角度來看，剛性管理模式一般是建立于企業發展的初期，企業需要硬性制度管理框架打好企業內部基礎，但這也不代表剛性管理僅能在企業建設初期發揮作用，企業在發展過程中剛性管理也十分重要，只是相對于企業初期而言，剛性管理需求有所降低。企業初期建設階段需要剛硬管理指標來衡量企業經濟效益。例如，以一些硬性指標和工作規范制度進行員工工作狀態、效率、產品質量以及流程科學性等作為企業發展的重要標準，建立有效的企業職能部門。

不同經濟類型的企業，其剛性管理模式有著共同的特點，它們需要依靠硬性制度框架來提升內部管理水平，更好地完成企業經濟發展目標。對于發展過程中的企業，剛性需求就不那么強烈，反倒是“柔性”管理更加適用。以下就“剛性”管理機構組成列示如下圖：

圖1 某公司的職能部門結構圖Fig.1 Structure diagram of functional departments of one company

1.2 明確企業部門職責和內容

根據企業職能部門結構，企業董事長直屬研發部、行政部和銷售部幾個重要部門，董事長管理主要采取剛性管理的方式實施部門直接管理，部門重要事情的決定必須要通過董事長，而其他下屬分支部門又分別隸屬于各個管理部門。如圖，生產部和技術部由研發部直接管理，而生產部與技術部人員不得越級向董事長提議，當然這也是剛性管理存在的幾項問題，其根本原因均在基層，也是企業急需解決的根本問題，剛性管理中存在的這項問題在逐步的發展過程中得以解決。

根據相關管理資料可知，有的企業為了提升整體產品質量，將剛性管理作為企業的主要管理方式，完全依靠各項規章制度對員工行為加以約束、控制和規范。但隨著市場經濟體制改革進程的不斷加快，剛性管理問題也逐漸暴露出來，這種管理方式使員工在工作中變得被動起來，對員工創造思想是一種緊固，同時也約束了員工積極性、主動性。員工適應了一個指令一個動作，員工行為缺乏靈活性，對企業發展十分不利。為了提升企業整體管理水平，更好地滿足企業制度執行要求，積極引入柔性管理理念，增加對企業員工的關懷，實現員工自我價值追求。

2 企業發展中“柔性”管理的作用

隨著企業規模的逐漸壯大和發展，企業只有采取靈活的市場應變措施，才能夠更好地滿足市場和經濟環境發展特點，柔性管理模式極大程度上貫徹落實了“以人為本”的管理理念。企業在重視自身經濟效益的同時，還應重視員工心理素質發展和情感歸屬問題，搭建員工個人發展平臺，更好滿足自我實現價值等方面的需求。一個成功的企業，人是企業發展的根本，無人也就不成企業，人員管理就是企業長期健康、穩定發展的重要影響因素，這也是企業文化的重要內容。

針對人員管理問題，很多企業均采取了“以人為本”的人性化管理方式，對于服務性企業和創新研發企業等來講得到了極大的體現。企業實施柔性管理充分體現出了客戶關系伙伴化、人性化、管理決策柔性化等特征，企業人性化管理主要體現在信任員工人品、關心員工發展需要等，重視員工的心理和生活需求，積極運用各種激勵機制激發員工的主動性。構建良好的客戶關系伙伴化，根據客戶需求提供個性化服務或產品，打造互贏互利格局。企業決策層應廣泛征詢員工意見，積極落實柔性管理決策，加強企業文化建設，營造良好的企業人員發展氛圍。

3 “剛柔”并濟的企業管理模式的實施

通過上述分析研究，能夠充分了解到剛性管理和柔性管理的作用和特征，這也說明了企業的發展既需要剛性管理，也離不開柔性管理。只有根據企業發展特點選擇科學合理的管理模式，建立完善的企業管理體系，規范企業內部行為，讓各種企業行為有章可循、有據可依，這樣才能夠使企業逐漸邁入更好的發展領域，提升企業綜合競爭力和員工整體凝聚力、向心力。

對于勞動密集型企業來說，各項工序流程要求精準到位，必須要實施嚴格的產品質量控制，使其更好地滿足客戶要求標準。剛性管理模式能夠極大程度上幫助企業綜合成本有效控制，尤其是財務部門這樣的部門更需要剛性管理模式，嚴格規范支出。同時，在崗位績效考評和職責管理中剛性管理也十分重要。針對崗位工作的不同，設置崗位制度工作書，在其位謀其政，不斷提升崗位工作效率和任務，靈活運用柔性管理模式，增強員工對企業的歸屬感和創造力。

企業在發展之余也應重視對員工身心健康方面的關注，比如，每年公費組織員工體檢，關心員工身體健康，深刻關注員工生活和工作，使其能夠更好地了解自身身體狀況。經實踐運用操作驗證，這種舉動讓員工充分體會到企業的關懷與呵護，感受到企業對自身的重視，了解自己并不是企業運行的部件。員工的青春年華均奉獻給了企業，企業也應給予其家的感覺，從工作和生活的點點滴滴增強其生存的使命感和安全感，讓員工能夠毫無后顧之憂全身心的投入到工作當中。“剛柔”并濟的管理模式極大的滿足了人們的精神需求，為人們增強安全感的同時也增強了員工使命感，使員工更好地融入到企業當中，從而更大程度上挖掘企業社會效益和經濟效益。

“剛柔”并濟管理模式正是現代企業經濟管理所急需的，不論企業處于哪一發展階段，剛性管理模式都有利于發揮其良好的管理和建設基礎作用，柔性管理模式則為企業增添更多的生機和色彩，有利于企業的長期穩步發展，使企業在未來激烈的市場競爭中占據一席之地。

綜上所述，現代企業應選擇更加適宜的“剛柔”并濟管理模式，全面推動企業的長期可持續發展。應深入研究剛性管理模式和柔性管理模式特點，打好企業建設和管理基礎，利用柔性管理模式激發企業活力和光彩，全面提升企業綜合競爭力，更好地滿足社會經濟發展需求，營造良好的經濟發展環境。

4 結語

“剛柔”并濟的企業管理模式，有利于推動企業的長期健康、穩定發展。企業應當從自身發展情況出發，科學合理選擇剛性管理模式或是柔性管理模式，奠定扎實的企業管理和建設基礎，逐步增強企業經營發展活力，增添企業管理的色彩，加快社會主義市場經濟建設，營造良好的企業發展氛圍，樹立良好的現代化企業管理形象。

[1] 馬永勤.淺論企業的經濟管理[C]//2014年6月建筑科技與管理學術交流會論文集.2014.

[2] 馮亮源.談現代企業經濟管理存在的問題和解決方法[C]//經濟生活——2012商會經濟研討會論文集(下).2012.

The management effect of rigid rules with flexibility in enterprise economic management

BAI Tie-feng

(Harbin Publishing Co., Ltd., Harbin 150025, China)

In order to promote the long-term and stable economic development of the economy, gain great competitive advantage in the increasingly fierce market competition, we should constantly improve the economic management level of enterprises and enhance economic management methods so as to promote the comprehensive competitiveness of enterprises. Therefore, this method needs to be used in enterprises to achieve the mutual benefits.

Economic management; Enterprise operation; Rules and regulations

2016-12-06

白鐵峰(1982-)，男，經濟師。

F272

B

1674-8646(2017)03-0026-02